ALCOTT Reviews 

Morena operatrice molto gentile e disponibile e anche molto tempestiva nella ricerca delle informazioni.
Ottimo

Le idnicazioni sil reso online sono poco chiare inizalmente, soprattutto la mail vhe dovrebbe informati sull'effettivo recupero del pacco da parte del corriere; tale messaggio non è chiaro e arriva poche ore prima che arrivi il corriere. Sarebbe meglio dare l'opportunità di sostituire un vestito difettoso piuttosto che diver fare un reso e un nuovo acquisto.

Ottima qualità dei prodotti e assistenza post vendita.

Avevo bisogno di un etichetta in merito a un reso e sono stati super tempestivi nella risposta e nel l’invio
Azienda eccellente

Imposible devolver un producto al equivocarse de talla.
El servicio es pésimo y malisimo.
No dan opciones, diciendo que no encuentran el número de pedido teniendo mi correo electrónico.

non mi sono mai trovata così male ho comprato tanti jeans ma non ho mai avuto una esperienza del genere ieri ho comprato un paio di jeans oggi li ho lavati e li ho ritrovati tutti strappati e in condizioni non usabili se si può vorrei fare vedere pure una foto

Ordinato on line un bermuda jords molto carino e arrivato in 2 giorni con tracciabilità del corriere tutto preciso e puntuale nulla di negativo.

Comportamento da miserabili. Ho fatto ordini sul sito web per centinaia di euro e fatto acquisti in negozio per migliaia. Nell'ultimo ordine online ci doveva essere una cintura che sara' scivolata fuori, visto che c'era una piccola fessura nell'imballaggio. Non ne hanno voluto sapere di mandarmi la cintura mai arrivata. Per 7 euro di cintura, che a loro sarà costata manco 2 euro. Hanno perso un cliente da migliaia di euro. Comportamento da miserabili.
Dopo la vostra risposta, del tutto simile a quanto comunicato per email, ci si domanda: "ma che rispondere a fare?". In tutte le risposte che avete dato anche agli altri utenti, mostrate una mancanza di flessibilità INDEGNA di quello che dovrebbe essere un grande store. Neanche la minima volontà di venire incontro al cliente, manco quando si tratta di pochi euro. Fine definitiva dell'esperienza con voi.

RIMPALLO tra negozio, centro assistenza on line, pec servizio clienti
Pessima gestione del cliente

Acquistati a marzo due pantaloni identici taglia 38: e uno conforme, l’altro veste come una 44
PRIMA DI ACQUISTARE LI AVEVO PROVATI ENTRAMBE ERANO PERFETTI MA MI SONO RESA CONTO CHE QUELLA BIANCO ERA MACCHIATO E NE HO PRESO UN ALTRO DI EGUALE TAGLIA E COLORE . Li ho riposti nell'armadio e
li ho indossati solo a inizio maggio, dopo più di 1 mese e non ho più scontrino ma ho la prova del pagamento carta di credito.
Capo mai indossato e con cartellino, ma nessuna soluzione.
Segnalazioni in negozio, al servizio clienti e
PEC del 05/06/2026 ignorata e continui rimpalli tra negozio e customer care ad oggi 2 luglio. 44 .
Procedo con Segnalazione AGCM e associazione consumatori . Pessimi!! Mi sento presa in giro

Ho effettuato un reso a inizio giugno, ma a luglio non è stato ancora rimborsato.
Servizio clienti praticamente inesistente, assistente virtuale chiede di attendere 5 giorni lavorativi dalla consegna del reso ai loro magazzini, dopo che passano i 5 giorni risponde un addetto che non fa niente ma dice di attendere ora 14 giorni lavorativi.
Praticamente dopo più di un mese (forse) ti rimborsano.
Oltretutto spese di reso alla modica cifra di 7€ a prescindere dalla motivazione di reso.
Attendo fiducioso la prossima scadenza, il 10 luglio vediamo se emetteranno il rimborso o temporeggeranno ulteriormente.

Ho ordinato 3 polo in data 23/06/2026 il giorno dopo mi confermano la spedizione ad oggi 01/07/2026 non ho ancora ricevuto nulla. Il tracciamento dice fermo a Bologna bentivoglio...l'azienda non risponde...puzza di truffa

Non comprate online da Alcott! Adesso se comprate online e dovete fare un reso, vi trattengono 7 euro per spese processuali dell'ordine, anche se il reso viene fatto per prodotto difettoso o non conforme, infischiandosene delle normative europee a tutela del consumatore.

Sito facile da navigare, consegna eseguita in tempi rapidi. Le polo sono in un tessuto molto buono, fresco, e traspirante

Corrispondenza delle taglie e colori delle polo ordinate, velocità nella spedizione e qualità dei capi conforme alle attese. Buona qualità, anche se attendo i primi lavaggi.

L'ordine è semplice. I prodotti sono a posto. Purtroppo la consegna in Austria non è così buona. Ho comprato diversi articoli che vengono inviati in 2 spedizioni perché provengono da magazzini diversi. Purtroppo la seconda è stata spedita solo dopo la consegna della prima. Perché non al momento della ricezione dell'ordine? Così la consegna non durerebbe così a lungo.

ottimi prodotti buon rapporto qualita prezzo
pecca soltanto imballaggio x la spedizione fatta in sacchetti si carta che arrivano tutti aperti

Rapporto qualità/prezzo insuperabile! Spedizione rapida e tracciata. 🔝

Le polo ricevute sono di ottima fattura e l'offerta è stata molto vantaggiosa per il rapporto qualità e prezzo.
Consigliato 👍

Ordinato le Polo a 7,99 ne ho prese 6 . Velocissima le consegna. Polo di buona qualità e con colori diversi dai soliti.

In risposta alla vostra, vi ricordo che siamo nel 2026 ogni transazione elettronica è registrata e tracciabile, sarebbe bastato solo un pizzico poco poco di impegno e risalire alla copia dello scontrino, così non è stato, poco importa, come detto io avrò perso pochi euro, voi avete perso un cliente con famiglia amici e ogni altra persona possibile che riceverà una certa cattiva pubblicità per la vostra mancata assistenza al cliente, vi ricordo solo che ovunque, in qualunque negozio, sia fisico sia online, ciò non mi era mai accaduto. Saluti a non rivederci.