Ik kwam al jaren bij van Mossel Waalwijk voor de onderhoud van mijn Up. Nadat ik bij verschillende garages ben gaan kijken, voor een nieuw auto, toch weer terecht gekomen bij van Mossel Waalwijk. Er... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De betrokkenheid als verkoper naar ons toe omtrent onze wensen en mogelijkheden werden ervaren als zeer prettig. Neem hierbij een hele vriendelijke binnenkomst van alle medewerkers in de showroom , d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Audi Q2 had start problemen Audi mobiliteit service ingeschakeld. Service auto kwam langs auto gestart en gelijk doorgereden naar Audi service punt Waalwijk van Mossel Thuis gebracht door een med... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben helemaal niet tevreden. Hierover heb ik een klacht ingediend op 30 augustus, maar nooit meer een reactie gehad. Teleurstellend! Naar aanleiding van mijn slechte review heeft Van Mossel inmidd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Volkswagen-dealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Volkswagen:
Van Mossel is officieel Volkswagendealer en heeft vestigingen in Hapert, Oisterwijk, Tilburg, Valkenswaard, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Van Andelstraat 1, 5141 PB, Waalwijk, Nederland, Nederland
- 0416 671 111
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Uitstekend
344 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al jaren zeer tevreden!
Ik kwam al jaren bij van Mossel Waalwijk voor de onderhoud van mijn Up.
Nadat ik bij verschillende garages ben gaan kijken, voor een nieuw auto, toch weer terecht gekomen bij van Mossel Waalwijk. Erg goede service!!
22 oktober 2026
Zeer goede professionele contact voor…
Zeer goede professionele contact voor wat betreft aankoop occasion.
6 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Extra service; auto ook nog gewassen
reparatie aan accu goed uitgevoerd en ze hebben als service zelfs nog mijn auto gewassen
26 september 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste heer van Mierlo, wat fijn om te lezen. Dat noemen we service van het huis! :)
Een betere verkoper kan je niet bedenken. Vol van humor, maar ook kennis van zaken. Zeer gastvrij en een warm hart
De betrokkenheid als verkoper naar ons toe omtrent onze wensen en mogelijkheden werden ervaren als zeer prettig. Neem hierbij een hele vriendelijke binnenkomst van alle medewerkers in de showroom , dat geeft ons een warm en veilig gevoel. Door deze kleine puntjes hebben wij gekozen om zaken te doen met van mossel Waalwijk
20 september 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste Martie,
Hartelijk dank voor deze prachtige review!
Wat geweldig om te lezen dat u de gastvrijheid van al onze medewerkers zo warm en prettig heeft ervaren. Dat de combinatie van humor, kennis en persoonlijke betrokkenheid – samen met de fijne sfeer in onze showroom – doorslaggevend is geweest om voor Van Mossel Waalwijk te kiezen, maakt ons enorm trots.
Bedankt voor uw vertrouwen en de mooie woorden. We wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Ik ben helemaal niet tevreden
Ik ben helemaal niet tevreden. Hierover heb ik een klacht ingediend op 30 augustus, maar nooit meer een reactie gehad. Teleurstellend!
Naar aanleiding van mijn slechte review heeft Van Mossel inmiddels wel contact opgenomen en heb ik toelichting gekregen.
30 augustus 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste Edith,
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent en dat je na je klacht van 30 augustus niets meer van ons hebt vernomen. Onze excuses voor het uitblijven van een reactie; dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.
We willen dit heel graag alsnog netjes voor je uitzoeken en oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via ons telefoonnummer 0613880611 zodat we dit meteen samen kunnen bespreken?
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Volkswagen Waalwijk
Audi Q2 had start problemen Audi…
Audi Q2 had start problemen Audi mobiliteit service ingeschakeld.
Service auto kwam langs auto gestart en gelijk doorgereden naar Audi service punt Waalwijk van Mossel
Thuis gebracht door een medewerker van Mossel naar een enkele uren gebeld door van Mossel dat de auto klaar was en een nieuwe accu geplaatst.
Enorme goede service 5 sterren voor van Mossel Waalwijk
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste mevrouw Rijk,
Hartelijk dank voor deze fantastische 5-sterrenreview!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat de Audi Mobiliteitsservice zo snel ter plaatse was en dat we u bij Van Mossel Waalwijk vervolgens meteen verder hebben kunnen helpen. Het thuishoefje en het snelle vervangen van de accu zijn precies de service die we u willen bieden, zodat u zo min mogelijk hinder ondervindt van een startprobleem.
Bedankt voor uw vertrouwen en het mooie compliment over onze service. We wensen u weer heel veel zorgeloze en veilige kilometers toe met uw Audi Q2!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Top service
Vanmorgen vroeg gebeld of een APK vandaag nog lukte, en nu alweer goedgekeurd!
Wederom super en snel geholpen.
Bedankt Van Mossel!
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste Rob,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat geweldig om te lezen dat we u vanmorgen zo snel konden inplannen en dat uw auto dezelfde dag nog goedgekeurd is. Snelle en flexibele service is precies waar we voor gaan!
Bedankt voor uw vertrouwen en heel veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Mijn auto stond vier dagen bij uw…
Mijn auto stond vier dagen bij uw dealer en het probleem is nog steeds niet opgelost.
13 september 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste heer/mevrouw Yazh,
Het spijt ons zeer dat uw auto vier dagen bij ons heeft gestaan en dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Wij begrijpen volkomen dat dit ontzettend teleurstellend en vervelend voor u is.
We willen dit heel graag zo snel mogelijk rechtzetten. Zou u ons op 0416 671 111 willen bellen, of uw kenteken/naam willen doorgeven? Dan kunnen we uw dossier er direct bij pakken en samen naar een gepaste oplossing zoeken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het serviceteam van Van Mossel Waalwijk
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste mevrouw Sol,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service en de vriendelijkheid van ons personeel. Daar doen we het elke dag voor!
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Hoge kosten en ontbrekende service bij LongLife-servicebeurt
De kosten voor de LongLife-servicebeurt vielen naar mijn mening erg hoog uit in vergelijking met de tarieven die ik elders zie voor vergelijkbaar onderhoud.
Daarnaast viel het mij op dat de auto deze keer niet was gewassen. Bij eerdere onderhoudsbeurten was dit wel een prettige extra service, waardoor het jammer is dat dit nu achterwege is gebleven.
29 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste heer Weeterings,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Helaas kan ik uw gevoel over de hoogte van de kosten niet wegnemen. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u is.
Wat betreft het niet wassen van uw auto: normaal gesproken behoort dit tot onze service. Helaas is dit deze keer niet gebeurd. Daarvoor bied ik u mijn excuses aan.
Ik wil graag met u in contact komen om u een toelichting te geven.
Met vriendelijke groet,
Het after-sales team Waalwijk.
Van Mossel volkswagen Waalwijk …
Van Mossel volkswagen Waalwijk verdienen wat mij betreft niet eens 1 ster.
Ik vraag mij vaak af hoe vaak dit gebeurt zonder dat klanten het zelf ontdekken. Je brengt je auto naar een volkswagen dealer met veronderstelling dat deze veilig en vak.kundig wordt gemaakt maar krijgt hem onveilig terug. Bij mijn auto zijn onderdelen en bevestigingsmateriaal niet teruggeplaatst. Dat is niet alleen slordig en amateuristisch maar kan ook gevolgen hebben voor de veiligheid.
Je betaald Je hier ongeveer 2 of 3 keer zoveel als bij normale garage die niet bij dealer zijn aangesloten terwijl de kwaliteit van het geleverde werk daar totaal niet naar is. Dit is niet het gewenste werk dat je van een officiële dealer mag verwachten.
Het meest frustrerende is de reactie achteraf. Zodra je een review plaatst krijg je alleen een standaardantwoord Wij zullen uw feedback serieus nemen om onze dienstverlening in de toekomst te kunnen garanderen In de praktijk gebeurt er vervolgens niets. Geen oplossing, geen verantwoordelijkheid en geen enkele blijk dat er echt iets met de klacht wordt gedaan.
Ik hoop dat andere klanten hun auto na een onderhoudsbeurt goed controleren. Als een andere garage mijn auto niet had nagekeken was ik er zelf waarschijnlijk nooit achter gekomen dat onderdelen niet terug zijn geplaatst.
25 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste heer Mohammed,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze situatie. Het niet terugplaatsen van onderdelen en bevestigingsmateriaal is absoluut onacceptabel en staat haaks op de kwaliteit en veiligheid die u van een officiële Volkswagen-dealer mag verwachten. Ook de ervaring dat u na een eerdere melding alleen een standaardreactie heeft ontvangen, betreuren wij ten zeerste. Dit is niet hoe wij met onze klanten horen om te gaan.
Wij willen dit grondig uitzoeken en niet laten steken bij woorden. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen? Ik neem de verantwoordelijkheid om dit persoonlijk met u en onze werkplaats op te pakken om tot een gepaste oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
duidelijk uitleg gaf antwoord op al…
duidelijk uitleg gaf antwoord op al mijn vragen en duidelijk
25 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste heer van Ginneken,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat al uw vragen duidelijk zijn beantwoord en dat de uitleg zo goed is bevallen. Transparantie en heldere informatie vinden we erg belangrijk, zodat u altijd precies weet waar u aan toe bent.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Super fijne mensen daar vooral nirul…
Super fijne mensen daar vooral nirul top gast staat gelijk voor je klaar wordt echt netjes met alles geholpen en dan om niet te vergeten Hakan top service
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Zijn niet bereikbaar
Zijn niet bereikbaar. Zou al 2 maanden terug gebeld worden. Alleen als je wat wilt kopen zijn ze happig. Wees gewaarschuwd!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Beste Danny,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor de slechte bereikbaarheid en de uitgesproken belofte die niet is nagekomen. Het is uiteraard absoluut niet de bedoeling dat u twee maanden lang moet wachten op een reactie. Wij streven naar uitstekende service, zowel voor als na een aankoop, en het is uiterst kwalijk dat u dit anders heeft ervaren.
Ik wil dit heel graag direct voor u rechtzetten en persoonlijk uitzoeken wat er is misgegaan. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Volkswagen Waalwijk
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Zeer goed en fijn geholpen door…fernando
Zeer goed en fijn geholpen door fernando. Wat opstart problemen gehad maar alles is zeer netjes opgelost!
11 juni 2026
Wagen weggebracht en na laten kijken
Wagen weggebracht en na laten kijken, ze hadden het nagekeken maar niks gevonden, paar dagen later terug en hetzelfde verhaal.. ook langs geweest toen auto er stond ofdat ze de olie willen checken, dit gingen ze doen maar niet gebeurd
17 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Volkswagen - Waalwijk
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken en contact met u opnemen.
Een top bedrijf.
Een top bedrijf.
Klant vriendelijk, en erg behulpzaam
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Alles goed en correct verlopen
3 juni 2026
Ik ben top geholpen door Fernando
Ik ben top geholpen door Fernando! Eigenaar geworden van een prachtige polo. Ik zou hier zeker nog een auto kopen. Top service!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.