Seats and Sofas Reviews 

Super geholpen en heel vriendelijk. Kregen een boek wat super handig is waardoor je de meesten prijzen kan zien! En de medewerkers hebben ons top geholpen met een goede deal super blij mee!

Erg mooie banken in de showroom wat voelt als kwaliteit, echter na een aantal maanden kom je bedrogen uit. De bank gaat doorzitten, je gaat balken voelen en een veer was losgebroken waardoor onze slaapbank gedeelte was beschadigd. Gelijk contact opgenomen met de klantenservice van Seats en sofa’s, zij bieden dan alleen als oplossing om de bank te laten repareren in de fabriek. Dit duurde 3 maanden, na fijn dan denk je dat dit daarna is opgelost. Bij het leveren van de “gerepareerde bank” bleek onze bank beschadigd door een tekening in het kussen te zijn gekrast en de nieuwe stof (opnieuw gestoffeerd) is niet de gehele bank opnieuw gestoffeerd en zijn er rafels ontstaan die er eerder niet zaten. Op dat moment weer opnieuw contact gezocht met de klantenservice, zij boden aan om een nieuwe bank uit te zoeken of de bank weer terug te sturen naar de fabriek (let op weer 3 maanden zonder bank). Toch ervoor gekozen om een nieuwe bank uit te zoeken, kwamen wij terecht bij het filiaal van Zoeterwoude. Echter werden wij in eerste instantie goed geholpen door Tony, een nieuwe bank uitgezocht niet geheel onze kleur en geen slaapgedeelte maar daar namen wij dan genoegen mee, zodat we niet wéér 3 maanden onze bank kwijt waren. Echter gaven wij aan dat wij thuis even moesten meten om te kijken om te kijken of deze bank wel paste. Hoewel wij naar huisreden met de veronderstelling dat wij deze bank konden omruilen, heeft de winkelverkoper Tony bedacht bij terugkomst dat deze bank ineens niet meer mogelijk was. Heel vreemd. Waardoor wij weer teleurgesteld naar huis gingen. Inmiddels weer contact gehad met de klantenservice, echter bieden zij halve oplossingen, terwijl er mooie reclames zijn over de bank die wij wilde. Moesten wij ineens een bedrag gaan bijbetalen, daarom ook mijn conclusie koop geen bank bij Seats en sofa’s, zodra er problemen ontstaan zorgt Seats en sofa’s voor halve oplossingen waardoor wij als klant niet serieus worden genomen.

Goede en eerlijke adviezen gekregen van de verkoper.

deze bedrijf is een oplichter,verkoop rommels van slechte kwaliteit.geen goede service en ook na klachten ,laten ze niks horen.Ik heb een bankstel gekocht.Na 1 jaar zie ja al dat de stof pluist en scheurt,en de kleur verweerd.Dit is niet door het gebruik.Maar door de slecht goedkope stof.Zoek de klachten maar eens op op het net.Slechte kwaliteit.goedkoop is duurkoop.koop nooit meer iets daar. liever door spare en in een goede zaak gaan kopen ,waar ze kwaliteit verkopen.

Begin juni heb ik een bank besteld. De medewerker vertelde ons dat de levertijd 6 weken zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de bestelling geplaatst.

Vandaag zijn die 6 weken verstreken en zijn we naar de winkel gegaan om naar de status van onze bank te vragen. Nu krijgen we ineens te horen dat we nog eens 12 weken moeten wachten. Dat is niet wat ons bij de aankoop is verteld.

Het ergste is dat de medewerkers elkaar ook tegenspreken. De ene medewerker zegt 6 weken, terwijl een andere medewerker nu ineens zegt dat het 12 weken langer duurt. Er is duidelijk geen goede communicatie binnen het bedrijf.

Daarnaast willen ze ons geld niet terugbetalen, terwijl we de bank ook nog niet hebben ontvangen. Ik vind dit absoluut niet betrouwbaar. Ik ben erg teleurgesteld over de service en zal hier nooit meer iets kopen. Ik raad anderen ook af om hier te winkelen.

In januari een bank gekocht bij Seats and Sofas. Na 18-24 weken besloot ik om te gaan bellen wanneer de bank zou komen (zoals op de bon vermeld staat). Ik kreeg toen een mevrouw aan de telefoon die niet wist waar ze het over had. Volgens haar zouden wij niet kunnen bellen totdat de bank er daadwerkelijk is. Ook zou er in de kleine letters een leverdatum van 24-38 weken staan. Hier moesten wij ons aan vasthouden. Volgens haar zou de bank of begin juli of eind augustus komen. Richting begin juli nogmaals 3 x gebeld naar Seats and Sofas, zodat wij er rekening mee konden houden wanneer de bank klaar was en wij vrij konden regelen om de bank op te komen halen. Alle keren weer een niet vriendelijke servicemedewerker aan de telefoon die ons vertelde dat wij de bank eind augustus konden verwachten. Hier hebben we ons vervolgens weer aan vastgehouden. Afgelopen week zijn wij gebeld: de bank is klaar (één maand eerder dan eind augustus). Wij waren blij, super! Helaas nogmaals een onvriendelijke servicemedewerker aan de telefoon die ons vertelde dat wij binnen 48 uur de bank op moeten komen halen en dat wij anders opslagkosten moesten betalen. Vriendelijk gezegd dat wij dit niet binnen 48 uur geregeld krijgen, aangezien wij op zo'n korte termijn geen vrij krijgen van werk. Het verzoek gedaan de bank 5 dagen later op te kunnen halen. Dit was goed, mits wij of de opslagkosten betaalden of de gehele bank kwamen betalen. Wij gaven aan eerst de bank te willen zien voordat wij het overige deel van de bank betaalden. Mevrouw gaf aan dat wij in het magazijn mochten komen kijken, wat ik wilde doen. Mevrouw gaf echter ook aan dat de bank dan in verpakking blijft en we de bank niet goed kunnen bekijken. Zodoende hebben wij aangegeven pas te willen betalen na het checken van de bank. Eindstand kregen we een asociale toon en een grote mond van de servicemedewerker dat dit zo werkt volgens het hoofdkantoor. OF opslagkosten OF de gehele bank betalen OF de bank direct ophalen en betalen. Al met al geen fijne ervaring met de service van Seats and Sofas en niet volledig op de hoogte gesteld van hun voorwaarden. Belachelijk dat een product waar vier keer voor is gebeld nu na 6 maanden wachten binnen 48 uur moet worden opgehaald en wij anders voor extra kosten komen te staan. 6 maanden lang afgewimpeld door medewerkers en geen ruimte om mee te denken met de klant.

Ik ben geholpen door marco een top mens is dat hij heeft ons perfect geholpen

Super blij met mijn nieuwe bank! De service was echt top. Vooral Tarik heeft mij heel goed geholpen – vriendelijk, eerlijk en dacht echt met mij mee. Dankzij hem precies gevonden wat ik zocht. Zeker een aanrader!

Goede service en vriendelijke behandeling door verkoper Tarek

Seats and Sofas slechte ervaring Iedereen die overweegt om hier iets te kopen: lees dit alsjeblieft eerst. Ik heb op 30 september 2025 een bankstel besteld bij de winkel in de MegaStores in Den Haag, maar in juli 2026 had ik deze nog steeds niet ontvangen. Vertrouw de medewerker Diederik absoluut niet; hij doet zich voor als vriendelijk en behulpzaam, maar komt zijn afspraken totaal niet na. Ik heb een op maat gemaakt bankstel besteld en er werd gezegd dat het binnen 6 maanden zou komen, maar ik heb uiteindelijk maar liefst 9 maanden (36 weken) moeten wachten. In al die tijd was er geen enkele serieuze communicatie; ik werd constant aan het lijntje gehouden met leugens en vage verhalen. De bank werd steeds 'binnenkort' beloofd, maar kwam nooit. Na 9 maanden was ik genoodzaakt de bestelling te annuleren. Zelfs na de annulering was het een dagelijks gevecht om mijn eigen geld terug te krijgen; ik heb moeten strijden om mijn geld terug te vorderen. Als je waarde hecht aan je tijd, je geld en vooral je gemoedsrust, blijf hier dan ver vandaan. De frustratie en de slechte service die ik heb ervaren zijn echt onbeschrijfelijk."

De medewerkers zijn zeer vriendelijk en behulpzaam. Ze denken ook graag met je mee en geven je de nodige adviezen.
Wij zijn zeer tevreden hoe wij daar geholpen werden!

Wat 'n aanbod, mooie prijzen en goede service, thanks Toni!!

Een warm welkom met een kopje koffie en echte interesse in de wensen en de mensen. Julian en Amely zijn daar een goed voorbeeld van. Ze denken mee, letten op budget en geven aan wat ze op voorraad hebben of wat de levertijd is. Het voordeel is dat ze veel uit voorraad kunnen leveren.
Dus ze hebben mijn vader blij gemaakt met een prachtige "seniorenbank" voor een mooie prijs!

We zijn erg goed geholpen door Richard en Erik, ze denken met je mee en zijn vriendelijk. Ik had een hele prettige ervaring en zou zeker nog terug komen.

In januari 2026 in filiaal een hoekbank gekocht, tijdens het gesprek wordt over een levertijd gesproken van 16 weken. Echter bij het ondertekenen van de koopovereenkomst staat vermeld, "verwachte levertijd 22 tot tot 28 weken" . Na lang wachten op 17 juni bericht ontvangen dat de goederen binnen waren en konden worden opgehaald. Alles netjes verpakt en dozen maar moest eerst het resterende bedrag betalen voordat ik e.e.a mocht inladen en/of controleren. Thuis gekomen blijkt dat de geleverde goederen niet conform zijn aan de gemaakte afspraken met de verkoper. Zo blijkt de elektrische bediening in het het middelste compartiment te zitten en niet niet aan het rechtse compartement zoals was besproken. Gebeld met het filiaal en daar kreeg ik als antwoord dat de levering conform de verkoopovereenkomst was. Op de verkoopovereenkomst staan enkele coderingen die mij als consument totaal niets zeggen. Maar dat daar konden ze helaas niets aan doen, ik had ervoor getekend en moest dit maar accepteren !. Heb naar aanleiding hiervan een aangetekende brief met mijn verzoek om het verkeerde geleverde compartement om te ruilen naar het Seat and Sofa's Nederland B.V gestuurd, maar tot op heden mocht ik geen enkele reactie ontvangen. Heb het gevoel dat Seat and Sofa's alleen maar denkt aan verkopen en als de centjes binnen zijn mag je service etc. vergeten. Zou potentionele kopers willen adviseren neem een jurist mee als je bij deze winkelketen iets gaat kopen. De verkoopvoorwaarden zijn altijd ten gunste van ( het woord zegt het al) de VERKOPER. Reclamespotjes op TV daar blinken ze in uit maar service geven en oplossen van geschillen daar geven ze niet thuis.

Update: 23 juli 2026.....Vandaag is, na diverse telefoontjes over en weer, het verkeerde geleverde meubel opgehaald. Seat and Sofa's heeft toegezegd het verkeerde geleverde meubel zonder bijkomende kosten om te ruilen. Heb ook een leenmeubel gekregen zodat wij niet op de grond hoeven te zitten of op sinasappelkisten. Seat and Sofa's kan dus blijkbaar wel een service achteraf verlenen men moet alleen even de juiste persoon te pakken krijgen. Nadeel is wel dat we weer +/- 20 weken moeten wachten op het juiste meubel :-( Ga er vanuit dat dit nu wel de juiste opstelling is die wordt geleverd. Afwachten dus maar.....

17 mei een bankstel gekocht . Zou 4 tot 6 weken duren. Zijn nu 2 maanden verder en niks meer gehoord. Misschien even leren hoe je communiceert met een klant die maar wacht .
10793330

Service was prima, ook de levering ging goed en snel.

Wat een tegenvaller is dat de zelfde bank welke wij hebben gekocht op de dag van levering €500,00 minder wordt aangeboden! DAT IS ZEER TELEURSTELLEND EN VERWACHT HIER TENMINSTE EEN VERKLARING/VERGOEDING VOOR!

Winkel in Almere is niet te bereiken. Bij koop bank zeiden ze 22 weken levertijd. Opeens is dit naar 33 weken levertijd, navraag gedaan via mail: krijg geen reactie (al drie keer gemaild). Gebeld: krijg iemand die er niets van af weet en ook niet echt klantvriendelijk is. Wat jammer dit zeg!