OnePlus-shop.nl Reviews 

Langzaam een beetje klaar met deze shop.
Een niet goed werkende lader ontvangen.
3 mails gestuurd... Geen reactie. Lader terug gestuurd, met begeleidend retourformulier. Wederom geen reactie, geen geld retour.
Ergste is dat je genegeerd wordt!!

Zowel via mail, chat als telefoon geen contact kunnen krijgen. Bestelling niet ontvangen na dik 2 weken. Zonde, was vroeger een fijne webshop.
Wel via deze weg contact gekregen en betaalde bedrag terug gekregen + aanbod voor korting op een volgende bestelling.

Nilkin telefoonhoesje was na ruim een jaar intensief gebruik versleten. Gelukkig had OnePlus-shop hetzelfde hoesje nog op voorraad.
Helaas werkte de 5% kortingscode niet die ik na mijn vorige bestelling had gekregen niet meer. Ging maar om een klein bedrag dus het hoesje zonder korting besteld maar er wel een melding van gemaakt.
Een dag later kreeg ik een reactie en een creditfactuur met een verrekening van 10% korting.

Het zijn de kleine dingen die het verschil maken tussen een goede organisatie en een top organisatie die klantservice hoog in het vaandel heeft staan.

Bedankt OnePlus-shop!

Vanaf begin Juni 3x een mail gestuurd waarvan 2x een herinnering dat een usb oplader voor de auto kapot is. Winkel reageert op geen enkele mail.
Customer service bestaat niet bij dit bedrijf. Mijn advies is om hier absoluut geen electronica te kopen. Als het kapot gaat zit je met de gebakken peren.. Nog nooit zoiets meegemaakt als dit in Nederland.

Ik heb de nieuwe oortjes besteld van OnePlus, maar nadat ik een bevestiging had gekregen al een vreemd gevoel. Een Nederlandse website die Engelse mails verstuurd.
Na vier weken nog niks binnen en ook geen bericht war de status van de bestelling is en geen contact te krijgen.

Op Google zag ik later al veel slechte reviews, helaas kwam ik daar te laat achter

Mooie naam ook, heeft totaal niets met oneplus te maken. Ga maar eens vanaf de oneplus site zoeken naar een winkel. Deze staat er in ieder geval niet bij.

Had een glazen screenprotector besteld voor een o.p. 8pro. Deze werd netjes geleverd, echter kwam ik erachter dat er al vanuit de fabriek een plastic screenprotector op zat. De order na 1,5 week weer teruggestuurd met een retourformulier. 3 weken daarna een mail gekregen wat de reden van de retour was en hier op geantwoord.

Ik had eigenlijk niet meer aan de retour gedacht en heb vorige week bijna 8 weken na het retour sturen gevraagd of ze de order al gecrediteerd hadden omdat ik niets kon vinden?

Geen reactie, misschien op deze manier?

======
De volgende dag na reactie netjes mijn geld retour.

Zeer slechte bedrijf. Ik had op 16 mei een order geplaats met het volgende ordernummer: 73169.

I.v.m. dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is op 19 mei een e-mail verstuurd dat ik mijn bestelling wil annuleren.

Hierop heb ik ook tot opheden geen reactie mogen ontvangen.

Hierop hebben zij als nog mijn bestelling op 18 juni verstuurd. Ik heb mijn pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt. Hij is retour afzender gegaan.

Als betaalmethoden had ik voor klarna gekozen. Ik had de betaling laten pauzeren als bijlage had ik mijn verstuurde email bijgevoegd.

Vandaag heb ik een email ontvangen van Klarna dat zij via het t&t niet mijn retour pakket niet kunnen traceren.

Klarna wilt dat ik de factuur moet voldoen. Volgens klarna ben ik verantwoordelijk voor het niet ophalen van het pakketje.

Ik dacht het niet. Ik zal geen 1 cent overmaken!

Je kan beter elders shoppen.

Het product was in eerste instantie goed aangekomen, echter al snel bleek dit niet naar verwachting te functioneren en heb ik meerdere malen een mail gestuurd. Hier heb ik nooit reactie op gekregen. De service vanuit het bedrijf is erg slecht.
Daarnaast word er op de website geclaimd dat het een 8.6/10 heeft volgens trustpilot terwijl hier op deze site op het moment van schrijven een 3.2/5 wordt weergegeven.
Conclusie: niet betrouwbaar.

Update: Na telefonisch contact gehad te hebben met Merel van de klantenservice is de klacht nu opgelost. Zij was erg vriendelijk en behulpzaam en was het er mee eens dat de case niet zo snel al kapot zou mogen gaan.

Als oplossing bood ze aan om gratis een zelfde vervangende case toe te sturen en daarbij ook nog een extra case van een ander merk gratis mee te sturen. Dit had voor mij niet perse gehoeven maar was wel een super tof gebaar. Dankjewel Merel! :-)

Ik kan dan ook niet anders zeggen dan dat de klacht uiteindelijk meer dan netjes is afgehandeld. En wij er in de toekomst waarschijnlijk gewoon weer zullen accessoires voor de one plus zullen bestellen.

Als de reactie snelheid op de email iets sneller was geweest, en ik er niet achteraan had hoeven bellen dan had ik de service met 5 sterren beoordeeld.

Update: er is inmiddels contact opgenomen door de winkel en een mogelijke oplossing geboden.

Afgelopen jaren hebben wij meerdere keren accessoires besteld voor ons zelf, vrienden en ook voor familie. De bestellingen waren altijd netjes verpakt, op tijd, en de producten goed.

Bij de laatste order is een case voor de Oneplus besteld. Deze is bij ontvangst om de telefoon gegaan en er niet meer af gegaan. Echter is de case nu binnen drie maanden kapot. Hij is gescheurd / laat los rond de powerbutton en blijft hierdoor niet goed om de telefoon zitten.

Naar mijn mening zou een product ook niet zo snel al kapot mogen gaan. Zeker niet van een telefoon die voornamelijk op het bureau ligt en niet veel gebruikt wordt.

Hierover heb ik op 27 juli 2020 een e-mail gestuurd. Een week later nog niets vernomen. Vanaf dat moment heb ik meerdere keren contact proberen te leggen via de e-mail, chat en telefoon. Er wordt gewoonweg niet gereageerd.

We zijn nu dan ook inmiddels twee weken verder en de klacht is niet opgelost, er is überhaupt geen enkele reactie ontvangen van Oneplus-shop.nl.

Ik zou dan graag alsnog een reactie van jullie ontvangen en in gesprek gaan.

Mocht er geen reactie meer komen dan ben ik van mening dat je in dat geval net zo goed bij een van de bekende Chinese webwinkels kunt bestellen. Als je daar besteld weet je te minste zeker dat je geen service krijgt, maar betaal je wel een stuk minder voor het product.

Ik hoop nog van jullie te horen, en anders is het jammer maar bestellen we hier niet meer, niet voor ons zelf, niet voor familie, vrienden of collega's.

Bestelling goed en snel geleverd, maar binnen vrij korte tijd bleek de kwaliteit van het bestelde hoesje slecht te zijn. Deze valt al binnen nog geen 2 maanden gebruik uit elkaar.

Hier diverse malen een e-mail (met foto's) over gestuurd, maar krijg net zoals naderen, geen enkele reactie hierop.

Ik ga voortaan wel naar een andere webwinkel.

Screenprotector past niet op toestel hoewel dat wel word omschreven. Telefonisch of mail contact word niet op gereageerd
Zo kan ik ook geld verdienen.

Dit is de voicemail van : Daniel .
Dit krijg ik al een paar weken te horen als ik probeer te bellen omdat ik tot een oplossing wil komen met OnePlus shop.nl
Ook op mail word niet meer gereageerd.

Hele goede reviews volgens Trustpilot :/ Google staat vol met SLECHTE reviews .

Eind geleden oneplus 8pro carbon case gekocht (pre order) was binnen op de datum die beloofd was.
Ook de verzending ging supervlot, volgende dag lag deze al in de bus !

Vandaag 08/07 de bullets z wireless besteld om 21u58 , deze werden zoals beloofd netjes dezelfde avond omstreeks 23u verzonden!
Om 0:45 t&t link gekregen en wordt normaal vandaag al bezorgd door PostNL!!

Ik kan OnePlus-Shop.nl dus zeker aanraden !!! Super service !
ORD72456 - ORD77681

Al meermaals een mail gestuurd, ettelijke weken geleden ivm. een oplader die ontplofte wanneer ik hem in het stopcontact stak. Nog altijd geen reactie gekregen.

Edit: Na deze review eindelijk antwoord gekregen en ondertussen is het euvel opgelost. Zeker een betrouwbare webshop wat mij betreft, maar je geduld wordt op de proef gesteld!

Bijna twee maanden geleden een wireless oplader en beschermhoesje gepreorderd. De producten zijn in tussentijd meerdere malen beschikbaar geweest en heb nog steeds niks binnen.

Ze reageren ook niet op mijn mails.

Bestel enkel via deze site als het beschikbaar is, dan komt het wel binnen. Preorderen is niet aan te raden.

Nillkin OnePlus 8 Case Super Frosted Shield Black gekocht, volgende dag in huis. Niks op aan te merken.

Komt afspraken niet na en er wordt nauwelijks
gereageerd op berichten. Telefoon wordt ook niet opgenomen.

Er was iets fout met mijn bestelde screen protector. (Niet iets waar Oneplus-shop iets aan kan doen) Maar na contact met de klantenservice is dezelfde dag nog een nieuwe screenprotector opgestuurd.

2 weken geleden een bestelling geplaatst bij deze shop, verzending was snel alleen kwam er al snel achter dat ik een case binnen gekregen heb die niet aan de beschrijving van de product pagina voldeed. Nu 2 weken verder en nog steeds geen reacties op meerdere mails. De mensen hier onder die een positie review achter gelaten hebben hebben waarschijnlijk geluk gehad dat hun bestelling klopte maar ben gewaarschuwd als dat niet is heb je niets!

Uiteindelijk bericht gekregen dat het om een productie fout ging en ik hiervoor mijn geld terug kon krijgen of wachten op de goede variant. Gelukkig uiteindelijk toch goed opgelost!

Update: Na mijn beoordeling op Trustpilot na 3 maanden contact gekregen met de eigenaar van OnePlus-shop. Die heeft het keurig opgelost. Excuus en het werd de volgende dag bezorgd. Jammer dat je blijkbaar op deze manier je recht moet halen. Maar akkoord, het is opgelost!

Origineel bericht:
Ongeveer 3 maanden geleden een bestelling geplaatst á €100,-. Nooit meer wat van gehoord. Vele telefoontjes, mailtjes, berichten etc. Maar nooit krijg ik reactie op mijn pogingen. Erg jammer dat zo'n bedrijf zo z'n gang kan gaan door mensen op te lichten. Achteraf gezien had ik hier nooit moeten bestellen, ze hebben ook geen keurmerk en veel negatieve reacties. Had ik ze maar eerder gelezen.