Ibercaja Reviews 175

Hace poco descubrí varios cargos fraudulentos en mi tarjeta de crédito Ibercaja de casi 400 euros y que la mayoria prooviene de paises africanos. Reporté el problema inmediatamente, pero la respuesta que recibí fue completamente insatisfactoria. Alegan que los cargos fueron autorizados a través de Apple Pay con un SMS que, supuestamente, me enviaron para verificar las transacciones. ¡Nunca recibí ese SMS! Aun así, se niegan a devolverme el dinero.

Lo peor es que no solo fue un cargo, sino múltiples transacciones, y claramente no fueron hechas por mí ni forman parte de mis hábitos de compra. A pesar de proporcionar toda la información para demostrar que no autoricé esas transacciones, el banco sigue responsabilizándome de lo ocurrido, sin ofrecerme ninguna solución o investigar el problema a fondo.

Ibercaja no ha hecho ningún esfuerzo en proteger mis fondos ni en resolver el fraude de manera efectiva. Si no se soluciona pronto, voy a retirar todo mi dinero de este banco y presentar una queja formal ante el Banco de España.

La seguridad financiera debería ser la prioridad de cualquier banco, pero en mi experiencia, Ibercaja ha fallado rotundamente.

Hoy he ido a cancelar mi cuenta después de intentarlo anteriormente en 2 ocasiones pero según sus normas, en la primera ocasión debían de acudir los 2 titulares (cosa que es mentira) y en la segunda era después de las 11:00 y ya no atendían este tipo de gestiones. La broma me ha salido por unos 60€ entre comisiones y un supuesto fraude en mi tarjeta prepago (que no uso desde hace 2 años) por unos movimientos recientes. A esto le sumo también un lío en el que me metieron con el seguro de hogar.
En fin, la peor experiencia que he tenido nunca como cliente. No volveré ni aunque pongan las hipotecas a 0 de interés.

La gestora de la cuenta Pilar Marquina y la directora Virginia Bozal, se han negado a retroceder los gastos de 30 € por trimestre de la cuenta de mi madre donde le ingresaban la ayuda del IASS, cambié la pensión de banco porque sufrimos un fraude por internet y se negaron a ayudarnos ni a reconocer nada, siendo que la policía si que nos dijo que el banco debería hacer frente.
Me parece una vergüenza que a una mujer de casi 90 años le roben en comisiones en un año 200 € es inmoral y es usura, ojalá les pase con sus madres.
Desde luego Ibercaja para nosotros ha muerto.
La atención es pésima en todos los sentidos hay que esperar y encima de malas formas, cuando mi madre jamás ha tenido un saldo negativo, le cobran semejante comisión pero por supuesto no avisan. Así hacen los beneficios atracando ancianos.

Buenos días, tengo la furgoneta del trabajo contratada con Ibercaja Leasing y es la segunda vez que recibo un trato discriminatorio. Mi empresa se llama BOLMA Obras, s.l.
Mi contrato es con TI.
La primera vez se rompió la correa de distribución, sin avisar ningún testigo, y en ninguna revisión previa. La furgoneta estuvo casi mes y medio en el taller entre peritaje y arreglo pero Ibercaja no se quiso hacer cargo del coste del alquiler de una furgoneta para poder atender mi empresa. Es cierto que yo no tenía furgoneta de sustitución pero el problema no fue mio fue un fallo de la furgoneta por lo que no se trataba de una revisión.
Lo segundo ha sido hace poco y sigo liado. El 20 de junio dimos un parte por un llantazo con afección al neumatico y se tuvo que poner la rueda de repuesto que no está en condiciones de circular por carretera. Se abrió el parte y se dejó 3 veces la furgoneta el día entero y no apareció el perito, con el consiguiente daño a la empresa por perdida del día entero del conductor y del trasporte de materiales. Hasta ayer 8 de julio no se presentó el perito y seguimos esperando el arreglo.

Panda de inútiles, mañana mismo me doy
de baja, fui víctima de una estafa tenía el dinero retenido, llamé para que no se descontará y aun así lo descontaron, hoy llamo para poder hacer una gestión me tienen 20 minutos al teléfono para al final decirme que tengo que acercarme a un cajero, claro que voy a ir, a sacar todo el dinero y dar de baja la cuenta, gracias por nada

No recomiendo a nadie a abrir cuenta en este banco, te cobran muchas tasas y comisiones;... me cobraron de mi cuenta sólo este año 120 euros de liquidación y comisiones, y no vas a beneficiarse de ninguna ventaja....ni préstamo

Todo lo que dicen que es Cero de comisiones es una mentira....cuidado con este banco de Ibercaja.

Me subrogué en una pequeña cantidad al crédito hipotecario que Ibercaja tenía concedido durante el periodo de construcción de mi vivienda. La sorpresa es que Ibercaja no canceló la gran parte de ese crédito que yo le aboné a cuenta antes de firmar la hipoteca y en el registro de la propiedad la carga hipotecaria de mi vivienda es el préstamo total, no el de la hipoteca que yo pedí y que era menos de un tercio del crédito que tenía Ibercaja.
Para las escrituras de cancelación de hipoteca y registro de la casa libre de cargas tengo que pagar por el importe de la totalidad del crédito. Tres veces más de lo que pedí. Atención si os subrogais a un crédito de Ibercaja!!

Me refiero a la sucursal de Ibercaja de Alfamen, provincia de Zaragoza. Mario es el encargado. Persona muy agradable y efectivo en todas las gestiones. Gracias, Mario por todo. Te mereces una puntuación del 9.99. (No te pongo un 10 porque en esta vida, nadie es perfecto)

He sido víctima de un fraude y llamo al teléfono de tarjetas y me aconsejan bloquearla y solicitar otra, me informan que tardan como mucho 10 días y así lo hago. Al día siguiente me acerco a una sucursal cerca del trabajo para sacar efectivo y me dicen que no tienen caja y que me acerque a otra sucursal que me dicen, si he ido a esa sucursal es porque no puedo ira a la que me corresponde, por tema de horario ya que entro a trabajar a las nueve en el centro y esta la tengo al lado. Hoy llamo para ver como va la gestión(han pasado 7 días) y me dicen que son 10 0 15 hábiles, desde entonces llevo sin tarjeta porque no tengo una situación financiera como para tener varios bancos. Me parece inaudito que tenga que esperar tanto tiempo y sobre todo que no se pueda sacar efectivo en todas las sucursales, como siempre dando facilidades. Estoy muy descontenta con la entidad.

Con distancia el peor banco que existe en España, servicio nefasto, hoy una vez más me han colgado el teléfono y me.dejan retenidos mis ahorros..

He de decir que he sido fiel toda mi vida a este banco, bueno para ser más exactos yo era cliente de Caí, que se fusionaron y formaron una sola entidad, hace cuarenta años las cosas eran muy diferentes y no trató de comparar la situación actual de la banca con la de entonces.
Pero es que ha llegado un punto que es insufrible los abusos y dejadez en el servicio que ofrecen, recomiendo retirar todas sus cuentas de esta empresa, y aunque soy consciente de la gran extorsión que supone cambiar de banco y más en mi caso que tenia las cuentas de mi empresa, pero créanme que compensa con creces, salir de esa cloaca.

Les escribí las reclamaciones anteriores, me respondieron resumidamente que la cuota era legítima cobrarla y que me ponga en contacto con la oficina para saber más de las bonificaciones en caso de cumplir requisitos y otras tarjetas sin cobro, el problema principal es que yo no puedo ponerme en contacto con esa oficina porque me coge el teléfono esa empleada y sigo con el mismo problema porque no están solucionando el problema que viene de una empleada en concreto, es un problema de administración de recursos humanos, con lo cual les respondí otra vez con la siguiente reclamación y sigo a la espera de respuesta:

Acerca de la resolución:

Me indican que el cobro de la cuota está establecido en el contrato y que por lo tanto debe cobrarse, yo no he dicho lo contrario, pero las oficinas disponen de una opción de poder solicitar una devolución de dicha cuota, que es lo que se me lleva haciendo ya 8 años porque cumplo los requisitos.

Mi queja es sobre esa persona que ya tuve problemas en noviembre de 2023 y ahora otra vez, no solo con una gestión de solicitar una devolución de la cuota si no con otras gestiones (leer queja completa que envié en el correo anterior) . El problema de esta persona es que te dice que ha solicitado la devolución cuando es mentira, y entonces llamas al día siguiente si es que te coge el teléfono y te dice lo mismo, y así sucesivamente sin realizar dicha gestión, también con otras gestiones (leer bien queja), creando una malísima imagen de esa oficina de Ibercaja, cuando en mas de 10 años que llevo en esa oficina de Ibercaja nunca he tenido ningun problema con ningun empleado, pero con esta chica cada vez que me coge el teléfono ella me cuesta 2 o 3 días de estrés de estar llamando para suplicarle que haga la gestión, de tener que poner quejas, de estar pendiente y perdiendo el tiempo y yo como cliente no tengo porqué estar perdiendo el tiempo para una simple gestión.

Tampoco me han ofrecido nunca ni preguntado por otra tarjeta que no tenga comisión.

Cuando me habéis enviado esa resolución me ha dado tal enfado que ya estaba preparando para cambiarme de banco, pero al llamar a la oficina de Molina De Segura para ver si estaban hoy sobre las 12:45 para ir a empezar a cancelar, para retirarme de este banco, me lo ha cogido una chica que creo que es la directora que decía que me lo iba a solucionar todo y que ella no sabía nada, no era consciente de nada, de hecho ya me han devuelto la cuota porque seguramente me haya solicitado ya su devolución.

Por favor pongan orden y hagan las cosas bien o habrán perdido a un cliente.

Muchas gracias por su atención.

Después de estar con ellos 20 años.me cambie de banco.tenia todo domiciliado,nómina,seguros etc y así y todos me cobran cada 3 meses manteniendo,para cerrar la cuenta tuve de pagarles encima.nada recomendable

La prepotencia y mala educación de su director es para tomar nota. Sucursal nada recomendable

Que mal servicio este banco. Domicilias la nómina y ni te avisan que hace un año que estás y que cambian las condiciones. Pasa un día el año y no te dan opción a contratar los servicios para obtener las rentabilidades pactadas. En fin… habrá que cambiar de banco.

Le doy una y porque no se puede dar cero.
Mala educación .
Déspotas.
Vagos.
No recomiendo Ibercaja a nadie.

El peor banco !! Abres una cuenta nómina por internet, luego te piden papeles como si estuvieras pidiendo un crédito. Llevas los papeles y te tienen la cuenta retenida mucho tiempo….. vamos la he cancelado y les pido a todos los que estáis pensando en abrir una cuenta nueva que no lo hagan!!! Solo vais a tener problemas y en otros bancos es todo sencillo y con amabilidad.

Cliente desde 1991 de Ibercaja Puerto de Sagunto.
Últimamente los fines de semana que he necesitado sacar dinero el cajero no estaba disponible.
Está mañana ha vuelto a ocurrir.
Después me toca ir en día laborable al cajero o ventanilla.
Vergonzoso.
Ahhhhh y me dice q el cajero más prox está en Vall d'uixo.
Para agobiarte en hacerte planes de ahorro están super rápidos ,listos y PESADOS....
Quizás es hora de cambiar de banco.

En una cuenta completamente libre de gastos cobran intereses que luego nadie se responsabiliza y son muy difíciles de recuperar porque nadie se responsabiliza ni la oficina ni atención al cliente, entras en un bucle de dificil solución

Sonunos auténticos ladrones y la gestión online es arcaica y funciona horrible.