Wer sein E-Bike nicht nur zum Bäcker bewegt, sondern auch gerne einmal über Alpenpässe jagt, weiß eine gute Versicherung zu schätzen. Assona überzeugt mit fairen Leistungen, einer unkomplizierten... Toon meer
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Der defekte Freilauf an meinem Fahrrad wurde schnell ersetzt und durch unsere Versicherung bezahlt. Bis jetzt wurde immer alles unkompliziert abgewickelt!
Inspektion und Bremsen eingstellt. lt Rechnung !!! 30.06.2026.Gleiche Fehler 1. Tag später Bremsen. Mit Werkstatt kontakt aufgenommnen warum der Fehler nicht beseitigt wurde.Aussage: wenn ich mit... Toon meer
Professionelle Abwicklung, alles im Hintergrund. Im Zusammenspiel mit dem Händler so, wie man es sich wünscht. Empfehlenswert.
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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Duitsland
- www.assona.com
4,2
Goed
1K reviews
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Sehr gute und schnelle Abwicklung
Sehr gute und schnelle Abwicklung, ich bin mit dem Service sehr zufrieden 👍👍👍
25 juni 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo RB,
vielen Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
An sich eine sehr sympathische…
An sich eine sehr sympathische Kundenbetreuung, fixe Bearbeitung aber allerdings sollten sich da alle mal einig sein was wirklich genehmigt wird und was benötigt wird aber so kann ich mich über das Paket welches ich dort habe nicht beschweren
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Gunkel,
besten Dank für die fünf Sterne. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unserem Service und unserem Kundendienst so zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schadensabwicklung hui - Mobilitätsschutz pfui
Die Schadensabwicklung war in Ordnung. Sowohl meine Kosten (Zugfahrt) als auch die Reparaturkosten (Vertragswerkstatt) wurden rasch anerkannt und beglichen.
Das mit dem Mobilitätsschutz hat hingegen überhaupt nicht funktioniert, was letztendlich zum Abbruch unserer mehrtägigen Radtour geführt hat. 4 Stunden Wartezeit und Planlosigkeit aufseiten des Pannendienstpartners waren zuviel.
31 mei 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Herr Muehlbauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und differenzierte Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Schadensabwicklung und der schnellen Erstattung Ihrer Auslagen zufrieden sind.
Dass der Pannendienst-Partner in Ihrem Fall leider eine längere Anfahrt hatte, bedauern wir. Längere Wartezeiten sind in jedem Fall ärgerlich, aber leider haben wir keinen Einfluss darauf. Je nach Verfügbarkeit des Dienstleisters - und in Ihrem Fall auch von Werkstätten - gestalten sich die Zeiten im Rahmen des Mobilitätsschutzpakets anders.
Wir hoffen, dass Sie inzwischen wieder Ihr Rad voll nutzen können und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung. Melden Sie sich einfach bei socialmedia@assona.com oder bei unseren Kollegen vom Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Antwoord van assona GmbH
Hallo Frau Beck,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und…
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und daher war ich schnell wieder auf dem Rad!
12 juni 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Otto,
wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne-Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Man bekommt eine Versicherung zahlt…
Man bekommt eine Versicherung zahlt dann für 3 Jahre Schutz. Wenn dann am E Bike was kaputt geht die ersten zwei drei mal ohne probleme zahlen die dann wird gekündigt schade das man das den Menschen nicht vorher sagt bei so einer Menge Papier was man bekommt liest keiner das klein gedruckte. Die zwei Sterne auch nur da das gut lief bis dann gleich die Kündigung kam unverschämt finde ich das schon man macht ja nicht mit Absicht die Teile Kaputt. Für was dann eine Versicherung.
8 juni 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo A A,
wir können Ihre Verärgerung über die Kündigung Ihres Vertrages absolut nachvollziehen und bedauern, dass der Versicherer von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht hat.
Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland räumt beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht im Schadensfall ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für eine Versicherung bietet sich diese Möglichkeit, wenn bspw. die Befürchtung besteht, dass ein erheblich größeres Risiko für zukünftige Schadenfälle besteht, als in vergleichbaren anderen Verträgen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sehr netter und schneller Kontakt
Sehr netter und schneller Kontakt, anschließend sehr schnelle Regulierung.
11 juni 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Hans,
wie schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Herzlichen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und unkomplezierte Bearbeitung…
Schnelle und unkomplezierte Bearbeitung meiner Kostenübernahme der Reparatur
3 juni 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Frau Thoma,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch zukünftig mit diesem überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Zügige problemlose Abwicklung
Vielen Dank für die zügige Abwicklung meines Reifenschadens.
2 juni 2026
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Antwoord van assona GmbH
Vielen Dank für die 5 Sterne-Bewertung, Herr Streitle. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
25 mei 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Thorsten.
besten Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ich bin äußerst enttäuscht und…
Ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über den Umgang mit meinem Schadensfall bei Assona. In den Versicherungsbedingungen wird mit einer schnellen Bearbeitung und einem Austausch innerhalb von 48 Stunden geworben. Tatsächlich musste ich jedoch über einen Monat warten, ohne eine zufriedenstellende Information oder Lösung zu erhalten.
Während der gesamten Bearbeitungszeit wurde ich immer wieder vertröstet und erhielt keine klare Auskunft zum Stand meines Falls. Für einen Kunden, der regelmäßig Versicherungsbeiträge bezahlt, ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel.
Besonders unverständlich ist, dass mir nach dieser langen Wartezeit kein gleichwertiger Ersatz für mein versichertes iPhone 16 Pro angeboten wurde. Stattdessen wurde mir ein anderes Gerät vorgeschlagen, das nicht meiner berechtigten Erwartung an eine gleichwertige Ersatzleistung entspricht.
Die Kombination aus übermäßiger Bearbeitungsdauer, mangelhafter Kommunikation und unzureichender Schadensregulierung ist für mich inakzeptabel. Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und kann den Service in seiner aktuellen Form nicht weiterempfehlen. Ich erwarte eine umgehende und faire Lösung meines Falls. Mit freundlichen Grüßen
Shyqeri Sinani
4 juni 2026
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Hallo Herr Sinani,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wie wir erfahren haben, kamen hier unglücklicherweise verschiedene Faktoren zusammen, die die Dauer der Bearbeitung beeinflusst haben. Das bedauern wir und haben daher an mehreren Stellen eine kulante Lösung gewählt, um die Regulierung zu beschleunigen. Wie sich der Fall im Detail ergibt, erläutern Ihnen gerne unsere Kollegen aus dem Kundenservice, die sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Freundlich
Freundlich, kompetent und schnell.
Absolut faires Preis-Leistungs-Verhältnis.
Eine Versicherung, die das Fahrrad und den Fahrer gut begleitet.
27 mei 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Frau Will,
perfekt - was für eine gute Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
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Hallo Frau Thöringer,
vielen Dank für diese großartige Bewertung - wir freuen uns sehr 🙌.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Problemlose und schnelle Abwicklung
Problemlose und schnelle Abwicklung
26 mei 2026
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Hallo Muthmann,
besten Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
vandalismus-schaden wurde völlig…
vandalismus-schaden wurde völlig korrekt abgewickelt.
Hätte vielleicht etwas schneller gehen können, aber ich bin sehr zufrieden. kompetente und freundliche Kommunikation.
26 maart 2026
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Hallo Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns, dass die Regulierung im Großen und Ganzen in Ihrem Sinne verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Bürokratie pur
Als ich das Fahrrad gekauft habe, wurde mir die Versicherung dringend empfohlen mit dem Zusatz, dass der Vertrag sofort beendet würde, wenn die Zahlung eingestellt würde. Nun besteht die Versicherung auf eine Kündigungsfrist von über einem Jahr. Keine gute Erfahrung, insbesondere bei dem hohen Versicherungsbeitrag
22 mei 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Frau Schepers,
danke für Ihre ehrlichen Worte. Wir bedauern, dass die Vertragsbedingungen für Sie anscheinend nicht ganz klar waren. Gerne können Sie alle Details in den Unterlagen nachlesen, die Sie bei Abschluss erhalten haben.
Sollten Sie noch Rückfragen oder ein anderes Anliegen haben, melden Sie sich gerne per Mail bei uns: socialmedia@assona.com
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Einschätzung Fahrradversicherung
Bisher wurden alle auftretenden Schäden an den Fahrrädern immer sehr gut bezahlt. Es gab keine Schwierigkeiten beim Einreichen der notwendigen Rechnungen.
1 juni 2026
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Hallo Frau Polenz,
vielen Dank für das gute Feedback! Wir freuen uns, dass wir alle Anliegen ganz in Ihrem Sinne klären konnten und natürlich auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Das Social-Media-Team
Bis jetzt hat Alles reibungslos…
Bis jetzt hat Alles reibungslos funktioniert. Danke dafür.
30 mei 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Robert,
herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service voll überzeugen konnten.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
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Hallo Herr Stein,
vielen Dank für die vier Sterne - wir freuen uns.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Leider wurde mein schaden nicht…
Leider wurde mein schaden nicht übernommen,
angeblicher Grund Verschleiß.
Keine Einsicht oder Entgegekommen seitens der Versicherung. Schadensbild weist deutlich kein Verschleißschaden auf.
Schade aber somit wird es nächstes mal eine andere Versicherung.
26 mei 2026
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Antwoord van assona GmbH
Hallo Ronny,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht viel dazu sagen.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall aber an - bitte senden Sie uns dazu eine Mail an: socialmedia@assona.com und notieren Sie dort auch Ihren vollen Namen und Ihre Versicherungsnummer mit Verweis auf diese Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Dit is Trustpilot
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