Premiumbikes Reviews 

Raad iedereen deze zaak aan. Een aantal problemen gehad met mijn Cortina. Altijd goed geholpen als ik terug kwam met een klacht. Uiteindelijk is de fiets terug gegaan naar de fabriek en is alles naar wens opgelost. Personeel en klantenservice is ook Top.

Hartstikke tevreden met dienstverlening. Levering een week eerder dan verwacht. Tevreden!

Ik zou iedereen afraden om iets bij PremiumBikes te kopen. Ze zijn misschien iets goedkoper maar achteraf had ik graag meer betaald om mezelf al het gezeik te besparen.

Ik heb bewust een fiets besteld die op voorraad was omdat ik hem snel nodig had.

Ze laten je allereerst niet weten wanneer de levering plaats vindt, zelfs wanneer je belt blijft het allemaal vaag. Ik had mijn bestelling op 23 Sep geplaatst en ik kreeg de fiets op 04 okt geleverd. Iets later dan ze aangeven maar geen probleem. Levering zou tussen 12 en 16 geleverd worden en ik had geregeld dat iemand thuis zou zijn. Ik werd op eens om 11 uur op mijn werk gebeld met de mededeling dat ze over kwartiertje de fiets komen leveren. Ik moest dus met spoed vrij nemen om thuis te zijn want anders zou het mij 55 EUR kosten om een nieuwe afspraak te maken.

De volgende dag bleek de oplader kapot dus ik heb ze gebeld. Ze konden telefonisch niet helpen, ik moest een filmpje opsturen. Op het filmpje kon je duidelijk zien dat de oplader kapot was maar dat was niet genoeg om een nieuwe oplader te krijgen. Ik kreeg een retourlabel voor de accu en de oplader. Paar dagen later weer gebeld maar ze waren er nog niet aan toegekomen om te testen. Volgende dag kreeg ik een telefoontje dat het inderdaad aan de oplader lag en dat ik een nieuwe accu en oplader toegestuurd zou krijgen. Ik zou dan een track en trace code krijgen. Inmiddels 1 week verder en ik kan nog steeds niet fietsen.

Nu ruim 2 weken later heb nog steeds geen oplader en accu ontvangen. Ik kreeg gisteren nadat ik zelf voor de zoveelste keer had gebeld te horen dat het nog wel een maand zou duren voordat ik een accu en oplader kon krijgen. Er was van alles misgegaan maar daar konden zijn niets aan doen. Ze hebben wel een snellader maar die willen ze niet uitlenen omdat die dan in waarde daalt. Ik mag hem wel voor een meer prijs kopen, wellicht met korting. Als ze dit direct hadden gezegd had ik het graag gedaan maar na 2 weken wachten en steeds maar achter aan moeten gaan vind ik het belachelijk.

Super service! Echt heel veel keus. Ook bij andere winkels gekeken zoals superfietsen maar die hadden geen keus en geen voorraad alleen fietsen van zeer slechte kwaliteit met c merk onderdelen.
Premiumbikes heeft de fietsen gewoon staan van degelijke kwaliteit zoals Batavus Sparta Cube en Giant. Prima service en heel gastvrij. Ik zou Premiumbikes zeker aanraden.

bij de klantenservice erg lang in de wacht gestaan en een simpele vraagh werd niet duidelijk begrepen. de fiets kan niet aan huis uitgeprobeerd worden om te bekijken of deze door de poort zou kunnen (bakfiets). Dit kan wel maar kost 150 euro aan bezorgkosten.

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Koop hier aub geen fiets.

In begin mei een fiets gekocht, aangezien die toen niet op voorraad was, zouden we de fiets op 1 juli krijgen.

Helaas, was de fiets nog niet binnen. Onze zoon nog even gewacht.

En toen kwam eindelijk op 9 juli kwam de fiets, helaas kapot geleverd.

Direct de klanten service gebeld, toen kreeg te horen. Het is bijna weekend, zet het maar op de e-mail dan komen we er maandag op terug.

Maandag kregen wij een e-mail dat het in behandeling was genomen. We hadden op donderdag 15 juli nog steeds niks vernomen. Dus weer gemaild.

Op vrijdag kreeg ik een e-mail de leverancier komt de fiets ophalen.
Of ik dan nog een nieuwe fiets wilde, maar dan moesten we wel wachten tot ergens in oktober. Door dat ze vakantie hadden, konden de niet eerder reageren…

Wij hebben aangeven, dat gaat te lang duren. Dus kom de fiets maar halen en dan is het goed.

Na een week weer gebeld, nog steeds niemand gezien!

Weer op 5 augustus gemaild, wanneer ze de fiets komen halen. Al weer wordt er gezegd de leverancier komt het halen.

Op 6 augustus ontvangen wij een herinnering!

Het is toch te gek hè!

Wat een bedrijf!!!

Op 6 juli 2021 mijn fiets gebracht voor een onderhoudsbeurt en de volgende dag weer opgehaald. Het vervangen van de pedalen kostte meer moeite en hiervoor heb ik €20,00 extra betaald. Verder zijn de voor en achterbanden vervangen. Bij het wegrijden zag ik dat de fietscomputer niets deed, bleek dat het wiel verkeerd om zat zodat de sensor geen contact maakte. Teruggereden en dit is gelijk in orde gemaakt. Ik vond de fiets wel wat raar fietsen, maar dacht dat dit wennen was ivm de nieuwe banden. Een paar dagen later toen ik in het donker moest fietsen bleek de dynamo niet goed te zijn afgesteld en maakte een hoop lawaai. Ik heb de volgende dag de bandenspanning gecontroleerd en beide banden waren niet goed op spanning waardoor ik dus een paar dagen op te zachte banden heb gereden. Ik twijfel dus of mijn fiets goed is gecontroleerd en is afgesteld. Ik heb een bericht via messenger gestuurd en ik kon langskomen. Vandaag hebben ze mijn fiets nagelopen en een toelichting gegeven op de werkzaamheden. Verder boden ze excuses aan voor mijn vervelende ervaring. Fijn dat mijn klacht keurig is opgelost.

Fiets snel geleverd. Alles naar wens. Zeer tevreden!

Goeie service vriendelijke medewerkers met goeie kennis van hun producten/ assortiment

Een winkel waar je met respect word behandeld,
een winkel waar je je thuis voelt,
klant vriendelijke service,
behulpzaam ,
mee denkend.
Een winkel waar voor elke wens een oplossing is.
Lage prijzen, voor elke budget een fiets.

Fijn bedrijf! Komen afspraken na! En fijn te woord gestaan aan de telefoon!

Ging SUPER. Fiets heel makkelijk besteld en net zo makkelijk en snel geleverd. Kreeg keurig een mail voor de levering en op de dag zelf werd ik gebeld. Helemaal blij met mijn fiets. Bedankt Premiumbikes.

Kinderfiets besteld, snelle levering. Kind vond fietsen een beetje eng dus fiets heeft paar weken stil gestaan. Na de eerste keer fietsen bleek band leeg, na op te pompen weer leeg. na verder onderzoek bleek de binnenband kapot, allemaal scheurtjes. Ik heb een klacht ingediend en kreeg te horen dat we niet binnen twee weken dit probleem hebben gemeld. Ik gaf aan dat we een kapot product geleverd hebben gekregen. Maar ook de leverancier vond dat dit niet onder de garantie viel. Sta je dan, met een kapotte kinderfiets. Ze laten dit kapot lopen op het leveren van een nieuwe binnenband voor een kinderfietsje. Ongelooflijk slechte service. Dit heeft niets met garantie te maken waar ze zelf achter schuilen, dit is gewoon in gebreke blijven want we hebben een kapot product geleverd gekregen. Bestel hier niet mensen, service is heel slecht!

Fiets gekocht, aanzienlijk goedkoper dan elders. Bij aflevering bleken de banden en spaken niet als op de afbeelding (foto was van model 1 jaar eerder) Heb hier van te voren expliciet over gebeld, omdat ik juist specifiek op zoek was naar het model van 1 jaar eerder. Er werd bevestigd dat die fiets exact zoals op de afbeelding was. Niet dus... nog geen groot probleem: Gebeld en gemaild en fiets mocht retour. Hij zou opgehaald worden. Na 3x bellen is hij 2 weken later pas opgehaald. Mijn geld zou dan gelijk terug gestort worden. Na 4x bellen mijn geld nog steeds niet terug... ze zeggen nu dat als het er na het weekend niet opstaat ik maar weer contact op moet nemen.... Ben nu 4 weken verder na het bestellen van mijn fiets en heb dus nog steeds en geen fiets en geen geld.....

Wat een onzin.. Zoals in de titel ook staat, "Fiets is tijdelijk niet beschikbaar mail ons even voor meer informatie" Vervolgens mail ik hun. En reageren ze niet, Daarna kijk ik de volgende dag nog een keer. Is hij snel uit de webshop gehaald, En dan 2 dagen later ga ik vervolgens even snel langs. En dan doen ze net alsof ze de fiets nooit in de shop hadden.. Wat een kleuters, Zo kan ik ook een fietsenwinkel openen.

Fiets besteld en betaald die op voorraad zou zijn , na weken geen nieuws toch maar gebeld , zeer onvriendelijke dame aan de lijn , die niet snapte waarom wij een fiets hadden besteld die niet leverbaar is ??? Vervolgens zouden wij ons geld terug gestord krijgen als het hun uitkomt wegens nu te druk . Had ik niet gebeld dan waren we ons geld kwijt , we hebben geen enkele info van hun gekregen . Ben eens benieuwd wanneer we ons geld terug krijgen . Voor mij in ieder geval nooit meer !!!

Slecht geleverd, verbogen onderdelen gekregen en bar slechte service. Fiets is okay voor de prijs. Maar ik ga nooit meer wat kopen hier, totaal niet klantvriendelijk of klantgericht.

Zeer slechte service, heb mijn e-bike nu 6 maanden, en er zijn allemaal spaken los in mijn achterwiel, gevolg een slag in dat wiel. Afgelopen dinsdag voor het eerst mijn achterlicht willen aanzetten, deed het niet, pas na een paar klappen begon het te flikkeren en daarna niets meer. Na contact en filmpjes opgestuurd te hebben kreeg ik te horen dat het achterstallig onderhoud ligt...rijd per dag 8km...Maar spaken en verlichting vallen niet onder garantie grrrr

just now
14november 2019 een fiets gekocht van bijna 2000euro,
Afgelopen vrijdag wou ik op mijn fiets stappen en op het moment dat ik mijn tweede been van de grond af haal om te gaan zitten voel ik het achterwiel een rare beweging maken. Ja hoor. Een kleine slag in het wiel waardoor het wiel tegen het remblokje word aangedrukt. 3 spaken eruit en als gevolg meteen een lekke band erachteraan.
Meteen gebeld en deze meneer adviseerde mij om een email te sturen met foto's. Dit dus gedaan. En vandaag 1 antwoord terug gekregen.

Dit kwam door slijtage gebruik, en is voor eigen rekening.???? Ik heb nog nooit 1 fiets gehad die binnen 7 maand kapot was. Laat staan 1 dure fiets.
En de 2 jaar garantie dekt niks? Omdat het op slijtage word gegooid?? Zelfs mijn banden zien er nog perfect uit.