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Buenos días:

El día 25/10/2025, nº de pedido 247156 compre en la tienda de Castellón Ronda Sur, entre otras cosas una "mampara frontal fija", contrate transporte para llevarlo a mi domicilio y resulta que el día 23/11/2025 al ir a desembalarla, sin llegar a cogerla ni tocarla y sin causa aparente estallo y se rompió en mil trozos.

El día 24/11/2025 acudo a la tienda para exponer lo sucedido y muy amablemente me dicen que creen que no se puede hacer nada, pero que se pondrán en contacto conmigo mediante llamada telefónica para intentar encontrar una solución.

El día 27/11/2025 envío correo electrónico a Obramat.

Es por lo quisiera manifestar mi malestar, primero porque la mampara tenía que tener un defecto oculto y segundo porque nadie es capaz de ponerse en contacto conmigo para intentar buscar una solución. Un saludo.

Bien la mayoría de productos que venden, muy mal las devoluciones, antes que era en la zona de recepción tardabas nada, ahora que montaron tremenda zona de devoluciones con 3 lugares para su recepción, solo ponen una persona a atender y te echas allí una vida y la otra para poder devolver algo.

Horrorosa experiencia en cuanto a asesoramiento del “experto” de la sección de pintura en Obramat Burgos. Debido a sus indicaciones me encuentro con un gran problema en casa, el cual me supondrá una pérdida de tiempo y dinero considerable.
Para colmo, después de explicarles la situación con fotos, vídeos, datos y demás… el encargado ha pasado completamente de mi, sin ni siquiera hacer mención de la más mínima ayuda.
Para un grupo gigante con ellos con personal “itinerante” no les supone nada perder a un cliente (asiduo hasta la fecha).

Hicimos un pedido de una ventana de PVC a medida el 6 de septiembre, con la promesa de que tardaría 20 días o, como mucho, un mes. A día 24 de noviembre, seguimos sin recibir nada.

Al revisar nuestros pedidos, descubrimos que el primer pedido fue cancelado por Obramat sin avisar y que lo reactivaron el 16 de octubre sin comunicarnos nada. Hemos ido 5 o 6 veces a la tienda y siempre recibimos una excusa diferente: primero llegaba el 11/11, luego el 16/11, luego el 22/11… ahora pone 2 de enero.

El encargado incluso reconoció que el error fue de su “becario”, que tramitó mal los pedidos de menos de 900 €. Aun así, se negaron a cancelar el pedido, pese a ser un fallo interno suyo.

Entre las fechas inventadas, la falta de información y la absoluta falta de responsabilidad, la experiencia ha sido pésima. Íbamos a cambiar todas las ventanas de la vivienda con Obramat, pero después de esto, no volveremos a confiar en ellos.

Estábamos un poco perdidos para elegir bien la puerta corredera , así que le pedimos ayuda a uno de los empleados de la sección de puertas. Se llama Ernesto y fue clave para elegir el modelo adecuado. Sus consejos , su amabilidad y su seguridad fueron determinantes. Un éxito. Desde aquí , gracias Ernesto !!!

Este comentario hace referencia ala amiga brandan,dos comentarios más abajo. Toda la razón.
Explicación: soy cliente de obramat hace muchos años,y fiel. No por la atención ya que en fin,justita y aveces catastrófica, ya que somos personas y todos fallamos,pero los precios la verdad son muy buenos.
A lo que vamos.... Hoy e presenciado una escena de película: 1 cliente que dudo que vuelva a obramat.
2 la muchacha me a dejado sin palabras la forma de contestar al señor, que por cierto le acompañaban 2 niños pequeños.
3 el joven de seguridad riéndose desde 20 metros ,sin inmutarse.
4 una señora que estaba de cháchara con una amiga,en vez de ayudar a este señor... Le dice al señor que es un asqueroso delante de sus hijos .... La trabajadora al cliente!!!!

Yo estaba detrás ,y por vergüenza ajena, cambié de caja y estuve observando la situación y la verdad, si por mí fuese esa muchacha la ponía en el paro, así ,sin más .
Imajino que algo le pasaría para estar de esas formas tan desagradables,trabajando cara al público.
Todo mi Apollo a el amigo brandan.
Y en fin, mis respetos, yo uviese reaccionado peor creo.

Obramat aparenta ser una empresa seria, ¿verdad? Pues mi experiencia demuestra todo lo contrario.
Aunque pertenecen al mismo grupo que Leroy Merlín, la gestión en Obramat deja muchísimo que desear. Algunos responsables parecen no tener idea de cómo tratar a los clientes ni de lo que ocurre realmente en sus almacenes.

En mi caso, las ventanas llegaron rotas, deformadas, rayadas y golpeadas, y aun teniendo fotos tomadas dentro del camión que lo demuestran, su respuesta fue insinuar que quizá lo habíamos provocado nosotros al descargar o instalar. Absurdo.

No solo ignoran las reclamaciones, sino que además pasan por alto a la Oficina del Consumidor de Cataluña e incluso hacen caso omiso a las gestiones de abogados de OCU. Su actitud es la de “mirar hacia otro lado” y dejar al cliente sin soluciones reales.

La única opción que me dejan es denunciar, porque literalmente se ríen en tu cara y se desentienden de todo. ¡Un auténtico “ole” por ellos!

Consejo: si compras en Obramat y esperas que el material llegue sano y salvo, abre y revisa absolutamente todo antes de firmar el albarán. Aunque yo dejé constancia por escrito de los daños, no sirvió de nada.

Mucho cuidado con lo que compráis en Obramat.

Soy cliente habitual y siempre me voy contento por los trabajadores preguntas algo y siempre te a tienden muy bien hasta hoy me topado con una colombiana en la auto caja y no leía el código le dicho que no leía el código y ma contestado que lo pusiera yo y yo le dicho que no sabía y su contestación a sido que eso es un auto caja y que lo tengo que hacer yo y mi contestación a sido entonces para que estás tú aquí lo más normal es que ponga la empleada el código manual mente por si el cliente se equivoca bueno mi contestación acia esa persona a sido que pocas ganas de trabajar tenía que más de una vez me a pasado y las chicas han puesto el código y ma dicho que ella no . Bueno por decirle que pocas ganas de trabajar tenía me a llamado asqueroso y sinvergüenza la maleducada que poca vergüenza de hablarme así delante de mis hijos espero que la sancionen o directamente la despidan por qué los trabajadores de hay están para ayudar alos clientes no para faltarles el respeto llevo más de 5 años yendo a obramat y nunca me avian faltado el respeto y me avía tocado con una trabajadora tan borde y tan antipática espero que toméis medidas la suerte que a tenido que iva con mis hijos y tenía prisa para poner una hoja de reclamaciones pero esa persona no se merece trabajar cara el público por qué de simpática tenía poco y en un rato me presento para poner la hoja de reclamaciones ya que por suerte vivo al lado

Ventana a medida, con problemas de plazo, de motor, sin todas las piezas (molduras embellecedores), sin llave para regular finales de carrera, sin instrucciones para conexión del motor... un desastre. La obra de mi casa terminó y la ventana no me vale. A ver qué hago con ella...

Tuve un problema con un suelo SPC, salió en dos colores muy distintos que en la muestra que hay en la exposición no sé ve como es en realidad,el suelo parece que está parcheado hay muchísima diferencia de color.
No hay manera de contactar con ellos, mandé un correo y ni se han molestado en contestar.

Tras realizar un pedido online y devolver uno de los artículos al transportista, el día de la entrega, me ha sido absolutamente imposible contactar con el servicio al cliente. No contestan nunca al teléfono; no contestan a los emails. Ha pasado más de un mes y no he tenido respuesta, ni reembolso de un artículo de más de 600€. Lo desaconsejo, no son nada fiables.

Tuve una incidencia importante con un pedido y la atención del personal pars resolverlo fue 2xcepcuonal, sobre todo Anabel, que entendió la situación y gestiono todo de manera eficiente pars resolverlo.

Variedades enormes de proveedores y precios realmente económicos, gran profesionalidad por el equipo de trabajadores y muy fácil localizar los productos para una persona profesional.

Fatal hice una pedido hace ya 1 semana y aun no me lo han entregado, encima tienen un servicio de atencion al cliente patetico ya sea en la tienda o por telefono, aun sigo sin recibir mi pedido, ya tendre que ir a la tienda y relcamarlo, seguro que pedire devolucion.

Parece que en este sitio esta todo el mundo estresado, hasta el repartidor que me ha traido una estufa de pellet, dice que el la deja en la puerta en plan ya te apañaras y no hacen lo mas minimo por ayudarte, mal servicio y de malas maneras.

Calidad mala o peor, y el servicio deficiente.
Y si eres profesional te ignoran y te hacen pagar lo mismo que a los demás.
No vuelvo a comprar, son lo peor

Venden mucho humo en sus test de ética , que son falsos , pero la realidad es que a un trabajador con discapacidad, que ha comenzado a trabajar con la discapacidad , lo ponen a mover palets con transpalet manual , retractilar palets con el film a mano , hacer revisión de pedidos de material que pesan , y al final te despiden de malas maneras , su director Miguel es un autentico imitador de Adolf Hitler , prepotente ,mentiroso y sin verguenza , al menos en Gran Vía , sus Recursos Humanos , no es que sean malos o Inhumanos , es que no existen en Barcelona , solo hay en Madrid y es para hacer sus páginas de Internet falsas . Bravo por Cristina Martínez , su responsable , que no atiende y los mandos intermedios te dicen que no es localizable y esta en Madrid.

Bueno tengo nunca había tocado un tornillo y una broca ni un taladro y decidí que quería una caravana pero económicamente era imposible así que me compré un remolque y me puse manos a la obra con un par de narices no me preguntes por qué Kai llegué a obra Marc tornillos brocas remachadoras hierros madera lijas amoladora estación solar batería solar una burrada pero siempre tuve claro que iba a tener a esos chicos y esas chicas tan estupendas para ayudarme en todo lo que necesitaba y no solamente eso sino que de vez en cuando me daban algún consejito que me venía muy bien hoy casi tengo terminada la gitanilla me faltan algunas cositas pequeños retoques sigo yendo ahora mal y sigo poniendome igual de contenta que el primer día porque porque es que me apetece todo ahora que sé utilizarlo me he vuelto una manita me da igual con lo que me pongas sé que obra amar está a mi lado para ayudarme y proveerme de todo lo que necesito muchas gracias a todos los que trabajáis en obramar por haberme ayudado a conseguir mi sueño de mi pequeña caravana y a los dueños de obramar por facilitarme el tener una instalación eléctrica económica buena y potente ayer me fui a bailar al campo con la música toda leche y todos mis juguetes provoca taladro remachadora amoladora para seguir trabajando en la gitanilla la leche así lo catálogo el paraíso de los tornillos

No utilicen su servicio de reparto, son pésimos. Me entregaron un pedido de madera completamente equivocado. Ahora se niegan a recogerlo y a entregarme el pedido correcto o a reembolsarme el dinero. Un servicio verdaderamente deplorable, fruto de la incompetencia y la avaricia. not use their delivery, they are useless. Delivered a completely wrong timber order to my address. Now they refuse to collect it and deliver correct order or refund. Truely disgusting service, driven by incompetenced and greed.

Siempre me han atendido y tratado bien, pero ayer vamos, la asesora de ferretería donde están los tornillos debería estar muy estresada para tratarme de tonta y contestarme de mala manera, prepotente y soberbia. En la balda faltaba el precio de un producto y me contesto muy mal diciendo ESTAN TODOS LOS PRECIOS PUESTOS, saque foto para mostrarle que no estaba y me ignoro completamente. Esto fue en el OBRAMAT de Castellón ayer al rededor de las 18.30 HS.