De Wegenwacht heeft me starthulp gegeven en heel helder en geduldig uitgelegd wat er precies was met mijn accu die zijn beste tijd had gehad. Het enige minpuntje was de lange wachttijd omdat het toev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Over de monteurs ben ik (met uitzondering van 1) over het algemeen zeer tevreden. Deskundig, beleefd en efficiënt. Over het callcenter in Suriname wil ik wel mijn beklag doen. Hierdoor heb ik al e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ANWB Was telefonisch goed te bereiken. Na de computer kreeg ik een echte persoon aan de lijn. Die mevrouw heeft gelijk ons kenteken aangepast bij hun gegevens. Dit is belangrijk voor de tweede verz... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De wegenwacht heeft me geweldig geholpen toen ik met een defect schakelsysteem stil kwam te staan Eerst werd mijn auto door een bergingswagen naar een veilige plaats vervoerd. Daar kwam de wegenwa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
De ANWB helpt haar leden door hen te informeren, te adviseren en zo nodig te waarschuwen, en door hen bij problemen weer op weg te helpen. Kortom: De ANWB Brengt je verder. Wij zijn benieuwd hoe je onze producten en diensten ervaart en horen graag van je zodat wij continu een verbeterslag kunnen maken in wat wij onze leden bieden. De beoordelingen worden opgepakt door het ANWB Webcare Team. Dit team is ook via Twitter (www.twitter.com/ANWB) en Facebook (www.facebook.com/ANWB) te bereiken.
ANWB beoordelingen.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Nederland
- 088-269 22 22
- www.anwb.nl
4,2
Goed
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Makkelijk bestellen en snel geleverd
29 september 2026
Antwoord van ANWB
Wat fijn om te horen dat het bestellen gemakkelijk was en de levering snel! We waarderen je positieve feedback enorm.
De zeer professionals en understand…menig garages kan een voorbeeld nemen aan de houding en oplossing die door de amwb help geboden werd
De zeer professionals en understand vriendelijke benadering van de weenwacht moet een schoolvoorbeeld ,ijn voor het gewaardeede logo van de ANWB
29 september 2026
Antwoord van ANWB
We willen je bedanken dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het doet ons goed om te lezen dat je tevreden bent met de hulp van onze Wegenwacht. Dank voor het vertrouwen!
Zeer teleurstellende ervaring met ANWB…
Zeer teleurstellende ervaring met ANWB Pechhulp Buitenland
Tijdens onze reis naar Spanje kwamen we met pech stil te staan op een tolweg in Frankrijk. Vanaf dat moment hadden we juist verwacht dat ANWB Pechhulp ons zou begeleiden en ontzorgen. Helaas gebeurde het tegenovergestelde.
We moesten zelf via 112 van de snelweg worden gehaald. Daarbij moesten wij met een kind van drie in onze eigen auto blijven zitten terwijl deze op de bergingswagen stond. Dit voelde voor ons zeer onveilig. De ANWB gaf aan hier niet verantwoordelijk voor te zijn.
Onze Volkswagen werd vervolgens bij een Renault-garage neergezet, waar men ons niet kon of wilde helpen. Daarna begon het eindeloze bellen. Uiteindelijk hebben we zelf een garage in de regio moeten vinden die bereid was de auto te repareren. Pas drie dagen na de pech konden we daadwerkelijk verder geholpen worden.
Wat vooral frustrerend was, was dat vrijwel ieder gesprek leek te draaien om regels, voorwaarden en de dagwaarde van onze auto. Steeds kregen we te horen dat wanneer reparatie- en sleepkosten hoger zouden worden dan de dagwaarde, de ANWB mogelijk niets meer voor ons kon betekenen. Terwijl nog helemaal niet duidelijk was wat er met de auto aan de hand was. Dat gaf ons vooral extra onzekerheid in plaats van geruststelling.
Toen we uiteindelijk zelf een oplossing vonden, kregen we bovendien te horen dat wanneer we dit zelf regelden, de ANWB de verdere hulpverlening zou stoppen.
Het meest bijzondere vonden wij dat er werd gevraagd hoe lang onze vakantie duurde. Omdat wij 14 dagen hadden aangegeven, kregen wij het gevoel dat er totaal geen urgentie was om ons snel weer op weg te helpen.
Natuurlijk zullen alle voorwaarden juridisch ergens in de kleine lettertjes staan. Maar pechhulp zou in onze ogen juist moeten betekenen: helpen, meedenken, geruststellen en zorgen dat iemand zo snel mogelijk weer verder kan. Dat hebben wij absoluut niet ervaren.
Veel telefoontjes, van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk grotendeels zelf de oplossing moeten regelen.
Voor ons was ANWB Pechhulp Buitenland op het moment dat we ze écht nodig hadden een zeer grote teleurstelling.
Update: de reactie met uitleg en wederom excuus is nou net het punt waar de anwb zich achter schuilt.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB
Hallo Silvia, bedankt voor het delen van jullie ervaring. Wat vervelend om te lezen dat jullie pechgeval in het buitenland zo stressvol is verlopen, zeker met een jong kind erbij. We begrijpen dat jullie in zo'n situatie behoefte hebben aan duidelijke begeleiding en snelle hulp. We willen graag de situatie uitleggen. Op Franse snel- en tolwegen gelden er andere regels dan in Nederland. Hulpverlening en berging mogen daar uitsluitend worden uitgevoerd door de daarvoor aangewezen lokale diensten. Daarnaast zijn wij bij de verdere afhandeling afhankelijk van informatie van garages en de mogelijkheden die binnen de afgesloten dekking vallen. Onze gele helden hebben gedurende het proces hun best gedaan om zo goed mogelijk mee te denken en hebben gehandeld volgens de geldende procedures en voorwaarden. We begrijpen dat de manier waarop dit is ervaren niet aansluit bij de verwachtingen die jullie van onze hulpverlening hadden. Dat vinden we erg jammer om te horen.
Antwoord van ANWB
Leuk dat onze service zo goed is bevallen. Bedankt voor je review!
Antwoord van ANWB
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens was! Bedankt voor de 5 sterren.
Pech met de motor in Amsterdam
Pech met de motor in Amsterdam. Ik dacht olielek, maar de wegenwacht zag dat het koelvloeistof was.
Dus we konden met een gerust "hart" weer door. snelle fijne service.,
19 september 2026
Antwoord van ANWB
Fijn dat de oorzaak snel duidelijk was en dat je de rit met een gerust hart kon vervolgen. Bedankt voor je review.
Snel en goed geholpen nadat mijn accu…
Snel en goed geholpen nadat mijn accu het begeven had.
zeer vriendelijke monteur die kennis van zaken heeft
29 september 2026
Antwoord van ANWB
Goed om te horen dat je snel weer op weg kon en dat de monteur je zo goed heeft geholpen, Robert! Bedankt voor je mooie woorden.
Goed en snel geholpen
Snelheid, kundigheid en vriendelijkheid staan hoog in het vaandel.
27 september 2026
Antwoord van ANWB
Goed dat je op een prettige manier bent geholpen en snel verder kon. Bedankt voor de positieve terugkoppeling.
Schade aan auto gemaakt
Schade aan auto gemaakt. Wordt niet vergoed in verband met kleine regels. Niet echt wat ze proberen te verkopen in de reclames.
Klacht is gemaakt deze is afgewezen. Terwijl de anwb monteur toen aan gaf dat ik me niet druk hoeft te maken dat dit wel vergoed werd. Nou dat heb ik gemerkt door een reparatie van 200€ nu 4000+€ schade. En dat terwijl ik al 20jaar klant bent zon goude pas zegt dus ook nix. Jammer dat er geen concurrenten zijn andere was ik per direct overgestapt.
29 september 2026
Antwoord van ANWB
Hallo henk, begrijpelijk dat je teleurgesteld bent over deze uitkomst. Als je verwacht dit vergoed te krijgen en dit dan niet gebeurd, is dat erg jammer. Als je het niet eens bent met de afhandeling, kun je altijd een klacht bij ons indienen via https://tinyurl.com/tfu5rmaa We willen je klacht binnen 10 werkdagen afhandelen. Als dit niet lukt, dan brengen we je hiervan op de hoogte.
Goede voorlichting over wat je gaat…
Goede voorlichting over wat je gaat kopen, snelle en correcte levering
28 september 2026
Antwoord van ANWB
Bedankt voor het delen van je ervaring, Jos! We vinden het fijn om te horen dat je zo tevreden bent.
Snelle reactie en adequate hulp
Snelle reactie, adequate hulp en prima nieuwe accu geleverd.
28 september 2026
Antwoord van ANWB
Bedankt voor het delen van je ervaring! We zijn erg blij dat je tevreden bent.
Antwoord van ANWB
Fijn om te lezen dat je onze hulp als snel, vakkundig en professioneel hebt ervaren, Marta! Bedankt voor het delen.
Antwoord van ANWB
Fijn om te horen dat alles zo netjes en goed is verlopen. Bedankt voor je review, Andrea!
Antwoord van ANWB
Hartelijk dank voor je review, Tahsin!
Zeer goed geholpen door de telefoniste…
Zeer goed geholpen door de telefoniste en ook zeer zeker door de wegenwacht die ter plaatste kwam! Kon niet beter
28 september 2026
Antwoord van ANWB
Bedankt voor het delen van je ervaring, Cynthia! We zijn blij dat je tevreden bent over onze hulpverlening.
Wegenwacht: starthulp en goede uitleg met geduld
De Wegenwacht heeft me starthulp gegeven en heel helder en geduldig uitgelegd wat er precies was met mijn accu die zijn beste tijd had gehad.
Het enige minpuntje was de lange wachttijd omdat het toevallig een drukke dag was met veel pech gevallen. Het mooie weer lokte blijkbaar velen de straat op. Zelf stond ik helemaal veilig geparkeerd en kon ik zelfs bij een neef/vriend verderop terecht voor een sanitaire stop, dus geen probleem.
28 september 2026
Antwoord van ANWB
Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door de Wegenwacht en duidelijke uitleg hebt gekregen over de accu, Saskia! Bedankt voor je begrip rondom de langere wachttijd op deze drukke dag. We stellen je review erg op prijs.
Antwoord van ANWB
Wat fijn om te lezen dat je onze dienstverlening zo positief hebt ervaren! Bedankt voor de 5 sterren.
Antwoord van ANWB
Gewoon prima, dat lezen we graag! Bedankt voor je review en complimenten.
De ANWB Wegenwacht heeft mij deskundig en zeer vriendelijk geholpen!
De ANWB Wegenwacht heeft mij deskundig en geruststellend te woord gestaan en er werd binnen 60 minuten hulp beloofd en dit werd ook waargemaakt. Een zeer deskundige en betrokken medewerker heeft me opgevangen en mij uitgelegd wat er aan de hand was en welke opties er waren. Toen ik niet nog een uur alleen wilde wachten op een afgelegen plek mocht ik meerijden naar de garage om daar bij een kop koffie te wachten tot er een nieuwe band op het wiel was gelegd. Echt top! Bedankt medewerker!
28 september 2026
Antwoord van ANWB
Wat fijn dat je op een veilige plek kon wachten terwijl de monteur bezig was. Ontzettend bedankt voor de complimenten naar onze collega!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.