Ontrack by KLDiscovery Reviews 

Mijn disk was niet meer bereikbaar. Dat probleem is opgelost. Ontrack houdt zich goed aan de afspraken qua doorlooptijd en kosten.

ik gebruikte altijd 1 externe harde schijf en toen ik daarvan een backup wou maken was ik al te laat en kwamen er vreemde tikkende geluiden uit de schijf.
met een deepscan bij een pc bedrijf kwam ik niet verder en op internet kwam ik bij ontrack uit,en vanaf de eerste communicatie heb ik vertrouwen gekregen in dit bedrijf en met succes want mijn schijf bleek dermate beschadigd te zijn dat deze open gemaakt moest worden en in een lab hersteld moest worden.
van alle data die er op stond is ruim 2/3 terug gehaald en op een nieuwe schijf gezet.
tussentijds werd ik per telefoon en per mail geinformeerd over de stand van zaken en heb ik inmiddels een nieuwe harde schijf met de meeste bestanden weer terug gekregen.
het was voor mij geen goedkope oplossing maar de prijs hangt af van hoever de schijf beschadigd is en als je moet kiezen tussen 10 jaar persoonlijke foto,s verliezen of dit met een x bedrag terug krijgen dan is de keuze voor mij snel gemaakt.
ontrack heeft mij hierbij zeer goed geholpen en ik heb geleerd dat ik vanaf nu altijd een backup maak en als jou schijf ook een tikkend geluid maakt ga er dan niet mee aan de wandel bij doorsnee pc bedrijven om hem te testen want hoe vaker je dat doet hoe meer je beschadigd.

Ongelofelijk goed werk. Een 3TB harde schijf met honderd duizenden opgeslagen foto's en andere bestanden video's bleek beschadigd te zijn en ontoegankelijk. Ik had hem al afgeschreven maar het verlies van zoveel data zette mij ertoe om de schijf voor analyse op te sturen naar Ontrack. Het resultaat is verbluffend. Ongeveer 95 procent wist men in de clean room te herstellen en encrypted op een nieuwe externe harde schijf retour te zenden. Heel indrukwekkend resultaat. Niet goedkoop, maar wel 100% de kosten en moeite waard geweest.

Zoals steeds weer blijkt, is Ontrack Recovery de reddende engel. Zo ook bij mij.
Na of tijdens het updateproces van mijn pc-hdd trof ik mijn pc aan in instabiele toestand. De oorzaak bleek mijn pc-hdd. Na demontage van mijn pc-hdd werkte mijn pc weer. Na enig "geknutsel" met mijn pc-hdd heb ik de hulp van Ontrack Recovery ingeroepen. Advies: niet zelf "knutselen" met je pc-hdd, want hoe meer je "knutselt" hoe groter de kans op meer schade. Stuur je pc-hdd op, dan kijken wij wat er aan de hand is en wat de mogelijkheden zijn.
Zo'n proces bij Ontrack Recovery verloopt prima; je wordt goed op de hoogte gehouden van iedere stap van het recovery-proces.
Ik ontving een rapport over de status van mijn defecte pc-hdd. Na betaling van de onkosten ontving ik een 2TB-recovery-hdd met de gegevens, die gered konden worden.
Ik heb veel geluk gehad, want op de backup van mijn defecte pc-hdd stonden nog veel gegevens, die niet meer van de defecte pc-hdd gered konden worden. Door de bestanden op de recovery-hdd te combineren met de bestanden op de backup, kreeg ik weer nagenoeg al mijn bestanden terug. Een berenklus.
Ik heb ook een les geleerd: maak backup's op twee externe hdd's. De ene keer op de ene ext.hdd, de andere keer op de andere. Mocht er wat gebeuren tijdens het backup-proces, dan heb je altijd nog een reserve-backup. De prijs van een externe hdd weegt niet op tegen de prijs van recovery door Ontrack Recovery. Ontrack Recovery heeft me prima geholpen en ik ben heel tevreden met de resultaten, maar voor de prijs van de hulp van Ontrack Recovery had ik zeven à acht externe hdd's kunnen kopen.

Ik vertrouwde mijn externe harddisk toe aan jullie en was zeer tevreden toen jullie lieten weten dat 99,99% van alle data kon gerecupereerd worden!
Dus bij deze nog 99,99x dank voor de zeer goeie service!

Snel en prettig contact m.b.t. een specifieke vraag voor restore van oude tapes (HP dataprotector).
Duidelijke afspraken tegen goede prijs.
Afhandeling conform afspraak opgeleverd.

Alles gaat goed, en volledig geautomatiseerd. Tegelijk is er nog steeds persoonlijke aandacht. Als je wat wil weten kun je bellen en wordt je gehoord. geweldig.

Toen we ontdekten dat onze hardeschijf met daarop ruim 10 jaar aan foto's niet meer wilde meewerken en het bleek dat we er geen goede back-up van hadden, hebben we onze schijf aangemeld voor recovery.
Deze werd netjes dezelfde dag nog opgehaald door een koerier.
De initiële analyse was vrij snel gedaan, waarna we de keuze kregen voor verdere mogelijke stappen. Aangezien het vrijwel zeker was dat we onze data geheel terug zouden krijgen hebben we ingestemd met de daadwerkelijke recovery.
Gedurende het hele proces werden we heel netjes op de hoogte gehouden d.m.v. duidelijk en vriendelijk mail contact.

Onze dank is echt heel erg groot voor het terug halen van onze data, het is misschien prijzig om te doen, maar voor dit geld herhaal je zeker niet alle vakanties of herinneringen.
Oh, en ja dit keer wel gelijk een back-up gemaakt van de schijf die we ontvingen.

Mijn externe schijf met daarop 20 jaar aan foto's vol herinneringen was doorgebrand. Ontrack heeft deze deskundig voor 100% weten te herstellen. De communicatie verliep makkelijk en de informatie was uitgebreid en snel. Binnen 2 weken werd de nieuwe herstelde dataschijf thuis bezorgd via track en trace. Uitstekende service en makkelijk bereikbaar voor consument!

prima service en duidelijk in de uitleg ,
ik hoop alleen dat ik deze service niet meer nodig heb ,want de kosten zijn hoog !!!!

correcte afhandeling door aardige dame van Ontrack.
Bijzonder dat onze schijf helemaal naar Norway werd gebracht. Is die expertise niet in Nederland? De pakketdienst bracht het te laat naar Schiphol. De verloren tijd werd ingehaald door Ontrack zelf, door vaart achter de klus te zetten. Dat je minder betaald door akkoord te gaan bij een latere afhandeling begrijp ik, maar het verschil is groot.
Ik vind ze hiermee wel 'aan de prijs'.
Nogmaals: correcte afhandeling door Odette! :)
Wij hebben onze bestanden terug en kan MEIBORG producties verder met het werken aan haar producties voor klanten zoals Shakespeare Theater Diever, GOOV muziektheater, en GoutBeheer bv

Snelle en goede service. Zeer aan te raden

Mijn laptop was gevallen op een tegelvloer en deed niets meer, nadat ik bij 5 verschillende ICT bedrijven was geweest en niemand mij kon helpen. Stuurde ik mijn harde schijf op naar een gespecialiseerd bedrijf in Nederland, zij konden ook niets voor mij betekenen. Ontrack was mijn laatste optie en hoop, ik ben zo blij dat ik alsnog deze stap heb genomen om het te proberen: ondanks dat veel foto's en video's erg beschadigd zijn, heb ik de meeste van mijn belangrijke documenten onbeschadigd terug gekregen! Het is veel geld, maar de service en het resultaat is het meer dan waard! Bedankt Ontrack.

Duidelijke afspraken. Snelle service, zelfs bij de standaard optie.

Mijn externe harde schijf startte niet meer op en daar was ik wel radeloos over want uiteraard staan alle belangrijke zaken hier op. Ik had ze ook op mijn laptop staan, maar die was eerder al gecrasht en je zult altijd zien: op dát moment begaf ook de externe het. Via internet kwam ik bij Ontrack uit. Ik schrok een beetje van de prijzen voor particulieren ook, aan de andere kant: ik had ook eerder kunnen investeren in een goeie back-up en dat had ik niet voldoende gedaan. Hoe dan ook: Ontrack is het bedrag meer dan waard. Vanaf dag 1 goede en persoonlijke communicatie, je weet precies waar je aan toe bent. Je weet precies wat er met je harde schijf gebeurt en je krijgt, voordat je daadwerkelijk je harde schijf op laat lappen, eerst een rapport met wat de verwachtingen zijn van data die terug gehaald kan worden. Aan de hand daarvan kun je alsnog beslissen of je de schijf wel of niet op laat knappen. Zelden zo'n transparante organisatie meegemaakt. Alle vragen werden naar behoren beantwoord. Ook het meegeven van de harde schijf aan de koerier (je geeft toch misschien nog data aan een wildvreemde mee) liep gesmeerd. De nieuwe harde schijf (met gelukkig al mijn data!) was zelfs een dag eerder dan voorspeld in huis. Ik kan niet anders zeggen dan: doet je schijf het niet meer? Neem contact op met Ontrack. Zij kunnen je snel, transparant, persoonlijk en met zeer goed resultaat helpen!

Data van HDD van Synology NAS met veel persoonlijke documenten is hersteld.
Doorlooptijd is inclusief verzending naar Noorwegen en weer terug naar Nederland erg vlot verlopen.
Vast aanspreekpunt bij Ontrack was prettig en kundig in contact.
Prijs/kwaliteit voldoende.

Kostbaar maar als er geen andere opties zijn dan is Ontrack aan te raden.

Stuk gegane externe harde schijf is door Ontrack gered. Hierop stond geschiedenis van laatste tien jaren van mijn zoon en schoondochter.
Wat mij tegen viel was de nogal hoge prijs. Ik kan dit op geen enkele manier controleren. Verder tevreden met het resultaat.

Binnen 3 maanden na aanschaf kwam een fluittoon uit mijn nieuwe SSD en de schijf werd niet meer herkend. Dat was slecht nieuws: een hardware defect. Ik dacht met een SSD mijn data beter beschermd was dan met een "gewone" harddisk, maar kwam dus bedrogen uit. Gelukkig vond ik Ontrack. Dezelfde dag nog werd de schijf per koerier opgehaald. Afhankelijk van de spoed waarmee de data hersteld moet worden kun je kiezen voor een aantal service opties, waarbij het duurder wordt als het sneller moet. Ontrack heeft z'n processen goed op orde, want de tijdlijn werd netjes gehaald: vrij rap kreeg ik een bemoedigende indicatie (90-100 % van de data zou wellicht terug te halen zijn), en binnen de opgegeven termijn bleek het herstelproces 100 % succesvol. De data werd nu op een encrypted schijf verstuurd. Dat leverde mij als Linux-gebruiker nog wel een paar hobbels op: om de encryptie op te heffen heb je een windowsmachine nodig. Ik vond ook wel handleidingen op het internet om onder Linux de sleutel in te voeren, maar ik durfde het niet aan om met mijn data te gaan experimenteren - ook al bewaart Ontrack de data nog 20 dagen zodat er wel wat ruimte voor fouten is. Dus een windowslaptop geleend, sleutel er af (in 10 minuten geregeld) en de schijf onder Linux gemount. Dat was nu wel een NTFS filesystem, en voor zover ik kan overzien ben ik daardoor de linux-eigen special files en symlinks kwijt, net als de file attributen user, group en permissies, dus in deze vorm gaat ie niet meer booten, maar dat is slechts een miniem smetje: al mijn data, inclusief timestamps, had ik terug! En daar draait het toch om. Die installatie doe ik wel overnieuw. Deze service is niet goedkoop - voor dat geld kun je een leuke NAS voor backups neerzetten, twee als je wilt - maar eenmaal in deze situatie terecht gekomen was ik maar wat blij dat mijn data te redden was. Ontrack, bedankt!

Beschadigde electronica van externe HHD.
Ontrack heeft alle toezeggingen op de website meer dan waargemaakt. Prettig contact, zowel via mail als telefonisch. De toegezegde termijnen van de verschillende processtappen worden nagekomen en gecommuniceerd. Duidelijkheid over de kosten. Geheel transparant. En een voor mij uitstekend eindresultaat van teruggehaalde data.