ALCOTT Reviews 

il mio ragazzo stamattina si è recato presso il centro commerciale Campania a Marcianise, facendo vedere un vestito a una commessa dicendo che il vestito non era disponibile nello store controllo il sul sito e le taglie e il colore erano disponibili vado io al centro commerciale il vestito c’era pessima esperienza e zero voglia di lavorare

Le support client ne comprends pas que le colis livré était vide. Impossible de récupérer la chemise commandée ou d'avoir un refund.

Siamo stati al punto vendita di Settimo Cielo Retail Park. Pessima esperienza. La commessa ha inserito nel nostro scontrino un articolo che non era di nostra competenza (che avevamo chiaramente restituito dicendo che la misura non andava bene, recandoci in cassa solo con gli articoli che effettivamente volevamo comprare). Essendoci accorti dell'errore subito dopo aver pagato (eravamo ancora alla cassa), abbiamo fatto presente che uno degli articoli non doveva essere inserito, in quanto consegnato alla commessa per rimetterlo a posto, visto che non andava bene. Non c'è stata soluzione, ci è stato detto che l'unica possibilità era di acquistare un articolo di pari valore (lo scontrino non si poteva annullare perché era domenica e non c'era nessuno negli uffici).

Trovo alcott un ottimo brand attuale e dinamico; la vestibilità è perfetta anche per fisici non conformi e l'assistenza sia on line che in negozio sempre eccellente

Risolto brillantemente e rapidamente un problema legato ad un mio errore nell'indirizzo

Ho ricevuto una polo uomo con un buco nella zona del logo Alcott ( non presente)
Fatto subito presente al customer care, mi è stato risposto che avendo rimosso il cartellino non era possibile il reso né il rimborso.
Era evidente che si trattasse di un errore di produzione ( mancando il logo e trovando un buco al suo posto). Ho trovato l atteggiamento ( politica aziendale, mi è stato scritto) molto poco disponibile alla soddisfazione cliente

Servizio efficientissimo, l’operatore ha risolto in pochi minuti

Ho parlato con la messaggistica del servizio clienti, mi ha aiutato la Sig.ra Morena che è stata molto gentile e disponibile. Mi ha dato due soluzioni per un problema al mio ordine.
Consiglio

Pessima esperienza nello store Alcott del CC Quarto Nuovo. Ho misurato un pantaloncino etichettato con un prezzo ribassato ma, andata in cassa, mi ha detto che l'etichetta era sbagliata. Mi ha mandato avanti e indietro a controllare almeno un paio di volte (con bambino piccolo a seguito) e avevo ragione io. Il signore alla cassa mi ha detto di essere il vice store manager ma non conosceva nemmeno le regole basilare del commercio (lo ha detto lui non so se credendosi simpatico): pretendeva che io pagassi il prezzo intero e non quello esposto sul cartellino! Gli ho detto che la legge non prevede questo ma non ha voluto saperne nulla, contravvenendo ad ogni legge presente a riguardo! Pessima esperienza

L’8 agosto, intorno alle 19:30, mi sono recata all'outlet di Palmanova e incuriosita di un abito ho chiesto gentilmente a una dipendente se fosse disponibile un’altra taglia che mi interessava.
Mentre aspettavo, ho sentito la dipendente lamentarsi dicendo che non poteva perdere tempo dietro ai clienti perché doveva sistemare il negozio.
Sono rimasta molto perplessa: chiedere una taglia è una normale richiesta da parte di un cliente, non una “perdita di tempo”. Inoltre, erano circa le 19:30 e la chiusura era prevista alle 21:00, quindi mancava ancora un’ora e mezza.
Capisco perfettamente che il personale debba occuparsi della sistemazione del negozio, ma un cliente che chiede semplicemente assistenza dovrebbe essere trattato con educazione, disponibilità e professionalità. Sentirsi considerati un disturbo mentre si sta cercando di acquistare qualcosa è davvero spiacevole.
Mi auguro che episodi del genere non si ripetano, perché l’atteggiamento del personale incide inevitabilmente sulla voglia di tornare in quel punto vendita.

ho acquistato due ciabatte infradito che mi sono state consegnate il giorno 7 agosto. Al giorno 13 agosto. Le ciabatte sono già completamente deformate. Il tallone tocca a terra. Ma la cosa più grave è che l’assistenza nonostante abbia visto anche le foto, asserisce che è una normale deformazione. Risultato: ciabatte da buttare e soldi già buttati con dei prodotti scadenti. sono durate di più delle ciabatte acquistate dal cinese per 1,50 €
P.S. credevo che le ciabatte fossero la cosa peggiore che questa azienda avesse da offrire, invece l’assistenza è anche peggio! Negano l’evidenza di un prodotto pessimo nonostante le foto inviate. Dicono che è normale. quindi per loro un prodotto molto scadente è normale.

Servizio clienti veloce e risolutivo

Un scandale ! ne jamais commander sur ce site.
Fedex ne m'a jamais livré, a renvoyé mon colis sans m'avertir et depuis je me bats pour être remboursée !
On est à la limte de d'escroquerie.
A FUIR !!!!!

Buongiorno a tutti, oggi sono stata presso Alcott Porte Di Mestre e devo dire che la mia esperienza presso questo negozio è stata davvero soddisfacente. Avevo bisogno di prendere diversi capi per mio marito, che vestendo lui solitamente taglie abbastanza grandi e quindi difficili da trovare in commercio, sono comunque riuscita a trovare tutto ciò di cui avevo bisogno con l’aiuto delle commesse presenti in negozio. Negozio consigliatissimo sia per la qualità della merce ed il rapporto qualità prezzo sia per la cortesia e la disponibilità delle ragazze.
Lo consiglio!!!

Great customer service

Servizio informazioni molto disponibile con operatore gebtile ed asaustivo. Grazie

ho avuto dei problemi a fare il reso, il pacco ovviamente non per colpa loro era tutto rotto ma ovviamente l’operatore mi ha aiutato e sistemato la situazione grazie

Il servizio clienti è professionale e puntuale.