The North Face Reviews 

Wat een bedroevende ervaring, deze webshop is niet klantvriendelijk. Op eigen initiatief customer service
en pas na poging 2 bleek dat het door cookies in adresformulier niet lukte, betaling wel. Contact gezocht met customerservice, eerste keer werd me geadviseerd nogmaals op vaste computer te bestellen, maar ging weer mis. Niet eerder meegemaakt bij een webshop. Na tweede keer bellen en andere persoon: Bleek dat je instellingen op je computer moet aanpassen anders betaal je wel, maar word daarna je bestelling gecanceld. Dat is dus bij mij gebeurd en 170,- lichter en geen bestelling. Dan maar weer wachten op teruggave van je geld. Hoe moeilijk kan het zijn! Tip e-commerce North Face: zorg voor een prettige klantenreis en stort het geld direct terug bij een fout aan jullie kant! Waarom geen handmatige bestelling invoeren als het geld al tot 2 x toe is gestort! Customerservice zegt per persoon iets anders, er is geen duidelijk stappenplan. Heeft me 1,5 uur gekost en 2 x betaling en geen tas!! Wat een teleurstelling. Update-27 aug- mijn geld is teruggestort.

Snelle levering, producten zoals beschreven, contact klantenservice goed.

Website van hen heeft geen webwinkel keurmerk. Dat blijkt met een reden te zijn. Een bestelling geplaatst en deze is nooit geleverd. Door een systeemfout zou de order niet goed zijn doorgekomen. Gebeurt wel vaker als je met creditcard betaalt in plaats van Ideal volgens hen. Maar voordat ze je verder willen helpen, willen ze eerst een onderzoek doen bij de koerier en IT etcetera, dus ben je zo 3 weken verder voordat ze een terugbetaling doen of alsnog verzenden, wat ook moeizaam is bij hen. Schijnt dat een hoge manager daar goedkeuring voor moet geven. Een bestelling plaatsen is vragen om ellende

Gekocht TNF Vectiv Escape. Gekocht als wandelschoen maar is een sneaker. Een crime om aan te trekken door zeer strakke elastieke "sok". Die knelt je voeten ook af. In een schoen ontbrak een tussenzooltje van kurk en ik had pijnlijke voeten na een dag. Andere binnenzool ingedaan en daarna wel beter. Nu maar hopen dat het strakke elastiek wat losser wordt. Kon door omstandigheden de schoen niet terug brengen. Vind het een miskoop.

Slecht bedrijf, 2 jassen besteld niets ontvangen, wacht op mijn geld.
Kijk hier uit

Heb een wind-en WATERDICHTE hikesteller jas gekocht van the Northface. Ik begrijp echt niet hoe dit toch gerenommeerd en duur merk zo’n product als wind-en WATERDICHTE kwaliteit kan verkopen. Bij de 1e regenwandeling met de hond kwam ik er al achter dat ik
helemaal doorweekt was! Schandalig, kan dus netzogoed een jas bij de zeeman of wibra kopen, die garanderen niets maar je bespaart wel 199€!!!!!

Een bestelling plaatsen en afrekenen dat gaat allemaal prima. Maar daarna kan er niets meer.

UPS weigert te bezorgen, is voor klanten niet bereikbaar. De zogenaamde klantenservice doet ook niets om een oplossing te bieden en roept vervolgens steeds vanalles.

Zelfs als je per mail de bevestiging krijgt dat met 10 werkdagen het geld terugbetaald moet zijn. Dan gebeurt dit uiteraard niet en nieuw contact met de klantenservice levert ook weer geen oplossing op.

Dus pas op, dit is een slimme vorm van online fraude en oplichting. Wel geld incasseren, maar daarna nooit de bestelling leveren.

LET OP: de aanbieding voor 10% KORTING als je je mailadres geeft geldt NIET op Nuptse jassen. Wordt er niet bijgezet natuurlijk terwijl je email adres opgeeft. Blijkt pas een uur klieren later als je de klantenservice probeert te benaderen erover. Bah bah, flauwe marketing trucjes.

Liaan (16-12-2021 11:57:07): Hallo, bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Mijn naam is Liaan, hoe kan ik u helpen?
Visitor (16-12-2021 11:57:14): Pormo code werkt niet
Visitor (16-12-2021 11:57:23): ingeschreven voor newsletter
Visitor (16-12-2021 11:57:48): wil jas bestellen
Visitor (16-12-2021 11:57:55): maar code blijft weigeren
Liaan (16-12-2021 12:00:16): Probeert u een Nuptse jas te bestellen?
Visitor (16-12-2021 12:01:25): yes
Visitor (16-12-2021 12:01:32): 1996 retro
Liaan (16-12-2021 12:02:26): Helaas kan bij de Nuptse jassen geen promocode gebruikt worden.
Visitor (16-12-2021 12:03:07): Dat MEEN je niet
Visitor (16-12-2021 12:03:31): wat een marketing valstrik dan
Visitor (16-12-2021 12:05:33): Voel me er wel een beetje ingeluisd op deze manier. Zit hier al een uur op te pielen. Niet zo netjes van the North Face
Visitor (16-12-2021 12:06:18): Er staat letterlijk 10% korting op een bestelling van boven de 100 euro
Visitor (16-12-2021 12:06:22): die jas is 300 euro
Visitor (16-12-2021 12:06:25): hoe dan?
Visitor (16-12-2021 12:06:46): moet je dan eerst alle kleine lettertjes lezen?
Liaan (16-12-2021 12:06:52): Mijn excuses daarvoor, bij alle andere producten kunt u de welkomstcode gebruiken behalve bij de Nuptse jassen.
Visitor (16-12-2021 12:07:26): Dat staat er dus NIET bij als je die banner in beeld krijgt.
Visitor (16-12-2021 12:08:18): Ik zou zeggen, biedt me alsnog een 10% promocode aan en zet het erbij voor volgende klanten
Liaan (16-12-2021 12:08:51): Het staat in de voorwaarden in de e-mail die u ontvangt met de promocode.
Visitor (16-12-2021 12:09:40): ja, maar dan BEN je dus al ingeschreven in jullie database
Visitor (16-12-2021 12:09:47): dat is misleiding
Visitor (16-12-2021 12:10:29): Er staat in de banner op de website zelf GEEN vermelding dat er uitzonderingen zijn op de actie
Visitor (16-12-2021 12:12:15): kun je wat doen of niet? Ik wil die jas graag voor mijn dochter voor Kerst kopen, maar ik voel me nu zo geïrriteerd, dat ik er geen zin meer in heb. Merken moeten transparant marketen
Liaan (16-12-2021 12:14:01): Helemaal mee eens, ik heb net op de website gekeken en waar u zich registreert wordt niet vermeld. Mijn excuses daarvoor en ik zal dit ook intern melden. Helaas kan ik niet helpen met de 10% korting voor de Nuptse jas.
Visitor (16-12-2021 12:15:59): Dan houdt het op hé. Mijn tijd weg, geen toenadering voor zelf gemaakte marketing fout. Alleen een excuus Dat wordt in elke geval geen goede review voor TNF.

Weet iemand hoelang het kan duren tegen dat je je jas hebt want ben al twee weken aan het wachten en ze zeiden dat die binnen de 10 dagen ging geleverd worden maar nog steeds niks en heb deze vrijdag nodig

Muts gekocht en in 3 dagen binnen. Goede muts, lekker warm, geen goedkoop stofje gebruikt.

Zeer slecht bedrijf, Zaterdag een jas van 360 euro besteld, om vandaag een annulerings mail te krijgen terwijl ik gister met de klantenservice heb gebeld met de vraag wanneer ik een track en trace nummer zou ontvangen, waarna mij werd verteld dat dit 2 tot 3 dagen kan duren.

Leugens, Want er staat gewoon Ma Tm Vr voor 12:00 besteld dezelfde dag verzonden.

Ook zei mevrouw dat de bestelling klaarstond voor verzending, en dan dit!.

Wacht nog steeds op mijn terugbetaling van 360 euro

Mijd deze site ! Mooi merk maar beter bij andere winkels kopen, Waardeloze webshop

Ik probeer te retourneren maar dit lukt niet omdat de site niet werkt

Ik heb drie keer wat proberen te kopen via de website van The North Face. Twee keer kreeg ik een mail terug dat er een probleem was met mijn bestelling en bij de laatste bestelling krijg ik niks te horen: wel betaald, geen communicatie. Vanochtend maar gechat met de klantenservice en mijn bestelling laten annuleren, want zij weten het zelf ook niet waar het aan ligt.

Kortom, koop in elk geval niks online. Dat hebben ze niet goed voor elkaar.

Slecht bezorging moest 16 km rijden om mijn “thuis bezorging” op te halen. Spullen in een doos zonder retourgegevens. Uiteindelijk is dat gelukt omdat een deel van de bestelling niet is zoals aangegeven op de site. Te groot en een sweater die niet van sweatstof is maar 100% statisch polyester. Voor mij geen North Face meer.

Twee keer de verkeerde kleur bestelling ontvangen. Beide retour op eigen kosten. Waardeloos.

Heel slechte ,verzend via UPS. Dit levert mij altijd gegarandeerd problemen op:
- structureel aflevering op pick-point, waarbij bezorger geen 1e bezorgpoging doet.
- pakketten kunnen niet gevolgd worden (alleen zeer algemene info beschikbaar) en geen tijdsindicatie in tijdvakken.
Klantenservice 30 min bellen niemand heeft opgenomen .

Op zich prima webshop, maar men verzend via UPS. Dit levert mij altijd gegarandeerd problemen op:
- structureel aflevering op pick-point, waarbij bezorger geen 1e bezorgpoging doet.
- pakketten kunnen niet gevolgd worden (alleen zeer algemene info beschikbaar) en geen tijdsindicatie in tijdvakken.
- een website en app met functionaliteiten uit het jaar 1999. Je loopt vast in kringverwijzingen en slecht vertaalde teksten. Bij DHL en PostNL is alles in 1 klik te regelen rondom de bezorging en bij UPS: onmogelijk. Je hebt Mychoice: nou je hebt niks te kiezen.

Beste North Face als klant wil ik kunnen kiezen voor een andere bezorger. Tot op heden plaatst ik bij jullie geen bestellingen meer

Bestelling geplaatst en door UPS afgegeven op een UPS IT Depot, maar waar die zit is niet bekend. Contact opgenomen met de klantenservice en die beloven tot 3x toe dan UPS het pakket morgen komt afleveren. Inmiddels anderhalve week verder nog geen pakket ontvangen en geëist dat ik mijn geld terug wil. De klantenservice geeft hier nog geen gehoor aan, biedt haar "oprechte" excuses en beloofd elke keer weer contact op te nemen met de UPS.

Voor mij is dit de eerste en laatste keer dat ik bij The North Face bestel.

Bestelling geplaatst, betaald, bestel bevestiging, track en trace ontvangen. Alleen wordt het niet bezorgd. 3x achteraan moeten bellen en tot 2x toe wel horen dat alles goed in het systeem staat en het vertraagd is vanwege Covid19. Na 10 dagen weer contact gezocht (want nog steeds niks ontvangen) en dan toch te horen krijgen dat het niet klopt, dat mijn bestelling nooit verstuurd is en dat ik dit al de eerste keer dat ik belde had moeten horen, wel zou zouden ze mij een annuleringsformulier opsturen zodat ik mijn geld kan terug krijgen. Mailtje uiteraard niet gehad, niet bereikbaar in het weekend, dus contact formulier op de site moeten invullen om geld terug te vragen want anders dan was dit ook niet gebeurd. Laten we maar niet beginnen over het feit dat de producten ook niet meer opnieuw te bestellen zijn.. De voorgaande keren was er helemaal niks mis met de levering en de service maar dit is wel echt een van mijn mindere ervaringen met een groot bedrijf als dit..