It Goodwe Reviews 47

Abbiamo avuto problemi con l'inverter della goodwe e ,ci siamo rivolti alla ditta produttrice solo 4 mesi dopo il blocco perché ci era stato consigliato dalla ditta installatrice di far fare delle verifiche sulla tensione e frequenza dell' energia di rete. Dobbiamo affermare che una volta inviata la mail siamo stati immediatamente ricontattati e ci sono state fornite tutte le indicazioni necessarie a risolvere il problema . Un grazie particolare al sig. Marco che ci ha supportato in tutti i passaggi con cortesia e professionalità. Emanuela

Goodwe Wallbox HCA 2 Eines der schlechtesten Produkte die es gibt!! Die Software, das einbinden mit WLAN, LAN und Bluetooth ist eine reine Katastrophe!!! Die Oberflächen sind so schlecht und die Sinnhaftigkeit von den Einstellungen sind jenseits vom Stand der Technik. Netwerk, verbindung und Aufbau einer Einfachen Solarlösung WR-SmartMeter-WallBox = Unmöglich. nur schon das Verbinden mit der WB ist ein Marathon!! unmöglich und unübersichtlicher gehts nicht. FINGER WEG VON DIESEM WALLBOX SCHROTT!!

WR mit SmartMeter funktioniert einwandfrei am MeterPort des WR. ABer die WB dazu nehmen.... OMG

Kundendienst sendete mir eine neue WB, zügig und gut. der 1L Support ist für gar nichts, der 2L gibt sich mühe, aber ob diese selber die Systemarchitektur und die Logik dahinter mit diesen Verbindereien wirklich kennen, vermag ich langsam zu bezweifeln...

DHCP geht nur in der WB, IP die vom Router genommen wird lässt sich nirgends öffnen, nur per BT admoinistrierbar UND ZUGUTER LETZT plötzlich das Login PW für BT anders, 3 mal versucht --> Wenden Sie sich an den Kundendienst !!!! --> Lustigerweise erst nach dem geschehen, als ich die Geräte beim SEMS Portal registriert habe.... Gedanken dazu sind frei... 1x und NIEMEHR

Diese Bstre machen wirklich nix im Support das einzige was sie hinkriegen sind freche bemerkungen und zu sagen lesen sie die PDF. Ich hoffe die firme wird ausgelöscht.

Beim gelieferten Speicher (4 Module) war ein Modul im ersten Jahr defekt. Der Ersatz hat sich mit viel Schreiberei und Telefonieren über 3 Monate hingezogen. Nach einem Jahr ist dieses Modul jetzt ebenfalls defekt. Seit letztem Jahr versuchen mein Installateur und ich hier einen Ersatz zu bekommen aber Goodwe reagiert nur mit ständigen Rückfragen bei mir (dem Endkunden) bzw. ignoriert die Meldungen des Installateurs ganz einfach.
Fazit: der Support verdient diesen Namen nicht und die „10 Jahre Garantie“ sind nichts wert wenn es keinen Support gibt :(

Wir sind Installateure und warten insgesamt mehrere Tage auf einen Rückruf von dem Service, der sich nach Goodwe sofort melden sollte. Offensichtlich ist der Wechselrichter Defekt. Leider keine Reaktion. Wir gehen nun rechtliche Schritte ein

Una tragedia!
L’impianto da 6 kW non ha mai funzionato.
Non c’è assistenza.
Nessuno risponde.
Niente di niente. Installato nel 2023 e da tre anni pago bollette molto più salate di prima come se l’impianto succhiasse energia!!!! Il che a questo punto è molto probabile!
Da starci lontani come la peste

Wenn das Gerät funktioniert, ist ein gutes Gerät.
Aber wenn ein Garantiefall daraus wird, kann es viele Wochen dauern bis es geklärt wird, weil die Kollegen aus China mit einbezogen werden müssen.
Für den Endkunde eine sehr schlechte Ausgangslage mit möglichen großen Verlusten!

Kundenservice über Telefon schwer erreichbar. Bei Reklamation oft über Monate lange Abwicklung. Besonders die Akkus bereiten Probleme

Assistenza inesistente
Ogni 30 gg problemi di aggiornamento software
E x risolvere devo trovare io un tecnico
Impianto installato nel 2022.11
Goodwe grande delusione

Ich habe eine GoodWe Wallbox installiert und Probleme mit der App gehabt. Der Kundenservice sagte mir, dass ein Techniker mich zurückrufen wird. Trotz rund 2 Stunden Wartezeit kam kein Anruf, deshalb bin ich weitergefahren zum nächsten Kunden.

Ich habe insgesamt mehrfach beim Service angerufen, jedes Mal mit einer anderen Person gesprochen, meine Ticketnummer erneut erklären müssen – aber nie hat sich ein Techniker gemeldet.

Trotzdem war ich den ganzen Tag neugierig und gespannt, ob der Techniker vielleicht noch anruft – aber leider kam bis zum Abend kein Rückruf.

Am nächsten Tag habe ich den Service wieder angerufen und um einen festen Termin gebeten. Ich habe einen Termin für den folgenden Tag bekommen. Ich war pünktlich beim Kunden vor Ort – aber wieder kam kein Anruf.

Nach einer halben Stunde habe ich erneut beim Service angerufen, und wieder hieß es, dass mich ein Techniker zurückrufen wird. Doch auch dieses Mal kam kein Rückruf.

Dadurch konnte ich die Arbeit beim Kunden nicht abschließen und habe viel Zeit verloren.

Fazit:
Der technische Support funktioniert nicht zuverlässig. Es gibt jedes Mal einen neuen Servicemitarbeiter am Telefon, aber kein Techniker meldet sich zurück. So kann man nicht professionell arbeiten. GoodWe sollte den technischen Support dringend verbessern.
LG Abdul

Prodotto entry level del settore , tanti problemi a distanza di poco

Prodotti con un ottimo rapporto qualità prezzo

Ottimi prodotti e ottima assistenza

Installati due impianti GoodWe in Genova e contattata assistenza per chiarimenti. Trovo corretto riportare la grande professionalità e paziente dedizioine offerta da questa assistenza. Aperto ticket da centralino (signora gentilissima), sono stato richiamato praticamente subito ed assistito egregiamente dal tecnico. Complimenti! Franco Turrena- Genova. Installatore

Seit 21.jui.25 ist unser WR Goodwe 120 K-HT defekt, als zentrales Teil einer 180 kwp Anlage auf einem Industrie-Gebäude. Der Installateur hat alles in Abstímmung mit Goodwe versucht - am Ende (10 Tage später) akzieptiert Goodwe den Schaden als Garantiefall.
Und bietet die Lieferung eines modernernen Geräts an. Prima! Aber: der bisherige WR hat 12 MPP-Tracker, die auch alle sinnvoll belegt sind. Das neue Modell GW 125k-GT hat nur 10 MPPs. Frage meines Installateurs an Goodwe: übernehmt Ihr die Mehrkosten für das umklemmen auf 10 MPPs? Keine Antwort.
Wir schlagen vor (04. Sept.25), das Goodwe statt der Mehrkosten doch einen am Markt verfügbaren (alten) 120 k-HT bei einem Händler zur Verfügung stllen soll. und der Solateur leifert auch die Adresse dazu.
Nachdem mein Installater und auch ich über das (verfluchte) Ticketsystem Dampf gemacht haben, gibt es schließlich die Rückmeldung des After-Sales-Managesr, den ich schriftlich darauf aufmerksam mach, dass der Schaden nun bald 2 Monate besteht und die Schadenshöhe mittlerweil bei ca 4 T€ liegt. Der Manager R.W. verweist auf die Garantiebestimmung und ja, dort steht drin, dass sonstige Schäden nicht von der Garatie abgedeckt sind. ( Die deutsche Rechtsprechung sieht allerdings eine angemessenheit hinsichtlich Nachbesserung von 1-4 Wochen vor, egal was die Garantie besagt).
Es kommt tasächlich zu einem Telefonat (22.Sept.25) mit dem Afters-Dales Manager R.W.: um einen Rechtsstreit zu vermeiden schlage ich vor: gebt mir einen entsprechenden Natural-Rabatt auf den Speicher, den ich bei Goodwe kaufen würde: das ist Sache vom Verkauf, damit haben wir nix zu tun. Mein Hinweis, das er das Gespräch doch fhren müsste wird abgeblockt. Auch eine Aussage, wann das zugesagte Ersatzgerät eintrifft, konnte der After-Sales manager nur mit der Aussage beantworten, dass er eine Lieferzusage habe. Weiters Recherchen lehnete er ab.
Immerhin bietet mir R.W. dann pauschal 110 € als Schadensersatz an! Und er hat jetzt keine Zeit mehr und muss zum nächsten Termin(wahrscheinlich um weitere Beschwerden abbügeln).

P.S. Ich habe nach dem Telefonat noch eine Mail an den Afters-Sales Manager mit der Chronologie geschrieben mit der Bitte, den Vorgang der Geschaftsleitung vorzulegen. Und ich warte auf eine Antwort!
Fazit: das Unternehmen ist hinsichtlich der Service-Leistung (After-Sales) höchst problematisch. Anderes bezeichen sowas als "unterirdisch": über 2 Monate Stillstand trotz dauerender Nachfrage- Aber nein, für Schadensersatz bei unserer Fehlleistung (verzögerte Garantieabwicklung) stehen wir nicht gerade.

P.P.S. Am 24.10.25 trifft das zugesagte Garantie-Gerät ein (ohne Versand-Avis), so dass mein Solateur die Kiste am 27.10.25 einbaun kann (Ausfall seit 21.07.2025 = 3 Mo.).
Jetzt wird es spannend, wenn ich Goodwe die Ausfall-Kosten von ca. 3 T € wegen schuldhaft verzögerter Garantieleistung präsentiere.
P.P.P.S. Auf meine Schadensanzeig über 4.3 T€ bietet mir der After-Sales-Manager 1.) ein 2. Ersatzgerät an, damit ich im Falle eines erneuten Ausfalls sofort reagieren könnte, plus 2.)einer Garantieverlängerung um 1 Jahr (ich habe bereit eine 10 J.-Garantie abgeschlossen).
Zu 1.) Ist die Qualität von Goodwe-WR tatsächlich so zweifelhaft, dass ich mir gleich ein 2. Gerät hinlegen muss? Und ist die die Garantieabwicklung immer so langwierig (3 Monate)?
Zu 2.) Lt.Goodwe bietet man mir einen fiktiven Wert (14 T€????) in Form einer zusätzl. Jahresgarantie als Entschädigung an . Der Schaden hat aber real 4.3 T€ betragen. Was kann ich mir für fiktive 14 T€ alles kaufen?

Nach drei Jahre ist der Wechselrichter explodiert .
Der Service bei Goodwe ist das letzte, das sind alles Vollidioten im Service . Wenn man da anruft verzweifelt man. Nie wieder Goodwe

Katastrophe, der Laden, Finger weg.

Der Support ist unterirdisch schlecht. Hab seit über einen Monat ein Ticket offen für einen 25 KW Wechselrichter und nichts passiert. Es geht nicht schlimmer

Assistenza inesistente . I peggiori nel mondo del fotovoltaico. Evitateli come la peste

1 stella perchè zero non c'è
assistenza inesistente e non forniscono nessun chiarimento. non hanno servizio assistenza autorizzata. PESSIMI
ho un impianto da 30 kw con 24 di accumulo.. Che schifo!!!

Prodotti scadenti,e un'azienda con un'assistenza pessima.Ho installato un inverter ultimo modello +una batteria,dove hanno presentato sempre un irregolare funzionamento,nonostante i pannelli stiano producendo ed la batteria risulti carica,prende la corrente dalla rete,in più l'inverter è rumoroso.Assistenza inadeguata.