Wakakuu Reviews 225

Ett besök på Wakakuu i Nya Hovås gav tyvärr en upplevelse där den exklusiva inramningen inte riktigt motsvarades av servicen. Jag kom in för att titta på ASICS, men möttes av ett påfallande svalt intresse från expediten, en rödhårig dam i rött som gjorde ett starkare visuellt än serviceinriktat intryck.

När jag frågade efter doftstickor för att prova parfym fick jag små bitar toalettpapper, då “doftpinnarna var slut” — ett något oväntat grepp i en butik som annars gärna signalerar förfining. Till min förvåning såg jag strax därefter doftpinnar på flera håll i butiken. Det gjorde scenen närmast absurd.

Försöket att prova skor följde samma linje. Min storlek sades inte finnas inne, trots att jag senare kunde konstatera att storlek 38 visst fanns i butik. När jag halvt på skämt sa att jag kanske lika gärna fick beställa skorna online, instämde expediten. Det var möjligen dagens mest konsekventa kundrådgivning.

Det finns butiker där exklusivitet sitter i detaljerna, och så finns det butiker där den mest verkar hänga på inredningen. Tyvärr lämnade jag med känslan av att vara mer tolererad än välkommen.😰🙈

Köpte 2 tröjor LP399661 i olika storlekar men 10% koden fungerade inte utan wakakuu skulle kreditera det när jag bestämt om jag skulle behålla någon. Jag behåll ena storleken och returnera den andra. Jag fick 10% tillbaka på tröjan (216 sek) jag behöll men inga pengar för tröjan jag skicka tillbaka 2.160 SEK!
När jag kontaktar kundtjänst så säger dom att min retur är färdig behandlad och allt ser bra ut hos dom?!
Jag vill ha mina pengar tillbaka!

Easy process, great product and price and very fast delivery (2 days outside EU). Would order again!

I had a really disappointing experience with their customer service. They rarely respond, and when they do, they are far from accommodating. It’s frustrating, especially after having spent a lot of money on their clothing. Sadly, I won’t be returning, and I cannot recommend this store to anyone.

No idea where my parcel is going – awful return experience

I have no idea where my parcel is being sent right now. I tried to return my order following the store’s instructions, but nothing worked as it should.

At first, the parcel wasn’t accepted at the DHL drop-off points they provided. After a lot of stress, it was finally accepted somewhere – but then it couldn’t be delivered to the seller and is now being returned for no clear reason.

I contacted customer service several times, but they just kept replying with generic copy-paste messages, claiming that “DHL shows everything is fine” – completely ignoring what I was actually telling them.

There has been no real help, no responsibility, and no effort to solve the problem.
This whole process has been a nightmare, and I would absolutely not recommend ordering from this store if you expect decent customer service.

Beställde ett par byxor till sambon, de satt bra men sen visade det sig finnas en liten reva på ena byxbenet. Kontaktade om ett nytt par, vilket inte fanns i lager (endast hos varumärket själva). Fick snabb och bra hjälp att få exakt samma byxor trots slut i eget lager! 10/10

Very happy with their customer service, customer service team are very friendly and engaged, they solved my issue, I’m very satisfied with how they handled my case.

Jag mailade kundtjänst eftersom jag fick sms om varor som jag inte beställt, troligtvis en kund som skrivit fel nummer.

Ett tag därefter började jag att få nyhetsbrev. Kundtjänst hade alltså lagt in min mail på en maillista efter jag kontaktat dem, utan mitt medgivande.

Det säger väl något om hur seriöst detta företag är

Jag köpte ett halsband från Wakakuu, och tyvärr visade det sig vara defekt.

Efter bara en månad av knappt användning började halsbandet rosta och blev mörkfärgat. Jag kontaktade kundtjänst, och de bad mig att skicka in det för inspektion.

Nu har det gått över en månad utan någon uppdatering, och när jag bad om en återbetalning sa de att de inte skulle ge mig en.

Jag är mycket besviken både på produktens kvalitet och på kundserviceupplevelsen.

Uppdatering: Kundtjänsten har verkligen lagt ner mycket arbete på att lösa problemet och hitta en lösning.

Snabb leverans, trevligt och smidigt bemötande från kundservice. Kommer handla här igen!

I placed an order of 200 euro, however the package got lost (confirmed by DHL that they do not know where the package is), according to EU legislation, Wakakuu should in this case refund my purchase, however they are not responding to my emails anymore. I have shared them information from DHL on the missing package, and DHL have asked sender - so Wakakuu to reach out, however, nothing is happening. Cannot recommend this webshop.

Very nice, fast and understanding customer service! I’ll going to shop more at Wakakuu ⭐️

Fantastiskt hjälpsam och trevlig kundtjänst! Svarade snabbt och höll mig uppdaterad och väl informerad hela vägen igenom! Behövde aldrig undra över vad som var på gång. Tusen tack! ❤️🙏

Kundservice under alla kritik. Fick larmad vara, och efter kontakt med dem så har jag fått lösa allt. Låg nivå på kundservice kan man lugnt säga. Veckorna går och jag har fortfarande inte fått tillbaka mitt betalda plagg som returnerades för att plocka bort larmet 😱. Svaren på mail känns direkt Ai-genererade. Pinsamt!

Ich habe Schuhe während black Friday bestellt und sie haben mir die falsche Größe geschickt. Auf Rückfragen bzgl. Umtausch hieß es, ich muss sie zurückschicken und neu bestellen - natürlich zum doppelten Preis. Ihren Fehler auf dem Rücken der Kunden auszubaden ist nicht sehr Kundenfreundlich, definitiv meine letzte Bestellung.

Great customer service, got rapid answer and help. Best high-quality clothing brands!

Väldigt smidigt med hela köpet och väldigt högnivå på kundservice. Starkt rekommendera!

Ett förstklassigt kundbemötande! Jag hade ett ärende som Wakakuu löste på ett sätt som visade att de verkligen gör sitt yttersta för mig som kund. Tack!