OnePlus-shop.nl Reviews 

op 11 mei een bestelling gedaan zou de volgende dag binnen zijn. Echter pas op 4 juni ontvangen. Blijkt het hoesje ook nog eens totaal te verschillen met de afbeelding van de website. Klantenservice is niet te bereiken. Telefoon wordt niet opgenomen. Chat op site werkt niet en mails worden gewoon genegeerd.

Bijna een maand moeten wachten op de levering van een screenprotector, waar ik nog wel begrip voor op kan brengen gezien de huidige situatie en eventuele problemen/ vertraging bij toeleveranciers. Hoewel ik via hun chat navraag had gedaan over de beschikbaarheid van het product en daarbij gaven ze aan de zending vanuit de leverancier die week te ontvangen en het product meteen door te sturen naar hun klanten. Dus ik hield al rekening met een uitlevering van 1,5 tot 2 weken maar dit werden er dus 4. Enfin.

Eenmaal het product in ontvangst te hebben genomen bleek de kwaliteit gewoonweg niet goed en daartoe besloot ik een kritische review te schrijven op de productpagina van hun site. Deze is echter nooit geplaatst (blijkbaar willen ze alleen maar positieve reviews op hun website laten zien ipv eerlijke reviews, gezien een eerdere comment hier van een andere reviewer). Tevens is hun bereikbaarheid belabberd. Ze hebben oa hun chat dichtgegooid ivm drukte. Had ik hier maar eerst de reviews gelezen alvorens een bestelling te plaatsen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Doe er je voordeel mee.

Ik had een Guardian poetic case besteld en kreeg een Tudia case toegestuurd. Natuurlijk kan zoiets gebeuren dus heb ik contact opgezocht via de klantenservice van oneplus shop. Nadat ik hier geen antwoord op kreeg heb ik een mail gestuurd. Hier kreeg ik weer geen antwoord op. Hierna heb ik gebeld op het nummer dat op de website staat en kreeg ik de 1e 3 keren dat ik belde niemand aan de lijn. Nadat ik maandag 4mei voor de 4e keer belde kreeg ik Daniel aan de lijn en hij ging het probleem bekijken en mij via mail op de hoogte houden als dit was opgelost. Nu zitten we donderdag de volgende week en ik heb nog steeds geen mail gehad en mijn Guardian case heb ik nog steeds niet. Zeer onrespectvol hoe hier met klanten wordt omgegaan. Ik zou graag mijn Guardian case willen hebben.

'S avonds besteld en 9 uur later al op de mat. Super service, goede producten en niet te duur. Geen twijfel over mogelijk voor mij; als je een product voor je OnePlus telefoon nodig hebt, is dit de place to be!

Ik had trouwens een screenprotector voor mijn 7pro besteld. Past helemaal top!

Ik bestelde op 26 maart, bijna 2 maanden geleden een hoesje en een glassprotector maar nog steeds niets ontvangen. Ik heb al meerdere mails gestuurd, vragen via de chat gesteld en zelf proberen bellen maar niets helpt. Zeker niets bestellen op deze webshop!

Uitstekend geholpen door Daniel. Snel en goed.
Dikke pluim voor one plus 👍

De geleverde screenprotector had een vouw erin. Na even contact met de klantenservice deden ze niet moeilijk en ik krijg meteen een vervanger, super service dus!

Voorraad indicatie gevolgd en bestelling netjes de volgende dag ontvangen.

Echte niet tevreden met de matte 7t pro screenprotector. Past niet goed in de hoeken en daarom een negatieve product review achtergelaten. Is een week later nog niet zichtbaar op de website. Beetje dubieus?

Na meerdere telefoontjes, mailtjes, berichten op Facebook en chat krijg ik niemand te pakken. Voor 23.59 besteld de volgende dag binnen klopt niet. Wacht nu al een aantal dagen op mijn bestelling of mijn geld terug. Kan niet aanraden om hier een bestelling te plaatsen.

Graag hoor ik van one plus shop.

Stevig en solide materialen. Werkt zoals het hoort.

Ik heb 30 april een hoesje besteld, omdat hier wel stond dat het de volgende dag bezorgd zou worden. Vervolgens niets meer gehoord. Op mail wordt niet gereageerd en telefoon wordt niet beantwoord.

Heb er eigenlijk weinig vertrouwen meer in dat ik het nog ga krijgen.

Als het zou kunnen dan zou ik graag mijn order willen annuleren en mijn geld terug willen krijgen, maar helaas krijg ik met geen mogelijkheid contact.

Ik vind oneplus-shop.nl een hele goede webshop, het zijn ook hele behulpzame mensen. als ik nog een keer iets bestel dan doe ik het zowieso weer bij oneplus-shop :)

Kort na mijn bestelling verschillende onheilspellende reviews ontdekt op internet. Uit voorzorg contact proberen op te nemen in de hoop toch positief antwoord te ontvangen m.b.t. mijn bestelling. Chat, telefoon, mail, Instagram, ... Via geen enkel kanaal ontving ik ook maar enige respons. Nachtmerrie blijkt uiteindelijk toch waar te zijn. Vreemd genoeg wordt jullie website nog steeds aangepast wat er duidelijk op wijst dat jullie nog steeds actief zijn. Wat de reden ook mag wezen m.b.t. deze gang van zaken, jullie manier van werken is amateurisme ten top! Hele zaakje begint in mijn ogen steeds meer naar een vorm van oplichting te ruiken. OnePlus-shop, hierbij geef ik jullie nog een laatste kans en stel ik een laatste eis zoals ik ook reeds via mail heb aangevraagd. Gelieve per direct (uiterlijk maandag 04/05 - 23:59u) mijn gemaakte bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten! Indien niet het geval zie ik me genoodzaakt verdere stappen tegen jullie te ondernemen.

Edit: Credietnota ontvangen na annulatie, helaas nog steeds mijn geldbedrag NIET ontvangen!!! Daniël, gelieve dit asap na te kijken en uit te voeren!!!

Oortjes kapot geleverd en reageren niet op mails en telefoontjes!

Edit: Na de chef het negatieve bericht op trustpilot opmerkte zijn we alsnog geholpen!

Daniel,

Na het lezen van de slechte recensies van de laatste dagen, begin ik mij zorgen te maken over mijn bestelling. Je neemt geen contact op en reageert niet. Ik denk er sterk over om ook aangifte tegen je te gaan doen! Laat AUB snel wat van je horen. Ik geef je tot het einde van deze week (week 18).

Mark

Het heeft ongeveer 3 weken geduurd tegen dat mijn bestelling toegekomen is.
Daarnaast is het ook nog eens slechte kwaliteit.
Mijn hoesje is al overal beschadigd en de screenprotector komt langs alle kanten los.

Pure geld verspilling en slechte
klantenservice.
Als ik minder dan 1 ster kon geven dan zou ik het doen.

Op 25 februari wat besteld. Twee artikelen in totaal. Na twee weken niks ontvangen en gemaild met de vraag wanneer ik het kon verwachten. Ik kreeg op 11 maart te horen dat er één artikel niet voorradig was en in nabestelling stond.
Maar het is inmiddels nog steeds niet binnen. Ik heb ze 4 april een mail gestuurd, maar helaas helemaal geen reactie.
Vandaag twee maanden later nog maar twee keer gebeld. Ook geen reactie...

Zeer slechte service! Graag kom ik met ze in contact om dit op te lossen. Heel jammer, want voorheen wel altijd tevreden geweest met deze webwinkel.

UPDATE:
Contact met ze gehad en het is opgelost. Daarom verhoogd naar 3 sterren van de 5. Voordeel van de twijfel.

Op 2 april een bestelling geplaatst. Op 7 april contact gehad over de bestelling of het al verzonden was en zo niet of dan het adres gewijzigd kon worden i.v.m. dat ons kantoor gesloten is door het corona virus. Dit was geen probleem want de bestelling was nog niet verzonden omdat ze verhuisd waren en er wat mis was met de voorraad. Prima, kan gebeuren. Ik zou diezelfde middag teruggebeld worden zodat ik het nieuwe verzendadres kon doorgeven. Het is nu 22 april en ben tot op heden nog niet teruggebeld. Zelf nog meerdere malen geprobeerd contact op te nemen, maar dat is tot op heden nog niet gelukt. Krijg telkens de voicemail van een zekere Daniël.
Als ondernemer begrijp ik dat een verhuizing en deze tijd hectisch kan zijn, maar hou op z'n minst je klanten op de hoogte!! Dat is echt het minste wat je kunt doen..

Graag ontvang ik mijn geld terug.
Hier bestel ik in ieder geval niet meer, en zal deze webshop bij niemand aanraden.

Eigenlijk is één ster nog teveel.
OnePlus 7 pro screenprotector ruim twee weken geleden besteld, maar er is niets afgeleverd. Mailen: geen antwoord. Bellen; wordt niet opgenomen. Voicemail (van een zekere Daniël) ingesproken maar geen reactie. Het is dat ik te ver woon anders was ik even langsgegaan. Ik overweeg aangifte.

De link die op de website wordt gebruikt om naar Trustpilot te verwijzen zorgt ervoor dat slechte reviews niet aangevinkt en dus zichtbaar zijn.

Update (2 dagen later): Oneplus-shop.nl heeft de order geannuleerd en het geld teruggestort. Geen aangifte dus!

2 weken geleden 2 telefoonhouders besteld voor mijn oneplus telefoon en niet ontvangen. Deze zouden de dag erop geleverd worden. Ook zou ik hiervoor een track en trace van ontvangen. Deze heb ik ook niet ontvangen.
Ik heb de webshop proberen te bereiken via de chat, mail en telefonisch, maar geen antwoord gekregen. Als je belt krijg je na 3 minuten de voicemail.
Uiteindelijk een mail gestuurd met het verzoek om binnen 24 uur te reageren, omdat ik anders aangifte zou doen. Hier dus geen reactie op gekregen en dus aangifte gedaan.
Na de aangifte reactie gehad en geld terug gekregen.
Het moge duidelijk zijn dat je hier niet je spullen moet kopen.