Citroen Reviews 

"Citroën Diesel (2014 - 2020)? Lieber nicht! Unsere Spacetourer (Bj. 2014 - 2018) haben ein Dauerabo beim Additivtank-Doktor: 4 Mal defekt, Teile und Tank getauscht, zuletzt Januar 2025. Garantie? Fehlanzeige. Kulanz? Träum weiter. Kosten? Mehrere Tausend Franken. Garantie – Von Citroën gibt es nur ein Schulterzucken. Das Auto selbst? InOrdnung. Die Strategie? Kunden melken. Unser Fazit: Kein gebrauchter Jumpy ohne neuen Tank, sonst wird’s richtig teuer!"

Ein Stern ist noch zu viel,Schlechtester Kunden und Werkstattservice den ich je Erlebt habe.
Warte seit 4 Monaten auf ein Ersatzteil was laut Citroen Kundendienst geliefert aber laut Werkstatt nie angekommen ist.Der eine schiebt es auf den anderen.
Auf E Mails an den Kundenservice bekommt man noch nicht mal mehr eine Antwort und die Werkstatt hat es auch nicht nötig sich zu Melden Hauptsache man hat schonmal das Geld für das Ersatzteil kassiert.
Wie Kundenservice usw Funktioniert sollte man sich mal beim Konkurrenten Renault abgucken
NIE WIEDER CITROEN

Ich habe im Juni 2024 einen Citroen Ami e in der Ausführung Blue gekauft. Die Aufforderung zur sofortigen Bezahlung des Autos erhielt ich Mitte Juli. Ich bezahltes es auch umgehend. Danach gab es von Citroen keinen festen Liefertermin mehr. Nach vielem nervenaufreibenden und wirklich bodenlos beantworteten Mails seitens Citroen könnten wir das Auto Mitte Oktober endlich abholen. Allerdings komplett OHNE Package Blue Ausstattung. Es fehlt die Innenaustattung, die Radkappen, der Nummernschildhalter, Aufkleber, halt alles mit der Sonderausstattung in Blue. Bis heute wohl bemerkt Januar 2025 bekomme ich von Citroen entweder gar keine Rückmeldung oder erneut absolut freche Antworten.Die Teile fehlen immer noch.

Real Time Traffic funktioniert seit 3 Monaten nicht mehr. Telefonate sinnlos Mails sinnlos. Werde immer mit Ausreden und Entschuldigunen ruhig gestellt. Eine Lösung muß anscheinend in Frankreich gefunden werden und die "Spezialisten" seien nicht telefonisch erreichbar.

Die Bewertung geht über den Kundendienst. Seid 14 Monaten versuche ich das Connectmeines Citroen C5x zu aktivieren. Jeder Versuch per E-Mail oder Telefon beim Kundendiest von Citroen eine Lösung zu finden, endete damit " Wir kümmern uns drum und melden uns wieder." Was bisher nie geschehen ist.

Wir wurden vom Importeur aufgefordert den Harnstofftank zu ersetzen, was meine Markengarage ausführte und mir nach Ablehnung des Kulanzantrages in Rechnung stellte. Ich gehe davon aus, dass bei einer Rückrufaktion der Hersteller sich mindestens an den Kosten beteiligt. Auf Nachfrage bein Custrom Care Schweiz wurde ich mit Floskeln abgewiesen. Im Betrieb laufen einige Citroen mit denen wir bis anhin zufrieden sind. Beim Ersatz werde ich auf eine andere Marke wechseln, da eine solche Kundenbetreuung inakzeptabel ist.

Ich wollte eine schriftliche Bestätigung, dass sie keinen oelwechsel beim steuerkettentausch gemacht haben. Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten. Das ist das Autohaus schorn in Derkum. Nicht schon, habe mich damals verschrieben. Gruß lars

Bloß keinen Citroën mehr kaufen! Ich hatte 4 (!) mal Probleme mit dem Additivtank an meinem Spacetourer (Bj 2018). Je zwei mal wurden Teile und zwei mal der gesamte Tank gewechselt. Zuletzt im Oktober 2024, davor etwas mehr als ein Jahr davor. Ganz offentsichtlich wurde ein Tank eingebaut, der nicht ordentlich funktioniert. Garantie Fehlanzeige (Peugeot bietet für das baugleiche Modell 2 Jahre Garantie bei Ersatzteilen), Kulanz aufgrund normalen Menschenverstandes ebenfalls. Insgesamt sind mir dadurch Kosten i.H.v. mehreren tausend Euro entstanden.

Die Strategie von Citroën besteht ganz offensichltich darin, die Kunden zu melken. Schade, denn das Fahrzeug selbst fährt sich wunderbar und ist sehr alltagstauglich!

An meinem Citroen Jumper Wohnmobil musste nach 16 Monaten die Tachoeinheit gewechselt werden, da das Plexi überall anfing zu reißen.
Jetzt im Urlaub in Sardinien blieb die Karre dann ganz stehen, sprang nicht mehr an.
Durch Citroen Assistance wurde das Fahrzeug in die nächste Werkstatt geschleppt. Es wurde der Kupplungsgeberschalter gewechselt und dann festgestellt das der Adbluetank leer war. Die neuen Armaturen haben aber nichts angezeigt, zu keiner Zeit.
Jetzt weigert sich Citroen die Werkstattrechnung und Taxirechnung zu bezahlen obwohl das Fahrzeug noch bis April 25 Garantie hat.

Berlingo Multispace BlueHDi 12 + Komfort-Paket (420 €)+ Navigationspaket 2 + City-Design-Paket 3 (1000 €).

Im Navi kommt der Hinweis, es sind Aktualisierungen von Karte und Gefahrengebieten verfügbar, bitte Händler oder Internet aufsuchen.

In der Vergangenheit war dies problemlos möglich, leider jetzt nicht mehr.

Da das Gerät fest eingebaut ist, halte ich diesen Zustand für nicht akzeptabel.

Navi ist nicht aktuell und kann mich schlimmstenfalls falsch leiten und in eine gefährliche Situation im Straßenverkehr bringen.

Bei Citroën und in den Werkstätten gibt es enttäuschenderweise nur Absagen und vom Gesetzgeber nur unklare Aussagen.

Für mich einfach nur Niveaulos, Kundenunfreundlich vom Hersteller und beim nächsten Autokauf werde ich diesen Umstand berücksichtigen.

Der Citroën Kunden Service ist eine absolute Katastrophe. Ich rede nicht von meiner Werkstatt die ist klasse. Ich habe am 06.08.2024 das neue Modell Citroën Jumper Automatik gekauft, das Auto ist genau zwei Tage gefahren dann war es defekt wegen der Abgasrückführung. Das Auto konnte bis heute 18.09.2024 nicht repariert werden und ist wahrscheinlich auch nicht reparabel. Zwei Experten von Bosch Deutschland haben zwei Tage versucht das Fahrzeug in Gang zu bringen, ohne Erfolg. Und Citroën interessant es überhaupt nicht, nach einem erneuten Anruf von mir komme ich noch mehr veralbert von Citroën vor. Bis heute gab es auch auf meine schriftliche Beschwerde vom 28.08.2024 noch nicht einmal eine Antwort von seitens Citroën Deutschland, telefonisch wird man nur hin gehalten, es werden Aussagen getroffen die untragbar sind. Ich besitze seit 6 Wochen ein Nagel neues Fahrzeug und kann es nicht benutzen, und es gibt auch keinerlei Lösung wie es gebaut werden kann. Citroen lässt auch die Händler damit allein im Stich. Die 284 km die ich mit meinem Auto fahren konnte war es ein tolles Auto und ich hätte es gern in einem funktionierenden Zustand wieder. Aber wie beschrieben gibt es seit über 5 Wochen noch nicht einmal einen Ansatz für eine Lösung. Gern kann man mich auch kontaktieren, von seitens Citroën um mir eine zeitnahe Lösung, ein funktionierendes Fahrzeug und Schadenersatz anzubieten. Ich habe Kosten für Leasing, Versicherung, Steuern und habe kein Fahrzeug mit dem ich arbeiten und Geld verdienen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Schulz
Lunzenau

Ich habe einen C5, 4 Monate alt, 7190 km steuerungsgerät komplett kaputt, ersatztfahrzeug nur für 4 Tage genehmigt obwohl das Auto erst in ein paar Wochen repariert werden kann.nie wieder citroën, jeder redet sich raus!schaden nr 637803778

2016 hab ich bei der Fa. Siebelhof in Augsburg einen Citroen Berlingo 1,6 Diesel mit Tageszulassung gekauft. Nach 60000km Kupplungsschaden 1500€, nach 70000km musste der Turbolader ausgetauscht werden. 2500€ Nach 80000km wieder Turboladerschaden 2700€. Nach 95000km wieder Motorfehler : Asstausch Abgasrohr mit NOx-Sensor. Rech 1450€ Beit etwa km Stand 99000km Vergaser Defekt sowie Harstoffleitung undurchlässig. 2200€ . Am 29.01.2024 Austausch Harnstoffleitung zum Einspritzventil. Austausch Relais für Kühlerventilator 830€ Weiter gehts. Am 05.07.2024 AustauschNOX Sensor, Austausch Ladeluftkühler, Austausch Einspritzdüse Harnstoff Austausch Partikelfilter Austausch Einspritzdüse. 1930,29€ noch vorab 3 Monate Wartezeit bei der Werkstatt. Beim Citroen Service Deutschland wurde ich wie ein dummes Kind behandelt , nachdem ich gebeten habe das Fahrzeug zurück geben zu dürfen. Mittlerweile hat mein Berlingo 130000km drauf. und seit gestern die nächste Fehlermeldung ( Motorfehler Fahrzeug reparieren lassen.) Leute ich bitte euch kauft keine Fahrzeuge von Citoen den diese werden aus minderwertigen Bauteile hergestellt.

Wir hatten mit unserem Citroen Jumper WoMo ein Problem mit dem Add Blue Tank. Die berühmte Meldung "Add Blue System prüfen lassen" mit nachfolgender Meldung "Motor prüfen lassen".Ein sehr bekanntes Problem !
Unser WoMo ist Baujahr 09/18 und hat 90000KM . also keine grosse Leistung /Alter für einen Jumper der in Standard Ausführung im Paketdienst verwendet wird !
Wir waren in der Werkstatt und die Folge war , der Add Blue Tank musste komplett ausgetauscht werden. 1250,00 Eu Kosten
Eine Garantieübenahme konnte nicht gewährt werden, da die Diagnose nicht eindeutig zur interen Garatieabwicklung passte.
Darauf hin haben wir die Hotline von Citroen kontaktiert und es wurde interesant.
Wir trugen den Vorfall vor und bekamen gleich eine Vorgangsnummer. Es folgende ein paar Tage später ein weiteres Telefonat mit folgenden Satz . Wir haben den Vorfall gerüft und nach Rücksprache sehen wir hier keine Garantie .Sind aber bereit, eine Kulanz Übernahme von 40% zu übernehmen. Darüber waren wir erst mal froh und teilten dem Mitarbeiter am Telefon mit , dass jedoch die Rechnung bereits gezahlt wurde und die Kulanz noch nicht berücksichtigt wurde. Daraufhin bekamen wir die Antowort Bitte senden Sie uns eine Kopie der Rechnung per Mail zu wir senden Ihnen einen kurzen Link zur Mailadresse. Der Link kam und wir die Rechnung versendet . Heute bekommen wir erneut einen Anruf , dass wir doch keine Kulanz bekommen und niemand die Aussage getroffen hätte . Komisch an der Sache ist ... Warum sendet man uns einen Link , dass wir die Rechung an Citroen schicken sollen ?
Fazit : NIE Wieder ein Citroen Jumper !!! Das Problem kann nähmlich jederzeit wieder auftreten und wir hätten wieder die Kosten.Schaucht Euch dazu das Internet an, da gibt es jede Menge beträge dazu und die eisten wurden im Stich gelassen was Garantie / Kulanz angeht.
Anzumerken gilt auch, das unsere Erfahrungen (Privat PKW) bei anderen Automobilhersteller die Kulanz / Garantieabwicklung anders abläuft und man hier mehr bereit ist auf Kulanz kosten anteilmäßig zu übernehmen.
Also Vorsicht beim Jumper Kauf! Euch könnte das Problem auch treffen !!

Citroen Jumper wegen defekter Abgasrückführung in die Werkstatt Autohaus Schrader in Garbsen gebracht. Die Reparatur gestaltete sich schwierig. Durch den unermüdlichen Einsatz des Werkstattleiters, Herrn T. D., wurde das Fahrzeug wieder fahrtüchtig gemacht. Aufgrund meiner gemachten Erfahrung kann ich die Werkstatt uneingeschränkt empfehlen.

The windscreen wiper motors went faulty on my Citroen C5 at Christmas.A new wiper motor was ordered in early January.Citroen advised that the part would be delivered in January or early February.That time passed and they said the part would come into stock in France in early April.That time passed and I was told they had no definite time of part delivery.I finally had to order a second hand part at the end of May to get my car back on the road.My car was five months off the road!I love the car but the Citroen parts supply chain is abysmal!We have three Citroen cars but its extremely doubtful if we would ever buy one again!

We purchased a citroen c3 from citroen in Swansea main dealers two years ago.
A few weeks ago we wanted to change the front tyres but the unlocking wheel nut tool wasn't in the car . So we had to take the car to a local garage to have locking wheel fixings removed, cost us a lot of money.

Made a formal complaint to citroen in Swansea, but as such there was no luck as the manager was going to contact us ,but didn't.
So would definitely not buy anything from them again.
It's a Shame citroen doesn't care or check their cars before they leave the garage!

Very Disappointed 😞

Citroen Jumper 2.0: Nach 67Tkm (EZ2018) zwingt defektes Laufrad der Wasserpumpe zum Abschleppen und Reparatur. Obwohl die typische Lebensdauer bei weitem nicht erreicht wurde, keinerlei Kulanz seitens Citroen bei der Schadenssumme von 1.200 EUR.
Nach dieser Erfahrung mit Qualität und Kundenservice ist es der erste und letzte Citroen für uns.

Am 12.3.2024 habe ich einen Kulanzantrag gestellt, nachdem mir in Denia/Spanien die Pumpe des Adlbue Tanks (Wohnmobil Citrön Jumper) ausgefallen war. Citrön in Denia ist erst nach Vorausbezahlung der eigentlichen Kulanzleistung in die Gänge gekommen. Am 19.3.2024 wurde ein Servicenachweis verlangt, welcher sofort erbracht wurde. Seither ist trotz zweifacher Erinnerung nichts passiert. Keine Antwort, einfach nur Schweigen. Das nächste Wohnmobil wird sicher kein Citrön Jumper mehr.

Seit 3 Monaten in der Werkstatt. Das Ersatzteil ist nicht lieferbar, heißt es. Nach heutigem Gespräch mit Citroën die Aussage der Wagen sei nicht bei einer Vertragswerkstatt. Also keine Lieferung an freie Werkstätten? Die Vertragswerkstatt war bei Kaufdatum eher schlecht.
Verbrauch überland war gut (Grand space tourer). Auch sonst mochte ich dieses Auto.
Hätte ich diesen "Kundenservice" allerdings gekannt.... Dann doch lieber ein deutsches Auto.
Sollte jetzt eine schnelle Lösung gefunden werden gibts vielleicht ein Stern zurück. Kundenfreundlichkeit geht allerdings anders.