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Aucun paiement de complément de salaire depuis le 11 mars.

Le 13 avril, on m’indique que mon dossier va être traité “au plus vite”.
Le 20 avril, je rappelle : on me met en relation avec une gestionnaire qui m’assure que le paiement **sera effectué dans la journée**.

Nous sommes le 22 avril… et toujours rien.

Et comme toujours, une excuse différente : soit on remet en cause la transmission de mes documents — alors qu’une précédente conseillère m’a confirmé que tout était conforme — soit on évoque un sous-effectif, soit un retard de traitement.

À un moment donné, il ne s’agit plus d’imprévus mais d’un problème évident d’organisation.

Obligée de relancer sans cesse pour espérer être payée.
Un sérieux manque de fiabilité et de professionnalisme.

Étant chez Irp Auto, depuis plusieurs années, le service ne fait que se détériorer.

Les délais de traitement sont extrêmement longs.

Mon beau-fils a été radié, on ne sait pas pourquoi et ils nous ont demandé des justificatifs pour qu’il puisse être remis sur mon contrat. justificatif qu’on a envoyé, je ne sais pas combien de fois sans aucune réponse et mon beau-fils n’a pas été assuré pendant des mois. Il n’a pas été une seule fois en un an chez un spécialiste, et on vient seulement de se rendre compte qu’en fait la liaison qui se fait entre la Sécu et Irp Auto ne se faisait pas automatiquement et lorsqu’il a été chez un spécialiste, il n’a pas été remboursé et on a passé, je ne sais pas combien d’appels pour trouver quelqu’un qui comprenne enfin notre problème.

Autre problème, une facture d’ostéopathie qui habituellement est remboursé sous semaine a mis 1 mois et demi. Et à chaque fois qu’on les appelle, ils parlent toujours que le délai de traitement est plus long mais ça ne me regarde pas c’est à eux de trouver la solution pour que les délais traitement se raccourcissent. Ça sert à rien de se planquer derrière cette excuse.

Et la dernière en date j’ai été chez un ophtalmo pour un contrôle de la vue et il s’est avéré que je doive changer mes lunettes avant la réinitialisation de mon forfait. Il est stipulé sur le site d’Irp Auto en cas de modification de vue, il faut faire une demande spéciale pour avoir la prise en charge des nouvelles lunettes. Mon opticien s’arrache les cheveux pour réussir à avoir une réponse depuis plus de deux semaines et demi. Il lui demande sans arrêt des justificatifs et comme elle dit il leur manque toujours quelque chose… Sachant que ma collègue qui est aussi chez Irp Auto a dû aussi changer ses lunettes en avance et a eu une réponse en a peine 3 jours.

Bref, je ne les recommanderais jamais.

Impossible d'accorder une note négative, pourtant largement mérité.
Incapacité totale de prendre en charge ses adhérents.
Bug, oublis, pertes de données.
Modification de contrat sans avertissement.
Suppression de membre affiliés sans avertissement , sans modifier le contrat et en continuant de préléver les cotisations à prix fort
etc, etc etc ...

Catastrophique !!! Remboursement de soins dentaires toujours pas remboursé apres1 mois d’attente ! Le service téléphonique ne savent repondre que qu’ils ont des retards. Aucun delai de transmit juste d’attendre…. Je déconseille à 200% !

6 Mo max pour envoyer un fichier, n'accepte pas les fichiers compressés en 2026, a un moment donné faut aller se faire foutr

Côté prévoyance c'est une catastrophe
Jamais ils ne répondent aux mails !
Quand on téléphone... Ça tourne en boucle comme quoi ils ont du retard....
C'est facile de laisser les salariés sans leur complément de salaire

De l’arnaque ! Ajout de bénéficiaire impossible via leur site, la faute retombe sur moi après 20 appels. Ils ont ajouté ma fille après 6 mois et encore !! Après que j’ai harcelé et aucun remboursement n’aura lieu.

Adhérente au contrat Renfort 2, je subis un mur de refus injustifiés.

Ils refusent de rembourser le SINOVIAL (55,90 €), un soin articulaire prescrit par médecin, sous prétexte qu'il s'agit d'un 'dispositif' et non d'un 'médicament'. Une interprétation abusive de leur forfait 'Bien-être' pour économiser quelques euros sur le dos des patients.

Ils rejettent un devis dentaire pour un vice de forme (format conventionnel), bloquant ainsi des soins urgents prévus demain.
Service client inexistant, réponses anonymes et froides. Cette mutuelle ne protège personne, elle encaisse les cotisations et cherche la moindre virgule pour ne pas payer. Fuyez si vous le pouvez, leur note de 1,2 est plus que méritée.

Suite au décès de mon conjoint, j’ai du solliciter ma Protection Juridique pour connaître mes droits. Aucune réponse aux courriers en Recommandé AR, ni mails.

Délais de remboursement anormalement long, 18mois après avoir remboursé une prestation Courrier reçu demande de remboursement d’un trop perçu !!! 400€ qui seront déduits des prochains remboursements
Les mutuelles c’est pas ce qui manque donc bye-bye

Fuyez escrocs!!! une honte
Il faut se battre pour chaque remboursement et personne n’est responsable de rien. Il faut absolument tout surveiller car il y a plein de remboursements qui ne sont pas effectifs. Et bien évidemment on ne vous dit rien, ils font des mises à jour de leur logiciel les résultats, plus rien ne fonctionne, c’est la plus mauvaise Mutuelle que je n’ai jamais rencontré dans ma vie
Et le personnel qui vous répond au téléphone est très souvent très très désagréable pour ne pas dire malpoli

Un mois d'attente et toujours aucun remboursement. Pour avoir eu plusieurs mutuelles dans ma vie c'est vraiment la 1ère fois que je vois de tels délais. Les opérateurs téléphoniques sont courtois mais à quoi servent ils? Ils sont totalement incapable de vous donner la moindre information sur la prise en charge de votre dossier. Bref mutuelle obligatoire mais à fuir si vous avez le choix.

Personnel gestionnaire incompétent. J’attends un remboursement santé depuis plus de 2 ans. Nombreux appels téléphoniques durant plus de 15mn. Aucune réponse à mon problème. La personne à la plate-forme téléphonique (jamais la même) laisse des messages pour qu’on me recontacte : aucune suite, aucun suivi. Je saisis une association de consommateurs.

Contrats purement résiliés pour un salarié toujours en activité à jour des cotisations ainsi que la participation de l'employeur .
Un traitement des dossiers prévoyance et santé quasi inexistant et un suivi très très mauvais.
A l'exception d'une fois, je n'ai jamais été recontacté !!!
Raisonnablement, cette mutuelle est a bannir si vous en avez la possibilité,sinon bon courage...

Un véritable scandale cette mutuelle !!! Depuis septembre mon fils ne fait plus partie des bénéficiaires on ne sait pas pourquoi, 10 fois que je renvoie les justificatifs et 100 fois que j appelle on me balade un peu plus tous les jours !!!!
Si quelqu'un a une astuce pour avoir un responsable ou autre je suis preneuse, disponible pour répondre à tout moment

Je travaille dans les mutuelles, je maîtrise donc un peu le sujet… J’ai remarqué certains dysfonctionnements chez les mutuelles où j’ai déjà travaillé, cela peut arriver. Mais IRP AUTO gagne de loin le trophée de la pire mutuelle à mes yeux … Aucune réponse à mes demandes, obligation de relancer, d’appeler… Mutuelle de groupe, garanties limitées, erreur de remboursement, heureusement que je suis … et un site et une application plus que limitée …

La mutuelle IRP auto veut décourager les retraités qui ont la loi Evin en les augmentant anormalement (+12% pour 2026)
Une telle politique est vraiment décevante

Ma mère est décédée en octobre...mon père a fait le nécessaire pour que les échéances ne soient plus prélevées sur le compte de ma mère mais sur le sien...
A ce jour, après 5 manipulations sur l'application, une dizaine d'appels, un renvoie du RIB via le mail qu'on lui a envoyé ...rien n'est réglé...il a eu affaire à des personnes différentes à chaque fois....toutes aussi incompétentes les unes que les autres...
Aujourd'hui, la personne qu'il a eu au téléphone lui a carrément raccroché au nez...
Inadmissible !!!
Par contre, pour le prélèvement des mensualités il n'y a absolument aucun problème.
Un conseil pour ceux qui envisage de souscrire...fuyez !!!

Depuis avril 2024, mon compte mutuelle est bloqué à cause d’une ancienne adresse e-mail professionnelle (Renault) qui n’est plus active. Ayant changé d’employeur tout en restant affiliée à la même mutuelle, il m’est impossible de créer un nouveau compte ou d’accéder à mon espace personnel.

Malgré de nombreux appels téléphoniques et courriers demandant simplement la suppression ou la réinitialisation de mon ancien compte, aucune solution n’a été apportée à ce jour. Résultat : je n’ai toujours pas accès à mon espace client et je ne peux pas télécharger mon attestation de mutuelle, que je n’ai jamais reçue par courrier.

Un problème pourtant simple à résoudre qui dure depuis des mois, avec pour seuls moyens de contact un numéro payant ou un site inaccessible. Situation très frustrante et manque total de considération pour l’assuré.

vous êtes très bien organisés et rigoureux pour prélever chaque mois , ça c'est parfait !
par contre votre boulot , c'est de rembourser ce qui figure dans le contrat , alors faites le votre boulot !
inadmissible !!!!!! j'attend un remboursement d'hospitalisation depuis le 3/11/2025 , je vous ai appelé 10 fois , envoyé 10 fois les mêmes documents , et chaque fois , vous bottez en touche IRP changer de metier !!!!!