Just Eat Italia Reviews 

Esperienza eccellente ma dovrebbero esserci più ristoranti gluten free

Cibo buono, rispettano le note fornite dal cliente, consegne efficienti, tutto ok

Ottima esperienza, però se possibile buono sconto in più non sarebbe male.
Grazie saluti.

Mediamente il servizio è soddisfacente fino a che non ci sono ritardi
Assolutamente da migliorare le comunicazioni con i clienti: non è possibile non sapere che fine fa l'ordine quando il rider o il ristorante hanno già più di un'ora di ritardo.
Ieri mi è stato annullato un'ordine dopo che il rider aveva lasciato il ristorante da almeno 20 minuti. Risultato non ho avuto il mio cibo, non ho potuto ordinare altro perché era troppo tardi quindi gli altri ristoranti avevano chiuso e quello da cui avevo ordinato era pure convinto che avessi ricevuto il pranzo di conseguenza non ho potuto neppure riordinare!

Esperienza pessima e disservizio inaccettabile. Ho effettuato un ordine che indicava un tempo stimato di consegna di 45 minuti, ma il cibo è arrivato dopo ben 2 ore e mezzo, quando l'orario del pranzo era ormai ampiamente passato.

Un ritardo simile è intollerabile. Non ha alcun senso mostrare una stima iniziale se poi il cliente viene costretto ad aspettare ore senza informazioni precise. Servizio totalmente inaffidabile.

Ottimo servizio nella mia città sono decisamente soddisfatta

Ottimi i ristorsnti/pizzerie che ci sono ....sono tantissimi e c'è molta scelta di locali ...i locali suggeriti sono ottimi con prodotti di buona qualità/prezzo

Ho ordinato da uno dei locali che usava la carta fedeltà, se ordinavo sempre da quel locale ogni tot ordini ricevevo uno sconto da usare sempre per lo stesso locale. Ho accumulato 8,47 da usare entro dicembre ma siccome il locale si è tolto da Just Eat non lo posso più usare e loro nn lo possono convertire in un buono da usare per un altro ordine. Io nn lo reputo corretto visto che nn è colpa mia se il locale ha deciso di togliersi da Just Eat. Io pensavo che ci fosse un modo per utilizzare il buono e nn c’è

Ottimo servizio, ma i vostri clienti non sempre sono preparati poiche hanno propri raider e consegnano con grandi ritardi

Orribile. Insomma il problema è promettere un servizio che non può garantire

Ho ordinato una vaschetta di gelato da 30 euro, mi sono state consegnate invece 2 crêpe da 15 euro, con gusti orrendi che non si potevano mangiare.

Ho chiamato il locale e mi ha rimandato all'assistenza Just Eat.

L'assistenza (AI) di Just Eat non è riuscita a risolvere nulla, quindi ho chiesto un rimborso.

Mi hanno risposto che "non era possibile emettere il rimborso"...

A voi i commenti.
Darei ZERO stelle se fosse possibile!
Vergogna!

Mancata consegna della merce, il rider non citofona ma telefona, se non si risponde a questo numero con prefisso 02, la merce non sarà consegnata e non avrete nemmeno diritto al rimborso! Mai più!

sabato ho fatto un ordine tramite app, mi è arrivata la notifica di addebito, ma nessuna conferma di ordine. e nella cronologia nessuna traccia dell'ordine e neanche dei precedenti fatti e conclusi. ho aspettato le 19 perché aprisse il locale, provando a chiamare ripetutamente ma non sono riuscito a parlare con loro. alle 20 ho ricontrollato l'app della banca, era sparito l'addebito e quindi niente ordine. mi sono dovuto arrangiare. pessima esperienza e ULTIMA VOLTA CHE UTILIZZO JUST EAT!

Aggiorno dopo risposta:
Assistenza clienti? E dove trovo il recapito?
Problema tecnico? E' un problema tecnico anche il fatto che dei precedenti ordini non c'è traccia nello storico del mio account?
male.. molto male....

Gli esercizi commerciali aderenti sono, almeno per la mia esperienza, tutti validi. Rispettate tempistiche e l'app è semplice e intuitiva.
Peccato che chissà per quale motivo, altri utenti ricevono molto spesso codici sconto mentre io no ma ho panzienza e speranza

A dire pessimo e dire poco. Mai più ordinerò su Just Eat, oltretutto uno chiede assistenza e ti passano un virtuale Chatbot che non è in grado solamente di aiutare e quando si chiede la presenza di un essere umano per parlare e spiegare i problemi non te lo permette.. quindi per me Just Eat ha chiuso non si può al giorno d’oggi parlare con una macchina quando c’è bisogno di aiuto. Sconsiglio fortemente a chiunque di usare questo sito perché tanto se c’è bisogno di aiuto non ti aiuterà mai puoi anche morire.

Capisco che non è vostra diretta responsabilità se il cibo è immangiabile, ma siete voi che offrite il servizio e per questo ne avete la responsabilità ed è grave che non accettiate di concedere almeno un parziale rimborso, se escludiamo l'offensivo € 1,3 concessomi dal chatbot. Aggiungo anche i lunghissimi tempi di consegna: oggi 1 ora e 10 per consegna non in ora di punta e non è la prima volta. Usavo la vostra piattaforma perché so che offrite le migliori condizioni ai fattorini, ma non per questo voglio accettare di rimetterci di persona.

Vostra risposta del 16 ottobre: non ho alcuna intenzione di rivolgermi al ristorante perché ho pagato a JustEat, che è intermediario tra me e il fornitore e perciò responsabile del servizio, se il cibo è pessimo. La vostra assistenza clienti è molto peggiorata nel tempo, non solo per il ridicolo chatbot che risponde a vanvera ma anche nel venire incontro ai reclami del cliente.

Consegna rapida e molto cortese il ragazzo

Il servizio è comodo facile da usare ma con poca possibilità di cambiare gli ingredienti dei piatti o pizze e i prezzi sono molto alti rispetto acquistando direttamente dal ristorante o pizzeria.

Applicazione che preferisco per il delivery, sempre precisi e puntuali e anche i feedback sono affidabili!