Parachut Assurance Reviews 865

Garantie mécanique qui correspond à mes attentes et souscription à celle-ci hyper rapide grâce à une conseillère très accueillante et très efficace.

Très bien rapide clair et efficace

Interlocuteur à l’écoute des besoins, clair dans les infos, échange agréable.

Mon dossier est suivi par Emir qui a été à l'écoute de mes attentes et a su m'accompagner de manière professionnelle dans les différentes étapes dans le cadre de la résolution de mon sinistre.

J’ai eu un excellent échange téléphonique avec l’assurance Parachut. L’interlocuteur était à l’écoute, clair dans ses explications et très réactif. Une expérience client fluide et rassurante, comme on aimerait en avoir plus souvent.

Le principe d'une assurance, c'est lorsque que j'aurai un problème au je me rendrai compte de l'efficacité.
J’ai eu 2 soucis le pompom le dernier je casse mon téléphone je fais ma déclaration et là encore une fois je suis pas couverte car je n’avais pas enregistré cette appareil mon contrat que j’avais pris devais couvrir tous les appareils que je possède bien sûr avec facture que je justifie et la je suis pas couverte À FUIR ABSOLUMENT ILS SAVENT JUSTE PRENDRE VOTRE ARGENT

Je partage aujourd'hui une expérience client particulièrement décevante avec Parachut, suite à un sinistre pourtant simple : l'explosion de la porte de mon four lors d'une pyrolyse.

Voici la chronologie des faits, qui parle d'elle-même :

- Dimanche 25 mai : Déclaration du sinistre en ligne. L'e-mail de confirmation promet une instruction dans un « délai moyen constaté de 4h (hors week-end) ».
- Mercredi 28 mai : Premier contact de l'assurance, soit plus de 60 heures ouvrées plus tard. On me demande une attestation de non-prise en charge, avec une promesse de traitement sous 48h. Je fournis le document le soir même.
- Mercredi 4 juin : Nouveau contact, près d'une semaine après ma réponse. On me réclame cette fois l'e-mail original contenant l'attestation déjà envoyée. Le délai de traitement promis est, de nouveau, de 48h.
- Jeudi 5 juin : Nouvelle demande : fournir un devis de réparation « extrêmement détaillé ». Une exigence si spécifique que plusieurs réparateurs ont refusé de le faire gratuitement.
- Mardi 10 juin : Après de multiples démarches, je transmets enfin le devis. Suite à cet envoi, un conseiller m'informe que, si mon dossier est jugé complet, il sera traité « sous 10 à 15 jours » par le service comptabilité.

Le coup de grâce est donc cette annonce finale : après plus de deux semaines de demandes au compte-gouttes et de délais non tenus, il faudrait encore patienter 10 à 15 jours pour un simple traitement administratif. Nous sommes passés d'une promesse marketing de 4 heures à une réalité de près d'un mois d'attente.

Synthèse de cette expérience :

1. Promesses non tenues : Les engagements de délai (4h en moyenne, 48h pour les pièces) n'ont jamais été respectés, le délai final annoncé étant la preuve ultime de cet écart.
2. Processus inefficace : Les informations sont demandées au compte-gouttes, allongeant artificiellement et de manière frustrante la procédure.
3. Complexité décourageante : Les exigences, comme celle du devis détaillé, semblent conçues pour compliquer la tâche de l'assuré.

À ce stade, l'inertie et la complexité ne relèvent plus de la supposition mais d'une méthode. Une stratégie qui semble délibérément viser à l'épuisement et à l'abandon des dossiers par les clients. C'est un comble pour une société dont la vocation première est de nous accompagner dans les moments difficiles.

La confiance est définitivement rompue. J'invite les consommateurs à la plus grande vigilance avant de s'engager avec Parachut.

ASSUREUR À FUIR - pratiques inacceptables !
Je suis plus que déçu par cette assurance, et je n'ai pas l'intention d'en rester là.
Suite au vol de ma trottinette, j'ai déposé une plainte en ligne, comme le permet la loi. Les autorités confirment que cette démarche est totalement valable. Pourtant, l'assureur refuse de la prendre en compte, ce qui est illégal.

Je suis donc retournée faire le dépôt de plainte physiquement, j’ai transmis la plainte, une nouvelle fois, on m'a ensuite demandé une preuve que je ne m'étais pas rétracté après l'achat (complètement absurde). Le service client du magasin a été très réactif et m'a envoyé un e-mail de confirmation. J'ai transmis une capture d'écran : REJETÉE !!! Ils exigent maintenant un TRANSFERT du mail complet, ce qui est encore plus qu’absurde.

Puis il a fallu :
• des photos sous plusieurs angles
• une vidéo
• le numéro de série
J'ai tout fourni dans les règles avec 2 vidéos… plusieurs photos avec une photo la nuit pour bien démontrer les lumières et absolument le bon fonctionnement de ma trottinette… Ils s'engagent à traiter le dossier sous 48h : aucun retour.

Tout semble fait pour gagner du temps et décourager l'assuré.

Je vais donc saisir la DGCCRF et signaler leurs pratiques auprès de l'ACPR. Je me réserve également le droit de prendre un avocat pour faire valoir mes droits. Trop, c'est trop. Ça va faire un mois que ça traîne !

Garantie Meka Parachut souscrite pour m'assurer contre les pannes mécaniques sur la voiture d'occasion que j'ai achetée.

Deux mois plus tard, le radiateur de chauffage est à remplacer. Refus de prise en charge sous pretexte que le problème du radiateur est dû à une cause "extérieure"... En effet, le radiateur est alimenté par du liquide de refroidissement, et les dépôts obstruant l'intérieur du radiateur ne sont pas couverts par l'assurance...

Pour eux, c'est tout à fait logique, personnellement, je me demande tout de même si cette garantie va réellement me servir un jour, étant donné que j'ai l'impression qu'une exclusion de garantie pourrait s'appliquer à chaque problème...

Chiedono prima il tuo iban x addebito poi cercano di farti firmare per un qualcosa che non hai chiesto .. ora devo chiamare la mia banca x bloccarli .

Ca fiat 8 mois que je me bas pour avoir mon remboursement , ils ne répondent jamais au mail ... Je suis vraiment au bout à fuire .
En plus je vois que la plus part des Avis sont des avis rédigés par L'ia ils ont laissé les marqueurs

Il faudrait mettre en p’ace un système de parrainage...

Rapide super sympa et pas cher je recommande

Très bon accueil

J'ai eu une panne sur un des capteur de l'admission d'air de ma KIA SPORTAGE.
Parachut Assurance a pris en compte les frais de la facture sans aucune restriction.
Un délais de réponse au delà de mes estimations.
Je recommande cette assurance AUTO MEKA.
Très satisfait.
Vincent

Prise en charge rapide engagement respecté client satisfait

Besoin de renseignement dans un 1er temps, j ai trouvé une personne à l écoute qui a su répondre au delà de mes attentes. Agréable et constructif, cette échange m’a surpris par la clarté des informations et du service bien fait. Je recommande

Service de qualité, interlocuteur transparent. Je recommande !