Parachut Assurance Reviews 865

Excellent contact.
Équipe à l’écoute et compétente

Rien à redire

Accueil sympathique, explication simple mais claire.
Personnelle à l’écoute.
À voir pour le service.

Très bonne écoute de Sophie qui en répondant précisément à mes questions m’a mise en confiance pour souscrire avec Parachut.

Inscription d'un nouveau contrat - Personnel super gentil, prends soin de répondre à toutes les questions correctement. Un personnel au top ! Rien à dire, super accueillante.
Merci

Expérience parfaite très bonne information très bon contact merci

Un immense merci à l’équipe Parachute, et en particulier à Vanessa, pour cet échange ultra fluide et professionnel ! J’ai été bluffé par la qualité du service, la clarté des explications et surtout par l’offre qui va bien au-delà d’une simple assurance téléphone. Pouvoir protéger plusieurs appareils du quotidien, c’est une idée géniale qui apporte une vraie tranquillité d’esprit. Je suis totalement conquis par ce concept et ravi d’avoir fait ce choix ! Bravo à toute l’équipe pour cette belle initiative !

Chargé de clientèle très professionnelle à l’écoute et très agréable. Merci pour vos explications claires.

Rapide et efficace

Excellente accueille, explication du process et des services de la part de Sophie Manceau qui a su me
Mettre en confiance avec efficacité et bonne humeur.

Tres agréable, très a l écoute
Les informations sont très claire et simple

L'accueil est parfait, les renseignements sont très complets et la mise en route du contrat est vraiment très simple. Une couverture des garanties très complète avec un tarif plus que raisonnable. Sophie a été super agréable et hyper compétente.
Merci Sophie

Bonjour,

Ne prenez pas cette assurance il vous trouve des excuses pour ne pas réparer votre véhicule. Mauvaise assurance

L'explication claire et la patience de la conseillère

Très bonne interaction, bons conseils, personne à l'écoute et agréable

Mon feed back est des plus honnêtes et sincères.
il n'y a pas d'échanges incitatifs simplement le respect du droit à l'expression d'un mécontentement.

je ne peux me satisfaire de la compétence et du suivit particulier de la société PARACHUT;
l'argumentaire commercial était on ne plus correct et vendeur.
En cas de SINISTRE il en est tout autrement.
- Une assistance technique qui ne maîtrise pas les dispositions générales du Contrat "MEKA PLATINIUM" et propose que l'expertise soit à la charge de l'assuré ainsi que les frais inhérents à l'expertise.
Suite à un courrier MOTIVE, l'assureur conviendra que l'expertise sera à la charge de celui qui l'a initié.
Toutefois :
- l EXPERT MANDATE précise qu'il ne peut rendre un avis :" En l'état, la dépose de la culasse est NECESSAIRE afin de déterminer la cause exacte de l'avarie.
Le RAPPORT d'expertise n'allant pas dans le sens de la compagnie d'assurance PARACHUT, celle ci s'oppose au démontage, refuse le rapport d'expertise et précise sans autre avis "Qu'il s'agit d'une USURE NORMALE".
A LA SOUSCRIPTION: les documents déposés faisaient mention d'un véhicule entretenu en concession BMW, un contrôle vierge, un kilométrage normal, une maintenance irréprochable.
POURQUOI accepter un véhicule qui roule et a roulé en précisant que ce sont des pièces d'USURE.
COMMENT un véhicule qui roule ne peut il pas avoir de pièces usées si toutefois cela est prouvé.
Il s'agit d'une réponse de la compagnie d'assurance qui relève de l'ABUS DE CONFIANCE

Le RAPPORT d'expertise ne fait pas état de cela.

Sur la partie ADMINISTRATIVE. On vous impose un délai de réflexion de deux mois APCR avancé à trois jours, mais dès l'instant ou vous contestez ON TRANSFERT votre dossier au service juridique.

Pour ma part j'ai essayé d'entendre, de comprendre, mais plutôt que de perdre deux mois à attendre, une éventuelle médiation avec le médiateur, j'irai au plus court. INJONCTION DE FAIRE auprès du tribunal Judiciaire compétent. Modèle CERFA 11723 demande en injonction de faire au tribunal judiciaire(incluant Tribunal de proximité) pour agir au plus vite

Pour ma part, ce qui n'est peut être pas le reflet pour tout assuré, je déplore le comportement de cette compagnie qui ne précise en rien à la souscription du contrat ce qu'elle entend faire, comprendre tant au niveau de l'expertise que du suivit et des motifs invoqués.
Je précise que j'ai tous les documents reflétant cet incident. que mes propos ne sont pas outranciers et malhonnêtes mais pose la question de la confiance, les limites que l'on peut accorder à cette compagnie d'assurance.

j'entends bien que cet écrit puisse être lu par la direction de PARACHUT et suis encore disposé dans un laps de temps très court à répondre à un appel et une discussion amiable.

malheureusement ce message ne figurera pas en lecture des avis car il met en relief les lacunes avérées d'un système d'assurance ou l'assuré est pris pour un imbécile.

il pourra être relayé sous d'autre forme pour informer un très large public. sous toutes réserves.

Trop fastidieux, pour chaque équipement il faut prendre une photo des 4 côtés, une vidéo datée du jour qui montre le numéro de série ( compliqué quand celui-ci est derrière le frigo), il faut envoyer un mail avec ces éléments+ facture et écrire la marque, le modèle, le numéro de série, la date d'achat et le montant ET enregistrer ensuite sur leur site l'équipement avec les mêmes informations à rentrer dans des cases.
Il faut faire ça évidemment avant de déclarer un sinistre donc pour TOUS ses équipements.
Ils font en sorte de rendre compliqué toutes ces démarches pour avoir une bonne raison ensuite de ne pas prendre en charge le sinistre j'imagine.
Bref il faut bien s'accrocher pour mettre tout ça en place!

Je viens de souscrire la personne m as tout expliqué avec des mots simple est claire .
Elle m as rappelé a deux reprise pour suivre ma décision
J étais surpris de ce rappel .
Bravo à elle du coup je suis nouveau client chez eux

Bonjour, j'ai beaucoup apprécié cet échange téléphonique entre Sophie de service clients et moi-même.
Cette personne est très agréable, à l'écoute, professionnelle, patiente, très claire par rapport aux explications. Merci infiniment pour Sophie

Parfait et conseillère très agréable