Negli anni molte cose sono cambiate, si è cercato di livellarsi alla concorrenza per servizi e varietà di offerta, ma le basi sono andate peggiorando a fronte di un costante aumento dei prezzi... For... Toon meer
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Ho provato più volte a segnalare disfunzioni e comportamenti inappropriati da parte di vs. partners ma inutilmente tant'è che ho poi dovuto chiamare direttamente per poter ordinare ed ottenere in temp... Toon meer
Esperienza pessima e disservizio inaccettabile. Ho effettuato un ordine che indicava un tempo stimato di consegna di 45 minuti, ma il cibo è arrivato dopo ben 2 ore e mezzo, quando l'orario del pran... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Esperienza sempre molto positiva:-) Ordino dall'app just eat da diversi anni e mi sono sempre trovato molto bene, app con ampia scelta di ristoranti di molti generi dove poter ordinare da asporto... Toon meer
3,1
Gemiddeld
4K reviews
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servizio clienti lavativo
Nell' inserimento dell' ordine ho inserito la posizione utilizzando la dicitura "usa la mia posizione" che si è correttamente aggiornata. Quello che non si è aggiornato è il nome della via. Quindi nonostante la posizione aggiornata e ben descritta nelle note di consegna, il rider ha consegnato all' indirizzo sbagliato. Nonostante l' errore al servizio clienti se ne lavano le mani e dicono che non è possibile ne una riconsegna ne un rimborso della spesa. Per quello che mi riguarda sarà il mio ultimo ordine su questa piattaforma che sconsiglio a tutti
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile cliente, siamo spiacenti per l’accaduto. E’ importante, come da T&C, controllare tutte le informazioni inserite prima di confermare l’ordine; una volta fatto, non sarà sempre possibile correggere errori o recedervi. Restiamo a tua disposizione.
Ottimo sistema per ordinare
È un sistema che da la possibilità di ordinare e ottenere ottime offerte
25 september 2026
Ottimo 👍 servizio.
1 oktober 2026
SERVIZIO SEMPRE OTTIMALE E ORDINI…
SERVIZIO SEMPRE OTTIMALE E ORDINI GESTITI AL MEGLIO NONOSTANTE GLI IMPREVISTI OCCORSI.
UTILE E MOLTO USATO PER LE MIE ESIGENZE
1 oktober 2026
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Ho effettuato un ordine tramite Just Eat e, nonostante nell’app risultasse “consegnato”, il mio ordine non è mai arrivato. Ho aspettato inutilmente e mi sono ritrovata senza cena, mentre sull’app risultava tutto regolarmente consegnato.
Trovo assurdo che un ordine possa essere segnato come consegnato quando in realtà il cliente non ha ricevuto assolutamente nulla. L’assistenza, inoltre, non è stata all’altezza della situazione e risolvere un problema causato da un servizio che dovrebbe garantire la consegna è stato tutt’altro che semplice.
Servizio davvero deludente. Dopo questa esperienza ci penserò due volte prima di utilizzare nuovamente Just Eat.
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto e per il fatto che non hai trovato un'assistenza adeguata. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei clienti e facciamo il possibile per rispondere a tutti. Ti consigliamo di inviare una mail al nostro Servizio Clienti rispiegando la problematica in modo da poter verificare. Rimaniamo a disposizione.
Tutto preciso come sempre.
30 september 2026
Ordine mai consegnato (n. 222054391) e rimborso rifiutato
Metto 1 stella perché l'ordine n. 222054391 di ieri non è mai stato consegnato.
Il rider ha segnato il cliente come "irreperibile", ma eravamo in casa ad aspettare: nessuno ha mai suonato al citofono. L'unica chiamata ricevuta è stata una "chiamata muta" senza che nessuno parlasse dall'altra parte, per poi far sparire l'ordine.
Oltre al danno di essere rimasti senza pranzo, la beffa: l'assistenza Just Eat rifiuta il rimborso basandosi su informazioni del tutto errate. Un comportamento inaccettabile. Pretendo il rimborso integrale per un servizio mai effettuato.
Rimborso ottenuto dopo varie insistenze, ma il servizio clienti nega il recupero del buono sconto andato perso per colpa del loro rider.
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto con il tuo ordine. Abbiamo effettuato delle verifiche a sistema e ti confermiamo che la tua segnalazione risulta correttamente gestita. Ti invitiamo ad effettuare una verifica delle mail ricevute da parte nostra. A presto
simply the best
29 september 2026
Servizio ORRENDO, mai più con Just***t!
Ho ordinato tramite Just Eat un poke presso Poke House Varese.
Il cibo non è MAI arrivato.
Ho sentito Just Eat a più riprese: hanno detto di avere aperto segnalazioni e che mi avrebbero richiamato.
Non è MAI accaduto.
Ma il meglio arriva adesso...
Ho sentito Poke House Varese: dicono di avere chiuso con Just Eat e che quelli di Just Eat lo sapevano perfettamente!!!!!
Peccato che io il pagamento l'abbia effettuato!!!!!
E a una certa ora, magicamente, lo stato dell'ordine è passato a CONSEGNATO!
Li ho contattati via chat e via mail chiedendo di riavere indietro i miei soldi.
Ecco la loro risposta preimpostata:
"Ciao,
Grazie per averci contattato in merito al tuo recente ordine 222050870. Ci dispiace che tu non abbia avuto un’esperienza ottimale.
Abbiamo esaminato tutto attentamente per trovare una soluzione. In questo caso, non siamo in grado di offrire un rimborso o un risarcimento in base alle informazioni che abbiamo.
Ti ringraziamo per la comprensione.
Grazie ancora per averci contattato.
Just Eat"
VERGOGNOSI!!!!!
Passate a Glovo, Deliveroo o a al droghiere sotto casa, ma diffidate assolutamente da questi personaggi!
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, grazie per il tuo feedback. La tua segnalazione è stata gestita. Ti preghiamo di verificare la tua posta in entrata. Restiamo a disposizione.
Ultimamente gli ordini non arrivano.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, grazie per averci lasciato il tuo feedback. Siamo dispiaciuti che l'esperienza con Just Eat non sia stata all'altezza del servizio che vogliamo offrire. Se vorrai raccontarci più dettagli sull'accaduto, puoi contattarci tramite il nostro Help Centre e saremo lieti di assisterti nel migliore dei modi. Restiamo a disposizione.
Servizio scadente, meglio altri partner
Ordine mai arrivato, chissà se lo sarà mangiato il rider.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, ci spiace molto che la tua esperienza con Just Eat non sia stata positiva. Se vorrai raccontarci più dettagli sull'accaduto, puoi contattarci tramite il nostro Help Centre e saremo lieti di assisterti nel migliore dei modi. Restiamo a tua disposizione.
Ordini mai consegnati, controllate i rider!
Controllate i rider perchè alcuni ordini vengono persi o mai consegnati e il cliente resta senza rimborso e senza cibo!
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, grazie per averci lasciato il tuo feedback. Siamo dispiaciuti che l'esperienza con Just Eat non sia stata all'altezza del servizio che vogliamo offrire. Se vorrai raccontarci più dettagli sull'accaduto, puoi contattarci tramite il nostro Help Centre e saremo lieti di assisterti nel migliore dei modi. Restiamo a disposizione.
Esperienza pessima
Ho ordinato ma non è mai arrivato, il rider invece ha selezionato che l ordine è arrivato ma non mi ha nemmeno telefonata e nessuno ha bussato in casa. Ho contattato l assistenza ma non mi hanno aiutata e ho perso solamente soldi e tempo. Esperienza ultra pessima
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto. Abbiamo verificato la segnalazione e risulta correttamente gestita. Ti invitiamo a verificare eventuali comunicazioni ricevute da parte nostra. A presto
Preferisco consultare recensioni…
Preferisco consultare recensioni dettagliate rispetto alle sole valutazioni a stelle, in modo da valutare con maggiore accuratezza la qualità dei ristoranti e scoprirne di nuovi.
28 september 2026
Poco puntuali
Siete stati spesso puntuali, ma non posso dare 5 stelle in quanto a volte ho subito dei ritardi molto notevoli con l’arrivo di pizza o altri freddi.
28 september 2026
Antwoord van Just Eat Italia
Gentile Cliente, ci spiace molto che la tua esperienza con Just Eat non sia stata positiva. Se vorrai raccontarci più dettagli sull'accaduto, puoi contattarci tramite il nostro Help Centre e saremo lieti di assisterti nel migliore dei modi. Restiamo a tua disposizione.
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