RATP Reviews 2.429

La RATP abuse avec ses amendes! Certains agents cherchent la moindre petite erreur pour sanctionner les gens… LES GENS HONNÊTES! Ils préfèrent punir plutôt qu’aider les voyageurs. Une simple explication ou un peu de compréhension suffirait, surtout quand quelqu’un se trompe de bonne foi. Au lieu de ça, ils mettent directement une amende et pensent plus à l’argent qu’au service des passagers.
Pour illustration: amende de 50€ pour une carte achetée, sans le savoir avec tarif réduit… grâce à un agent, avec une démarche honnête à la base de vouloir prendre une carte adaptée à la zone.

Bus en banlieue jamais à l'heure, ralentissements constants sur les RER quand il n'y a pas de pb techniques et autres, les portiques fonctionnent une fois sur 3 sans parler des escalators.
C'est de plus en plus cher pour un service de plus en plus mauvais.
J'ai vécu à Tokyo, les transports coûtent environ le même prix mais pour un service irréprochable, ils sont loin dans le futur par rapport à la RATP.

En plus des remarques déjà faites sur la qualité déplorable du service, il faut signaler aussi le bruit infernal sur de nombreuses lignes, par exemple la 8: vu le prix élevé et l'inconfort du métro, on pourrait espérer un peu de tranquilité. Et bien non, en plus du bruit des trains (grincements notamment), on est en permanence agressé par des messages la plupart répétés en boucle (pickpockets...), en trois langues, avec un volume très excessif mais avec une qualité sonore catastrophique, ce qui les rend souvent incompréhensibles.
A quand un service qualité digne de ce nom à la RATP et une prise de conscience qu'ils ne sont pas là pour transporter du bétail ?

C’est assez fréquent depuis des années, vos chauffeurs de la RATP principalement de la ligne 261 ( bongard-franconville) , conduisant comme des brut même étant assis on est secoué entre coups de freins brusque inutile durant tout le trajet et des virages mal pris. J’ai signaler plus d’une fois les mauvaises conduites, mais visiblement vous attendez qu’un passager se blesse et à la suite vous foute un procès pour mieux réaliser .

Lamentable, quand ont programme un horaire ont le respecte sinon tout les usagers se retrouvent dans une galère monstrueuse. Honteux

Contrôle avec 3 enfants
J ai un abonnement navigo annuel
Un des enfants a aussi un navigo annuel
Les 2 autres de province un ticket sur téléphone dont 1 à demi tarif
Il a dépassé l âge depuis 1 mois
Amende sans tenir compte du cas et me dire clairement qu on fraude …185€ d abonnement mensuel mais je vais frauder 1€ pournun demi tarif . Contrôleuse lamentable mais pas autant que le service clientèle qui mets 3 semaines à répondre en format bot IA en se référant à l’article de justification du demi tarif dans des phrases automatisées . Lamentable sur toute la ligne ! Mais on paye on paye ça oui ça marche ! LAMENTABLE !!!

J’achète un ticket: Il ne passe pas:- 5€.
La contrôleuse me surveillais et m’attends pour me mette 70€ d’amende.
Je ne suis pas un responsable des failles de la ratp!
C’est une anarque en bande organisée. ARANQUE TOUTISTE = arnaque en bande organisée
Ne nourrissez pas ces voleur!!

Je suis profondément choqué par le culot de la RATP. Malgré une explication claire de la situation, preuves à l’appui, on m’a infligé une amende pour… un pied à peine posé sur le bord du siège. Aucune saleté, aucune dégradation possible, rien. Mais visiblement, certains contrôleurs ont tellement l’habitude de distribuer des amendes à la chaîne qu’ils ne prennent même plus la peine d’écouter ou d’observer la réalité et le service client n'en parlons pas.

Ce qui est encore plus ironique, c’est l’énergie qu’ils mettent à sanctionner des situations absurdes, alors que cette énergie serait bien plus utile pour assurer un service fiable. Entre les trains supprimés, annulés, retardés, retirés des voies au dernier moment… on se demande vraiment où sont les priorités. Peut‑être qu’au lieu de traquer les voyageurs pour des “infractions” imaginaires, la RATP devrait mettre un peu de son entrain dans la ponctualité et le fonctionnement quotidien de ses trains. Le service est déplorable il est vraiment à fuir !!!!!!

Changez les bus pour des bus moins bruyants, pour l'amour du ciel.
Je pense que j'exagère à peine en disant que la RATP est la raison principale de la stagnation de l'espérance de vie des Transiliens.

Je suis obligée de mettre une étoile sinon zéro. Les contrôleurs considèrent les voyageurs comme des merdes ni respects, ni rien de tout. Je ne sais où la ratp a déniché de telles personnes. S'ajoute à ça les prix des carte on fait un aller retour à Paris chaque jour pour 10 stations t'es à 90 euros. On m'a verbalisé parce que leur applications ne fonctionnent pas. La contrôleuse sur la ligne t3b m'a fait payer 70 euros me disant qu'elle est obligée mais elle m'a orienté vers le service client me disant dit que c'est moi qui t'a demandé d'appeler (mensonge) et le service client indirectement m'a dit qu'elle m'a menti quelle honte. Je ne sais pas quand le peuple se soulève et dire non

Ne savent pas anticiper les problèmes! Ils gèrent sur le moment… attitude des années 2000… transport inefficace et dépassé pour son époque

Bonjour
Depuis un an je prends le bus 74 qui ne s arrête pas au station et les chauffeurs qui roule comme s ils étaient sur un rallye
Grilles les feux tricolore refus de priorité droite etc ….

40 minutes que nous attendons le 7820 en gare de mantes. Sur le site il est inscrit " trafic normal" alors que pas du tout!!

Aujourd'hui départ pour Roissy, on essaie d'acheter un ticket RER pour Roissy. Problème le ticket n'apparaît pas dans l'application, seul le Roissy par bus apparaît.
On se rend en gare et un agent nous informe que notre compte doit être vierge de ticket RER pour pouvoir en acheter un, que l'application n'a pas moyen de distinguer les deux tickets. Donc nous sommes obligés de prendre une carte Navigo vierge afin de prendre ce ticket ... De même un navigo non vierge n'aurait pas pu être chargé pour ce billet ... Perte de temps, d'argent .... Il va falloir faire mieux ...

Personnel incompétent et dysfonctionnement quotidiens (rail cassé ce soir)

Bonjour,

Je souhaite remercier certaines chauffeures et certains chauffeurs qui ont un vrai sens du service public.

Lorsqu’il y a un problème sur la ligne 144 et que nous ne sommes pas informés d’une déviation ou d’un arrêt non desservi, il leur est parfois demandé d’emprunter le trajet du bus 244. L’arrêt du bus 144 situé au rond-point n’est alors pas desservi. Pourtant, lorsque des chauffeures ou chauffeurs voient des voyageurs attendre à cet arrêt, certaines et certains prennent l’initiative de s’arrêter et de nous faire signe de venir.

C’est ce que j’appelle avoir le sens du service public, car les voyageurs ne sont pas responsables du manque de communication. Pour ces chauffeures et chauffeurs-là, je dis merci.

Merci également à celles et ceux qui savent conduire avec prudence. Certains donnent parfois l’impression d’être dans un karting et oublient qu’ils transportent des passagers : le trajet devient alors comparable à des auto-tamponneuses.

Merci aussi aux chauffeures et chauffeurs qui répondent au bonjour le matin et qui sont sociables, ce qui est important dans un métier en contact permanent avec le public.

Je pourrais citer d’autres problèmes, mais je pense que ce sont déjà les grandes lignes des difficultés que les voyageurs rencontrent régulièrement.

De pire en pire et de plus en plus cher. Avec la RATP, soyez sûr que le prix des abonnements et des trajets augmentent. Et en contrepartie de ces augmentations ? Des retards de plus en plus fréquents, des fuites d’eau qui empêchent de circuler dans les couloirs, des durées de trajets qui sont doublées à cause des problèmes d’exploitation.
Et le confort dans tout ça ? Aussi serrés que des sardines en boîte.
Vous vous souvenez des JO ? Et de l’incroyable service qu’on avait ? De la ligne 13 qui fonctionnait parfaitement, de la place qu’on avait dans les rames…

En somme, la ratp c’est un peu comme un partenaire qui soigne les apparences quand on est invité ou qu’on reçoit du monde. Mais derrière la porte clause, c’est un partenaire toxique qui vous oppresse, vous stresse et rend votre vie invivable.

UNE HONTE, malgré des tickets valident nous avons été verbalisés à cause de portique ne fonctionnant pas conclusion 100 euros d ' amende par couple, de l argent facile pour le groupe ratp, Cela s'appelle du vol en bande organisé.Et que dire du comportement des agents? nulle aucun discernement plus facile de s'en prendre à des personnes honnetes mais des qu'il sagit de groupes fraudant volontairement il n'y a plus personne aucune réaction de ces braves personnes au service de cette entreprise catatrophique.
A FUIR

Je viens d’être victime de racisme par un monsieur fort aigri à l’accueil à hoche ! C’est absolument insensé d’être aussi mauvais comme ça! Il faut aller se faire soigner sérieusement à ce stade de bêtise humaine

Cela doit être une très bonne société car j'ai travaillé auparavant en 2005 dernièrement j'ai été recruté j'avais des ingrédiations dernière relation j'ai eu 9,2 je ne sais pas comment on peut avoir 9,2 sur une évaluation et on m'a licencié immédiatement il y a aucune empathie aucune humanité il y a une seule personne qui corrige votre copie je trouve cela très bizarre comme méthode on vous attribue une carte de service une mutuelle et ensuite on vous remercie pour 0,8 dixième de point et cela à l'attention d'une seule personne qui tient votre destin entre ses mains