Zeer klantvriendelijk. Op mijn vraag hoe een bepaalde trui en jas qua lengte zouden vallen, werd ik vlot te woord gestaan en via facetime had men alle tijd om de items van Elisabetta te showen. Geweld... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik kon eerst niet naar België versturen. Heb gebeld en ze hebben dit onmiddellijk in orde gemaakt. Ze nemen je vraag heel persoonlijk aan, super vriendelijk en antwoorden heel ad rem op zowel mails al... Toon meer
Nathalie met de korte paardestaart, heeft mij erg geholpen met het maken van mijn keuzes. Belangstelling getoond over wat ik in de kast heb hangen om daardoor bewuster mijn aankopen te kunnen doen. Wa... Toon meer
Heel mooie kwalitatieve artikels. Het was een heel leuke ervaring : na mijn bestelling werd ik onmiddellijk telefonisch gecontacteerd zodat ze de juiste maat zou verstuurd worden. Twee dagen later we... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn altijd op zoek naar de leukste merken en mooiste items. Ons doel is de hoogst mogelijke klanttevredenheid te bereiken. Onze winkels in de Cornelis Schuyt zijn inmiddels ook weer 7 dagen per week geopend. Ook is het mogelijk een privé shopping & styling afspraak te maken. Nieuwe collecties worden gratis verstuurd en ook online sale aankopen mogen altijd retour.
Contactgegevens
Cornelis Schuytstraat 22 en 24, 1071 JJ, Amsterdam, Nederland
- 0611 102201
- info@vlvt.nl
- shop.vlvt.nl
4,5
Uitstekend
704 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling van hun geannuleerd maar geen geld terug gekregen tot heden
Begin van deze maand werd door hun een bestelling geannuleerd, omdat de artikel niet meer leverbaar was.Ik zal mijn geld binnen enkele dagen terug krijgen, dit is 3 weken geleden.
Op mijn email wordt niet meer gereageerd en het artikel staat nog steeds te koop
Ordernummer:ORD39345
Nadat ik deze review had geschreven, kreeg ik het geld alsnog terug, maar warom moet dat op deze manier?
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VLVT Amsterdam
Geachte mevrouw Klein, beste Marianne,
Bedankt voor het doorgeven van uw ordernummer. Ik heb het nagekeken en u heeft helemaal gelijk, uw terugbetaling was nog niet verwerkt. Ik heb het inmiddels in orde gemaakt en bied u nogmaals onze welgemeende excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Hugo Vis
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste Mirte,
Super bedankt voor deze mooie review! Wij zijn er echt erg blij mee. Groetjes, Team VLVT (Nina)
Zeer onbetrouwbare webshop
Zeer onbetrouwbare webshop. Artikel geretourneerd en ondanks bevestiging van retour, geen geld terug gestort. Reageren niet op mails. Zeer asociale winkel! Advies: Koop er niks!
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste A.L. van der Geest, wij verwerken alle retouren nadat wij het artikel hebben terug ontvangen. Nadat vastgesteld is dat het een terechte retour is wordt deze altijd binnen de wettelijke termijnen van 14 dagen terugbetaald. U noemt hier niet eens uw ordernummer en maakt zich in onze ogen schuldig aan laster en smaad en wij zullen dit dan ook melden.
Met vriendelijke groet, team VLVT (Hugo)
Slechte service en afhandeling van…
Slechte service en afhandeling van retour. GEEN geld retour. Kan toch niet dat men eenzijdig bepaald jou centen niet terug te betalen bij retour. Het was mijn maat maar 2 maten te klein. Het gaat om een groot bedrag helaas. Kan toch niet dat ik het dezelfde dag retourneer zij het geld in de zak houden. Hoe belachelijk is dit.Het was een afgeprijsd artikel. Maar na diverse mails en telefoontjes geen reactie nergens op. Wettelijk mag dit niet bij een online aankoop. Dus een aankoop op afstand. Via instagram het artikel aangeprezen gekregen maar ik zal via insta ook dit verspreiden om anderen te waarschuwen. Bestel NIET online. Erg klant onvriendelijk bedrijf. Ik bestel al 25 jaar tig pakketten bij diverse shops en dit ik nog nooit meegemaakt echt niet. Dus let er op zeer onbetrouwbaar bedrijf.
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste Lies, Om welke order/ ordernummer gaat dit? Wij hebben inmiddels meer als 40000 orders verwerkt en voor het overgrote deel van onze klanten naar grote tevredenheid. Ik wil graag uit zoeken wat er met uw order is gebeurd, maar dat begint met een order en graag ook de achternaam van degene die de bestelling heeft geplaatst. Met vriendelijke groet, Team VLVT (Hugo)
Online shop niet te vertrouwen helaas
Ben benieuwd of nu eindelijk na diverse e-mails en telefoontjes de terug betaling, van de order die 24 april 2024 is verwerkt, wordt gedaan. ORD38833
Lijkt me verder prima winkel echter mijn ervaring met de online shop is dramatisch. customer service reageert niet en loze belofte worden gedaan in de winkel.
Indien je een retour hebt via de webshop ben je ver van huis en krijg je geen reactie meer.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste Charlotte, wij streven ernaar alle retourzendingen binnen 10 werkdagen te verwerken en terug te betalen. Ook als er een artikel in 1 van onze winkels is geretourneerd wordt het binnen 10 dagen allemaal netjes geregeld. Meestal gaat het goed en krijgen wij juist een mooie review of leuke feedback. Ik probeer te achterhalen wat hier nu niet goed gaat. Is de zending per post retour gestuurd? Zo ja, dan graag een track en trace want wij zien de retourzending niet in ons systeem staan. als u de zending in de winkel heeft geretourneerd dan graag een kopie van het ontvangstbewijs. Ik zal dit persoonlijk oppakken en welgemeende excuses voor de overlast. Met vriendelijke groet,
Hugo Vis
Ontzettend goede service en wordt elke…
Ontzettend goede service en wordt elke keer goed geholpen door het gouden duo Nathalie en Sorrel
29 januari 2024
Antwoord van VLVT Amsterdam
Goedemorgen Awesta,
Wat een leuke en mooie review! hartelijk dank en veel plezier met je aankoop.
Groetjes, Team VLVT (Sorrell)
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste Irena,
Super bedankt voor de mooie review! Wij zijn er echt erg blij mee. Groetjes, Team VLVT (Nina)
Communicatie mag een stuk pro-actiever
Communicatie mag een stuk pro-actiever. Na de bestelbevestiging kreeg ik een bericht dat mijn bestelling snel verzonden zou worden. Na week nog geen bestelling ontvangen en ben ik gaan informeren waar mijn bestelling bleef. Zonder verdere communicatie werd een deel van mijn order gecrediteerd. Na nogmaals contact te hebben gezocht om te melden dat ik dat het andere bijbehorende deel van mijn bestelling ook niet meer hoefde (want bijpassend) kreeg ik eindelijk wat meer uitleg over het waarom van de creditering. Wel inmiddels 2 weken later. Alles is inmiddels opgelost en terugbetaald, maar je moet wel pro-actief zijn als consument.
6 maart 2024
Zeer zeer slechte support afdeling
Zeer slechte support afdeling. Ik heb 2 maanden geleden een legging gekocht. Na 3 maal dragen liet de naad los. Ik heb in totaal 7 mails gestuurd met foto’s en uitleg, 1 maal antwoordt gekregen dat niet zij maar het merk wat ik aangekocht had (welke zij inkopen en weer verkopen) verantwoordelijk was voor de garantie en dat ze daar navraag gingen doen, en daarna nooit meer wat gehoord ondanks mijn wekelijkse mails naar hun toe met de vraag wanneer ik antwoord krijg. Zeer zeer slecht.
Toch bijzonder dat er binnen een paar uur de onderstaande reactie van jullie komt op mijn review en er wel meteen gereageerd kan worden na een slechte recensie. Bij deze mijn ordernummer: ORD37900.
Ik woon tevens niet in de buurt, en dat is de reden dat ik niet naar een winkel toe gegaan ben, ik bestel niet voor niets online.
Daarnaast ga ik niet op eigen initiatief iets retour sturen, zonder retour formulier? Of retour adres, moet het naar de winkel of een ander adres daar ik het via de website besteld heb? Ik verwacht gewoon een reactie op mijn mail als ik per (veelvuldige) mail met een garantievraag kom. Maar dat blijkt lastig!
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VLVT Amsterdam
Goedemorgen mevrouw Gerritsen,
Allereerst bedankt voor het delen van uw gegevens zodat wij uw order erbij konden vinden. Wij reageren altijd snel op zowel positieve als negatieve reviews, maar anoniem reageren maakt het wel wat ingewikkeld. Dat gezegd hebbende, wilt u zo vriendelijk zijn de legging ter beoordeling op te sturen naar;
VLVT Luxury Fashion House
Cornelis Schuytstraat 24
1071JJ te Amsterdam.
Na ontvangst kan ik de leverancier vragen om de legging te repareren dan wel te vervangen. alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Team VLVT (Hugo)
Geachte heer, mevrouw,
Uw review is anoniem en u verwijst niet naar een ordernummer of specifieke aankoop. Wij herkennen ons helemaal niet in de door u omschreven behandeling van een klacht, wij lossen klachten doorgaans zeer slagvaardig op. Heeft u de legging in 1 van onze 3 winkels gekocht? Of via de Online shop? Bent u al langs geweest bij 1 van de winkels in de Cornelis Schuytstraat of heeft u de legging retour gestuurd? Met inmiddels 40000 verwerkte orders zult u begrijpen dat wij zonder verdere toelichting en ordernummer wij u helaas niet verder kunnen helpen. Onze winkels zijn 7 dagen per week open en ik nodig u uit om met uw klacht (en de legging) ter beoordeling langs te komen, neemt u s.v.p. wel uw aankoop nota mee? Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Team VLVT (Hugo)
in de winkel in ams en online
in de winkel in ams nu recent 2x zeer vriendelijk en goed geholpen. Daarna toch nog iets online gekocht wat ik in de winkel had gepast en toch graag wilde hebben.
7 maart 2024
Super winkel
Super winkel! Zowel fysiek als online.
Fijne verkoopsters, denken met je mee.
Top service!
5 februari 2024
Antwoord van VLVT Amsterdam
Erg leuk om te lezen deze mooie review, hartelijk dank hiervoor! Met vriendelijke groet, Team VLVT (Nina)
Ik heb 2 keer een bestelling geplaats
Ik heb 2 keer een bestelling geplaats. Netjes ingepakte producten. Snelle levering
31 januari 2024
Antwoord van VLVT Amsterdam
Goedemorgen mevrouw van der Hoeven, Hartelijk dank voor uw mooie review! Met vriendelijke groet, Team VLVT (Nina)
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste Olga, Hartelijk dank voor deze mooie review, wij zijn er echt erg blij mee! Vriendelijke groet, Team VLVT (Hugo)
Top 🤗
Heel mooie kwalitatieve artikels. Het was een heel leuke ervaring : na mijn bestelling werd ik onmiddellijk telefonisch gecontacteerd zodat ze de juiste maat zou verstuurd worden. Twee dagen later werd het pakje in België bezorgd, zeer snelle service.
Toppers ! Tevreden Belgische klant 🤗
2 februari 2024
Antwoord van VLVT Amsterdam
Goedemorgen Leyla,
Super bedankt voor deze mooie review, veel plezier met je aankoop. Groetjes, Team VLVT (Nina)
Antwoord van VLVT Amsterdam
Super bedankt voor deze mooie review, wij zijn er echt erg blij mee! Groetjes, Team VLVT (Maryana)
Er zat nog een beveilig ijzer vast aan…
Er zat nog een beveilig ijzer vast aan de binnenkant van me tas
31 januari 2024
Antwoord van VLVT Amsterdam
Goedemorgen Alyssa, dat is natuurlijk niet de bedoeling, excuses hiervoor. Zit het beveiligingslabel "vast' in de tas? Stuur deze dan zo snel mogelijk retour (op onze kosten) en wij zullen het in orde maken. De verzendkosten zullen wij ook vergoeden. bel anders vanaf 12.00 uur even met de winkel op 0611 102201. Nogmaals excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Team VLVT (Hugo)
Goede service
Mail gestuurd toen iets niet bleek te kloppenin mijn adres wat ik had opgegeven.
En na mijn antwoord snel alsnog verzonden
30 januari 2024
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste Loes, Super bedankt voor deze mooie review, wij zijn er echt erg blij mee! Groetjes, Team VLVT (Nina)
Goed contact gehad
Goed contact gehad! Afspraak is afspraak. Prima service. Mooie artikelen. Deze winkel is zeker aan te raden.
14 januari 2024
Antwoord van VLVT Amsterdam
Beste Marco, Super bedankt voor de mooie review, wij zijn. er erg blij mee! Vriendelijke groet, Team VLVT (Nina)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.