Lookiero Reviews 

Ich bin verärgert und sehr enttäuscht. Diesen Service kann ich nicht empfehlen.

Ich habe mich bewusst für einen personalisierten Styling-Service entschieden und dafür 15 Franken bezahlt. In meinem Profil habe ich die Farben Hellgrün und Grau sowie Hosen ausdrücklich ausgeschlossen. In meiner Box befanden sich dennoch genau diese Farben sowie zwei Hosen. 4 von 5 Artikeln entsprachen damit klar nicht meinen hinterlegten Vorgaben.

Ich habe sämtliche Artikel zurückgeschickt, die Ware ist bei Lookiero eingetroffen. Die Stylinggebühr wurde trotzdem verrechnet. Erwartet hätte ich, dass zumindest klare Ausschlüsse respektiert werden, wenn für Individualisierung bezahlt wird.

Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich keine inhaltliche Stellungnahme erhalten. Die Standard-Antwort ..".... Leider kann es vorkommen, dass die Stylisten Artikel auswählen, die Ihnen als Kundin nicht gefallen. Unsere Personal Shopper bemühen sich, alle Ihre Wünsche unter Berücksichtigung unserer Lagerbestände zu erfüllen......." hilft nicht bei meinem Anliegen. Wer Individualisierung verspricht, sollte zumindest klare Ausschlüsse respektieren und auf Beschwerden reagieren.

So verliert man Vertrauen. Für mich ist das weder persönlicher Service noch kundenorientiertes Verhalten.

Gute Vorschläge, gute Auswahl. Ich habe wenig Zeit zum shoppen, deshalb ideal für mich

Die Kleider werde ich retournieren da es gar nicht meinem Geschmack oder Typ passt

Von Anfang bis zur Lieferung eine tolle Erfahrung und das Outfit wurde echt fantastisch zusammengestellt. Obwohl ich 2 Teile hatte die mir persönlich nicht so gefallen haben, war das eigentlich Outfit wirklich toll. Die Rücksendung ist auch total unkompliziert und kostenlos. Kann es nur empfehlen

Sie haben gute Kleider die mir passend und haben mir genauso Geschmack wie ich es haben wollten.

Ich war positiv überrascht wie mein Lookiero Berater mich Einschätzen konnte nur durch wenige Klicks die ich gemacht habe. Es wurde mir ein passender Look zugeschickt, ich liebe die Kleider von Lookiero.

Gute Passform ausgesucht, die Hosen sitzen perfekt. Was normalerweise eher eine Herausforderung ist. Gute Inspirations Vorschläge, wie die Kleidungsstücke kombiniert werden können.
Lookiero ist unkompliziert und transparent.

Diese Firma ist ein Verein von Betrügern. Obwohl ich alle Sachen zurück geschickt habe, haben sie mir 275 fr. Von meinem Konto abgebucht und haben es behalten. Weiter habe ich ihnen aus Versehen eine swatch Uhr geschickt. Sie haben sie einfach behalten. Sie antworten nicht auf meine Anfragen, gar nichts!!!!

Super Packet hat mich überrascht das alles gepasst hat

Da ich seit Wochen keinerlei Rückmeldung mehr erhalte, ignoriert werde und trotz mehrfacher Kontaktversuche nichts passiert, sehe ich mich gezwungen, hier erneut eine schlechte Bewertung zu hinterlassen.
Ich habe mein Lookiero-Abo ordnungsgemäss und schriftlich gekündigt, nachdem mir bereits das erste Paket nicht gefallen hatte und retourniert wurde. Trotz bestätigter Kündigung erhielt ich später erneut eine Meldung, ein Paket sei „ready“.

Nach einer Kündigung darf so etwas nicht mehr möglich sein.

Kurz darauf erhielt ich tatsächlich ein weiteres Paket, obwohl das Abo beendet war. Ich habe auch dieses Paket zurückgeschickt und mir wurden dafür 15 CHF verrechnet.
Lookiero behauptet bis heute, der Fehler liege bei mir. Das ist schlicht falsch. Ich habe sämtliche Kündigungen und den gesamten Schriftverkehr schriftlich belegt und mehrfach eingereicht.

Öffentlich wird hier auf Trustpilot betont, man komme Kund:innen entgegen, wenn es sich um einen Fehler ihrerseits handle. In meinem Fall passiert jedoch: gar nichts.
Seit der letzten Standardantwort werde ich komplett ignoriert, eine Rückerstattung der 15 CHF erfolgt nicht.

Was mich zusätzlich stutzig macht:
Inzwischen habe ich auf mehreren Kanälen zahlreiche Rückmeldungen mit exakt derselben Problematik gelesen (trotz Kündigung weitere Pakete, Gebühren, keine Rückerstattung). Vor diesem Hintergrund stellt sich für mich ehrlich die Frage, wie authentisch ein Teil der auffallend positiven Bewertungen tatsächlich ist.

Es geht hier nicht primär um den Betrag, sondern um Prinzip, Systemfehler und fehlenden Kundenrespekt.
Ein Abo-Modell, bei dem trotz Kündigung weiterhin Pakete ausgelöst und verrechnet werden, ist inakzeptabel.

Mit Lookiero kann ich meinen Kleiderschrank erneuern, ohne selbst stundenlang durch Läden oder Online-Shops zu stöbern. Die Kleidungsstücke orientieren sich an den vorher angegebenen Wünschen. Ausserdem liegen Stylingtipps bei, die zeigen, wie sich die einzelnen Teile kombinieren lassen. Die Qualität der Kleidungsstücke ist insgesamt hochwertig. Natürlich trifft nicht jedes Teil den eigenen Geschmack, aber genau dafür ist die Auswahl von fünf verschiedenen Stücken pro Box hilfreich. Es war immer mindestens eins dabei, was man behalten mag. Preislich bewegt sich Lookiero im mittleren Segment. Die Service-Gebühr von 15CHF ist durch die Verrechnung mit dem Kauf eines Kleidungsstücks fair gestaltet. Die Rücksendung ist unkompliziert: Alles, was man nicht behalten möchte, wird einfach wieder in das beiliegende Paket gelegt und kostenfrei zurückgeschickt.

Die Kleider sind genau auf meinen Style,abgestimmt sehr gute Qualität. Auch wenn etwas nicht passt ganz einfach mit dem Retouren Beutel bei der Poststelle abgeben. Hat alles sehr gut geklappt. Leider waren die Schuhe zu klein .4.Kleidungsstüche erhalten alles passte.Ich bin begeistert. Herzlichen Dank

Gleich zu Anfang alles richtig ausgewählt, und Grösse stimmt auch, Kombination die ich selber nicht gewählt hätte sieht aber gut aus👍🏻👍🏻😂

Ich bin begeistert! Alle 5 Kleidungsstücke passten wie angegossen an meinen Körper (und ich habe keine 08/15 Figur). Auch der Style, voll ins schwarze getroffen. Ich freue mich schon auf die nächste Lieferung von Lookiero :-)

Nicht genügend Auswahl bei der Profilherstellung.
Was mir gefallen könnte.

Meine erste Bestellung war ein voller Erfolg! Werde wieder bestellen

Es macht mir Spaß die Vorschläge durchzusehen und so meine Vorlieben zu definieren.
Ich persönlich mag Einkaufhäuser nicht und mag es zu Hause in Ruhe die Kleider auszuprobieren.

Ich war mit der ersten Lieferung super zufrieden.

Ich war mega überrascht wie gut mir die Kleider passten! Ich finde selten Hosen die sitzen und nun gleich zwei! Ergänzend mit einem superschön geschnittenen Mantel und einem passenden Hemd, welches ich von mir aus nicht probiert hätte, war bereits das erste Paket ein Volltreffer! DANKE!

Anfangs zweifelte ich durch erste Vorschläge und Rezensionen auf dieser Plattform.
Durch das tägliche Stylingquiz war die erste Box ein Volltreffer. Ich war und bin positiv überrascht.
Auf meine Hinweise zum Preisniveau wurde eingegangen.
Vor allem sind es Kleidungsstücke, wo ich selbst gesagt hätte, stehen mir nicht. Sie schmeicheln meiner Figur aber sehr.
Zudem vielfältig kombinierbar.