Van Mossel Citroën & DS Reviews 

Zeer slecht bedrijf. Personeel is onprofessioneel en werkt langs elkaar heen

De aansluiting van de fietsdrager zorgde er voor dat de verlichting bleef branden terwijl de motor uit stond en portier vergrendeld. Probleem werd conform garantieafspraak keurig verholpen. Desondanks bleef het signaal met steeksleutel en P-off branden. Het eerste probleem werd opgelost door te resetten. Voor het 2e zou ik op ieuw langs moeten komen. Gelukkig was de directeur van de vestiging zo alert om even te kijken en het via de display op te lossen. Als service bood hij aan om persoonlijk de auto nog door de wastraat te halen terwijl ik een kop koffie kon drinken. Service die Citroën waardig is.

Situatie: mijn Ford Private Lease liep af en ik was op zoek naar een knappe *Europese* auto (MEGA ;-). Via reviews en wat speurwerk op autozoeksites kwam ik bij Van Mossel Citroën Purmerend terecht. Om een lang verhaal kort te maken: ik ben nu een supertevreden eigenaar van een 2 jaar oude Citroën Ë-C4 die nu - al glimmend & krasvrij - voor mijn deur aan het opladen is. Complimenten voor verkoper Bernard voor het aanbod wat ik niet kon weigeren én complimenten voor de ‘poetser’ voor de mooie opknapbeurt!

Marcel heeft een prima geadviseerd bij de aankoop van onze nieuwe C5 Aircross. We tijdens het aankoopproces nog enige vragen en die zijn steeds prima en snel beantwoord. Dus goed gedaan!

Vanaf ons eerste bezoek voelden we ons zeer welkom. Tim Koomen was zeer relaxed en liep het hele proces van leasen rustig met ons door. Ook de telefoontjes nadien om ons regelmatig over de voortgang van het bestelproces van de nieuwe wagen te informeren, waren voor ons zeer welkom! Wij raden ten zeerste deze vestiging met deze manager aan!

Bij van Mossel Alkmaar geweest kon eindelijk terecht voor losse bekleding airbag eerste contact met citroen hier over dateert van 9 juli 2024 sind die wachten wachte wachten. Vandaag kon ik terecht en kon er op wachten 2,45 uur geduurd beetje lang maar was niet de enige die zolang zat te wachten uit eindelijk auto terug was er niets veranderd bekleding nog los geen idee wat ze wel gedaan hebben. Praat ik nog niet over de onbeschofte houding van 1 van de 2 receptionniste.

Wij vinden het niet netjes dat je eerst de auto moet betalen en dat er daarna wordt gemeld dat je trekhaak er niet op zit en dat ze ook niet weten wanneer. Niet echt transparant. Daarnaast is ons beloofd dat we op de hoogte gehouden worden, ook dat is niet zo.

Alles gaat mis bij van Mossel. Auto is op tijd gebracht en dan kom je hem ophalen is er niks uitgevoerd. Dat dus drie keer en dan krijg je daarna dat er steeds rekeningen komen en aanmaningen voor niet uitgevoerd werk. Waardeloos dus

Heb mijn auto al jaren in onderhoud bij van mossel na volle tevredenheid,denken met je mee als er problemen zijn om zo goed en snel mogelijk de weg weer op te gaan

Afspraak was in eerste instantie niet goed gecommuniceerd door de centrale klantenservice.
Merk wel vaker dat zaken langs elkaar heen lopen, daar moet aandacht aan worden gegeven.
Maar werd door de garage in Hoorn netjes opgelost.
Dus uiteindelijk toch heel tevreden.

Je ziet dat iedereen zijn of haar best doet. Alles gebeurt netjes en op tijd

Duidelijke afspraken gemaakt en goed overleg over de aankomende afspraken gemaakt, dus geen grote verrassingen gehad

Voor een jaarlijkse APK naar van mossel de geweest. Het maken van een snel en makkelijk. De ontvangst vriendelijke en de levering sneller dan verwacht. Overall een zeer goede ervaring

Prettige en deskundige medewerkers. Terzake doende terugkoppeling en informatie over uitgevoerde werkzaamheden.

Top hoe ze met de garantie mij iedere keer weer super goed helpen. Leen auto en alles word kosteloos opgelost. Miqael je bent een topper altijd vriendelijk en behulpzaam. Ik ben zo blij met deze service een dikke 10 van mij voor jouw en het bedrijf.

Goed en vriendelijk geholpen .En vooruit een prijs opgave gehad.

Op 9 mei mijn auto gebracht omdat mijn Keyless entry niet meer werkte. We zijn nu meer dan een maand verder. Na verschillende updates werkt de auto helemaal niet meer en staat die inmiddels al meer dan 2 weken bij Mossel in de garage. Vervangend mogelijk maar wel tegen een vergoeding van mijn kant??Ook mijn auto verzekerd via deze garage,blijkt dat ik verzekerd ben voor vervangend vervoer .De auto is rijdend de garage in gegaan dus waar ligt de fout?? Moet nu nog beslist worden of het wel of niet onder garantie valt. Auto is nog geen 3 jaar oud. Mbt communicatie, moet zelf bellen wat de status is. Medewerkers aan de telefoon zijn alleen een doorgeefluik en altijd even vriendelijk. Zou teruggebeld worden door de eindverantwoordelijke werd mij verteld,maar helaas tot op heden .... Zeer fijn geholpen toen ik de auto kocht maar door deze teleurstelling is vertrouwen voor een volgende auto bij Mossel wel weg . Martin Wever

Betere diagnoses maken bij motorproblemen. Niet alleen de computer gebruiken ook zelf nadenken.Na twee extra reparaties was het probleem pas verholpen. Dat heeft veel energie en geld gekost

Het was een bijzondere dag, 5 mei, héél rustig in de werkplaats, alle tijd om te vragen/praten met de diverse mensen die wél werkten, dit ga ik niet meer mee maken.... het was super, dank aan alle aanwezigen die dag