PassportCard Europe Reviews 

Ich bin seit 2021 Kunde bei Passportcard und ich muss ehrlich sagen, dass es alles reibungslos funktioniert! top Team, schneller Support! Besten Dank an Tim S vom Vertrieb! Auch das Telefonieren mit dem support ging immer schnell. Ob die Karte aufgeladen muss oder man schickt die Rechnung per email, es hat immer super einfach funktioniert! Ich kann PassportCard an Freunde weiterempfehlen! Viele Grüsse Kay

benutze passpo seit ca. 2 Jahren und kann mich nicht beschweren klar ist es manchmal mühselig alles immer rein zureichen kann mich aber nicht großartig beschweren alles in Einem kann ich mit ruhigem gewissen weiter empfehlen !

Ich habe passportcard 6 monatelang in Thailand benutzt.

Service super
Leistungen super
Preis super
Rückerstattung super

Das einzige was man verbessern kann ist die lieblose und laggy App. Sonst alles perfekt!

Leider funktionierte die passportcard nicht. Nach dreimaligem Bitten, eine neue zu schicken, wurde dies nicht getan. Nachts um 1 Uhr schreibt mich der Kundenservice per WhatsApp an, um weitere Unterlagen an zu fordern, um mir dann zu sagen, dass sie die Kosten nicht übernehmen. Dann habe ich von einer anderen eingereichten Rechnung gesprochen, worauf gar nicht eingegangen wurde. Die App ist steinzeitlich und der sogenannte Kundenservice nennt sich Team. Selbst auf Nachfrage, mit wem ich es zu tun habe, kam keine Antwort. Premium Preise, schlechter Service. Ich habe diese Versicherung gekündigt und kann sie absolut nicht weiterempfehlen. Mit der Zeit wird auch diese Art von geschäftsgebaren sein Ende finden. Da bin ich mir sicher.
Sebastian Deimel

Nicht zu empfehlen!
Pures Chaos im Kundenservice, die App ist wirklich nicht gut und die Erstattungen werden nach dem Mondkalender gemacht. Eine Besserung fand trotz mehrfachen Feedbacks nie statt.
Ich habe inzwischen gekündigt. Warte nun schon seit Monaten auf die Rückerstattung des zu viel eingezogenen Betrags. Habe mehrfach beim Kundenservice angerufen und nie ist etwas passiert. Das bestätigt meine Entscheidung nur noch. Finger weg!

Service + Leistung = 0

Falsche Versprechen, wirre AGB´s.
Nach 14 Monaten Beitrag ein Arztbesuch (Hausarzt) in Höhe von ca. 230€ Höhe und nur knapp 30€ werden erstattet!
Es werden Tatsachen verdreht und im Support antwortet man immer mit den gleichen Klauseln.
Den Ärger kann man sich sparen, ich möchte nicht wissen wie die Versicherung bei größeren Kosten verfährt.
Kann nur jedem empfehlen zu kündigen oder sich vorab woanders zu vesichern.

Meine Empfehlung, beim Arzt alles auf einmal am Schluss mit der PassportCard bezahlen dann gibt es keine Probleme.
Nur leider etwas zu teuer. Es gibt vergleichsweise internationale Krankenkassen die nur ein Drittel kosten.

Passportcard bietet eine absolut perfekte internationale Krankenversicherung, die ich uneingeschränkt empfehlen kann.

Der Kundensupport ist immer erreichbar, äußerst freundlich und äußerst hilfsbereit. Egal, um welches Anliegen es sich handelt, das Support-Team steht jederzeit 24/7 zur Verfügung und bietet einen erstklassigen Service.
Anfragen werden schnell bearbeitet und man erhält zeitnahe Rückmeldungen.

Die Nutzung der Passportcard Kreditkarte ist optimal für den internationalen Zahlungsverkehr geeignet. Man kann die Karte entweder über den Kundenservice oder die App aufladen. Sollte der aufgeladene Betrag über die App einmal nicht ausreichen, hilft der Support sofort weiter und passt den verfügbaren Betrag manuell an. Dies geschieht innerhalb weniger Minuten und selbst bei verschiedener Zeitzonen erreicht man immer jemanden!

Das Preis-Leistungs-Verhältnis von Passportcard ist insgesamt äußerst preiswert. Gerade im Premium-Paket sind die Krankenversicherungsbedingungen optimal, selbst der Zahnbereich ist abgedeckt!
Es ist beruhigend zu wissen, dass man eine umfassende Absicherung zu einem fairen Preis erhält, die einem weltweit zur Verfügung steht!

Ein weiterer großer Vorteil ist die schnelle Erstattung von Selbstzahlungen. Sollte einmal die Zahlung per Karte nicht möglich sein und man als Selbstzahler auftreten muss, erfolgen Erstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Einreichung der Unterlagen.

Im Gesamtpaket bin ich äußerst zufrieden, dass ich mich für Passportcard entschieden habe. Selbst in einem Ernstfall standen sie mir zur Seite und haben alle Zahlungsanliegen direkt mit dem Arzt bzw. demKrankenhaus abgewickelt. Dadurch konnte ich sorglos der Behandlung gegenüberstehen und Passportcard hat sich um alle weiteren Anliegen des Krankenhauses gekümmertn.

Mein Fazit: Passportcard bietet eine erstklassige internationale Krankenversicherung mit exzellentem Service und hervorragenden Leistungen. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Selbst der eine Stern ist meiner Meinung nach noch zu viel. Auf der Webseite wird einem das Leben mit der PassportCard immer als sehr angenehm beworben. Einfach die Kreditkarte über die App vor dem Arztbesuch aufladen und nach der Behandlung direkt bezahlen. Klingt gut - die Realität sieht aber anders aus:

Preise:
Zum Jahreswechsel gab es eine Erhöhung, welche via Rundschreiben angekündigt wurde. Soweit so gut. Allerdings wurde dann mehr abgebucht, als im Anschreiben ersichtlich. Ergebnis war, dass die Anschreiben fehlerhaft seien, man sich dafür mit einmalig 25€ entschuldigt und man mit dem Mehrpreis von monatlich knapp 30€ leben muss. Bravo.

Kommunikation E-Mail:
Hier wird auf ein System namens Virtru gesetzt. Jede E-Mail wird durch eine weitere Verifikationsmail geschützt und kann nur durch dessen Bestätigung geöffnet werden. Die Anzeige der E-Mail erfolgt ausschließlich über die Webseite von Virtru. Es ist dadurch vollkommen unmöglich, einen eigenen Chatverlauf zu haben (um vielleicht mal etwas nachweisen zu können). Wirklich das unbrauchbarste System, mit dem ich in meinem Leben gearbeitet habe. Umständlich und man kann nichts nachverfolgen. Aber vielleicht ist das ja auch so gewollt.

Kommunikation WhatsApp:
Zumindest wird hier schnell geantwortet. Allerdings hat man sehr schnell das Gefühl, dass viele Antworten vorgefertigt sind und die Mitarbeiter sind leider auch nicht die Hellsten. Vieles bleibt einfach unbeantwortet.

Die Non-Plus-Ultra Kreditkarte:
Um es kurz zu machen, es stimmt, dass die Plastikkarte rot ist. Der Rest von der Webseite ist gelogen und grenzt meiner Meinung nach schon an Betrug. In 6 von 6 Fällen, hat die Kreditkarte nicht funktioniert - eine grandiose Leistung. Entweder war das Geld noch "auf dem Weg", der Support leitet es an die Technik weiter oder man hat einfach keine Ahnung und sagt "die Karte müsste aber funktionieren". In der App wurde aber immer sauber angezeigt, dass die Karte aufgeladen und einsatzbereit ist. Selbst, wenn der WhatsApp-Support die Aufladung bestätigt, funktioniert sie nicht.

Ich kann nur alle davor warnen, sich eine Krankenversicherung bei diesem Anbieter zu holen. Versucht die Versicherung, ohne die Kreditkarte zu sehen. Sprich ihr bezahlt beim Arzt privat und bekommt im Anschluss euer Geld erstattet. Die Erstattungen dauern 1-2 Wochen. Ich glaube, das ist einfach der bessere Weg als sich mit dieser Mistkarte auseinanderzusetzen.

PS: Liebes PassportCard-Team, bitte spart euch jegliche Rechtfertigung. Ich kann alle meine Aussagen untermauern.

Einfacher Abschluss einer Gesundheitsversicherung für Expats mit erstaunlich guten Leistungen. Allerdings:
- ist der Kundendienst schwierig zu erreichen; Rückerstattungen/ Anrechnung an Selbstbehalt dauern mehrere Wochen
- Nachrichten sind mühsam zu lesen weil man dafür viermal zwischen verschiedenen Tabs hin und her klicken muss (jeder mit dem Emaillogin könnte die auch abrufen; wieso also nicht gleich per Email schicken?!?)
- Rechnung war zunächst dreimal falsch und wurde erst nach einem Monat korrigiert, auf mehrfache Nachfrage
- Die App bietet zu wenig Auswahlfunktionen um Erstattungsanträge zu stellen; eine notwendige Untersuchung passte m.M. nur zu "anderes" und wurde vom Kundendienst schliesslich als "Wellness" abgestempelt.
- Whatsappchat kann Auskunft geben aber fühlt sich nicht wirklich für etwas verantwortlich. Kann nicht wie in der Brochure beschrieben Anfragen/ Probleme tatsächlich lösen.
Ich weiss ehrlich gesagt nicht, ob ich nächstes Jahr nochmals hier abschliesse...

Optionale Leistungen werden vor Vertragsabschluss vom Vertrieb zugesagt, danach schriftlich bestätigt und unmittelbar vor Behandlung sogar bezahlt...

... und drei Wochen später zurückgefordert.

Passportcard hat die eigenen Prozesse nicht im Griff, sodass jede beanspruchte Behandlung zu einem Finanzrisiko des Kunden wird - obwohl der Kunde weit über 300€ pro Person und Monat an Versicherungsprämie bezahlt.