The North Face Reviews 

Wel netjes geleverd maar kon de track and tracé niet volgen. Daarbij moet je zelf retour betalen en krijg je niet terug. Retourformulier moet je ook zelf uitprinten, kortom niet eens 1 ster waard

2x hier besteld en 2 maal problemen gehad. De eerste keer word mijn bestelling geleverd naar een UPC point die helemaal niet bestaat! Dit zou opgelost worden, maar is tot op heden nog niet gedaan. De tweede keer had ik besteld en toen kreeg ik geen orderbevestiging! Dit is gewoon een bekend probleem maar toch word het niet opgelost. Ook erg fijn dat ze in het weekend niet beschikbaar zijn voor zo een groot bedrijf. Toen ik maandag belde werd mij verteld dat ik wel betaald had maar de order niet goed doorgekomen was, dus mocht ik weer wachten tot mijn geld terug gestuurd word. Ik bestel hier dus nooit meer!

Dit is toch niet te geloven
Ik heb een bestelling gedaan geld van me rekening maar geen bevestiging mail van u bestelling of iets en opnemen doen ze ook niet :( fijn merk maar dit is niet zo fijn

Voor de zoveelste keer gaat een bestelling mis tijdens het betaalproces. Klantenservice medewerkers zijn op de hoogte van een bug in hun website waardoor je geld wel wordt afgeschreven, maar de bestelling niet door komt. Je kunt niet met een smartphone bestellen. Vervolgens kun je 7-10 dagen op je geld wachten en moet je je bestelling opnieuw doen en betalen anders is je aanbieding natuurlijk uitverkocht. Medewerkers kunnen niet alsnog je betaling aan je bestelling koppelen. Probleem is al een half jaar zo en wordt niet opgelost. Het is een fijn merk om te dragen, maar niet bij NF zelf kopen is mijn advies.

2 x opnieuw een jas moeten bestellen en uiteindelijk te horen krijgen dat een collega niet eerlijk was geweest over de voorraad.. Daarnaast werd er niet goed gereageerd op mijn vragen en wisten zij zelf ook niet echt een antwoord op mijn vragen. Eindstand ik mag 2 weken wachten op mijn geld en ik heb geen oplossing te horen gekregen.. De jas staat op dit moment zelfs nog op voorraad op de officiële dus het klopt van geen kant..

Ik had een te kleine jas gekocht op basis van hun maatwijzer. Ik moest die jas terug sturen en de grotere jas opnieuw kopen. Wat ik al vreemd vindt, waarom niet gewoon ruilen? Nu is die groter jas weer duurder dit zou men verreken nadat ik de facturen door gestuurd had.
Ik heb het doorgestuurd en ik hoor niks. Weer klantenservice gebeld en dan blijkt dat ik de verkeerde aan de lijn had en ze ging het doorsturen naar de juiste.

Jammer om dit te moeten zeggen, the north face. Super merk! Maar ik heb per ongeluk een order dubbel betaald, niet opgelet. Ik krijg contact met een medewerker en ze beweren dit niet te hebben ontvangen. Ik heb mijn bewijzen doorgestuurd, en geen reactie meer ... dus graag zou ik mijn geld terug krijgen! Ik moet er ook voor werken, zoals iedereen!

Uitstekende service (van bestelling tot levering) en product! Ik heb een rugzak voor mijn zoon gekocht tijdens corona en de drukke december maand, prima op tijd!

een zeer slecht en onbeschoft bedrijf word belooft dat het product geleverd word komt gewoon niets heb geijsd voor teruggave geld krijg je te horen dat kan pas als product geleverd is

27 november 2 jassen besteld nog steeds niets binnen elke dag aan het bellen naar de klanten service word vriendelijk geholpen maar kom geen stap verder en t is niet even een goedkoop grapje ..

Op maandag twee winterjassen besteld met een mooie korting van 25%. Bij ontvangst bleken de jassen allebei een maat te groot. We hebben gevraagd of wij de jassen konden ruilen voor een kleinere maat... Nou dat kon, maar dan wel tegen 100% van de prijs. En dit begrijp ik niet. Er is toch al een financiële transactie geweest voor die jassen? Waarom zou ik nu 100% voor de jassen moeten betalen? Voor de rest 0 medewerking vanuit TNF, wij moesten zelf met eventuele oplossingen komen en zij bevestigden dan of het wel of niet mogelijk was. Maar zelf kwam TNF niet met oplossingen.

Heel betrouwbaar. Had een jas besteld die mij niet paste, maar het geld werd snel teruggestort. Via e-mail altijd snelle respons.

Klantenservice slecht bereikbaar, geen chat icoon te vinden, lange wachttijd telefonisch, medewerker sprak zeer gebrekkig Nederlands.
En dat voor zo’n duur merk!

Slechte ervaring. Geld werd direct afgeschreven maar order werd niet verwerkt. Geen reactie op email. Uiteindelijk naar toe moeten bellen om erachter te komen dat order niet verwerkt was en het product dat ik wilde kopen out of stock was.

Klantenservice slaat helemaal nergens op! Jas besteld met express levering. niet binnen 2 dagen aangekomen, klantenservice gebeld, “problemen in het magazijn”. Gevraagd of ik het ergens kan ophalen of het alsnog kan krijgen maar ze kunnen niks voor je betekenen en weten nergens wat vanaf. Nog nooit een bedrijf met zo een incapabel proces van een bedrijf meegemaakt.

Ik heb een jas bij de north face besteld. Ik heb de jas ook netjes ontvangen maar 10 dagen na levering bleek de jas op de site van the north face 100 euro goedkoper te worden aangeboden. Bij de north face heb je 30 dagen de tijd om je product te retourneren. Uiteraard heb ik gebeld of zij het verschil aan mij konden terugbetalen of als dat niet mogelijk was eventueel een waardebon te geven. Zij gaven aan helemaal niets voor mij te kunnen beteken.
Ook kan ik nu de jas niet meer terugsturen aangezien hij niet meer op voorraad is.
Voor een bedrijf waar zulke dure producten worden verkocht verwacht je toch meer service.

We hebben ivm een verre reis 4 duffelbags en daarvan zijn we helaas 1 set rugdragers kwijt(binnen 1/2jaar) Deze zijn los bevestigd en dus een apart onderdeel. Service van the north face is dat je herhaaldelijk maar 1 antwoord krijgt, hebben we niet op voorraad. Ik heb geen haast maar ze vertikken het gewoon om het op te lossen. Lijkt me sterk dat ze die niet kunnen mee laten komen. Wil er gewoon voor betalen, maar geen enkele medewerking. Wat een slechte service, totaal niet verwacht van een merk als the north face. Waardeloos.

Op 5 december handschoenen besteld. Op 6 december bericht ontvangen dat de bestelling verzonden is. De levertijd zou 2 tot 3 werkdagen zijn. Het is nu 22 december en ik heb nog steeds niets ontvangen. Op 17 december heb ik een mail gestuurd. Ik kreeg een mail terug dat ze z.s.m. contact met me zouden opnemen en het verzoek om niet meteen weer te mailen.
Tot op heden niets gehoord. Echt waardeloos dit!!!

Sonja van Bebber .

Slechte klantenservice, heel onvriendelijk.

Zeer goede ervaringen met The North Face! Bij de laatste bestelling ging er e.e.a. mis bij de koerier, waardoor het pakket niet bij mij werd afgeleverd. De (NL) klantenservice van The North Face pakte dit zeer deskundig op en zorgde ervoor dat ik me geen zorgen hoefde te maken over het missende pakket. Kreeg meteen een nieuw product opgestuurd en het werd zeer netjes afgehandeld. Over de producten ook niets anders dan lof, gaan altijd mee op wandel- en outdoorvakanties!