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Rien ne vas chez eux, je leur envoi comme chaque 6 mois la facture orthodentie (990€) daté du 06 décembre 2025, IRP me répond que ils ne peuvent pas rembourser car la facture a déjà été remboursée en mai dernier !!!! mais voyons je vous donne une facture qui date de décembre mais vous l'auriez déjà remboursé il y a 6 mois. Il a fallu appeler et rappeler passer du temps au téléphone se faire entendre et leur envoyer le décompte CPAM alors que la carte vitale avait été passée en cabinet au préalable. Tout ça pour ralentir le paiement voir mieux l'éviter. ils essayent par tous les moyens de pas payer les factures. et ce n'est pas la 1ére fois.
De plus augmentation de 26% de 2025 à 2026, aucune mutuelle ne fait ça

IRP auto: une mutuelle qui prend votre argent mais qui ne vous assure pas! Voilà le slogan qui vous colle à la peau! En effet nous sommes chez IRP auto depuis des années, mon mari a changé de contrat et depuis plus rien ne va. Depuis le mois de septembre lui seul est assuré alors qu’avec mes 2 enfants nous sommes bénéficiaires également. Enfin nous devrions..on est le 15 décembre et malgré moult relance rien y fait. Le pire c’est que l’on me dit que si il arrive quoi que ce soit à nos enfants (sans compter les rdv médicaux) c’est pour notre poche et oui car notre dossier est en traitement depuis 4 MOIS. Par contre pour prélever les mensualités aucun problème. C’est honteux, scandaleux…! Félicitations IRP vous êtes les pires!

Dirigeant d'entreprise, j'ai fait le choix d'IRP dans une logique responsable : offrir à mes salariés une mutuelle digne de ce nom, avec un renfort maximal, à la hauteur de leurs besoins et de mes obligations d'employeur. Ce choix s'est révélé être une erreur majeure.

IRP illustre une désorganisation totale. Une simple affiliation, dossier pourtant complet et transmis depuis des semaines, devient un parcours kafkaïen. Les services ne communiquent pas entre eux, chacun se défausse, personne ne pilote le dossier, personne n'assume la responsabilité de résoudre le problème. L'incompétence est systémique.

Dans le même temps, un point mérite d'être souligné : les cotisations sont prélevées avec une efficacité irréprochable. Là, aucun bug, aucun délai, aucune confusion interne. Dès qu'il s'agit d'assurer réellement la couverture santé des salariés, en revanche, tout s'arrête.

Impossible d'obtenir un interlocuteur compétent, décisionnaire, capable de traiter un dossier de bout en bout. On parle à des services cloisonnés, sans vision globale, sans suivi, sans engagement. Pour un dirigeant, c'est tout simplement inacceptable. On met ses collaborateurs en insécurité médicale et financière à cause de l'inefficacité d'un organisme censé les protéger.

IRP n'est pas à la hauteur des exigences d'une entreprise sérieuse.
Aucune fiabilité opérationnelle, aucune culture du service, aucune considération pour les employeurs ni pour les salariés.

Si vous êtes chef d'entreprise et que vous cherchez une mutuelle performante, réactive et responsable, fuyez ! IRP est un contre-exemple absolu de ce que doit être un partenaire social.

on vous demande des éléments, que vous fournissez, puis 15 jours de délai d'attente pour obtenir une réponse et on vous redemande d'uatres éléments. Ca fait 4 mois que cela dure!

Je n’ai jamais vu un personnel aussi incompétent ! On me ballade , on me ment d’un interlocuteur à un autre. Probabilité suspendue alors que les documents je les aient envoyé en recommandé accusé de réception ! Impossible de me passer un responsable on se demande bien pourquoi! Vous êtes à fuir! Je vais médiatiser la situation et mettre l’affaire dans les mains de mon avocat !

C’est le parcours du combattant pour obtenir un simple bout de papier, demander depuis 3 semaines chaque fois que j'appelle on me dit que j'y recevrai dans la journée. Toujours rien reçu. Dans n'importe quelle autre mutuelle quand on demande une attestation d'affiliation on l'obtient dans la journée. Les personnes dans les bureau ne sont pas du tout compétent.

La pire mutuelle que je n'ai jamais eue!!!Je ne peux même plus me connecter à mon espace et impossible d'obtenir un mail pour réinitialiser!!!!
Impossible de transférer des documents autrement que par voie postale si encore ils sont traités!!

Le service réclamation m’a fait comprendre que c’est mieux de passer par le directeur,il sont pas capable de travailler sur mon dossier

VOLEURS ! Depuis 6 mois que je demande à résilier mon contrat chez vous ! Vous faites exprès de ne pas comprendre malgré mes appels, mes mails et mes recommandés ainsi que ceux de mon employeur !

À fuir – incompétence totale

Plus d’un mois que j’attends, malgré des documents complets et des appels quotidiens. On m’a répété que « tout est en ordre », pour finalement découvrir aujourd’hui qu’il manquerait un document. Aucun suivi, aucune transparence, résultat : toujours pas de paiement, situation critique pour moi. Service catastrophique, passez votre chemin.

Des interlocuteurs nuls.
En effet ayant passé ma carrière complète dans l'automobile (43 ans) j'ai demandé après avoir eu beaucoup de mal à les joindre si je pouvais obtenir une aide pour intégrer une résidence senior.... j'ai eue une première interlocutrice qui a botté en touche en me passant une autre interlocutrice que visiblement ma question dérangeait... elle était incapable complètement et m'a proposé de me faire rappeler par un spécialiste de la question... j'attends toujours depuis 1 mois !!!! Des guignols... Aujourd'hui je les recontacte et malgré mon mécontentement on promet de m'envoyer le document nécessaire immédiatement...jamais reçu... On change pas une équipe qui gagne !

Plus de 3mois que je ne reçois aucun complément de salaire de irp auto malgré plusieurs relances rien n’avance . Au téléphone il nous est dis que le dossier sera traité en urgence car des pièces étaient manquantes malgres qu’elles aient été envoyé bref . Beaucoup d’incompétences a relever et pour ma part a fuir ..

Une catastrophe, on tombe sur des plateformes qui n'y connaissent rien. Plus de remboursement du jour au lendemain sans raison. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent

Ça fait 3 mois que j'attends qu'il ajoute mon fils sur ma mutuelle. J'envoie des mails sans réponse. J'appelle on me dit que la demande va être prise en charge toujours le même discours toutes les semaines. Et rien qui change. Je ne suis pas satisfaite du tout.

j'ai reçu un courrier du service prévoyance le 07/05/2025, en informant qui n'ont pas reçu mes indemnités journalières en date du 12/04/2025 au 07/05/2025 les informes à ce jour que ce document je leur ai déjà transmis en date du 29/04/2025 preuve à l'appui de leur bonne réception, il me confirme par téléphone qui sont aucune trace de ce document LOL ! mais par contre ils ont bien réceptionné ma prolongation d'arrêt maladie qui a été transmis dans mon espace client sécurisé le 02/05/2025 comme vous pouvez le constater ce de la mauvaise foi ! s'ils ont reçu le document en cas du 2 /05 /2025 ils ont reçu automatiquement mon document en date du 29/ 04/ 2025 ! donc je suis obligé de renvoyer une deuxième fois le document ! je suis conscient qu'une assurance pour qu'elle fonctionne il faut qu'il paye au minimum l'assuré ils viennent justement le démontrer !

Mutuelle inutile, remboursement très faible pour plusieurs prestation mais cotisations très élevée.
Séance de psychologue dans mon contrat(12) pour au final me dire on rembourse par car non pris en charge par la sécurité sociale quel honte on les payes et eux ce permettent de non rembourser car il faut faire une démarche d’abord en passant par eux et donc il rembourse uniquement sur un taux horaire fixé par la cpam
A fuire malheureusement mutuelle obligatoire dans le domaine de l’automobile

A fuir !!! Ils sont juste là pour vous prendre votre argent. C'est une mutuelle avec un niveau d'incompétence jamais inégalé. Il est impossible de parler à un responsable qui se cache derrière leur petit collaborateur, pour fuire leurs responsabilités et surtout pour ne pas répondre aux attentes de leurs clients. Leurs responsables et directeurs sont à l'image d'escrement. Mais au moins les excréments normalement sont utiles à l'humanité.

J aurai pu mettre 0 je l aurai fait.
En fait ils ne répondent jamais aux questions qu on peut leur pose et quand ils vous répondent on croit rêver. S ils ne vous remboursent pas des prestations c est tout simplement car ils ne savent pas a quoi correspondent les prestations que facturent les hopitaux/cliniquent donc c est a vous a leur apporter des reponses, ils ne cherchent pas et vous disent que votre contrat ne couvre pas cela. Les codifications de la nomenclature de la secu leur sont inconnus..."c est trop vague"...un comble pour une mutuelle. Ce sont des incompetents, soi ils se fichent de tout mais dans tous les cas si j avais le choix et vu ce que je paye, je serai allé voir ailleurs depuis un moment.
Je n ai jamais eu un mutuelle aussi nulle.

Mon employeur finance cette couverture, en échange de prestations comme une aide sociale pour les salariés en cas de coup dur.
Je me prend une saisie de 1700 euros, je ne mange plus à ma faim mais continue de travailler le ventre vide, avec des vertiges.
Je monte un dossier, parce que ma situation est catastrophique et le conseiller IRP auto me refuse l'aide.
A croire qu'il faille être sur son lit de mort pour l'obtenir.
Insatisfait, je risque de devoir démissionner, car sans aide je ne peux pas continuer ainsi.

**Avis Google :**

⭐☆☆☆☆

Une expérience mémorable… mais pas pour les bonnes raisons ! Après une hospitalisation en janvier, j’attends toujours le remboursement de ma mutuelle. Dossier complet, factures envoyées, clinique et CPAM confirmant que tout est en règle… mais chez eux, c’est un festival d’excuses et d’incohérences. Un jour "en cours", le lendemain "document manquant", puis de nouveau "en cours".

Mention spéciale pour leur créativité : ils réclament un document qu’ils ont déjà et auquel ils peuvent accéder via leur propre système informatique. Impressionnant.

Je n’ose imaginer les difficultés pour ceux qui ne peuvent pas passer des heures à suivre leur dossier. Si vous aimez les jeux de piste, foncez ! Sinon, passez .. votre tours