Superchat Reviews 

Die Erklärung der Anlage der Whats-App Vorlagen waren sehr hilfreich.
Bearbeitung der Kontakte konnte nicht ausführlich erklärt werden, dies lag denke ich an den sprachlichen Barrieren

Alles in allem ein Super Onboarding Termin

Leider kann keine Feiertagsliste erstellt werden. Das wäre wünschenswert da wir an Feiertagen geschlossen haben und dies den Kunden auch mitteilen möchten

Decidimos implementar Superchat en nuestro grupo de trabajo para acciones de marketing y envío de información de campañas de ventas. Parece una aplicación muy eficaz para el contacto por wtup con los clientes. Hemos recibido un trato excelente por parte de Michelelia, nuestro guía y asesor para la puesta a punto.

Superchat ist ein sehr tolles Tool - man kann sehr viel automatisieren, Schnittstellen aufsetzen und das Interface ist top.
Auch wenn es technische Probleme gab war der Support immer erreichbar und hilfsbereit (vor allem Fabio möchte ich an dieser Stelle erwähnen)

Ein Stern Abzug gibt es für die unglaublich unübersichtliche Zahlungsstruktur, Rechnungsdarstellungen und intransparente Vertragslaufzeiten. Hier könnt ihr definitiv optimieren.

We have a great support from Michaelelia but we see some lacks of tools in the Superchat app. Limitations on the data process. We are still at the Initial process to implement but we see some difficulties in the message effectivity with customers responding to WhatsApp. Hope we can maximize and we believe in it.
But as said Michaelelia has a perfect disposition to support all time

I stumbled across Super chat online as a Meta verified partner messaging solution, and the service has been super too. The Platform and staff have been excellent in both Set up and support. Thanks to Both Mohammed and Calum.

I genuinely can’t thank Mohammad and Michelelia enough for all their support - from onboarding right through to successfully launching our campaigns.

We’d previously struggled to get WhatsApp up and running properly, but Superchat has completely changed the way we operate as a business. From customer onboarding and communication, through to ongoing management, monitoring, and aftercare - it’s become a huge part of our customer experience.

What’s stood out most is the support from the Superchat team. No question is ever too small, and whether it’s a quick fix, troubleshooting an error, or helping us think through a larger setup or campaign question, they’re always responsive, helpful, and happy to jump on a call.

It genuinely feels like having an extension of your own team.

Thank you again - couldn’t ask for more!

Massive thank you to Callum for the incredible work he has done helping us set up and optimise Superchat for our business.

From automation setup to improving workflows and making everything run smoother, Callum has been absolutely brilliant to deal with throughout the entire process. Nothing was ever too much trouble, and his knowledge, support and attention to detail made a massive difference for us.

If anyone is looking at implementing Superchat into their business, we honestly couldn’t recommend him highly enough. Top class service from start to finish 👏

Ci siamo trovati molto bene con Superchat. Nonostante alcune difficoltà iniziali nella configurazione, il supporto è stato sempre presente e disponibile. Un ringraziamento particolare a Michelelia e Alessandro, che ci hanno seguito con attenzione e professionalità, aiutandoci a trovare le soluzioni più adatte alle nostre esigenze.

Una gran aplicación para trabajar.

De todas las aplicación para trabajar con nuestros clientes optamos por Superchat por la facilidad de configurar los diferentes canales que tenemos.

Todo estuvo super bien desde el principio y contamos con la ayuda de Michelelia Amodio para poder despejar todas nuestras dudas.

100% recomendado.

Alles hat Top geklappt auch der Support. Der Vertireb kann etwas vom Gas gehen nach einer Neuanmeldung.

Top motiviert und super angenehmer Kollege. Sehr kompetent...Danke und bis bald

Die Beratung war sehr kompetent, verständnisvoll und lösungsorientiert. Besonders positiv war, dass auf unsere Situation eingegangen wurde und auch eine langsamere Implementierung aus Kostengründen nachvollziehbar begleitet wurde. Insgesamt sehr hilfreich und angenehm.

Hat alles verständlich erklärt. Auch bei extra Fragen wurde sich Zeit genommen und alles genaustens erklärt. Guter Mann.

Very responsive team from onboarding to support from Michelelia. Scheduled meeting is always to the point. Answers to my queries are always backed up by on-screen recording for future reference.

Utilizziamo Superchat da qualche mese e possiamo dire che si tratta di una piattaforma che ha davvero semplificato il nostro modo di comunicare con i clienti. Uno degli aspetti che abbiamo apprezzato maggiormente è la semplicità di integrazione con più canali: in pochissimo tempo siamo riusciti a collegare i diversi touchpoint di comunicazione senza la necessità di configurazioni complesse o interventi tecnici particolari.

Un altro punto di forza che ha fatto la differenza per noi è la possibilità di gestire più numeri di telefono all'interno di un'unica piattaforma centralizzata. Prima di adottare Superchat, ogni numero veniva gestito in modo separato, con tutto ciò che ne conseguiva in termini di dispersione delle informazioni e difficoltà nel tenere traccia delle conversazioni. Oggi abbiamo finalmente un quadro chiaro e unificato di tutte le comunicazioni.
Particolarmente utile si è rivelata anche la visibilità sui costi: avere tutto centralizzato ci consente di monitorare la spesa in modo molto più preciso rispetto a prima, evitando sorprese in fattura e permettendo una pianificazione più consapevole.
In sintesi, Superchat si è dimostrata una soluzione concreta e funzionale per chi, come noi, ha necessità di gestire volumi di comunicazione su più canali e più numeri in modo ordinato ed efficiente. La consigliamo a tutte le realtà che vogliono mettere ordine nelle proprie comunicazioni senza dover ricorrere a strumenti complicati.

Freundliche und hilfsbereite Unterstützung.

Very rude and unprofessional experience. They allowed me to book a product demo call and then cancelled it without any notification or explanation. Completely wasted my time. If this is how they handle potential customers, it raises concerns about the reliability of their service. I would not recommend them.

Super zufrieden mit der Beratung und dem gesamten Onboarding bei Superchat. Besonders Moritz hat mich wirklich hervorragend begleitet.

Der gesamte Prozess war strukturiert, verständlich und sehr angenehm. Fragen wurden schnell beantwortet und man hatte jederzeit das Gefühl, kompetent unterstützt zu werden. Gerade im Bereich Einrichtung, Automatisierung und erste Schritte mit dem System war die Unterstützung extrem hilfreich.

Man merkt, dass hier nicht einfach nur verkauft wird, sondern dass wirklich Wert darauf gelegt wird, dass alles sauber funktioniert und man sich gut aufgehoben fühlt.

Vielen Dank an Moritz für die professionelle und sympathische Betreuung — absolute Empfehlung!