Un véritable délire. J'ai payé pendant des années, puis, quand un petit problème est arrivé, les pièces à fournir pour se faire rembourser 200€ : (je précise qu'à la suite de ma demande,... Toon meer
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Un immense merci à l’équipe Parachute, et en particulier à Vanessa, pour cet échange ultra fluide et professionnel ! J’ai été bluffé par la qualité du service, la clarté des explications et surtout pa... Toon meer
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J’ai eu deux problèmes coup sur coup super sympa accueil ainsi que les remboursements ont été faits en 24 heures avoir 48 heures sans discussion. Évidemment j’avais remis mes factures c’est vraiment à... Toon meer
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Bonjour, j'évalue ici la souscription qui s'est vraiment très bien passée. Elle s'est faite par téléphone, rapidement, pour 2 véhicules. La conseillère Sophie est très aimable et très professionn... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Parachut Assurance
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Parachut protège tous les biens de votre foyer, votre voiture, vos moyens de mobilité et même votre vie en ligne. Profitez d'une couverture sans engagement et sans limite de valeur, en choisissant l'offre qui répond à vos besoins. Souscrivez facilement et gérez votre garantie entièrement en ligne.
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Parachut vous protège contre une large gamme de risques : casse, panne, oxydation, vol et perte pour vos biens, ainsi que les pannes autos pour votre voiture. Pour vos moyens de mobilité (vélos, trottinettes, etc.), la garantie couvre également la crevaison. Par ailleurs, Parachut vous protège contre les nombreux dangers d'Internet, tels que les arnaques, le harcèlement et l’usurpation d’identité.
Parachut est conçu pour protéger toute la famille dans chaque situation du quotidien.
Contactgegevens
58 rue Guillaume le Conquérant, 14360, Trouville-sur-mer, Frankrijk
- adhesion@parachut.com
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- parachut.com
4,1
Goed
865 reviews
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Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Assurance à éviter
Assurance compliquée et conseillers peu aimable.
Je déconseille fortement
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Assurance incompétente
Beaucoup de mal à comprendre cette assurance concernant une panne auto. Me redemande à chaque fois d'envoyer le même justificatif.
Conseillers peux patient ni compréhensif, sans parler de leurs compétence limitée. Mon garage à refusé de travailler avec cette lamentable assurance, tellement c'est compliqué avec eux.
Je déconseille vivement cette sois disante assurance !!!
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Nous vous avions invité à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : assistance@parachut.com mais nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.
Les informations figurant dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier.
Afin de mieux comprendre votre expérience, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
L'accueil parfaite
L'accueil parfaite , très agréable,a très bien expliqué tout le contrat très satisfaite merci beaucoup
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour ,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Mon téléphone cassé revenu comme neuf
Mon téléphone, m échappe des mains, mais malheureusement c’est la chute de trop… un gros traits vert pixels en plein milieu …Aucun problème ! Parachut m’a donné une étiquette d’envoi et 7 jours après j’ai mon téléphone comme neuf !!! Rien à dire , c’est des pro ! Merci Parachut 😎👌🙏
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience :) Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. .
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour ,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Carole a été très gentille et m’a bien…
Carole a été très gentille et m’a bien expliqué tous les détails du contrat avant même d’avoir souscrit. Je ne me suis pas senti « oppressée » durant l’appel comme certaines enseignes qui poussent à l’achat. C’est une très bonne commerciale, merci à elle !
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement. Nous ne manquerons pas de le transmettre à Carole.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
2ème sinistre en 1an et demi
2ème sinistre en 1an et demi
Mon imprimante est en panne!
Elle a 2 ans achetée 150€ avec la vétusté ils plafonnent à 112€ l’indemnisation…
Sauf que c’est à moi de faire le tour des réparateurs pour faire un devis de réparation ! Ce que j’ai fait… sauf que le problème est que les réparateurs que j’ai vu veulent me faire payer le devis 79€ + le prix de réparation ça sera sûrement refuser donc indemnisation je suppose plafonné à 112€ moins les 79€ de devis il me reste tout juste 33€ pour acheter une nouvelle imprimante ! Pas très intelligent tout ça! Je paye quand même 25€ par mois et le 1er sinistre a été compliqué mais finalement ils m’ont indemnisé sans que je retourne l’appareil!
Et maintenant ça recommence ! Pour seulement 112€ ! Si encore c’était une appareil à 1000€ je comprends !! Mais là?
Donc je me demande franchement si je vais pas trouver une autre assurance car la c’est franchement fatiguant ! Sans compter les aller retour chez les réparateurs… une après midi de perdu ! Pour rien!
Et pendant ce temps je n’ai toujours pas d’imprimante et j’en besoin car aujourd’hui sans imprimante c’est compliqué !!
Modification de mon avis !
Après appel avec le service réclamation tout est rentré dans l’ordre…
Indemnisation effectué et arrivée sur mon compte quelques jours après…
Merci parachut!
Peut être une association avec un partenaire réparation serais un plus pour avoir éventuellement des devis gratuit …
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons d’apprendre votre insatisfaction.
Pour rappel, lors de votre premier sinistre, l’un des documents transmis présentait une anomalie. Comme vous le savez, nous ne pouvons finaliser l’instruction d’un dossier sans justificatifs conformes.
Concernant le sinistre en cours, les frais appliqués relèvent du choix du réparateur auprès duquel vous avez décidé de vous rendre. Ces montants ne sont donc pas de notre fait.
Enfin, lors de notre dernier échange téléphonique, une solution vous a été proposée et vous avez confirmé en être satisfait.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Au téléphone tout va bien tout est pris…
Au téléphone tout va bien tout est pris en garantie pour souscrire et une fois un problème ah non pas ça ou pas ça ,
8 oktober 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Votre pseudonyme et les informations fournies dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier.
Afin de mieux comprendre votre commentaire, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : assistance@parachut.com.
Notre service client reste disponible pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Assurance Parachut Meca :
Assurance Parachut Meca :
Service sinistre ayant un manque de tact sur la communication verbale (par mail et telephone)
Prise en charge sinistre avec procedure assez compliqué
Je ne recommande pas ce genre d'assurance
7 oktober 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Après vérification de nos échanges, nous ne retrouvons pas les éléments évoqués dans votre avis. Nous espérons toutefois que vous avez pu apprécier la qualité de notre service et l’accompagnement dont vous avez bénéficié lors de votre précédent sinistre pris en charge par Parachut.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Ne pas faire de contrat car c est 2…
Ne pas faire de contrat car c est 2 fois que je me suis laisser prendre au jeux .
Verifier les choses qu’ils prennent en charge !
Je le suis fait avoir avec mon vehicule .
J ao paye 6 mois pour rien car il voulait pas prendre en charges mes reparations
Avant de signer ce contrat regarder bien les exclusions .
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous soyez insatisfait de votre expérience.
Nous souhaitons toutefois rappeler que vous avez vous-même sollicité un contact pour la souscription de ce contrat. Avant la validation, un email contenant la documentation précontractuelle vous a été adressé afin que vous puissiez prendre connaissance en toute transparence des garanties et exclusions du contrat.
Par ailleurs, les conditions du contrat sont également accessibles à tout moment sur notre site web. Après étude de votre demande, les circonstances décrites ne relèvent pas d’un événement couvert par les garanties prévues, ce qui explique l'absence de prise en charge.
Nous comprenons votre déception mais notre priorité reste de traiter chaque demande de manière équitable et conforme aux engagements contractuels.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Tout a été parfaitement clair
Tout a été parfaitement clair
Très bien expliqué
29 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour ,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
La simplicité des informations
La simplicité des informations, c'est clair net et précis, après il faut voir l'efficacité en cas d'utilisation
26 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif!
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Assurance qui est une arnaque car la…
Assurance qui est une arnaque car la première fois là conseiller ne m’avais pas tout dit j’ai fais la réparation et rien n’a été pris en compte et la j’ai on voyait un de vis de réparation et je fais ma réparation on me dit maintenant que c’est pas pris en compte une honte à fuite vivement les 1 ans pour pourvoir partir et j’ai perdu 250euros
24 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à vous assurer que notre société agit avec transparence et honnêteté.
Lors de votre déclaration de sinistre, un mail vous a été envoyé précisant explicitement de ne pas engager de réparations avant d’avoir reçu la décision faisant suite à l’instruction du sinistre. Cette mention figure également dans votre documentation contractuelle.
Par ailleurs, votre contrat est résiliable à tout moment, sans attendre un délai d’un an.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le point ensemble. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
PROBLEME PRISE EN CHARGE PARACHUT ASSURANCE PANNE VEHICULE
Ayant eu des problèmes avec Parachut assurance pour pannes de véhicule dans l'exécution de leurs obligations contractuelles, et persuadée de ne pas être la seule, je recherche d'autres assurés dans ma situation afin de mener une action collective contre cette enseigne
25 augustus 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Nous vous avions invité à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : assistance@parachut.com. À ce jour, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.
Les informations figurant dans votre avis, y compris votre pseudonyme, ne nous permettent pas de vous identifier.
Afin de mieux comprendre votre expérience, nous vous invitons à reprendre contact avec nous.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
J'ai récemment eu une panne mécanique…
J'ai récemment eu une panne mécanique de mon véhicule et, contrairement à certains avis négatifs que j'ai pu lire, mon expérience avec Parachut Assurance a été très positive.
L'équipe a été réactive et a rapidement pris en charge mon dossier. La réparation de mon véhicule a été acceptée, avec l'application des 50% de vétusté conformément aux conditions prévues dans mon contrat, ce qui me semble normal et transparent.
Dans mon cas, le suivi a été sérieux et je suis satisfait du traitement de mon dossier.
Je recommande par ailleurs aux assurés de bien lire et comprendre les conditions de leur contrat afin d'éviter toute mauvaise surprise ou incompréhension au moment d'un sinistre.
MERCI INFINIMENT PARACHUT ASSURANCE
16 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience :) Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. .
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Très bon contact Très clair dans les…
Très bon contact Très clair dans les informations
16 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour
positif !
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Les explications donne par la personne…
Les explications donne par la personne sont claires et précise a voir dans le temps
15 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
ÉVITER ÉVITER EVITER!!!!!!!!!Si vous…
ÉVITER ÉVITER EVITER!!!!!!!!!Si vous avez la chance de lire mon commentaire avant de souscrire vous économiserez des mensualités,après le passage de mon véhicule au contrôle technique celui-ci indiquait usure du bras inférieur de sudpension(pièce figurant dans la liste des pièces pris en charge dans mon contrat,espace5),RENAULT m’établissant le devis,je le transmis à PARACHUT qui me demanda une vidéo prouvant l’usure du bras inferieur,comment demander sa à Renault dans un premier temos(il n’on pas que sa faire,sachant que j’aurai payer pour la mise sur pont le démontage(a 90€ de l’heure environ 100€ a mes frais)mais la demande elle même est faite pour éviter de prendre en charge la réparation,un devis provenant d’une concession RENAULT ne leur suffit pas à croire en leur bonne foi apparemment!!!résultat des courses lors de votre appel pour souscrire ils sont adorables mais une fois la panne arriver sachez que vous ne pouvez plus avoir personne au bout du fil,bizarre non??? quand il y a demande de pris en charge avant ordre de réparation tout ce passe désormais par mail…….?dans le meilleur des cas vous aurez au bout du fil une certaine Linda très très sèche et fort desagreable,dialogue impossible,elle s’impose verbalement en étant limite agressive,VRAIMENT VRAIMENT une TRÈS TRÈS mauvaise assurance
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous nous devons d’apporter des précisions.
La demande d’éléments techniques complémentaires est en lien direct avec la nature de la panne déclarée. Cela permet d’assurer que la pièce est bien concernée par les garanties prévues dans votre contrat.
Nous comprenons que ce type de demande puisse sembler contraignant. Toutefois, cette démarche s’adresse avant tout au professionnel qui effectue le diagnostic. C’est une procédure normale, mise en place pour garantir un traitement juste et conforme.
À ce jour, votre dossier reste ouvert, dans l’attente des éléments demandés. Nous vous invitons, si ce n’est déjà fait, à transmettre ces documents via le garage, afin que nous puissions poursuivre l’analyse de votre dossier.
Nous restons disponibles pour toute aide complémentaire.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Présentation du contrat très clairement…
Présentation du contrat très clairement détaillée. Et merci à Sophie Manceau qui a été très agréable au téléphone !
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement.
Nous ne manquerons pas de le transmettre à Sophie.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
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