Van Mossel Mercedes-Benz - Hellevoetsluis Reviews 

Goede uitleg en service. We konden altijd bellen als we nog vragen hadden. En uitgebreid de tijd om alles uit te leggen.

Snel geholpen, mee denken aan oplossing

Voor de verkoop is alles goed en naar wens verlopen. Tijdens de aflevering en na de aflevering moet ik helaas melden dat het niet zo best is gegaan.

Auto voor een servicebeurt gebracht en ik ben netjes en correct ontvangen. Na het afronden van de werkzaamheden trof ik de auto weer aan in een nette staat en de werkzaamheden zijn netjes met mij doorgesproken. Tijdens de eerste kilometers van de terugreis merkte ik dat de auto aanzienlijk beter presteerde. Geen idee dat het vervangen van de motorrubbers en de reguliere onderhoudswerkzaamheden zo'n positief verschil zouden maken. Nu de auto weer als nieuw presteert zal ik de snelheidsmeter meer dan ooit in de gaten moeten houden. TOP gedaan allemaal, complimenten!!

De vorige keer was ik niet erg tevreden, maar alles is goed gemaakt en dat mag ook gezegd worden.
Nu echt super tevreden 👍

de beurt en de keuring binnen de afgesproken tijd uitgevoerd en direct telefonisch gemeld dat auto opgehaald kon worden.

Ik wilde voordat naar Duitsland ging mijn auto nog even laten uitlezen via de computer omdat de temperatuur opliep zijn hier een kwartier daadwerkelijk mee bezig geweest waarop niets werd geconstateerd moest echter wel € 87,12 betalen ik heb hier nog een opmerking overgemaakt echter medewerker gaf aan dat dit altijd zo loopt . Ik vind dit geen service ,jammer dat Mercedes zo zijn eigen merk uit de markt prijst. Mijn vrouw rijdt in een Mazda daar kan je langs rijden en dit soort handelingen vallen daar gelukkig nog onder service zonder dat je gelijk je portemonnee moet trekken.

Prettige samenwerking tussen werkplaats en verkoop, goed en snel geholpen!

Nou de prijs vind ik wel een beetje overdreven voor de APK 1 rem slangetje verroest €750 euro

Professioneel advies en constructieve oplossing geboden

Afhandeling van laatste (garantie) werkzaamheden zijn correct verholpen. Over de afwikkeling van de onderhoudsbeurt in maart jl was ik minder tevreden

De communicatie tussen de werkplaats en de leiding ging niet goed
De tijd dat de auto klaar zou zijn klopte niet

Correct en vriendelijk

Na een eerdere negatieve review zijn na telefonisch contact met Patrick de problemen besproken en worden opgelost.
Eind goed al goed

Ben al sinds 1995 klant bij Mercedes Hellevoetsluis, Vermaat, vervolgens Wüst daarna van Mossel. Sinds overgang naar van Mossel: foute facturering (werd later rechtgezet), afspraken voor reparatie niet genoteerd of verkeerd, waardoor ik een nieuwe afspraak moest maken, die dan weken verderop kon worden gepland. Inmiddels overgestapt naar een ander garagebedrijf. Tot mijn verbazing werd daar na een kleine beurt de auto gewassen, werd de auto gehaald en thuisgebracht zonder extra kosten. Een service die je bij van Mossel niet krijgt.

Alles volgens afspraak.

Super verkoper!!

Terugroepactie "brandstoftoevoermodule"
Weken van tevoren een afspraak gemaakt voor 19-09-2023, dag voor de afspraak een belletje dat het onderdeel er niet is. Een belletje zou volgen als het onderdeel er was.
Na een volgende brief van Mercedes Benz voor de terugroepactie toch maar zelf weer gebeld en afspraak gemaakt voor 28-02-2024.
27-02-2024 de auto alvast gebracht zodat in de ochtend kon worden begonnen. In de middag gebeld hoe het er voor stond. De receptie gaf aan dat het druk was in de werkplaats en er zou een mail worden gestuurd. Het was wel toevallig dat na mijn gesprek ik een melding kreeg van de Me-app dat mijn voertuig was ontgrendeld. Na 2 uur toch maar weer gebeld, tot mijn grote verbazing kreeg ik te horen dat het te vervangen onderdeel er niet was. Eind van de middag nog moeten haasten om de auto voor sluitingstijd op te halen. Kwalijke zaak om zo behandeld te worden als ze van te voren al weten dat het onderdeel niet aanwezig. Uiteraard zou er weer een belletje volgen, derde brief ondertussen ontvangen van MB, maar nog steeds niks gehoord van Van Mossel. We zijn ondertussen 3 brieven en bijna een jaar verder.

Auto eerst voor keuring , dan terugkomen voor radio auto hele dag daar gestaan , niets aangedaan. Volgende dag weer niets gedaan.
Moet helaas weer terug . Afspraak gemaakt maar weer verzet.