PremiumbikesReviews 

Superleuke Cube Compact bike gekocht. Bleek zadelpen te lang en zat derhalve vast. Meer dan perfect opgelost met een tweede korte zadelpen (zodat we het origineel behouden voor evt doorverkoop later). Kregen ook nog een gratis extra (beter) zadel als service. Er werd rustig naar ons geluisterd en er was al meegedacht voordat we aankwamen bij de shop. Zo kan het dus ook! Chapeau!

Een nieuwe vouwfiets gekocht.
Maak de doos open en de hele tandwielkast kapot en de tandwiel krom.
Foto’s op gestuurd maar geen reactie.

Ik raad iedereen af hier een fiets te kopen!

Vanaf dag 1 twijfelde ik al.
De fiets zou gemonteerd afgeleverd worden. Niet dus!
Bellen werkt niet. Je moet maar MAILEN! Reaktie? Pas als het niet anders meer kan.

Na een maand valles kapot dus onderhoudsbeurt.
Na 3 maanden moest ik toch maar een onderhoudsbeurt doen!
De kosten, boven de 500 euro zou het zijn😂 bij gods gratie min een Xxx omdat het bij levering al niet gemonteerd was.

Nu krijg ik mijn fiets terug.
Mijn wiel staat nog steeds scheef,
Mijn Rem remt nog steeds niet en nu zijn zelfs schroefjes uit m’n bakfietszitjes.
Ik vind jullie echt SCHANDALIG!

Beseffen jullie wel dat klanten kleine kinderen vervoeren in deze levensgevaarlijke bakfietsen?

240 euro betaald voor wat? Ik heb geen idee. Ik ga nu naar een echte fietsenzaak om te laten nakijken

Ik kan niemand aanraden om bij deze fietswinkel (online) een fiets te kopen. Ik heb een fiets van 850 gekocht in augustus 2021. Deze werd geleverd met een defecte belt(ketting) en defecte trapas. Ook stond op de website dar deze een usb lader had in het stuur wat niet het geval bleek te zijn.
De defecten zouden op korte termijn ter plaatse vervangen worden door de monteur van premiumbikes. Echter zeiden na meerdere mails en vier maanden! verder dat mijn fiets alleen opgehaald kon worden en ik deze een week moest missen terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik deze elke dag gebruik voor mijn werk. Ze hadden het te druk voor reparaties was het anwoord. Er werd alleen maar aangegeven wat er niet mogelijk was zonder alternatief. Ik moest altijd zelf mailen en bellen om een antwoord te krijgen of een oplossing te vinden. Bijvoorbeeld heb ik zelf voorgesteld of de reparatie bij een fietswinkel bij mij in de buurt zou kunnen. Dat zou toch vanuit de winkel zelf moeten komen? Met veel moeite vanuit mij uiteindelijk gelukt.
Ik heb inmiddels een mailwisseling van 54 mails!! De fiets begon na een half jaar gebreken te vertonen die niet horen na zo'n korte periode. Op de vraag of ze dit wilden verhelpen kon ik een servicebeurt van 100 euro krijgen! Na lang aandringen kon dat voor de helft. Ook weer vanuit mij en niet vanuit hen.
Het repareren ter plekke werd wederom keer op keer uitgesteld als ik erom vroeg via de mail. Vandaag is de monteur dan eindelijk geweest en heeft 20 minuten aan mijn fiets gewerkt en zei dat dit de volledige onderhoudsbeurt was. Hij dacht zelf dat hij alleen voor een koplamp kwam maar ik moest hem vertellen dat het om een volledige onderhoudsbeurt ging. Echt onvoorstelbaar. Kortom, hier echt niet bestellen en gewoon bij een winkel die wel service biedt in de buurt waar je makkelijk langs kan gaan.
Ronduit beschamend.

Wat een topbedrijf! In de winkel kocht ik een fiets en die werd dezelfde dag nog thuis bezorgd. Echt een aanrader!!

Ik ben erg tevreden net mijn fiets die ik heb aangeschaft bij Premiumbikes. Nu ook een onderhoudsbeurt uit laten voeren waar ik ook erg blij mee ben, top!

De aankoop van onze bakfiets verliep voorspoedig. De site is overzichtelijk, snelle levering en prima prijs. De bakfiets is voor ons als een tweede auto, dus bijna onmisbaar in dagelijks gebruik. Bij levering kwam een geluid uit de kettingkast welke erger werd waardoor de bakfiets terugging voor reparatie. ruim 2 weken later terug en het geluid was eigenlijk alleen maar erger geworden. Na veel aandringen een "monteur" aan huis gehad. De issue leek verholpen maar na 500meter kwam het weer terug. We wachten nu bijna 4 weken op een afspraak voor een 4de reparatie beurt waarbij de fabrikant is uitgenodigd om ernaar te kijken. Echter hebben we de fietsfabrikant gebeld en die wist van niks en ook geen reactie meer vanuit Premiumbike.
Probleem is inmiddels verholpen door een echte fietsenmaker. kosten uit eigen zak: €150,-.

Zojuist heb ik mijn fiets opgehaald. Wat een fijne winkel en vriendelijke verkopers. De winkel staat bom vol met veel fietsen. Keuze genoeg dus. Alles wordt in enkele minuten geregeld. Perfecte service dus. Ik ben hartstikke blij dat ik deze winkel heb gevonden. Een kwestie van bellen en je wordt meteen geholpen.

Net mijn electrische fiets geleverd gekregen met de verkeerde oplader dus ik kan nog steeds niet kijken hoe hij het doet gebeld moest filmpje en foto sturen
Nu wachten op bericht terug en dat ze mn juiste oplader sturen ik ben best wel boos verdrietig en teleurgesteld
op t moment hoop dat het snel opgelost word en ik snel wat ken gaan fietsen en pronken met mn nieuwe electrische fiets en een betere review achter te laten service is tot nu toe goed gegaan
update
mail is beantwoord de oplader moet met enkele dagen binnen zijn top
Ben benieuwd

Fijne zaak. Heel vriendelijk geholpen.
Goede uitleg gekregen bij de nieuwe fiets.
Scherpe prijzen!!

Premiumbikes is een zeer betrouwbare fietsenwinkel. Gisteren een fiets besteld en vandaag al in huis. Top service en topkwaliteit!

Zeer slecht fiets besteld die op voorraad zou zijn 2 keer moeten bellen toen een leverdatum gekregen en 1 dag van tevoren bellen ze dat de fiets er niet is en komen met een zeer slecht alternatief nooit iets bestellen daar 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Een jaar na aankoop van mijn e-bike diverse klachten over de service en kwaliteit van mijn Cortuna E-bike. Koop er nooit geen fiets meer maar was even afhankelijk van online winkels toen alles nog dicht zat. De fiets is al twee keer volledig uitgevallen en de derde keer was de controler niet goed geplaatst ten opzichte van de trappers. Snelbinder was verdwenen na reparatie en leverde alleen maar gezeur op met maximale vergoeding. Daarna nogmaals vragen om het bedrag wat overgemaakt zou worden. Diagnose advies werd maar voor de helft vergoed terwijl de fiets defect was en de onderdelen onder de fabrieksgarantie vielen. Laatste reparatie zat de fiets onder het vet, schaaf plekken op het frame en de trappers waren beiden ingescheurd. De fiets had inmiddels binnen een jaar al drie keer een busrit gemaakt. Daar wordt hij niet beter van. In overleg met premiumbikes kreeg ik als antwoord. De monteur had de fiets zo niet aangenomen als hij er zo uitzag en ik had de klacht na vijf dagen pas gemeld. De monteur heeft de fiets niet eens bekeken toen ik hem mee gaf.
Ik ga geen schade verzinnen want kan mijn energie wel in andere dingen stoppen..foto's zijn gemaakt. Ik ga een officiële klacht indienen.

Slechte levering, verkeerd product

Na een week niks te horen van Premium Bikes, had ik contact opgenomen met ze.
Tijdens dit gesprek kreeg ik te horen dat ze deze de volgende dag zouden leveren in de ochtend.
Ik gaf aan dat er dan niemand zou zijn, wel in de namiddag.
Daar konden ze geen rekening mee houden. Nieuwe afspraak weer 4 dagen later.
Bij de levering wordt een ander product afgeleverd, donkerblauw ipv turkoois.

Update:
Na veel gecommuniceer bleek dat de turkooise fiets bij bestelling al niet voorradig was. Terwijl op de website ten tijde van bestelling werd aangegeven dat deze voorradig was. Premiumbikes gaf aan dat de site door de leverancier wordt beheerd en Premiumbikes dit niet kan aanpassen (raar verhaal). Uit coulance hebben we besloten om de zwarte versie dan maar te nemen, echter dit kon niet want deze zou bij inkoop €400 meer kosten voor Premiumbikes. Terwijl de alle type kleuren dezelfde verkoopprijs op de website hebben. Overigens inmiddels op de website alle kleuren €400 duurder. Na veel gebel en gemail kunnen we de zwarte fiets met bijbetaling van €200 krijgen.

Lijkt wel of dit het verdienmodel van Premiumbikes is. Verkeerd product leveren en vervolgens voor meer geld een enigszins naar-de-zin product aanbieden. Kijken wat het Keurmerk Webshop hiervan vindt.

Wij hadden een fiets besteld voor de verjaardag van onze dochter. Deze was beschadigd en tevens al gebruikt aan de ontbrekende en gebruikte onderdelen te zien.

Contact opgenomen via mail, ik moest een aantal datums doorgeven zodat ze hem op konden halen.
Drie keer raden...niemand komt de fiets ophalen. Al 3 dagen thuis gebleven, omdat ze elke keer beloven dat ze de fiets ophalen.
Daarna beweren ze dat er iemand langgewenst is en wij niet thuis waren...dat is jammer, wij waren namelijk wel thuis en we hebben een camera voor de deur.

Tot op heden staat de fiets nog steeds hier en nemen ze geen verantwoordelijkheid.

Bespaar je tijd en geld en koop elders!

Zolang je geen problemen met een fiets hebt zal het misschien een goede zaak zijn, maar de goede service die ze op de website aangeven verlenen ze echt niet. Wij hebben een bakfiets van €3000 gekocht bij deze winkel, maar hebben zeker geen goede ervaring met deze winkel. Je moet alle mankementen ‘bewijzen’ met een filmpje en alles gaat via de mail. Telefonisch slecht bereikbaar. Komen afspraken niet na en appen ondertussen met elkaar over de klant terwijl ze je aan de telefoon hebben. Wij zouden een factuur vergoed krijgen, maar helaas (zoals wij bij dit bedrijf al verwacht hadden) krijgen wij niks. Het staat namelijk niet op de mail en geloven ze je niet. Echt een hele nare zaak om zaken mee te doen. Mijn advies: ga naar een andere winkel.

Top service, 2 fietsen gekocht, beide voorwielen liepen ergens aan en gaven een piepend en slepend geluid.
Om 13:00 gebeld, om 16:00 uur staat de monteur voor de deur, super service, ben blij dat ik hier mijn fietsen heb gekocht