Maiia Reviews 

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Un grand merci à Céline ! Nous faisons partie des tout premiers clients de Maiia Gestion en ligne, et son accompagnement nous a permis de continuer à travailler sereinement dès le lancement de... Toon meer

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Appli mobile non terminée, remplie de bugs. Documents transmis par le docteur non accessibles, suite à un appel au support l’opérateur m’explique que c’est à moi d’appeler le docteur pour qu’il corr... Toon meer

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Je suis particulièrement satisfait du service Mais Gestion pour kinésithérapeute. Logiciel simple et fluide, interface intuitive, service client accessible et réactif. Je souhaite également attribué c... Toon meer

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En galère pour décrocher un 1er rdv chez un spécialiste en allergologie, en juillet j’en trouve un dans un cabinet situé à Ancenis pour le mois de novembre. Celui-ci vient d’être annulé sans explicat... Toon meer

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Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

522 reviews

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135 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rapide et efficace

Rapide et efficace. Les avis m'ont fait peur, mais j'ai décidé de prendre la téléconsultation quand même. J'ai opté pour un pratiquant disponible dans la minute et il m'a donné mon ordonnance sans problème.

21 augustus 2025
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Se méfier de ce logiciel car le…

Se méfier de ce logiciel car le commercant a qui j ai eu a faire s appelle Mr Bordet Théo il va insister pour lui envoyer des factures si vous ulilisez un autre logiciel, il fa se livrer a un stratageme diabolique pour éplucher toutes les possiblités de vous faire une proposition encore plus cher , et ne repond pas quand on veut l appeler ni au SMS que tres tadivement.
il ma vait demdé mes factures avec un abbonnement a une plate forme de téléconsultation pour me proposer un abonnement a 1900 euros car je paie un abonnement a cette plate forme de 600 euros/an et m'a comper le logiciel MAIIA a 1700 en faisant un geste finalement pour les deux a 1900 euros .
Quand je lui ai dis qu eje ne prendrai que le logiciel medical il me l a compté a 1700 euros.
Ses calcules sont diaboliques alors qu il aurait du juste retirer le prix de l abonnement qu eje paie ailleurs pour la teleconsulation de 600 euros, pour enfin ne payer 1100 euros norlamelent d apres ses calcules mai sil me la augmanté a 1900 euros.
Il utilise la ruse et ca na va pas ds l interet de la presse de ce son logiciel (MAIIA) la ruse n est pas un critere de confiance car ca manque de pudeur de la decence et touche meme a l épouventable.
Commercant a eviter

17 augustus 2025
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Superbe expérience

Superbe expérience, personnel a l'écoute et une vrai aide reçu, très professionnel.
Encore merci a Mme Céline CLEMENT.

7 augustus 2025
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Dépôt de plainte

Compte tenu du nombre incessant de professionnels de santé qui n’arrivent pas à résilier leur contrat, je propose que nous déposions une plainte collective

2 augustus 2025
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Antwoord van Maiia

Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Soyez assurée que la résiliation de votre contrat a bien été prise en compte et que notre équipe reste attentive à chaque demande afin d’éviter toute difficulté pour nos utilisateurs.
Nos services font le maximum pour garantir un accompagnement clair et réactif à chaque étape — de la souscription jusqu’à la résiliation.
Pour toute personne rencontrant encore un problème ou souhaitant vérifier l’état d’une demande, il est possible de nous contacter via le formulaire suivant : https://serviceclient.cegedim-sante.com/HEAT/Modules/SelfService/#serviceCatalog/request/FF40481560DB42A6B01E4AB0AA76FFEC.

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Paramétrage des notifications impossible

Il m'est impossible de paramétrer les préférences de notifications (email ou SMS), donc je reçois les 2...
Le service client que répond que c'est au médecin de choisir ces paramètres !!! En fait NON. Ce sont mes données personnelles et je dois pouvoir choisir.
Je dois faire une consultation en visio demain pour la médecine du travail et je supprime mon compte.

29 juli 2025
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Fuite RGPD non gérée

Les adresses mails de 870 MG ont été balancées sans précautions dans la nature. La tentative pour joindre le DPO par lien sur leur page est vaine. Par téléphone, difficiles à joindre , et j'attends toujours le retour sur cette fuite RGPD. Il est 21h, le 1er contact a eu lieu hier à 19h00. A fuir : gestion de données de santé hautement sensibles traitée trop légerement

16 juli 2025
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Antwoord van Maiia

Bonjour,
Un incident isolé à l'initiative d'un de nos commerciaux qui avait fait une malencontreuse erreur de manipulation sur sa boite mail, ce que nous regrettons bien sûr. Vous avez eu l'occasion d'échanger à ce sujet avec notre DPO qui s'est immédiatement mobilisé sur le sujet. Bien sûr toutes les mesures ont été prises pour que ça ne se reproduise plus. En tant qu'acteur impliqué aux côtés des professionnels de santé nous mesurons naturellement l'importance de la sécurité et de la confidentialité des données.

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Site de prise de rendez-vous…

Site de prise de rendez-vous complètement nul qui n'apporte rien.
Le service client prend les usagers pour des imbéciles. 70 % des professionnels de santé n'acceptant pas de nouveaux patients, autant dire que c'est donc un service strictement inutile..

16 juli 2025
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Le logiciel a tout pour plaire mais la…

Le logiciel a tout pour plaire mais la gestion des bug est chaotique. La téléconsultation marche 1 fois sur 5, la facturation en TP amène plus de problème que de facilité quotidienne. CEGEDIM a réalisé une MAJ de la table des matières de complémentaires santé début 2025 : 70% de mes facturations sont revenues impayées !
J'ai demandé une résiliation le 27 mai avec date d'effet au 30 juin avec récupération de mes données patients : nous sommes le 11 juillet et toujours rien ! désolant !
Si vous avez un doute, Choisissez un concurrent !

11 juli 2025
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Antwoord van Maiia

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Une information que nous allons partager avec notre service client.

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Incompétence...

Une catastrophe ! Femme hystérique au téléphone qui ne comprend pas les erreurs commises sur prise de rendez-vous, je suis restée calme tout du long mais elle m'a raccroché au nez, elle ne voulait rien entendre à part sa version ! 8 juillet 2025 11h39.

8 juli 2025
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Voleurs

C'est un cauchemar pour se connecter. Les ordonnances ne sont pas délivrées et maiia se sert tout seul sur votre compte en banque. Ils conservent les identifiants de votre carte bleue et prélèvent ce qu'ils veulent sans qu'aucune action de votre part soit nécessaire. C'est du vol !

3 juli 2025
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Impossible de résilier! Font les morts!

Je n'arrive pas résilier! Depuis que je les ai informés de notre volonté de résilier, j'ai eu un appel d'une commerciale qui souhaitait avoir plus d'information et qui devait me recontacter pour la date effective.
Depuis plus rien! Ne répondent pas aux appels, ni aux texto!
Serait ce des méthodes de voyous?
Un conseil pratisue: ne vous engagez pas ! Malika Dupeux

2 juni 2025
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Impossible de participer à une téléconsultation car le système prend en compte mes coordonnées bancaires puis les efface rendant ainsi la téléconsultation impossible

Impossible de participer à une téléconsultation. Le système me demande mes coordonnées bancaires, les enregistre puis au moment de participer à la téléconsultation, le système efface mes coordonnées bancaires ce qui rend impossible la téléconsultation et indique au médecin que j'ai raté la consultation.

24 juni 2025
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Ne fonctionne tout simplement pas du tout !

Je suis chez mon médecin généraliste depuis l'ouverture du cabinet. Mon compte est bien créé puisque je reçois les notifications de rdv MAIS je ne peux pas me connecter pour prendre un rendez-vous car je serais un patient INCONNU de mon médecin ! J'ai pourtant pu y inscrire mes 3 enfants mais moi, non. Je ne peux pas vérifier mes rendez-vous, pas les prendre ni les annuler. Pas étonnant de voir la note globale ... Pathétique et dangereux : je suis une patiente avec une maladie LOURDE. Certains n'hésitent pas à se faire de l'argent sur le dos des patients, même s'ils n'ont aucun savoir-faire.

19 juni 2025
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Un système qui déraille ?

Je reçois un email qui me dit que mon praticien m'a déposé un document.
Je vais dans mon espace, du moins ce que je crois être mon espace, mais ne trouve rien en allant dans la rubrique "documents"....
Je me demande qui ne tourne pas rond ? L'application informatique ? Moi ? J'aurai peut-être un jour la réponse.

17 juni 2025
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