Norwegian Holidays Reviews 

Raske til å svare på mail, det skal de ha. Men lite hjelpsomme og null service. Kommer til å bestille billetter og hotell separat neste gang.

Norwegian sender fortsat folk afsted, trods de fortsat skylder penge for tidligere aflyste rejser ... vi mangler penge retur for en Barcelonatur i påsken 2020.
Trist forretningsmoral, og langt fra hvad vi forventede Norwegian havde af kodeks.

Forfærdeligt rejsebureau!
Mig og min venindes rejse blev aflyst tilbage i marts 2020 grundet corona-virus. De har siden sagt at vores penge var lige på trapperne, men det er altså over et år siden nu! INTET er sket! Udover det er de nærmest UMULIGE at få kontakt til, og når du så får fat på dem kan de "ikke hjælpe dig", eller "den person er ikke på arbejde i dag".

Gør dig selv en tjeneste og lad vær med at bestille herfra! SÅÅÅÅ dårligt :((

Pas på denne rejsearrangører
Efter Covid aflysningerne har jeg ikke kunnet komme i kontakt med dem og deres nye betingelser siger at de intet ansvar har

My travel was cancelled June 21, 2020. Norwegian Holidays promised to pay my money back (approximately NOK 22 000) within three weeks, but maybe latest within 2-3 months due to corona.
In my later inquiries (after three weeks), they told me that the processing of claims automatically would end up at the back of the processing queue if additional information or questions were asked. ("it's the system ...".)
Later, they failed to respond to inquiries by mail or phone and made themselves inaccessible.
Employees in this company does not follow up on what they promised, does not respond to inquiries and is not to be trusted. So remember: Check if your future partners have Trip X Travel AB on their CV.

Fake Arrogant Disgusting Disgraceful Customer service that owe me a full flight refund, where do I begin with the thieves, easily the worst airline in Europe even more than easyjet or ryanair which i've had issues in the past. The Crooks say we can't refund your outbound flight as it was cancelled before, but we gave you a refund for the return flight as it was cancelled before, both were booked on same ticket, they don't understand the word contradiction. I had to cancel due to Argentina Covid 19 Sudden Full Country Lockdown, how can i take a flight if i'm not allowed in the country anymore. I've been chasing this since March 2020 so been very patient considering the circumstances and apparently the refunds team don't have a phone number (convenient), even though the International Space Station/Antarctica Bases has a phone number, I mean we can still get a signal from Voyager 1. Also none of their leadership team CEO's etc.. responded to my emails, tell me why they get paid so much, imaginary work?, with such poor leadership it shows why the rest of the company is pathetic at providing service to customers. Both Flights were lowfare on the same ticket so the reason for giving me half a refund contradicts the reason your refusing the other half a refund. They also leave you on the phone for ages +30 mins to contact someone who doesn't exist so you give up and hang up the call. If you read this review do not book with them, pay a little extra for another airline, as if anything goes wrong they don't care in the slightest, they even tried passing the problem to another Airline JetSmart even though they have nothing to do with my booking lol

Bestilte i slutningen af 2019 en rejse med ophold hos Norwegian Holidays - som så arrangerer af TripX.
Skulle ha' været afsted 15. april 2020 - men turen blev aflyst pga Corona.
Så startede showet med at få pengene tilbage.
Utallige undskyldninger fra TripX - de havde travlt, de var på ferie, det var NETS's skyld, der var sket en fejl, fungere mit betalingskort, havde jeg chekket min bankkonto, måtte de kontakte min bank osv osv.
Efter utallige mails - jeg har skrevet 55 stk - jeg har selvfølgelig ikke fået svar på dem alle sammen - blev pengene så, efter 6 måneder overført til min konto - og jeg troede at mareridtet var over stået.
Men nej - pengene var indgået på min konto, men samtidig havde man så trukket beløbet igen på mit betalingskort.
Det var selvklart en fejl, skriver TripX til mig - men de retter den ikke og skriver ikke noget om, hvornår de vil gøre det.
Jeg anmelder til min bank, at der uretmæssigt er hævet penge på mit kreditkort - og banken går ind i sagen - betaler mig mine penge, og starter nu en dialog med TripX - og der står sagen nu.
Jeg har aldrig nogensinde oplevet en så uprofessionel virksomhed - som ikke har forstået, hvordan man behandler kunder på en ordentlig måde.
Booking LblnGl

Less than 1 Star. Okay Corona delays travel refunds.... but now we have been waiting 4.5 Months and phoned and emailed and wrote letter, ignored completely. Unacceptable and they are getting away with completely ignoring the local consumer protection Law. WILL NEVER BOOK WITH THEM AGAIN ! - Regardless of price, NOT A CHANCE!!!! Terrible Service.

Viktigt att veta att vid bokning av charterresa via detta bolag kan du ALDRIG ändra datum för din resa och inte heller avboka en resa mot extra kostnad.

Det går aldrig att logga in på mina sidor för att göra ändringar i sin bokning. Allt sker via mailkontakt med en jättedålig kundservice!

Sämst på alla möjliga sätt! Utnyttjar kunder med HÖGA avgifter. Namnändring kostar dig som kund 1750 kr. Dålig kundservice, ingen svarar via telefon, man blir alltid hänvisad till att maila kundservice. Tar väldig lång tid att få återkoppling via mail. En av dem som jobbar där la på luren medan jag pratade och frågade om varför det inte finnas någon man kan prata med då man alltid blir vidarekopplad till Växeln, de som svarar där bör inte hantera människor då de är respektlösa och har jättedåligt kundbemötande.

De är samarbetspartner till Tripx. Bokar man charterresa via Norwegian då hamnar man hos det dåliga bolaget Tripx.

Bokade charterresa till Dubai, fick betala 1100 kr då jag vill lägga till en väska om 20 kg.

Aldrig via Tripx eller Norwegian holiday igen!!!!!!

Bookede en rejse til Gran Canaria 7 dage i julen 2019 med ophold på IG Nachosol Premium Apartments i Puerto Rico. Fik forskellige valgmuligheder m.h.t. værelsestyper og valgte den dyreste med terrasse til en pris af 160 € pr. nat svarende til ca. 1200 dkk pr nat. Ved ankomsten fik jeg anvist et lille mørkt værelse uden terrasse og uden andet vindue, end det der var i indgangsdøren, med andre ord et værelse langt under den standard og pris som jeg havde valgt og betalt for.
Hotellet svarede, at jeg havde fået det værelse som Norwegian havde bestilt til mig, Premium Studio. Ingen terrasse.
Norwegian var aldeles umulig at komme i kontakt med. Der er ingen kundeservice hos Norwegian, og man kan bruge oceaner af tid på at tjekke deres hjemmeside for telefonnumre man kan kontakte, men det er helt håbløst, telefonerne blive ikke taget, nogle er uden landekode, så man ikke ved om det er Danmark’s, Sverige’s eller Norge’s landekode der skal foran.
Fandt langt om længe en online-klageformular, som først blev besvaret, da det halve af ferien var gået. Selvfølgelig med et intetsigende svar.
Virkelig ringe behandling at få af NorwegianHolidays ellerTripX som de bruger.

Flygbiljetter som bokas via Norwegian Holidays är helt låsta och går inte att ändra/omboka. Boka aldrig via Norwegian Holidays!!!

I booked my holiday from 22-25 of september. Only 2 days later I realized I should have booked from 21-24 of september. Ofcourse it was my own fault, but I called them and asked them nicely if there was anything they could do. A grumpy swedish girl picked up the phone after 10 minutes, and the only word she knew was NO. no, no can do, sorry no, no we cant do that, no no no. The call ended with you have to send an email if you wish to cancel your holiday.

So I send an email and get the same reply, no no no no nothing we can do. Do you wish to cancel your holiday without any money back?

How difficult could it be if the costumer would like to reschedule his holiday with 1 day and even pay the extra amount for it?

It would not hurt for the servicedesk to be a bit more understandable and relatable rather than just slam the door right in your face

I went to Crete and booked a room from apartment hotel. It was said in Norwegian holidays website, that there is a pool. Well there was a pool, but it was not in use. I called them and the guy who answered, said that "well, according to google there is no pool". So if you make a reservation, remember that even Norwegian holidays admits that the information ain't true on their website and the customer should check the facts from google.

I was not prommised any compensation because of this. They said someone will contact me in 24 hours (one week ago), but so far nothing happened. So I do not recomend to use this company.

Köp inte paketresa för då kan du inte boka om flygresan.Köp flygbiljetten separat boka hotell själv köper du flygbiljetten direkt av Norwegian kan du boka om flygresan med ett tillägg på ca600sek.köper du paketresa måste du köpa ny flygbiljett vilket Norwegian holidays inte berättar! (möjligtvis någonstans i det finstilta)
Man har även reserverat ca 7000sek. på min bank fast att resan inte gick igenom på nätet . Pengarna är 3dagar senare inte tillbaka på kontot fick betala resan en gång till hoppas pengarna kommer tillbaka?

Hej Norwegian.
Som snart mangeårig kunde hos jer og som kunde i jeres bank som jeg bruger som primærbank med transaktioner for mere en 60.000 dkr årligt og som bruger af jeres opsparing med over 200.000 dkr, så er vi altså tæt på en skilsmisse :-(
Hvis jeg skal lægge mit liv i jeres hænder i.f.m.flyvning og min økonomi og opsparing - så skal tingene være i orden.
Det er de ikke :-(
Jeg købte en rejse med afgang i morgen CPH-HEL, HEL-RVN med hjemrejse på onsdag.
Først aflyser i CPH-HEL og rykker den til dagen før, uden at tilbyde overnatning. Det løser jeg ved at købe billet hos SAS.
Så aftaler jeg med jeres kundeservice at jeg skal have en kuffert med på den resterende del af turen som gennemføres hos jer HEL-RVN & RVN-HEL, HEL-CPH, men ser at i kun tilføjer den på HEL-RVN.
Nu har jeg så forsøgt at tilføje kufferten selv adskillige gange over den sidste uges tid, men jeres hjemmeside fejlmelder og henviser til at ringe til jer. Dette har jeg gjort flere gange og hver gang får jeg at vide at jeg så ikke kan betale med mine cashpoints over tlf.
Det er JERES hjemmeside der nu har fejlmeldt i snart en uge, så må i da enten afvige for jeres regler og acceptere betaling med cashpoints over tlf, eller komme en trofast kunde til undsætning og tildele mig baggagen uden beregning som et plaster for al den tid jeg har brugt på dette.

Booking nummer: 246096
Incident: 181126-001723

Søndag d.25/11-18 bestiller jeg en rejse til Agadir/Marokko i julegave til min mand fra d.16/2-23/2-19 med hotel.
Til min forfærdelse opdager jeg 10 min. efter, at jeg har booket den forkerte måned/dato Det skulle have været fra d.16/3-23/3-19😱
Jeg ringer straks til Norwegian Holidays der meddeler mig, at jeg kun kan kontakte dem via mail, hvis det drejer sig om ændringer i rejsen.
Jeg har så været i korrespondance med Eva R. hos Norwegian Holidays i en uge nu!
Hendes svar er nærmest kun en copy-paste af Norwegian Holidays betingelser.
Jeg bliver på ingen måde mødt med forståelse.
Jeg ønsker ikke at afbestille vores rejse, men at ændre i datoen!
Jeg har været i kontakt med hotellet og fået en skriftlig bekræftelse på, at jeg sagtens kan ændre i datoen for bookingen hos dem, men Eva R. vil på ingen måde hjælpe os med dette.
Jeg SKAL afbestille hele rejsen og derved miste hele beløbet for hotel bookingen!!!
Jeg har de sidste 20 år rejst med Norwegian flere gange årligt og jeg forstår ikke, at I ikke ønsker at hjælpe os!
Det er en meget uheldig situation, som sagtens kan løses, ved en simpel dato ændring.
Jeg havde forventet et langt større service niveau fra jeres side end jeg indtil videre har modtaget.

Amæl Rachdi Banks

Bookede fly + hotel. Flyrejsen var fin, men der var problemer med hotelbookingen. Vi havde booket 7 nætter, som var bekræftet af NH, men hotellet havde en booking (til vores overraskelse via Expedia) på 6 nætter, som for øvrigt ikke var betalt. Hotellet ville have EUR 6-700.
På bookingbekræftelsen fremgik, at værelserne havde "gratis vand på flaske", hvilket hotellet ikke kendte noget til.
Det er yderligere ikke hensigtsmæssigt at have en bookingbekræftelse på dansk i et fremmed land (Marokko), når der er en tvist.
Vi måtte skifte hotel den sidste nat. Og jeg brugte mere en 1½ time i telefonen til NH i Norge, til mindst DKK 25 pr. minut (takst til Danmark ifølge TDC).
Jeg har klaget til NH og afventer spændt et svar.

I bought a travel through NORWEGIAN HOLIDAYS. I wanted a car so they suggested me to hire a car through CARTRAWLER. When hiring the car I was prompted to buy a full insurance; ie. No matter what happened to the car I should pay nothing. I did through AXA. So I went to the destination (Tenerife South Airport) and picked up the car at INTERRENT. Even though I did not have to pay anything in case of a damage, I should pay 300 Euro in depositum. I gave them my VISA/Dankort, where the VISA part is a credit card. They did not accept that so I had to pay 200 Euro (a rebate) which I never got back. Further I had to pay 100 Euro in deposit which I got back. FUNNY. Now they could use my VISA card but not else. I asked my bank and they also state: Interrent did demand that I showed a credit card. Then I would pay 200 Euro, which would be paid back after the rent of the car. I had to pay 200 Euro on my VISA card but why can't that be paid back?? It does not make sense to my bank. Another thing is, that Interrent accepted payment with the VISA card, so what is the problem using that card? All 3 companies denies any responsibility.
My advice to you folks: DON’T EVER USE NORWEGIAN HOLIDAYS, CARTRAWLER or INTERRENT.
AND NOW THEY ANSWER ME BUT THEY CAN'T READ AT ALL. IT IS SO SAD