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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen hier gar nicht verstehen. Ja VimPay hat manchmal seine kleinen Tücken und Probleme, ich finde es allerdings soweit einfach zu verstehen und intuitiv zu verwe... Toon meer

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Richtig schlechter Anbieter. Ihre Blitzüberweisungsfunktion funktioniert nicht, die Buchungen werden laut Support wieder zurück gebucht, warum? Eine Überweisung lässt sich auch manuell zuweisen.... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leider keinerlei Support vorhanden. Konnte mein Vimpay Konto nicht "aufladen". Auf mehrfache Anfragen einfach keine Antwort erhalten. Habe alles wieder gelöscht - SCHROTT!!! Update: Schön, d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Habe dieses Schrottunternehmen aktiviert, um mit meinem NFC Ring zu bezahlen. Vorab, die geheuchelte Anteilnahme könnt Ihr Euch sparen. Natürlich funktioniert die Blitzüberweisung nicht. Support auf d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Niet-bancaire financiële diensten

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2,6

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

215 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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2,6

Alle reviews

(215)

20 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nicht zu empfehlen wollte 1 Euro…

Nicht zu empfehlen wollte 1 Euro einzahlen haben unerlaubt mehr Geld abgezogen!!!?

2 april 2024
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Antwoord van VIMpay

Hallo Yahoya,
wenn du bereits VIMpay User bist und ausstehende Abonnement Gebühren hast, dann werden diese dir bei deiner nächsten Aufladung automatisch abgezogen. Falls dies nicht deinem Wunsch entsprechen sollte, kontaktiere bitte unser Support Team über den Chat in der VIMpay App.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezahlen funktioniert nicht

Ich habe die App eingerichtet und mit Apple Pay verbunden. Zusätzlich habe ich die Karte in der Wallet gespeichert und es wird mir angezeigt, dass ich sie nutzen kann. Geld habe ich auch aufgebucht. Nur kann ich nicht damit bezahlen. Es hat weder in der App funktioniert noch mit der Wallet, versuche ich mit der Walket zu zahlen springt es sofort auf eine andere Karte, die ich noch in der Wallet habe. Den Chatsupport scheint es nicht wirklich zu geben, zumindest ist da nie jemand. Sehr schade, viel Zeit für nichts verplempert.

12 maart 2024
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Antwoord van VIMpay

Hallo liebe Jutta,

es tut uns Leid, dass du Probleme mit dem Bezahlen mit VIMpay hast. Natürlich sollte das reibungslos laufen!
Unseren Support gibt es wirklich und er hilft dir auch sehr gerne weiter, bitte beachte hierfür die Öffnungszeiten.
Wir wollen dir gerne helfen, schreib uns eine eMail an support@vimpay.de

Liebe Grüße von deinem VIMpay Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

VIMpay war mein Schutz vor Betrügern

Ich hatte VIMpay bis vor ca. vier Wochen. Dann habe ich das Konto sicherheitshalber ruckzuck gelöscht. Ich hatte einen Zahlungsauftrag erteilt, der in falsche Hände geriet. Diese Hände wollten mehr Geld abbuchen als verfügbar war. Der Auftrag wurde nicht ausgeführt.
Hier sehe ich gegenüber anderen Bezahldiensten einen Vorteil, denn es kann nicht mehr abgebucht werden als verfügbar ist. Wenn ich mir vorstelle, dass das mit einer Mastercard von meinem Girokonto passiert wäre, dann läuft es mir immer noch eiskalt den Rücken runter. Ich werde mir wieder eine Karte einrichten.

10 februari 2024
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Antwoord van VIMpay

Hallo Willi,

danke für deine positive Bewertung!

Da hast du echt noch Glück gehabt, aktuell gibt es leider wieder eine ganze Welle an Betrugsversuchen und es ist wichtig achtsam zu sein.

Da bietet VIMpay wirklich einen guten Schutz und wir geben unser Bestes, um dich so gut wie möglich vor solchen Machen zu schützen und betreiben auch Aufklärungsarbeit über unsere Social Media Kanäle.

Wir sind auch weiterhin für dich da!

Liebe Grüße
dein VIMpay Team

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Irreführend und nutzlos

Beim Versuch seinen Account zu löschen wird einfach nur die Karte gesperrt. Im FAQ wird es allerdings ganz anders und sehr viel einfacher beschrieben. Der Verweis darauf, dass man doch „einfach“ den Kundenservice anrufen soll ist eine Frechheit. Welches Recht nehmt ihr euch raus meine Zeit zu verschwenden statt einfach den Account zu löschen.

3 maart 2024
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Antwoord van VIMpay

Hallo lieber VIMpay Nutzer,

du kannst, wie im FAQ-Artikel beschrieben, einfach im Bereich „Sicherheit“ und auf den Reiter „Rechtliches & Datenschutz“ und dann auf „VIMpay Account kündigen“ tippen.

Falls das nicht möglich sein sollte, schreib uns gerne eine eMail an support@vimpay.de

Selbstverständlich wollen wir nicht deine Zeit verschwenden und dir auch nicht im Wege stehen, falls du nicht zufrieden mit unserer App bist.

Natürlich finden wir es sehr schade dich als Nutzer zu verlieren. Wir versuchen stets das beste Banking-Erlebnis zu bieten.

Lass uns gerne wissen, wenn wir dir noch weiter helfen können.

Liebe Grüße
dein VIMpay Team

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VimPay sinnlos App

VimPay ist die allerletzte App. Es ist in meinen Augen schon eine Frechheit, dass man gezwungen wird so eine völlig blöde App zu benutzen. Diese App braucht niemand. Ich habe nie meine Einwilligung gegeben , dass der Betreiber dieser App darüber entscheiden wann und wo ich mit meinem Geld bezahle. Rechtlich gesehen ist das Nötigung . Dazu kommt noch erschwerend dass diese App in meine Privatsphäre eindringt und mir mein Leben erschwert, dadurch dass sie nicht funktioniert. Diese App sollte verboten werden und man sollte die Betreiber wegen Nötigung anzeigen und strafrechtlich belangen.

30 januari 2024
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Antwoord van VIMpay

Hallo Michael,
selbstverständlich ist es jedem freigestellt unsere App zu nutzen oder eben nicht. Wir zwingen niemanden irgendetwas gegen seinen Willen zu tun und wir halten alle datenschutzrechtlichen Vorgaben ein und dringen in keinem Fall in die Privatsphäre unsere Nutzer ein.
Wo und wie du dein Geld ausgibst ist völlig dir überlassen.
Falls du konstruktives Feedback zu unserer App hast, kannst du uns das gerne mitteilen.
Beste Grüße
dein VIMpay Team

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Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe! Die App ist sehr schlecht gestaltet und Kundenberatung ist extrem unseriös.

Jede Alternative ist besser als das hier.

19 januari 2024
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Antwoord van VIMpay

Hallo Harlem,
es ist sehr schade, dass du unzufrieden mit unserer App bist. Vielleicht hast du konstruktive Verbessrungsvorschläge, die uns helfen unsere App noch besser zu machen?
Beste Grüße
dein VIMpay Team

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Betrüger

Habe eine neue Handynummer und vergessen die Nummer vor dem Wechsel im Account zu ändern. Jetzt kann ich nicht mal mehr den Support kontaktieren, weil ich mich dafür mit meiner alten Nummer verifizieren muss. Account also für mich weg mit samt Geld. SCAM!

26 januari 2024
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Antwoord van VIMpay

Hallo Steffen,
selbstverständlich behalten von niemandem das Geld einfach ein!
Wir würden dir sehr gerne bei deinem Problem helfen. Bitte kontaktiere unseren Support über support@vimpay.de
Beste Grüße
dein VIMpay Team

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Keine Schließung / Kündigung möglich

Ich versuche seit Tagen das Konto zu kündigen und schließen zu lassen, da ich das Konto nicht für die Guthabenabfrage meiner Sachbezugkarte brauche.
Es ist dem Kundenservice nicht möglich, die Sachbezugkarte aus dem Konto zu entfernen. Es wird u.a. behauptet, dann ist die Karte ungültig und ich kann sie nicht mehr nutzen , obwohl man den Kontostand einfach über "Kontostand.Sachbezugskarte.eu" einsehen kann und die App nur zur weiteren Verwaltung sinnvoll wäre, was ich aber nicht brauche.
Ganz schlechter Service!

22 januari 2024
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Antwoord van VIMpay

Guten Tag Herr Treihs,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Schließung Ihres Kundenkontos haben. Sie können Ihr Anliegen gerne an unseren Sachbezugskarten-Kundensupport unter der Nummer 08161-4060-420 oder per eMail an Sachbezugskarte@PayCenter.de richten. Wir helfen Ihnen dann schnellmöglich weiter.

Freundliche Grüße

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Überweisungen schnell und der Support…

Überweisungen schnell und der Support sehr gut

8 december 2023
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Antwoord van VIMpay

Hallo Oleg,
vielen Dank für deine super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit unserem Produkt und Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit VIMpay.
Dein VIMpay Team

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Super Produkt

Ich kann das Rumgeheule der negativ Bewerter überhaupt nicht verstehen. Alles funktioniert reibungslos. Geld wird blitzschnell überwiesen, online und in Geschäften bezahlen funktioniert tadellos. Eventuell sollten die Kritiker mal den Fehler bei sich selbst suchen, denn 95% der Fehler sitzen vor dem Gerät. VIMpay ist günstig (solange nur online und in Geschäften bezahlt wird - bei Bargeldabhebungen sieht es anders aus, aber warum mit dieser Karte Bargeld abheben, da kann man doch seine richtige Bankkarte nutzen), der Chatsupport antwortet zeitnah. Bin jetzt schon eine ganze Weile bei VIMpay und zahle auch viel damit, hier wurde ich noch nicht einmal enttäuscht. Und wenn doch mal ein Problem auftritt, gibt es immer eine zufriedenstellende Lösung.

7 december 2023
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van VIMpay

Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns sehr über die gute Bewertung.
Wir wünschen dir einen schönen Tag und eine besinnliche Weihnachtszeit,
dein VIMpay Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich nutze Vimpay jetzt schon etwas…

Ich nutze Vimpay jetzt schon etwas länger und bin komplett zufrieden. Die App ist super. Die MasterCard funktioniert auch super. Updates haben auch vieles nochmal verändert und verbessert finde ich super. Der Support hat mir immer geholfen war dazu auch freundlich. Mann sollte auch immer auf die Öffnungszeiten achten. ABER auch wenn alles super ist gab's ein Problem das ich ne ganze Zeitlang nicht zahlen konnte und das Recht oft. Ich muss jetzt aber dazu sagen dass ich jedes Mal den Support angeschrieben habe sie haben sofort geantwortet. Jetzt ist das Problem schon seit 1 Monat nicht mehr aufgetaucht. Ich nutzte die kostenlose Version es ist echt Top😁👍

10 november 2022
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Hallo Lukas,
vielen Dank für dein positives Feedback! Wir arbeiten fortlaufend daran, dein VIMpay Erlebnis zu verbessern und bedauern, dass du zeitweise Probleme hattest. Melde dich gerne jederzeit wieder, falls du Fragen oder Anregungen hast. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast uns eine Rezension zu hinterlassen und wünsche dir weiterhin viel Spaß mit VIMpay.

Beste Grüße aus Freising,
dein VIMpay-Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Notwendiges Übel für Pago Pace

App angeschafft für Pago Pace Ring, das klappt.

Was gar nicht geht, ist, dass man keine über VIM Pay getätigte Transaktionen beanstanden kann, was für eine App, die auf Banking macht, sehr schwach ist. Kundendienst war weder sonderlich bemüht noch freundlich.

16 oktober 2023
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Antwoord van VIMpay

Hallo lieber VIMpay User,

um welchen Fall geht es denn genau? Geht es um die Rückholung einer Lastschrift oder um eine Bezahlung im Store mit deinem Pago Ring?

Rücklastschriften sind selbstverständlich möglich. Wenn allerdings ein Händler bei einer Transaktion einen falschen Betrag eingezogen hat, können wir diese Transaktion leider nicht zurückholen. Der Händler ist aber gesetzlich dazu verpflichtet dir das Geld zu erstatten.

Es tut uns leid, wenn wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wir hoffen du gibst uns noch eine Chance, da uns in diesem Fall einfach die Hände gebunden sind.

Dein VIMpay Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Entnervt aufgegeben

Ich habe jetzt nach drei Jahren entnervt aufgegeben.
Ich hatte einen Premium Account und wollte die Karte nutzen, um Urlaubsgeld anzusparen. Das ansparen hat auch wunderbar funktioniert. Leider aber das ausgeben nicht. In SüdostAsien hat die Karte so gut wie gar nicht funktioniert. Das stellt man dann fest, wenn man am anderen Ende der Welt steht und an keinem Geldautomaten Geld bekommt. Zum Glück hatte ich noch eine Visakarte mit. Die hat an jedem einzelnen Automaten einwandfrei funktioniert. Der Support konnte mir auch nicht sagen, warum die Vimpay Karte nicht geht. Das Beste: obwohl ich jeweils kein Geld aus dem Automaten erhalten habe, wurden die Abhebungenversuche als Abhebungen gewertet. Somit hatte ich dann nach Abhebung von insgesamt null Euro mein Limit erreicht und konnte für den Rest des Monats dann sowieso nichts mehr abheben. Die Reise ging sechs Wochen, da ist das keine Kleinigkeit, wenn man an seiner angesparten 5000 € nicht rankommt. Die Krönung war die Aussage „du hast ja eine Visakarte, dann kannst du die ja benutzen. Schönen Urlaub“. Diesmal wollte ich vor der Reise nach Indonesien schlauer sein und im Vorfeld klären, wie ich solche Situationen vermeiden kann. Wieder konnte man mir nicht helfen. Und jetzt vor kurzem funktionierte die Karte nicht mal mehr in Spanien. Da steht man einfach wieder der Depp in der Tankstelle und kann nicht bezahlen. Hinzukommt, dass die App viel zu kompliziert ist. Ständig fliegt man raus und muss sich doppelt und dreifach verifizieren. Wenn man dann mal wieder auf Reisen ist und kein zweites Endgerät dabei hat, kommt man nicht rein. Bei anderen Kreditkartenanbietern kann ich in solchen fällen eine Hotline anrufen und die schalten mich frei. Das Thema hat sich dann für mich erledigt und ich habe gekündigt. Der Witz ist, sobald man gekündigt hat, kann man in der gleichen Sekunde nicht mehr auf seine bisherigen Umsätze zugreifen. Ohne Vorwarnung.
Fazit: vielleicht ist das Ding ja für den ein oder anderen zu gebrauchen. Wenn ihr allerdings viel auf Reisen seid und die Karte dort einsetzen wollt, dann lasst es besser bleiben.

12 oktober 2023
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Hallo Silke,
es tut uns leid, dass du so viele Probleme mit der Bezahlung im Ausland hattest.

Zum Thema Zahlungen und Abhebungen im Ausland: Wir können leider nicht steuern, ob die Kartenterminals oder Geldautomaten in Asien die Karte akzeptieren. Die VIMpay Karte funktioniert an allen Terminals, die Mastercard akzeptieren.
Hast du außerdem auch geprüft gehabt, ob du die Karte für die jeweiligen Kontinente und Länder freigegeben hast? Viele unserer User zahlen auf der ganzen Welt mit VIMpay und hatten keine Probleme (insofern die Terminals Mastercard akzeptieren).

Thema Sicherheit: Das erneute Einloggen nach 35 Tagen und die Multi Faktor Authentifizierung dienen der Sicherheit unserer User und sind Maßnahmen, die wir auch aus regulatorischer Sicht umsetzen müssen.

Unser Service: Es tut uns sehr leid, wenn du mit unserem Service nicht zufrieden warst und wir dir nicht weiterhelfen konnten. Das soll so nicht sein.
Die Kündigung deines Accounts erfolgt tatsächlich direkt und damit werden auch deine lokalen Daten entfernt. Darauf weisen wir in der App bei der Deaktivierung des Accounts aber auch hin.

Es tut uns leid, dass wir dich nicht von unserem Produkt überzeugen konnten.
Wir hoffen du gibst uns in der Zukunft nochmal eine Chance, da die Akzeptanz von Mastercard stetig auch im asiatischen Raum ausgebaut wird.

Dein VIMpay Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich nutze seit August 2021 Vimpay

Ich nutze seit August 2021 Vimpay. Bin bis jetzt sehr zufrieden. Kann Vimpay Jedem empfehlen. Überweisungen und Übertragungen haben bis jetzt immer gut geklappt. Weiter so.

2 oktober 2023
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Antwoord van VIMpay

Hallo Christine,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit VIMpay zufrieden bist. Solltest du doch mal ein Anliegen haben, steht dir unser Support Team gerne zur Verfügung.
Dein VIMpay Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich hatte Applewatch Aber leider nicht…

Ich hatte Applewatch Aber leider nicht mehr..also habe mir SwatchPAY! Uhr gekauft anolg mit Future Technik finde auch spanend
Dann lade den Wimpay so wie für iPhone und SwatchPAY!weil ich N26 habe…Ich sende da 60€ und es funktioniert nicht Transaktionen abgelehnt und das noch an der Bar so wie auf der iPhone und die Uhr es funktioniert nicht…und jetzt hängt das Geld in der Luft weil es bis zum einem Tag dauert wenn es zurück auf N26 kommt…
Es ist konservativ ,langer umsetze und funktioniert es trotzdem nicht…
Es einfach zu bedienen…
Ich empfiehle für den Wimpay alle Banken und nicht Sparkasse oder so diese Banken sind kurz von aussterben bedroht deswegen werden die Kunden ständig beklaut…

8 september 2023
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Hallo Mira,
es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deiner Transaktionen hattest.

Leider können wir dein Anliegen aufgrund deiner Beschreibung nicht genau nachvollziehen. Wir empfehlen dir, dich an unseren Kundensupport zu wenden, damit dieser deinen Vorgang zuordnen kann. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung, um das Problem zu analysieren und dir bei der Lösung zu helfen.

Kundenzufriedenheit hat für uns als lizenziertes E-Geld-Institut oberste Priorität, und wir werden natürlich unser Bestes tun, um deine Probleme zu klären.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Liebe Grüße, dein VIMpay Team




Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als MasterCard funktioniert es gar…

Als MasterCard funktioniert es gar nicht. Online Banking zu kompliziert und funktioniert so gut wie gar nichts. Für Bestätigung braucht es PIN, smsTan, Trusted Merchant und trotzdem geht es nicht... Nur die POS-Terminal Beziehungen funktionieren wie es muss, aber für das braucht man kein Mastercard! Kein Telefon Beratung, nur Chat mit komischen Arbeitszeiten.

3 september 2023
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Hallo Krasimir,
es ist sehr schade, dass du nicht zufrieden mit VIMpay bist.
Wir würden dir gerne weiterhelfen, um dir ein reibungsloses Bezahlerlebnis zu ermöglichen.
Du kannst die App statt mit dem PIN auch mit Biometrie entsperren.
Neben der SMS Tan bieten wir auch Push TAN an.
Vielleicht gibst du uns noch mal eine Chance, wir helfen dir wie gesagt gerne weiter.
Liebe Grüße von deinem VIMpay Team!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich nutze VIMpay mit meiner Garmin Uhr

Ich nutze VIMpay mit meiner Garmin Uhr. Funktioniert einwandfrei. Einmal alles einrichten, und schon müssen weder Geldbörse noch Handy zum Sport mitgenommen werden. Zweimal Rückfragen an den Support gehabt. Zweimal wurden diese im Chat der App innerhalb von wenigen Stunden hilfreich beantwortet.

28 augustus 2023
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Hallo! Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit unserer App und unserem Support bist :)
Liebe Grüße
dein VIMpay Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vimpay funktioniert jetzt nach Support…

Vimpay funktioniert jetzt nach Support über den Vimpay-Chat (schnell, freundlich und erfolgreich). Die Hotline der Bank und die Mitarbeiter in der Filiale konnten leider nicht helfen.

19 augustus 2023
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Antwoord van VIMpay

Hallo Angelika,
es freut uns zu hören, dass unser Chat dir behilflich sein konnte.
Wir haben keine Filiale, falls du nochmals Hilfe benötigen solltest, ist der beste Weg über den Support Chat.
Liebe Grüße von deinem VIMpay Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr guter Bezahldienst

Da meine Hausbank kein Apple Pay anbietet habe ich mir eine Prepaid Mastercard bei VIMpay angelegt. Der Prozess ist super einfach und nach Aufladung per Überweisung war die Karte nicht nur für Apple Pay sondern auch für Mastercard-Onlinezahlung super verwendbar.
Der Support ist sehr freundlich und hat per Chat in der App super schnell weitergeholfen.
Klare Weiterempfehlung!

16 augustus 2023
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Hallo Aaron,
vielen Dank für deine positive Rezension!
Es freut uns, dass du zufrieden mit der VIMpay App bist!
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir gerne für dich da. :)
Liebe Grüße von deinem VIMpay Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geld Überwiesen und nichts mehr gehört

Geld Überwiesen und nichts mehr gehört.
Wurde auch nie freigeschaltete.
Vorsicht nicht zu empfehlen.

1 april 2023
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Hallo Christian,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit deiner Freischaltung gibt.
Kannst du uns bitte schildern, was das Problem dabei ist?

Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst. Melde dich doch bitte bei unsere Support Team in der App oder via Mail an support@vimpay.de und wir tun unser Bestes, dein Problem schnellstmöglich zu lösen.

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