Box of 10 Behike 54 cigars were so dry that 4 out of the 10 cracked in my humidor. The other 6 did rehydrate without issue. This is the first time it's happened out of ~10 orders. Unfortunately,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Είμαι πολύ χαρούμενος από την συνεργασία μου με την SoloCigars! Είναι μια σοβαρή και αξιόπιστη εταιρεία , με πολύ καλό service , με ένα έμπειρο και πολύ φιλικό προσωπικό! Είμαι χαρούμενος που συναλ... Toon meer
The order has not shipped yet and its been almost a month and I still have not received it yet and the additional 30% tax their collecting on top of the shipping seems a bit extreme A Rep did reach o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Natalie Villamonte has been fantastic. She helped solved many issues. She acted professionally and was very patient with me. Excellent service. However your Cigar GroupSupport Team kept sending em... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SoloCigars is an Authorized Duty-Free Retailer of Habanos since 2003. Cuban cigars for sale online such as Cohiba, Montecristo, Partagas, Hoyo De Monterrey.
Contactgegevens
Calle 65 No 20 San Francisco, 10000, Panama City , Panama
- +1-(800)-807-8526
- info@solocigars.com
- solocigars.com
3,6
Gemiddeld
358 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Well done!
The company did very well. The cigars arrived within the announced time table in a perfect state.
7 maart 2023
It's very easy
9 februari 2023
I have not received my parcel to date.
20 februari 2023
Antwoord van SoloCigars
Hello Mr. Maphutha,
I have sent you an email with the updated tracking information from your order.
For further assistance, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
Dax Puero-Franco
Customer Service Department
Very honest and easy to deal with
Very honest and easy to deal with. They will sort any problem that happens.
2 februari 2023
Very good shopping
thank you for this very professional buying experience for high quality products
21 december 2022
Oksana was fantastic to deal with
2 januari 2023
Your website is user friendly yes
Your website is user friendly, the telephone call I get , and the speed I get the shipment, thank
You
5 januari 2023
Fresh and fast delivery
30 november 2022
Wonderful
Wonderful, I truly love doing business with you. Great pricing good communication and the product never fails, I’m always satisfied. Thank you
8 december 2022
All the cigars was A M A Z I N G
All the cigar i had from Solo Cigars like Cohiba Siglo IV, Cohiba Esplendidos, Cohiba Genios Maduro, Cohiba Exquisitos, Romeo y Julieta Churchills, Hoyo de Monterrey Epicure No. 2, Hoyo de Monterrey Le Hoyo de San Juan , Hoyo de Monterrey Petit Robustos, Trinidad Fundadores, Trinidad Coloniales, Bolivar Soberanos EL 2018.
WAS AMAZING, Authentic and had very fast delivery
11 januari 2022
I got fake cigars
27 september 2022
Antwoord van SoloCigars
Greetings Mr. Guerrero
I hope you are having an excellent day,
Thank you for sharing your feedback through this means. Your comments are truly valuable for us, as this allows us to improve our service levels and product.
To address your concern, I would like to clarify that all the cigars that our company sells are 100% authentic, we have sold in Duty-Free markets in Europe for many years passing all the international regulations and complying with the tobacco laws.
We would also like to let you know that our provider is the only authorized distributor of Cuban Habanos, Habanos S.A., we dispatch every the cigars the same way it is received from the factory, in a sealed master case, with their corresponding labels, stamps, and rings.
We regret to know that we have not fulfilled your expectations and look forward to having the pleasure of assisting you shortly.
Once again, we thank you for taking the time to share your experience with us.
Isnela Solís
Customer service team
THE SERVICE IS AMAZING
THE SERVICE IS AMAZING. POLITE STAFF. FAST SERVICE WITH TOTAL CUSTOMER SATISFACTION
1 februari 2022
Good speed on delivery times
Good speed on delivery times. My order was split and shipped for 2 locations. However both shipments arrived the same day. I ordered mid week and shipment arrived the next weekend.
Product was well maintained during shipment with humidification in each package.
19 september 2022
good Price faster shipping happyto buy…
good Price faster shipping happyto buy cigar here will buy again!
19 oktober 2022
Happy with the Serivces and Products.
9 oktober 2022
Except service and great products
Excellent service and great products - it is a pleasure to order by soloCigars
6 oktober 2022
Bon fournisseur
Bon fournisseur, mais la douane détourne souvent les commandes.
Dommage.Cordialement.
Roger
10 augustus 2022
excellent service
16 augustus 2022
Parfait sur toute la ligne !
Parfait sur toute la ligne !
Qualité, service, expédition et surtout cigares Top !
21 september 2022
To be honest I was a little hesitant…
To be honest I was a little hesitant always to order bcuz it was taking too long to receive, but last order I made with my sales person Oksana, she’s very honest btw and she told me this order will arrive much sooner than the previous ones And she wasn’t bluffing cause I received my order in less than fifteen days to Los Angeles! BTW As I’m writing this I’m
Preparing another order with her Too!
20 juli 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.