Brother Industries Reviews 302

Paid for next day air shipping on my toner. Didn't come next day so i requested a refund since if I wasn't getting it next day I would have just waiting the extra 2-3 days it usually comes within on standard shipping. Called Brother to request a refund of the next day air fee and they said they don't give refunds and that is is stated in their policies on line, not in the order process, but online somewhere. And they said that they did ship it that day so UPS had it, basically telling me it's UPS problem. The shipping cost is not the issue or that big a deal. The issue is paying $300 for two toner cartridges and they can't refund the shipping cost when it doesn't get here when they say it will, and to say they have a policy online that says they never refund shipping like I'm supposed to go look for that before I click next day on my order. I will probably go back to HP from here on out like my other 3 printers and my computers. Never have issues with them.

Brother dont stand behind there products. After extremely poor customer service. Spent over a hour on phone with them plus numerous emails, vidoes .
You'd think a company so large would replace a brand new $60 cartridge.
Jumping through lopes video after video with absolutely no satisfaction. Poor performance on your behalf. Probably sell products that I have brought through you.

unfassbar was sich die Mitarbeiterin rausnimmt. Ich frage Sie einfach welche Möglichkeit ich habe das Problem mit der Druckqualität zu lösen und Sie sagt eiskalt, dass Sie nichts machen kann und legt dann einfach auf. Ich glaubs echt nicht. 20 Minuten in der Warteschleife gewartet für nichts

Schwarz Weiss kann man nicht drucken auch wenn die Gelbe Patrone fehlt. WiFi Verbindung funktioniert 2 mal auf 100. Schrott!!

MFC-L5705DW is not Apple air print compatible. Don't buy this expensive printer.

J'ai déposé mon imprimante DCP-L3560CDW dans le magasin Bureau Vallée de Montauban le 19 décembre 2024 et à ce jour (16 jours après) toujours pas de réponse de la part du SAV de Brother.
Mon imprimante à été acheté neuve le 13/03/2024.

Das Erreichen der Service-Hotline ist absolut unterirdisch.
Habe einen Drucker D600VT, und von einem Tag auf den anderen war kein Treiber mehr verfügbar.
Nach mehren Versuchen einer Neuinstallation, die jedes mal abgebrochen wurde, habe ich versucht, die Service-Hotline zu kontaktieren.
Standard-Hotline: passiert nach allen Ansagen nichts!!!
Alternativ-Nummer für Geräte außerhalb der Garantie:
bekommt man nur eine Ansage über eine Sperrung mit Hinweis auf die Service-Zentrale
Das ist das hinterletzte, und wenn ich mein Gerät nicht noch wieder zum laufen bringe,
dann ist BROTHER in jeglicher Hinsicht auf Neugeräte für mich gestorben, lasst die Hände weg von dieser Firma, Beseitigung von Problemen ist bei diesem Unternehmen nicht angesagt (Nur Kohle)

Ein Schrott Drucker, kann ich niemandem empfehlen. Permanent erscheint die Meldung "Toner ersetzen". Und muss mühsam wieder mit irgendwelchen hacks gelöscht werden, weil der Toner noch völlig in Ordnung ist. Kann ich niemandem empfehlen.

Der größte Schrott. Drucken über W-Lan ist Glückssache. Der Datenempfang zieht sich über Stunden. Lasst die Finger von dieser Firma. Einfach nur grotig. Das Gerät geht auf dem Elektromüllplatz. Da wo es hingehört.

I bought a P-touch labeler. Every time I print a label, a blank inch of tape comes out that has to be cut off.
I contacted Brother about it (because I could not find how to make it stop in the manual) and they said it is in the design of the product.
So it’s a stupid design that wastes about half of your labeling tape.

Had a laserjet from Brother in the house for the last 4 years. Not massively heavy users but moved away from inkjet during lockdown for reliability. To be fair, it has worked very well until now, when it has started showing a "No Toner" error. Printer showing all cartridges as 40% plus full. Printer also notices if you take any of the cartridges out, so it can see the cartridges fine.

Looking on line, this seems to be a common error. I tried the stuff suggested on line to no avail, so I contacted the web chat. Went through various diagnostics but, while off verifying one of the things (are the cartridges genuine) the agent signed off by leaving a link to replace the cartridges. £330. New printer £350...

So I went back on and got a different agent. Seems it might be that the toner cartridges are too old. 38 years working and never heard that one before.

No input on finding out if one or all are not working.

"If I buy new cartridges and the printer still doesn't work, do I get a refund?"

"We can escalate that." No "yes or no".

So I could spend £300 on new toner and find out the error is actually with the printer, with no guarantee of getting the £330 back if it turns out its a problem with the printer rather than the toner cartridges.

Given how common the error seems to be you'd think they'd be adept at diagnosing the exact cause of the problem.

Maybe they're just more interested in punting consumables?

schlechtester Drucker den wir jemals hatten. Stellt sich andauernd wenn er drucken soll offline. Wenn der Druckvorgang abgebrochen wird ist er dann wieder online

I have a Brother printer MFC-J6940DW which is an absolute lemon. It eats ink, keeps printing poorly and needed you to clean points which costs you with ink. Local supplier here are no better. They called and charged me $85 for visit to look at it , print after cleaning heads only for it to go badly again within the week. They have had machine now for over a week to replace heads which they advise Brother have approved and just waiting for parts. Have the parts been sent ? Have asked and they do not know.
Absolutely a lemon. Paul NT

Ich habe einen Drucker gekauft und warte bis heute auf die Cash back Zahlung . Schon 2x angeschrieben . Zuerst heißt es nicht registriert . Was nicht stimmt jetzt gar keine Antwort . Darf ein Unternehmen dieser Größe sich so etwas leisten ? Dann besser eine andere Marke wählen ! Wohl nur Kundenfang !!!

Seit 3 Monaten warte ich nach der Cashback Aktion auf die versprochene Auszahlung. Es passiert nichts angeblich wurde keine Seriennummer angegeben. Stimmt aber nicht, ohne diese kann man sich gar nicht registrieren.
Lasst die Finger von Brother alles Lüge

Brother une société de grand voleur avec des offres mensongères à fuire absolument
J ai acheter une imprimante Brother chez Balta, il y avait une offre de remboursement de 200 € après trois mois, ils m’ont dit que vous allez être payé six mois. Après je rappelle, on me dit le dossier est clôturé, on ne peut plus rien faire pour vous, mais quelle bande de mauvaise foi voleur menteur je vais salir cette société tant que je le pourrai.

Si vous avez 70 ans et profane en informatique, fuyez BROTHER. Support clients peu efficace. L'assistant (bien qu'aimable) est plus préoccupé de compter les minutes passées avec vous au téléphone que de résoudre vos problèmes calmement (reporting oblige). Avant d'être à l'écoute de votre problème, il vous demande une foule de renseignements (un conseil, prenez les n° de série avant de téléphoner, ils sont inscrits derrière l'imprimante en tout petit caractère) Arrivé enfin au sujet qui vous préoccupe, il est impatient de couper court à l'échange (time is money) ce qui engendre du stress des deux côtés. Du coup j'en ai cassé mon étiqueteuse sans que celui ci vous apporte la solution satisfaisante. Alors, FINI BROTHER.

CASHBACKBETRUG! Hier wird Bauernfängerei betrieben. Kauft diese mit Cashback beworbenen Geräte nicht!

Ich habe ein Brother Laser multifunktionsdrucker für viel Geld gekauft.
Und ein Mädchen wird geworben mit cashback.
Ich meldete mein gekauftes Gerät an meldete mich bei Brother an zum cashback habe nicht mal bis heute eine Antwort bekommen.....
Mein Händler sagte da steht wohl nichts drauf von cashback auf dem Gerät bzw der Verpackung..... Ist das ganze vielleicht eine veräppelung des Volks?
Sorry entweder oder schade nur mangelhaft!!!!

Ich hatte einen Drucker wegen der Cashback Aktion von Markenmehrwert gekauft.

Das Geld kommt nicht und man wird von Markenmehrwert nur hingehalten.

Brother reagiert gar nicht auf Anfragen dazu.

Sowas nennt man Betrug.