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Si je pouvais mettre en dessous de zéro je le ferais ,mutuelle que on vous oblige alors pour souscrire pas de problème sont rapide par contre pour une modification des incompétent comme j en est jamais vu ,sa ce passe là balle mais par contre les prélèvements ce font ,pour ceux qui connaisse pas évitez cette mutuelle qui est limite des escrocs...

IRP auto et le leader dans le milieu des mutuelles pour auto école , on nous oblige à prendre cette mutuelle qui n'est absolument pas capable de rembourser des soins , ils sont injoignables , les mails ont dirai que leur politique intérieur c'est soit de ne pas y répondre soit de répondre a côté de la plaque.
Ils sont usant, fatiguant, je comprend que des gens laisse tomber mais je ne vais pas m'asseoir sur un remboursement pour lequel je cotise ça fait 10 fois que je leurs envoies facture acquittée plus feuilles de soins plus lettre du chirurgien et rien y fait ils font la sourde oreilles alors que la CPAM a déjà remboursé sa part.
Prélevé ça ils savent faire ...
Fuyez cette mutuelle , j'ai mis une étoile car je pouvais pas mettre ZERO.

Des voleurs de temps , des fantôme, une honte , ils profitent de vous pour remplir les caisses et vous donne aucune nouvelle pendant des mois des années , IRP auto devrait être sanctionné par l'état pour abus . L'humanisme c'est pas à IRP , à fuir

Si on pouvait mettre 0, j'aurais mis 0 depuis janvier chaque démarche est une bataille perdu car des incompetant en face ou bien ils ne veulent faire aucun effort/à chaque appel les problématiques sont reexpliquer mais personne n'a de réponse en attendant/ on paie un service auquel on a pas accès. Environ 6h d'appel au téléphone avec eux 26 appels (ce que l'historique du téléphone a bien voulu garder) et toujours pas de réponse à nos problématiques. Peut on faire plus inefficace ? Je ne pense pas.

Assurée par mon employeur, je déconseille fortement.
Le service client inexistant, l'attente interminable, des réponses futiles,des délais de réponses inacceptables encore pire pour un simple devis ce qui nous fait perdre un temps précieux auprès des praticiens.
Service médiocre, des erreurs de traitement de dossier de leur part et c'est le patient qui subit les conséquences.
Allez chez la concurrence vous y serez bien mieux!

j'étais chez IRP AUTO par mon entreprise maintenant que je suis à la retraite j'ai gardé cette mutuelle mais quelle bêtise j'avais remarqué quand le montant du remboursement était un peu élevé il m'étaient très longtemps à rembourser il faut appelé pour entendre une excuse bidon j'attends un remboursement depuis juin impossible j'ai renvoyer plusieurs fois les documents, d'avoir un responsable !!!!!

Zéro pour cette mutuelle
Invente des prétextes pour ne pas rembourser
Que des incompétents au téléphone
Une honte

Il n y a pas de mot pour noter leur incompétence
En attente d un remboursement pour mon fils Axel il me réponde qu'il a été résilié alors que son employeur vient de lui souscrire la mutuelle.
J ai déjà été moi même chez eux leur service est devenu une calamité les opératrice vous répondent comme des robot...tellement ils sont incompétents..elles doivent être formées afin de répondre aux multiples réclamations et au final vous raccrochent au nez car ne savent plus quoi dire.
Évidemment vous demandez à parler à un responsable mais impossible..ils sont toujours occupés..à déjeuner ou autre en fait il déjeune 10h d affilé.
Une honte aucun responsable
Chacun se debine,
Ne choisissez jamais cette mutuelle vous allez vous arracher les cheveux

Mutuelle catastrophique.
Ne jamais y souscrire.
Mes droits ont été suspendu arbitrairement alors que je bénéficie de la portabilité.
Celle ci ne m’a pas averti que ce soit par courrier ou par mail.
C’est par le biais d’un professionnel de santé que je l’ai découvert.
Le conseiller n’a pas su m’apporter de réponse concrète sur le rétablissement de mes droits.
Cette mutuelle n’est pas sérieuse et n’a aucune déontologie vis à vis de ses adhérents .
Leur charte affiche sur leur site n’est pas du tout appliquée.
Adhérente dans le passé dans d’autres mutuelles, je n’ai jamais été confrontée à une suspension de droit arbitraire.

bonjour,
depuis le 29/05/2024 , mon épouse n'est toujours pas active dans notre mutuelle malgré les relances téléphone , impossible d'avoir un gestionnaire de compte ! ils ont tous les documents en possession et rien ? on a proposé d'avancer les frais en cas d'hospitalisation !! des réponses :attendre 9 jours !!
désolé le sérieux de cette mutuelle a bien changé.
Dans l'espoir un jour , d'avoir une solution correct.

Incompétence totale de cette entreprise et de ses opérateurs. 5 mois que je suis dans l'obligation d'adhérer à cette "mutuelle"... 5 mois que je n'ai pas de carte de tiers payant, 5 mois que j'ai aucune réponse à part "on améliore nos services" (ok et du coup ça s'améliore quand !?)... appels, mails, relances, aucune réponse. Vous attendez quoi exactement ? On parle de notre santé, merci de faire correctement votre travail.

Une mutuelle à surtout pas prendre j'ai mis un an à ce que je sois en télétransmission sécurité sociale et au jour d'aujourd'hui donc un an et 3 mois ma fille et mon époux ne sont toujours pas en télétransmission à la sécurité sociale, malgré mes appels , 10 fois dans la semaine, malgré mes mails au service réclamation rien ne bouge...
Ils s'en foutent par contre pour vous encaisser ils sont présents mutuelle à fuir à fuir à fuir....je ne comprend le manque de respect qu'ils peuvent avoir envers leur client ..
El bagari armelle

catastrophe!!!! a fuir délais de traitement et remboursement trop long je n'est rien depuis janvier !!!!!

Mutuelle à bannir,
J'attends des remboursements de frais engagés depuis le 30/10/2023 pour un montant de 7 000 €. A ce jour toujours pas de règlement, les conseillés me demandent des factures de tout sens, avec ceci, avec cela, qu'ils ont déjà.
Et aujourd'hui, la conseillère me raccroche au nez.
A fuir absolument

C'est le pot de fer contre le pot de terre.
On devrait pouvez intenter une action collective contre leur défaillance généralisée. Depuis qu'ils ont changé d'assureur, nous devons mâcher le travail à leur place pour espérer récupérer quoi que ce soit.

Bonjour. Cette étoile unique pour attirer votre attention sur un dysfonctionnement récurrent : je reçois de vos services un mail m'informant de la réception d'un document, je vais sur "mon compte IRP AUTO" : RIEN.
Résultat, je vous appelle (10cts la minute et au bas mot 10 minutes d'attente...) et votre collaboratrice me répond : c'est un mail automatique, si vous n'avez rien sur le site, c'est qu'il n'y a rien. (logique, quoi !!)
C'est la deuxième fois en un mois...
Est-ce qu'il ne serait pas plus cohérent d'envoyer un mail SEULEMENT quand il y a une info ???
Merci de votre attention.

Tout bonnement incroyable !!!
Déjà mettre une étoile c'est beaucoup trop !!!
Appeler un numéro surtaxé pour n'avoir que des interlocuteurs (quand on arrive à les joindre...) sans aucune efficacité et qui se contredisent d'un appel à l'autre !
Sans parler des réponses bidons du style : Nous n'avons pas votre RIB alors que je vous l'ai transmis depuis plus de 2 semaines !!!
J'en passe et des meilleures.......
Je suis aujourd'hui en arrêt de travail depuis plus de 90 jours ( Statut cadre) et j'attends toujours le versement de l'indemnité de maintiens de salaire de l'IRP AUTO
Mon employeur a fait toutes les démarches mais rien ne se passe chez vous....
On fait comment maintenant ?
Allez-vous réagir ???
Est-ce vous qui allez payer mes factures ?????

Une catastrophe, des remboursements qui ne passent pas dans le décompte. Tous les documents envoyés a plusieurs reprises. ''on traite votre demande en urgence". Cela fait 2 mois... Ça se renvoi la balle de l'un a l'autre. On me dit je ne sais pas pourquoi cela n'a pas été traité. C'est de pire en pire.

Une honte cette mutuelle... 3 mois et demi et dossier toujours pas traité. 3 messages, 4 appels mais elle ne se met toujours pas mise en télétransmission avec la CPAM. C'est la mutuelle entreprise de mon mari. Mon dieu quelle différence avec celles qu'on a connu ! À chaque appel (payant !!!) ils vous font croire que c'est en cours de traitement, qu'ils remontent l'information ! Il faut se diriger vers une association de consommateurs, il ne faut pas les laisser sur le marché, ils se fichent des clients. Ils devraient rembourser le coût des appels qu'on leur passe déjà... Ce serait la moindre des choses car si on rappelle à chaque fois c'est pour les bouger face à leur incompétence. Si j'avais vu les avis avant... Pas un seul positif. Une honte, vous devriez avoir honte et prendre exemple sur les autres mutuelles pour essayer d'en prendre de la graine. Faites quelque chose : soit vous assurez, soit vous arrêtez cette entreprise et laissez la place à ceux qui gèrent bien.
Les pauvres téléconseiller qui n'y sont pour rien, doivent recueillir tellement de gens mécontents...

Mutuelle a fuir! Je ne recommande pas dutout, j’ai acheté une paire de lunettes a la vue début février et a ce jour c’est a dire le 15 mai je n’ai toujours pas mon remboursement de 170€, a chaque appel téléphonique le conseiller me dit que mon dossier va être traité rapidement mais c’est faux, ce n’est vraiment pas normal d’attendre un remboursement assez conséquent si longtemps!