Premiumbikes Reviews 

Zowel het bestellen als het leveren van de door mij gekochte e-bike verliep vlug en soepel, ook over de nazorg van Mel en haar collega ben ik zeer tevreden.
Nu, na 2 weken op mijn Vogue basic e-bike te hebben gefietst, kan ik zeggen dat hij helemaal aan de verwachtingen voldoet!
Hij fietst heerlijk licht en makkelijk, de actieradius ligt boven de 100 km met een volle accu en de prijs is heel redelijk wat ook niet onbelangrijk is.
Ik kan de Vogue-basic e-bike en premiumbikes van harte aanbevelen.

Ik had een fiets via premium bike gekocht en deze beviel me bij nader inzien niet en wilde de fiets op laten halen. De communicatie verliep in het begin stroef maar dit werd helemaal goed gemaakt. De fiets werd gehaald op de afgesproken dag en tijd. De terug betaling was prima, na drie dagen had ik mijn geld terug! Zowel de bezorger en de afhaler waren bijzonder beleefd en professioneel. Complimenten Premium bike!

Leuke fietsen, aantrekkelijke prijzen. Goedkoper dan bij de concurrent en mijn fiets (Sparta R1e) was snel geleverd.
Mijn vrouw is jaloers en wilt er nu ook een. Volgende maand als mijn salaris is gestort koop ik er nog een!!

Gr Ruud

Hele vriendelijke verkopers! Wij hadden een vraag over een elektrische bakfiets, dat hebben deze toppers uitstekend aan mij uitgelegd. Zo blij met mijn nieuwe fiets!

Ik heb mijn Batavus Quip fiets van drie maanden oud voor onderhoud naar mijn fietsenmaker gebracht. Ik gaf aan dat het stuurslot steeds wat vastliep en heb gevraagd of hij wilde kijken of alles wel goed aangedraaid was. Bij terugkomst bleek dat er roest in het stuur zat door water dat erin was gelopen. De fietsenmaker heeft met een collega gebeld die veel Batavus fietsen verkoopt. Die gaf aan dat dit een veel gehoorde klacht is bij deze fietsen. Hij gaf ook aan dat dit zo weer zal gebeuren omdat hij het stuur heeft gesmeerd maar het niet kon repareren. Ik heb Premiumbikes gebeld en zij vroegen mij een mail te sturen. Ik heb de bon met toelichting fietsenmaker meegestuurd. Premiumbikes gaf aan dat de reactie van Batavus was dat zij deze klacht niet herkenden en dat ik maar weer contact moest opnemen als het euvel zich opnieuw voordeed. Toen ik reageerde dat ik wel kosten had gemaakt kreeg ik een reactie van premiumbikes dat ik zonder met hen te overleggen mijn fiets heb laten repareren. Ik heb de fiets alleen maar voor onderhoud weggebracht dus ik snap niet dat men zo reageert. Erg slechte service aangezien ik een niet deugdelijke fiets heb gekregen. Te makkelijk en te kort door de bocht deze reactie vind ik.

zeer slechte communicatie. Tot twee keer toe was mijn bestelling verlaat. Men verschuilt zich achter de leverancier en spreekt elkaar tegen. Er zou zijn gemaild en gebeld, beiden niet het geval.
En als ik er zelf niet achteraan had gebeld had mijn zoon geen kado gehad op zijn verjaardag. (de fiets 3 weken daarvoor besteld). Mooie praatjes maar afspraken nakomen ho maar.
En afraden voor wat betreft de klantenservice, levering en het nakomen van gemaakte afspraken.

Fiets 2 keer geleverd met kapotte onderdeel. Dat kan gebeuren, maar de afhandeling vind ik niet netjes. Ze hebben zonder overleg de verkoop ontbonden. Toen ik zelf contact heb genomen kwam eruit dat ik medewerkers verteld hebben dat ik een andere nieuwe fiets wilde en geen reparatie accepteer terwijl ik dat nooit heb gezegd. Daardoor werd ik onterrecht bestempeld als een vervelende klant die niet tevreden gesteld kan worden. Vind het zeer kwalijk dat ze niet eerst even contact opnemen. Met dit bedrijf doe ik geen zaken meer.

Problemen gehad met mijn eerste aankoop maar PremiumBikes doet niet echt moeilijk en heeft mij zonder te blikken en blozen een andere fiets laten kiezen waar ik nu zeer tevreden met ben.

PremiumBikes Thanks!! ;-)