Kattlandet Reviews 

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Hej Ingela,

Tack för din recension, och förlåt att svaren du fick inte handlade om det du faktiskt skrev – det är inte den service vi vill ge. Tråkigt också att katterna inte blev intresserade av pinnarna. Katter är olika, och alla tar inte till sig silvervine och kattmynta på samma sätt. Är ditt ärende fortfarande inte löst vill vi gärna att du hör av dig igen, så ser vi till att du får ett ordentligt svar.

Hälsningar Sandra, Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Tack för ditt omdöme!

Ursäkta att vi svarar så sent. Skönt att katten tuggar varje dag och att du märker skillnad – kul att du gav det en chans trots att du tvekade!

/Sandra, Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Tack Wille!

Förlåt att vi svarar först nu. Vad kul att katten började tugga direkt och inte vill släppa den – och att leveransen gick snabbt. Hälsa katten från oss!

Hälsningar Sandra, Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Tack John!

Ursäkta det sena svaret. Roligt att katten blev intresserad direkt och att det märks på andedräkten. Tack för att du tog dig tid att skriva!

Vänliga hälsningar,
Sandra på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Hej Anette,

Tack för att du sa till, och förlåt att bollen inte gick att ladda – det ska den självklart göra. Ofta beror det på laddaren, och SmartHunt ska laddas med en vanlig 5V USB-laddare. Har du fortfarande problem med den får du gärna höra av dig med ditt ordernummer, så hjälper vi dig.

Vänliga hälsningar,
Sandra på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Hej,

Tack för feedbacken. Vi förstår att du upplevde returen som krånglig, och det tar vi med oss – en retur ska vara enkel, och i våra villkor står steg för steg hur den går till. Vi vill också förtydliga att våra produkter är framtagna av oss och går igenom vår egen kvalitetskontroll, så de går inte riktigt att jämföra med billigare varianter. Kan vi hjälpa dig med något nu är du välkommen att höra av dig.

/Sandra, Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Tack så mycket, Lise-Lotth!

Vad roligt att du gillar våra kattsaker – hoppas att katten gör det också. Varmt välkommen tillbaka!

Hälsningar Sandra, Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Hej Natasja,

Tack för din recension, och förlåt att du inte fick svar när du hörde av dig – det är inte den service vi vill ge. Tråkigt också att det saknades bruksanvisning och att QR-koden inte fungerade, det gör det svårt att komma igång med ett GPS-halsband. Har du fortfarande halsbandet och vill ha hjälp med det får du gärna höra av dig till oss, så ser vi vad vi kan göra.

Vänliga hälsningar,
Sandra på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

4 dagen geleden

Tack så mycket, Astor!

Vad roligt att läsa – och extra kul att du uppskattar både kvaliteten, kundsupporten och leveransen. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen. Varmt välkommen tillbaka!

/Sandra, Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Theo!
Tusen tack för din fina recension – vad glada vi blir att höra att Simba både älskar HappyTeeth och redan visar resultat 😻 Det är precis det vi hoppades på när vi tog fram produkten – renare tänder, fräschare andedräkt och glada katter. Hälsa Simba från oss!

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Anna-Lena,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Vi ber verkligen om ursäkt för den långa väntetiden – det är absolut inte den upplevelse vi vill ge. Vi jobbar aktivt på att förbättra våra leveranstider, särskilt under perioder med högt tryck. Det gläder oss ändå att dina katter uppskattar varorna – det betyder mycket! 🐱💛

Om du har några funderingar eller vill dela mer kring din upplevelse får du gärna höra av dig till vår support – vi lyssnar gärna!

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Christe,
Vi förstår att du är besviken – och vill gärna reda ut missförståndet. Produkten du beställde är inte från Temu, utan vår egenutvecklade variant med helt annan kvalitet, innehåll och garanti. Vi designar våra produkter själva, testar dem noggrant, och erbjuder även riskfri provning eller garanti beroende på produkt.

Om något i din leverans inte stämde, ber vi dig kontakta vår support så vi får en chans att rätta till det – vi vill att alla våra kunder ska känna sig trygga och nöjda.

Tack för att du tog dig tid att skriva, vi lyssnar och vill bli bättre.
/Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Tina,
Vi är verkligen ledsna för det här – det ska absolut inte få ta så här lång tid och vi förstår att du är frustrerad. Vi beklagar djupt att återbetalningen inte hanterats korrekt, och det är något vi omedelbart vill reda ut.

Kontakta oss gärna direkt igen på support@kattlandet.se så att vi kan prioritera ditt ärende och säkerställa att du får den återbetalning du har rätt till – utan fler omvägar. Tack för att du uppmärksammar oss på detta.

/Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Mikael,
Tack för att du lyfter detta – och vi förstår verkligen att det kan kännas omständligt. Vår riskfria provning innebär att man får ett tillgodokvitto utan att behöva returnera, vilket vi kommunicerar i villkoren. Videon är till för att vi ska kunna verifiera att produkten inte blev en hit – men det räcker ofta med en enkel mobilfilm, och vi hjälper gärna till om filstorlek eller överföring känns krångligt.

Med det sagt: vi vill absolut inte att det ska kännas besvärligt att använda garantin. Hör gärna av dig igen så försöker vi hitta en smidigare lösning som fungerar för dig.

Vänliga hälsningar,
Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Ebbe,
Det här låter verkligen inte som den upplevelse vi vill ge – och vi beklagar djupt att du inte fått din beställning eller återbetalning. Vi vill såklart reda ut detta omgående.

Kontakta oss gärna på support@kattlandet.se med ditt ordernummer så prioriterar vi ditt ärende och ser till att du får en lösning direkt – antingen en ny leverans eller full återbetalning.

Tack för att du säger ifrån – vi vill göra rätt.
/Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Roger,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – även om vi såklart är ledsna att höra att du blev så besviken. Vi vill klargöra att våra produkter inte är direktköpta från AliExpress – de är produkter vi själva valt ut, förbättrat, förpackat om och i flera fall själva utvecklat eller designat unikt för Kattlandet. Vi erbjuder även sådant som inte finns där, t.ex. vår HappyTeeth och Smarthunt med egen garanti och exklusiva egenskaper.

Vi har full förståelse för att man som konsument vill jämföra priser, och vi försöker hela tiden leverera så mycket värde som möjligt: snabb kundsupport, svensk konsumenträtt, unika garantier, och ibland även riskfri provning utan returkrav. Du har all rätt att välja vad som känns bäst för dig – men vi är inga bedragare, utan ett svenskt bolag som strävar efter att göra kattägandet enklare och tryggare.

Vi är samtidigt glada att återbetalningen till slut kom fram som utlovat – och tack för att du tar dig tid att skriva. Det hjälper oss att bli tydligare framåt.

Vänliga hälsningar,
Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Claudia,
Tack för att du delar din upplevelse – även om vi såklart är ledsna att du känner så. Vår ambition är inte att lura någon, utan att erbjuda produkter vi själva står bakom, testat och ofta förbättrat från grunden. Det stämmer att vissa produkter kan se lika ut till det yttre, men vårt innehåll, kvalitet, support, garantier och leveransvillkor skiljer sig markant från vad du får via exempelvis Temu.

Vad gäller din kommentar – vi blockerar enbart i undantagsfall, t.ex. vid personangrepp, spam eller vilseledande innehåll som kan skapa oro för andra kunder utan att spegla fakta. Det är inget vi gör lättvindigt och vi är ledsna om det upplevts som orättvist.

Vill du diskutera detta vidare får du gärna mejla oss på support@kattlandet.se – vi svarar alltid sakligt och öppet.

Vänliga hälsningar,
Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej Sanne,
Tack för din kommentar! Vi förstår att det kan vara förvånande att se att paketet skickas från Kina – men vi vill förklara varför. Vi har ett internationellt lager eftersom vi säljer till kunder i hela världen. Det gör att vi kan erbjuda snabbare leverans globalt, hålla nere priserna och minska onödig miljöpåverkan från dubbla transporter mellan flera lager.

Vi har full svensk kundsupport, garanti och ångerrätt, så du handlar fortfarande tryggt enligt svensk konsumentlag – oavsett varifrån produkten skickas.

Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på support@kattlandet.se. Vi hjälper dig gärna!

/Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej,
Tack för att du delar din upplevelse – vi vill börja med att be om ursäkt för hur ärendet har hanterats. Det ska inte krävas flera kontakter för att få hjälp enligt garantin, och det var verkligen olyckligt att paketet skickades till din gamla adress trots att du informerat oss. Vi tar med oss detta som lärdom och kommer att se över våra rutiner för att undvika liknande misstag framöver.

Vår 2-åriga garanti på Smarthunt gäller självklart utan extra kostnad, och hanteringsavgifter ska inte tillkomma om det rör sig om ett godkänt garantiärende. Vi beklagar att det inte blev tydligt i ditt fall.

Vi förstår också att du hittat liknande produkter billigare – men vi står för vår produkt genom kvalitetssäkring, garantier, svensk support och utveckling som går utöver ett enkelt standardutförande.

Om du fortfarande inte fått korrekt hjälp eller ersättning – vänligen kontakta oss på support@kattlandet.se, så ser vi till att avsluta detta på ett schysst sätt.

Vänliga hälsningar,
Teamet på Kattlandet

Antwoord van Kattlandet

19 jun 2025

Hej!
Tack för att du tog dig tid att skriva – vi är så glada att katten blev nöjd med SmartHunt 🐾 Det stämmer att vissa kan uppleva laddsladden som kort eller inte kompatibel med alla adaptrar, men precis som du säger fungerar vanliga USB‑laddare oftast lika bra.

Bra att du också nämner att den känns lite hård – vi tar med oss det i vår produktutveckling. Kul att höra att den hållit bra efter några veckors lek!

Varmt tack för förtroendet, och hälsa missen från oss! 😻
/Teamet på Kattlandet