telefoonnummers in het systeem zijn niet meteen vervangen door het juiste nummer. Daardoor werd ik niet teruggebeld. Na bellen mijnerzijds de volgende dag kreeg ik te horen dat de auto gereed was geme... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De auto is netjes gewassen heengegaan. We kregen hem weer vies mee terug. Hierover heb ik direct gemaild maar geen reactie teruggekregen Nadat van mossel contact had opgenomen met ons konden we de... Toon meer
Bedrijven staat of valt met goede jongens als Asir en Joey die je goed uit kunnen leggen wat er aan wekzaamheden aan je auto moet gebeuren. En met humor. Ik heb enkel Piet de troubleshooter gemist. Hi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleine onderhouds beurt ik heb in Alkmaar gewacht tot de auto klaar was. Ondertussen een kopje koffie en koek erbij genomen en de krant gelezen
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Autodealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autoreparatie en -onderhoud
- Citroën-dealer
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Citroën & DS
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/citroen
Profiteer nu van topdeals!
3,9
Goed
428 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen korting van 10% op onderdelen…
Geen korting van 10% op onderdelen gekregen voor een auto ouder dan 10 jaar.
Communicatie hierover wordt niet beantwoord.
Wel 4000,- euro mogen aftikken en auto stinkt nog steeds.
5 november 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Beste meneer Oosterbaan.
Wat vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft. Ik zie dat mijn collega van u telefonisch akkoord heeft gegeven op de reparatie maar uiteraard moeten wij u delen hoe deze kosten zijn opgebouwd. Graag kijk ik er persoonlijk met u samen naar, vandaar ik u vandaag heb gebeld. Als u mij persoonlijk kunt terugbellen kijken we naar een passende oplossing.
Snel en vriendelijk geholpen voor de…
Snel en vriendelijk geholpen voor de wintercheck. Kan nu de winter in met een gecontroleerde auto
5 november 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn dat we u snel en vriendelijk van dienst konden zijn met de wintercheck. We zijn blij dat u met een gerust gevoel de winter in gaat! Team van Mossel Amsterdam.
Ds3 etense en van Mossel, wegblijven
Een nieuwe lease ds3 e tense gereden. De auto heeft mij in 1.5 jaar en met maximaal 27000 km 6 keer in de steek gelaten. Kort gesteld, de auto stopte spontaan tijdens het rijden. De auto is diverse malen naar van mossel afgesleept en nagekeken. Na dat nakjjken geconfronteerd met gewoon weer uitvallen van de auto. Daar naast bij van Mossel geconfronteerd met niet werkende cruisecontrol, lege ruitesproeiervat en knipperende tijdsaanduiding na een van de controles. Ook geconfronteerd met 3 keer toezegging van een vervangende auto, die er 3 keer niet was. Laatste keer dat de auto daar na compleet spontane blokkade naar toe afgesleept was, heeft de auto daar 1 maand gestaan en zijn ze ook nog de servicebeurt vergeten. Nadat ik de auto ophaalde, stopte deze binnen 300 m van de garage er weer mee. Kortom slechte auto, slechte service en geen vakmanschap.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Beste Jan. Dank voor feedback en dit kan niet anders dan compleet mis zijn gelopen. Helaas hebben wij geen contactgegevens van u op basis van deze informatie maar als u mij kunt mailen op jorgen.noort@vanmossel.nl zal ik persoonlijk zorgen we alles netjes regelen en u weer tevreden stellen.
Ben zeer tevreden hoe alles is verlopen…
Ben zeer tevreden hoe alles is verlopen leuke bos bloemen gehad en een lekker fles wijn dankjewel Marcel Pelt
27 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen! We zijn blij dat de bloemen en wijn in de smaak vielen. Dank voor uw vriendelijke woorden over Marcel. Graag tot de volgende keer, team Van Mossel Citroën Amsterdam
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn dat alles goed was! We waarderen uw feedback enorm en zijn blij met uw positieve ervaring. Dank u wel en tot de volgende keer, team van Mossel Citroën Amsterdam.
De service na de verkoop van de door…
De service na de verkoop van de door mij gekochte auto laat te wensen over.
19 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat onze service na de verkoop niet aan uw verwachtingen voldeed. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken. Team van Mossel Citroën Amsterdam
Heb reeds klach aan dhr Noort gestuurd…
Heb reeds klacht aan dhr Noort gestuurd en antwoord van hem gekregen, maar vind de service en klantvriendelijkheid vh baliepeesoneel tot nu toe zeer onder de maat
26 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat de service en klantvriendelijkheid van ons baliepersoneel niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Dank u voor uw tijd en fijn u te hebben gesproken, team van Mossel Citroën Amsterdam
Bedrijven staat of valt met goede…
Bedrijven staat of valt met goede jongens als Asir en Joey die je goed uit kunnen leggen wat er aan wekzaamheden aan je auto moet gebeuren. En met humor. Ik heb enkel Piet de troubleshooter gemist. Hij heeft mij de vorige keer goed geholpen.
26 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de uitleg en humor van onze medewerkers Aris, Joey en Piet. We waarderen je feedback en zullen kijken wat we kunnen doen om de ervaring compleet te maken. Bedankt! Team van Mossel Citroën Amsterdam.
Telefonisch niet bereikbaar.Zoe bovenstaand
Telefonisch niet bereikbaar.
Niet terug gebeld ondanks tenminste 4 verzoeken
Geen kosten indicatie vooraf op bizar hoge rekening.
23 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. We nemen uw feedback over de bereikbaarheid, het niet terugbellen en de onverwachte kosten zeer serieus. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank u voor uw tijd. Team van Mossel Alkmaar.
Motor storing management en servicesignaal
Probleem met management storing en signaal service na goed onderzoek snel opgelost
24 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn dat het probleem met de storing en het signaal na onderzoek snel is opgelost. Bedankt voor de positieve terugkoppeling en tot de volgende keer, team van Mossel Zaandam.
Prettige garage!
Controlebeurt naar tevredenheid uitgevoerd.
Prettig wachten met koffie en croissants!
22 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn dat de controlebeurt naar tevredenheid is uitgevoerd. We zijn blij dat u genoten heeft van de koffie en croissants! Dank voor uw feedback en tot de volgende keer, team van Mossel Citroën en DS Amsterdam.
Claxon van mijn Citroën Berlingo was er…
Claxon van mijn Citroën Berlingo was er mee gestopt. Diagnose kosten €225. Reparatie( vervangen van R2000, niet zeker of dit de juiste benaming is) werd geraamd op €995,—. Voor second opinion naar Kwikfit. Hier was ik voor diagnose en nieuwe claxon €100,— kwijt. Ik krijg steeds meer de indruk dat het verdienmodel van Van Mossel is de klanten een poot uitdraaien bij het onderhoud. Het betreft Citroën met kenteken V890ST. Het voorval vond plaats op 4 september 2024.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn dat alles naar wens is verlopen en hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over onze service! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Super service
Super service, goed geholpen volgens afspraak,
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn om te horen dat we u goed volgens afspraak hebben kunnen helpen. Dank voor uw feedback! Team van Mossel Heemskerk
Geweldige service bij Van Mossel
Geweldige service bij Van Mossel! Van A tot Z perfect geholpen door Jorgen Noort – professioneel, vriendelijk en denkt echt mee. Alles verliep soepel en tot in de puntjes geregeld. Absoluut een aanrader! Blij met mijn aankoop.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn dat alles zo soepel is verlopen en dat je tevreden bent met je aankoop bijj Jorgen. We zijn blij met je positieve feedback en de mooie woorden over onze service! Tot de volgende keer, team van Mossel Citroen/DS Amsterdam.
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Goed te lezen dat u zo tevreden bent, graag tot de volgende keer. Team van Mossel Heemskerk
Fijne klantenservice
Wij zijn onwijs fijn geholpen bij van Mossel Citroën & DS Heemskerk
Er word goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht over de opties die bij u passen.
Ik raad ze zeker aan.
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze service. We waarderen uw aanbeveling enorm! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Nieuwe aankoop
Ik heb onlangs een nieuwe Citroën gekocht bij deze dealer en ben enorm tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper nam ruim de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk en deskundig advies over de verschillende modellen en opties.
Tijdens het bestelproces werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang, en alle afspraken werden netjes nagekomen. De aflevering van de auto was echt een feestje, de auto stond er perfect gepresenteerd bij en alles werd duidelijk uitgelegd, van de functies tot het onderhoud.
Ook na de levering bleef de service uitstekend; ik kon met al mijn vragen terecht en werd steeds snel geholpen. Ik rij inmiddels met veel plezier in mijn nieuwe Citroën en kan deze dealer van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare auto en een klantgerichte service.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Citroën en de service die wij hebben geboden. We zijn blij dat de aankoopervaring, van advies tot aflevering, positief is geweest. Hartelijk dank voor uw aanbeveling! Team van Mossel Heemskerk.
Service is top
Snelle service, afspraak zo gemaakt. Denkt mee in onderhoud.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met onze service. We waarderen uw aanbeveling enorm! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk
Zeer vakkundig mijn 308cc dak laten…
Zeer vakkundig mijn 308cc dak laten repareren zelfde dag klaar top
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Citroën & DS
Fijn dat we uw 308cc dak zo vakkundig en snel hebben kunnen repareren! Bedankt voor de top beoordeling. Team van Mossel Heemskerk.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.