JUIZZ Reviews 407

Erg goede service. Komende week ga ik met vakantie en JUIZZ Utrecht heeft enorm geholpen ondanks hun drukke agenda om tijd vrij te maken voor vervangen van mijn Stromer ketting. Complimenten!

Anderhalf jaar geleden een Lovens bakfiets gekocht. Nu is het aan/uit knopje van het display/fietscomputer gescheurd. Normaal gebruik, staat 5000km op.

Verkoper geeft aan dat dit volgens Bosch niet onder garantie valt en dat Juizz het daarom ook niet gaat oplossen.

Alle personeelsleden zijn bekwaam en klantgericht. Ze hebben heel veel fietsmerken. Ik werd goed geholpen bij het maken van een keuze.

We mochten de fiets tijdens een flinke tocht uitproberen ! Service en uitleg prima !

Goed advies
Wij zijn door de nette en vriendelijke mede werker goed geholpen hij nam de tijd voor ons zeker omdat wij nog heel er twijfelde.
Nu hebben we een mooie er goede fiets gekocht heel blij mee

Was een goede ervaring, echter was er helaas net een issue met het systeem waardoor de levering een week werd uitgesteld. Dit kan gewoon gebeuren, maar verder een zeer goede ervaring met fijne service.

Goede service van de medewerkers in de winkel!

Wat een FANTASTISCHE mensen werken er in het filiaal in Rotterdam. Wij zijn geholpen door Michel en wat een aanrader, denkt mee, denkt vooruit, is vriendelijk en het woord “kan niet” bestaat niet. Super fijn!

Lovens bakfiets besteld bij Juizz Eindhoven. Ondanks steeds uitgestelde levering van fabrikant heeft Juizz kosteloos een zelfde bakfiets te leen gegeven tot onze fiets uiteindelijk binnen was. Heel netjes opgelost en ook nog een zeer coulante korting gegeven terwijl het dus niet de fout van Juizz was! 5 dikke sterren!

Genoeg tijd om alles te vertellen en uit te leggen en snelle afhandeling

Goed advies in fase van oriëntatie. Contact gebouwd op (wederzijds) vertrouwen bij orientatie en aankoop. Levering en afronding aanschaf conform verwachting.

Super aardig personeel, bekwaam en mooi assortiment.

Winkel in Zwolle compenseerde de service (of gebrek aan) die via de webshop vrijwel niet geboden werd. Meerdere keren moeten bellen naar onze order, waarop Winkel Zwolle ons proactief hielp. Een ware 0 naar 100 ervaring.

Winkel Zwolle, Top!!!
Webshop; hoeveel moeite is het om wekelijks statusupdates te geven als de geplande datum niet gehaald wordt? Ik snap dat het allemaal bij de leverancier ligt maar een beetje empathie en verantwoordelijkheid was op zijn plaats geweest.

Goed, vriendelijk geholpen en vriendelijke Willem nam de tijd om je te helpen. Fijne zaak om een fiets te kopen. Service with a smile.

De aankoop in Breda ging voortreffelijk. Prima service, goede afhandeling, vriendelijk en deskundig. Aanrader.

Anders de klantenservice: onbereikbaar en totaal niet gericht op service. Technisch probleem na tien dagen? Niet zeuren, je hebt tien dagen kunnen fietsen. Mail beantwoorden? Waarom? Oh nee, sorry. Die zien we niet.

Mooie fiets maar weinig service. Kreeg als advies een chip in de fiets te laten plaatsen. Kwam er later achter dat er een abonnement a 500 bij zat: had best even gezegd kunnen worden. Eerste service beurt aangevraagd via de site aangevraagd, werd niet op gereageerd. Toen ik langs ging zou ik pas over 3 maanden een afspraak kunnen maken. Er is toen een onderdeel besteld:er zou gebeld worden als die er was. Nooooit meer wat van gehoord.

Hoogwaardig product gekocht (Lovens) bij Juizz Utrecht - erg blij mee!

De service was echter van medium kwaliteit waar zeker ruimte voor verbetering is! Voorbeelden: miscommunicatie over de afleverdatum van de fiets, erg onpraktische klantenservice via algemeen nummer ipv direct contact met de vestiging, onduidelijkheid omtrent bestellen van regenhuif (promotie gratis bij koop maar moet je zelf bestellen bij Lovens dus krijg je niet mee als je de fiets ophaalt), stuur van de fiets en boordcomputer waren niet recht afgesteld bij ophalen, de naamtag van een andere klant was op mijn Lovens instructieboekje geplakt etc. Kwam allemaal wat rommelig en chaotisch over onder meer door een krappe personeelsbezetting.

Echter blij met de fiets en dat is erg belangrijk. Zeer fijn product gekocht. Kom wel weer langs.

Gastvrij klantvriendelijk en behulpzaam goede service
Geweldig geholpen bij de aanschaf van mijn nieuwe E Bike👍