Bon rapport qualité prix, avec exactement les prestations de visite inclues ou en option que j’avais choisi avant de connaître AF holidays. Contact très facile pour avoir une desconseillère au télép... Toon meer
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La procédure de réservation avec l'aide de Souad s'est très bien passée et elle a répondu à toutes nos questions, merci. Nous souhaitons désormais que le voyage soit à la hauteur de nos espérances com... Toon meer
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Circuit en egypte mentionné 5* alors que prestations sur bateau de croisiere obsolete! tres déçu pensant avoir un standing digne d air france service réclamation decevant car aucun dedommagementmal... Toon meer
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J'avais envie d'un grand week-end en Italie pour démarrer 2027 et découvrir une nouvelle ville. Après Venise et Rome, ce sera Naples ! Prix très attractif avec un hôtel 4☆ super bien noté... j'ai ajou... Toon meer
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4,3
Uitstekend
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Une belle réactivité
Une belle réactivité, suivi rapide, solution trouvée. Merci Fato!
3 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez apprécié la réactivité de nos équipes. C'est une excellente nouvelle que nous ayons pu trouver une solution rapidement pour vous. Nous transmettons votre message à Fato, qui sera certainement touchée. Merci beaucoup pour votre confiance !
— Johnny,
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez choisi de revenir dans ce lieu de vacances qui vous est cher, et que votre expérience avec Air France Holidays a été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient leur séjour. Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis !
— Clara,
Le contact avec la conseiller clientele…
Le contact avec la conseiller clientele est très agreable.Et ces conseils completent mes decisions.
3 oktober 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que l'échange avec notre conseiller clientèle a été agréable et que ses conseils vous ont été utiles pour prendre vos décisions. C'est une excellente nouvelle pour nous ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Air France Holidays.
— Clara,
Bon vol
Bon accueil
Bonne présentation du personnel de bord.
Bon vol
Seul le Wifi n'était pas opérationnel
29 september 2026
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la présentation de notre personnel de bord, ainsi que votre vol. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été globalement très positive. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le Wi-Fi et nous en sommes désolés.
— Johnny,
Déçue par Transavia
Déçue par les services de la compagnie Transavia. On a l'impression que les voyageurs sont des "boeufs" tout simplement parce qu'il s'agit d'un voyage "discount".
26 januari 2026
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Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre expérience avec la compagnie Transavia.
Nous tenons toutefois à préciser que notre rôle est celui d'une agence/plateforme de réservation, indépendante des compagnies aériennes. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous offrir un service fluide lors de la réservation et les tarifs les plus attractifs possibles, la gestion à bord et la politique de service des compagnies low-cost relèvent de leur propre fonctionnement.
Vos remarques sont bien prises en compte et nous espérons malgré tout que vous nous laisserez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine réservation.
Bien cordialement,
Nabyl
Une personne très professionnelle et…
Une personne très professionnelle et très à l’écoute. Problème résolu grâce à Mme Saïda. Remerciez la encore
Merci
2 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l'écoute de notre équipe. Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Mme Saïda, qui sera très touchée de savoir qu'elle a pu résoudre votre problème et vous apporter satisfaction. Merci beaucoup pour votre retour !
— Clara,
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé nos services simples et rapides ! C'est exactement ce que nous voulons offrir à nos clients, et votre retour nous conforte dans cette direction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Air France Holidays.
— Johnny,
Réservation en ligne impossible
Réservation en ligne impossible. Erreur lors de la réservation au téléphone et toujours pas rappelé
29 september 2026
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Bonjour Xavier,
Nous avons bien pris note de votre message et l'avons transmis immédiatement à notre service pour une prise en charge.
Bien à vous
Léa
Une étoile c'est beaucoup trop
Une étoile c'est beaucoup trop, a fuir ! Réservation N°2554862
Vol et hotel réservé au Mexique au mois de mars 2026.
Arrivés à l'hotel pas de reservation !
Proposition de remplacement non conforme constatée sur place,nous sommes partis à nos frais dans un autre hotel à playa del Carmen et isla Mujéres pendant quinze jours. Arrivés en France nous avons effectué une réclamation via internet et courrier recommandé.Résultats, Air france Holidays ne paye ni le taxi, ni les petits déjeuners avec un cout de 500 euros !
Aucuns dommages et intérets et surtout aucun rembourssement du sejour avec petit déjeuner non honoré !
Malgré plusieurs rappel des textes de loi en vigeur L 211-16 et L 211-17 Air France holidays s'obstine à ne rembourser qu'une partie des faux frais. Donc la loi n'a aucun interet pour cette enseigne qui fait sa propre loi, pire aucun geste commerciale et aucune bienveillance pour sa clientelle,c'est une forme d'arnaque de surbooker les séjours et ne pas les honorer et surtout de ne pas les rembourser,c'est un scandale ! Je ne recommande absolument pas Air France Holidays.
Fuyez,fuyez,fuyez !
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air France holidays
Bonjour Selma,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que les prestations et la prise en charge de votre réclamation n’aient pas répondu à vos attentes.
Après vérification, votre réclamation a bien été étudiée par notre service dédié et une réponse personnalisée vous a déjà été apportée concernant les différents éléments de votre dossier.
Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur cette réponse, nous vous invitons à poursuivre les échanges directement via votre espace client.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Annie
Service clients à l'écoute
Réponse rapide et claire. Service clients professionnel et sympathique.
30 september 2026
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Bonjour corinne,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage!
Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
elmehdi
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Bonjour PIERRE YVES ,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage!
Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
elmehdi
Voyagez avec ce site terminé !
Publicité mensongère sur l'hôtel 5☆
Cet hôtel ne mérite tout juste 3☆
Restauration 0
Votre service client ne répond pas aux demandes
Chambre : vétuste (photos à l'appui)
Nous étions habitués à voyager avec voyage privé et bien nous allons continuer
27 september 2026
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Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez actuellement sur place.
Nous prenons votre retour avec attention et allons prendre contact avec vous au plus vite afin de faire le point sur la situation et de pouvoir vous accompagner.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Monique
Prise en charge de ma demande avec Fathou
Prise en charge de ma demande avec sérieux et rapidité.
Solution appliquée en quelques minutes.
Merci à Fathou pour son sourire perçu même par téléphone et sa prise en charge de mon problème.
Ravie de cet échange de qualité
28 september 2026
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Bonjour kevin,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage!
Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
elmehdi
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de réservation a été simple et clair pour vous. C'est une excellente nouvelle de savoir que tout s'est bien passé de votre côté. Nous espérons que votre voyage avec Air France Holidays sera tout aussi agréable !
— Arezki,
Je suis nouvelle inscrite sur votre…
Je suis nouvelle inscrite sur votre site et à ma première réservation une erreur est commise de votre part car vous m’avez envoyé des billets d’avion en double pour certaines personnes et absent pour d’autres. Du coup je me pose la question du serieux de cette agence à ligne.
27 september 2026
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Bonjour lydia ,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement que cette première expérience ait pu susciter des inquiétudes quant à la fiabilité de nos services. La bonne réception des documents de voyage est essentielle, et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points nécessitant toute notre attention afin d’améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement,
elmehdi
Vol TO3722 au départ de Marseille
Vol TO3722 au départ de Marseille pour le 1 octobre 2026 ANNULE, informée par hasard par l'agence de transfert aéroport d'Héraklion. Appel le Lundi 21 septembre à Air France Holidays " ah oui votre vol est annulé" Merci de m'avoir prévenue alors que Transavia leur a notifié l'annulation du vol le 8 Juillet ! Entre le 21 et le 24 aucune proposition de remplacement sauf une proposition avec frais supplémentaires ? On se moque du monde !!!!
6 juli 2026
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Bonjour Madame Christine,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à la suite de l’annulation de votre vol.
À la suite de notre échange téléphonique, nous sommes ravis d’avoir pu faire le point ensemble et trouver une solution correspondant à votre demande. Comme convenu, nous procédons à l’annulation et au remboursement de votre séjour.
Nous vous remercions pour notre échange et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Monique
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Bonjour David,
C’est un plaisir de lire votre commentaire!
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
elmehdi
Un grand merci
Un grand merci
Une charmante dame m’a aidé à faire ma réservation de séjour au Mexique avec beaucoup d’émotions
24 september 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre message et de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec autant d'attention pour votre réservation de séjour au Mexique. C'est une joie de savoir que vous avez vécu une belle expérience avec Air France Holidays. Nous espérons que votre voyage sera magnifique !
— Arezki,
Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec nous a été parfaite ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la simplicité de notre service et la transparence de nos tarifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos futurs voyages.
— Arezki,
Qualité du suivi de ma demande
Qualité du suivi de ma demande. Ismael a été très attentif à mes questions et a veillé à répondre à toutes mes interrogations. Il m'a appelée 3 fois pour accélérer le dialogue.
24 september 2026
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Antwoord van Air France holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité du suivi de votre demande et l'attention d'Ismael. C'est une joie de savoir que ses appels et ses réponses ont pu vous aider efficacement. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
— Arezki,
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