Karneval-Megastore Reviews 

Habe heute mein Kostüm zurückgesandt. Bis ich mal als Gastbesteller den Rücksendeschein gefunden habe hat gedauert. Um diesen dann ausdrucken zu können, musste ich den Rücksendegrund angeben. Nachdem ich Materialmängel angegeben und schriftlich beschrieben habe, wollte ich den Rücksendeschein ausdrucken, dies wurde mir aber verweigert. Ich sollte erst noch ein Foto vom Materialmangel hochladen. Mir war nicht bekannt, dass ein Foto verpflichtend ist und dass ist bestimmt auch nicht kundenfreundlich.

I made an order for a Karneval costume yesterday then immediately I came here to read reviews, all reviews were negative and I immediately tried to cancel the order but it was already in the process. A few hours later I got an email with a tracking number and today just before midday my costume was delivered by Dhl, I was uncertain about it and opened it immediately expecting for the worst but to my surprise the costume was in immaculate condition and everything was there and the delivery was superb less than 24 hours. I really don’t understand why all this negative comments and am glad that the cancellation didn’t go through. For sure I will continue to order from them and I would recommend them since for me it was a good experience. Thank you

Die vielen negativen Bewertungen, die ich erst nach der Bestellung gesehen habe, haben mich das Schlimmste befürchten lassen. Aber ganz zu Unrecht! Schneller Versand, tolle Kostüme zu fairen Preisen und die Rückabwicklung hat von retoureneingang bis Buchung 15 Tage gedauert. Und das im Februar, wo wohl eher viel los sein dürfte.
Ja, die retourenkosten muss man selber tragen, aber es wird bestimmt oft viel bestellt und dann sinnlos zurückgesandt. Ich hab Verständnis. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

Kostüme absolut überteuert und schlechte Qualität. Die Versandkosten und Rücksendekosten müssen vom Käufer bezahlt werden. Telefonischer Kundenservice ist mit einer Wartezeit von 30 min zu rechnen.

Nie wieder und absolut nicht zu empfehlen

Bin leider auch auf diesen Shop reingefallen, wirkt auf den ersten Blick seriös...von wegen, Finger weg!!!
Die Kostüme passen überhaupt nicht mit den Größenangaben zusammen! Habe alles wieder zurück geschickt natürlich musste ich die Rücksendekosten selber tragen. Dann wurde nur ein Teil gutgeschrieben, angeblich war nicht alles im Paket, die Masche wie bei vielen Kunden wie ich lesen konnte. Habe die eidesstattliche Erklärung natürlich abgegeben, Hauptsache ich bekomme mein Geld zurück.
Was ist das Ende vom Lied, mir wurden 2x Versandkosten berechnet. Obwohl ich nur einmal bestellt habe und die Rücksendung auf meine Kappe ging.
Ich bin richtig genervt von diesem Laden, nach ewigem Hin und Her aufgrund der zu viel berechneten Versandkosten wurde es mir trotzdem berechnet.
Saftladen, ich warte immer noch auf 4,99 € die ihr mir unbegründet schuldet!!!

Falsche Ware geliefert und stellt mir kein Rücksendelabel zur Verfügung, möchte aber, dass ich Ware trotzdem zurückschicke. Der richtige Artikel wurde immer noch nicht versendet.

Die Firma ist nicht weiterzuempfehlen. Kundenservice ist nicht auf den Kunden ausgerichtet und beweist in keinem Fall Kulanz oder eine individuelle Bewertung des Falles. Haben bestellt, Paket wurde beim Nachbarn abgegeben, haben dieses daher spät erhalten und somit die Retourzeit überschritten. Können die Kostüme leider nicht nutzen, da diese nicht passen. Kundenzufriedenheit ist bei dieser Firma, wie man allen anderen Bewertungen sehen kann, nicht relevant. Würde hier nicht mehr bestellen und eher zu einer seriösen Firma gehen, wie wir es jetzt auch getan haben. Leider haben wir die Bewertungen erst jetzt gesehen.

Eine absolute Frechheit. Leider habe ich die Bewertungen erst im Nachhinein gelesen. Angeblich fehlen in meiner Retoure 4 Artikel (komischerweise die teuersten). Lt. Kundenservice waren diese im Paket nicht enthalten. Scheinbar ist das die Masche dieser Firma. FINGER WEG!!!

UPDATE 20.02.2025
Danke für die Antwort. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Bin gespannt, wahrscheinlich bekomme ich wie der Rest der Leute hier keine Antwort. Ich warte auf meine 98,56€, ansonsten muss auch ich rechtliche Schritte einleiten. Ich habe Zeugen dass ich die Retoure vollständig versandt habe.

Ganz schlechter Kundenservice…habe ein Kostüm aufgrund mangelnder Qualität zurückgegeben, Versand selbst bezahlt (ist auch in Ordnung) aber dann will man mir den Betrag nicht erstatten, weil es ja nicht mehr Originalverpackt ist. Größte Pommesbude im Netz - bestellt hier bloß nicht

Ich habe für eine Karnevalsgruppe insgesamt 10 Kostüme bestellt mit Größenangaben 110/116 (5-6 Jahre), 122/134 (7-9 Jahre), 134/140 (10-12 Jahre). Die Kostüme waren alle zu klein für die Kinder. 7-Jährige Erstklässer konnte die Kostüme für 10-12 Jährige anziehen, die waren aber an den Beinen zu kurz. Das Kostüm für 5-7 Jährige passte einem 2.5 Jährigem gerade, aber das Kostüm für 7-9 Jahre ließ noch mehr Luft. Daher wollte ich die unpassenden Kostüme reklamieren. Am Telefon hieß es, die Körpergröße sei relevant, nicht die Jahresangaben. Also haben wir bei je einem Kind aus den Altersklassen nachgemessen:

Einem 7-Jähriger mit 121 cm Körpergröße passt das Kostüm 122/134 (7-9 Jahre) nicht, einer 10-Jährigen mit 134 cm Körpergröße passt das Kostüm 134/140 (10-12 Jahre) nicht.

Also habe ich mich wie mir telefonisch geraten wurde an den Kundendienst per E-Mail gewendet. Auf meine E-Mail wurde geantwortet, dass ich bei einem Widerruf die Versandkosten tragen müsse. Ich habe zudem per Kontaktformular/Webseite zuvor eine Rücksendung eingeleitet, da ich auf meine E-Mail erst keine Rückmeldung bekommen hatte und sichergehen wollte, dass die Widerrufsfrist in Zweifel auch eingehalten würde. Dort wurde mir geantwortet, dass ich "Fotos der Reklamation" einreichen soll. Ich habe keine Ahnung, was hiermit gemeint ist.

Die Kostüme selber haben auf der Verpackung nur amerikanische Größen wie S, M, L. Auf der Rechnung stand zudem, dass die Größenbezeichnungen abweichen könnten. Eine einfache Erklärung wäre, dass die die falschen Größen geliefert haben. An der Hotline konnte mir aber auch nicht erklärt werden, ob Größe L tatsächlich 134/140 (10-12 Jahre) entspricht. Laut Verpackung gäbe es auch noch XL, aber im Onlineshop war 134/140 (10-12 Jahre) die größte Größe.

Wie ich jetzt hier lesen konnte, scheinen die Größen ja systematisch falsch ausgezeichnet zu werden und Reklamationen nicht korrekt bearbeitet zu werden. Ich hoffe, dass ich zumindest nach der Rücksendung mein Geld zurückerhalte.

[Update 17.02.2025]
Nach meiner ersten Bewertung, wurde mir jetzt ein Rücksendelabel zugeschickt.

[Update 09.03.2025]
Laut Sendungsverfolgung wurde die Retoure am 25.02. zugestellt. Am 06.03. habe ich erst eine Bestätigung vom Karneval-Megastore über den Eingang der Retoure erhalten. Aktuell habe ich noch keine Erstattung erhalten. Das geht bei anderen Online-Shops deutlich schneller.

[Update 10.03.2025]
Heute habe ich tatsächlich die Rückzahlung erhalten. Ich kann jedem nur den Tipp geben, hier gegebenenfalls nachzuhaken, damit sich was bewegt.

Leute, bestellt auf keinen Fall in diesem Laden!! Unfreundlicher und ignoranter Support. Ganz miese Masche. Ich hatte kurz vor Weihnachten ein Weihnachtsmannkostüm um unserer kleinen Tochter den Weihmachtsmann zu machen per Express bestellt weil im Onlineshop "Garantierte Lieferung zum 24.12. stand'. Am 24.12. Mittag rief ich dort an weil noch keine Versandbestätigung hatte. Die Dame am Telefon teilte dann mit das man nicht erwarten dürfe, dass die Ware noch zum Fest kommt wenn man so kurzfristig bestellt. Auch wäre die Ware gar nicht an Lager, sondern in Frankreich, da kommt es sowieso nicht rechtzeitig an. Sie wollte die Bestellung stornieren, Geld zurück habe ich nie bekommen. Das ist irreführende Werbung. Der Shop macht bewusst falsche Angaben und täuscht den Kunden. Das ist rechtlich unhaltbar, eine Frechheit. Keinerlei Empathie oder Verständnis über den verärgerten Kunden. Die Dame war so pampig und unprofessionell am Telefon, dass ich auflegte. Meine einzige Rettung war das ich via Amazon Pay gezahlt hatte und dort einen Garantieantrag stellen konnte. Erst jetzt 2 Monate späte erhalte ich mein Geld zurück, weil Amazon den Händler aufgefordert hat, das Geld zurückzuerstatten. Jegliche Mails von mir vorab wurden ignoriert oder ungelesen gelöscht oder es kamen Standardtexte die nicht auf mein Anliegen eingingen. Das Ganze scheint System und Masche zu haben. Ich werde diese illegale Firma dem Konsumentenschutz und Behörden melden. Solche Firmen müssen gestoppt werden. Es muss eine Sammelklage her!!

Rücksendung und den Versand soll mal selber zahlen. Das ist frech und die Qualität der kostüme ist schlecht. Sieht auf dem Bild schon3aus aber billigster Stoff

Hatte mit Paypal Express bezahlt und zu spät bemerkt, dass noch die alte Lieferadresse darin stand. Sofort Kundenservice kontaktiert mit der Bitte um Korrektur oder Alternativ Stornierung sowie Rückmeldung via Mail. Nichts von dem ist erfolgt! Und es kam wie es kommen musste, laut Sendungsverfolgung war das Paket heute nicht zustellbar. Vielen Dank für den unnötigen Aufwand, ein enttäuschtes Kind und eine mehrfach belastete Umwelt. Weiter so 👍🏻

Null Sterne sind da wohl passender . Ware mega klein . Geld zurück gefordert . Weiß nichtmal die Bestellnummer mehr , wie wollen die ordentliche Rechnung ausstellen fürs Finanzamt. Haben mir sogar die Daten eines anderen Kunden offen gelegt . Fall für die Datenschutzbehörde

Update zur Antwort: So Datenschutz wird gross geschrieben ...das ich nicht lache ...sie senden mir die Rechnung von einer ganz anderen Person und behaupten Datenschutz wie gröss geschrieben...lächerlich

Einfach Frechheit!!!! Mit klarna auf Rechnung gekauft sofort retour angefordert, dann gehe ich zu packetShop muss selber 7,99 bezahlen und dann noch Wird mir beim klarna noch Rechnung für Versand 4,99 gestellt die ich bezahlen muss nie wieder werde ich dort was bestellen.würde ich am liebsten kein Stern vergeben!nächstes mal erst Bewertung von Shop lesen dann bestellen. Einfach Frechheit!

Würde ich niemanden empfehlen ist eine Katastrophe. Man meint hat mit einer Schweizer Firma zu tun, dem ist aber gar nicht so. Man bekommt sehr schlechte Auskunft, niemand ist zuständig bei Fragen und danach bis mal Zahlung erledigt werden kann (eine Zangengeburt und kompliziert und so komischen Vertretern und Inkassostellen)

Echt eine Frechheit, habe leider die Bewertungen zu spät gelesen. Kostüm bestellt, bekommen habe ich eines das nicht den Farben im Shop entspricht. Nach mehrmaliger Intervention per Mail habe ich danach als Antwort bekommen, dass es schon mal passieren kann das die Farben nicht ident sind und ich könnte es ja auf meine Kosten retounieren. Nicht einmal ein entgegenkommen mit etwas Rabatt. Noch dazu war es das letzte in dieser Größe das angeboten wurde. Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte würde ich diese machen.

Ich wollte für meine Tochter ein Kostüm bestellen. Habe die Bestellung gemacht über Paypal bezahlt und keine Bestellbestätigung erhalten.
Auf Nachfrage hätte es angeblich seitens Paypal Probleme gegeben und die Zahlung wäre nie angekommen und so wurde auch keine Bestellung ausgelöst. Geld war schon weg und dann muss ich mich noch selber kümmern das ich die Ware bekommen.
Ich müsste beweisen das ich bezahlt habe und dann würde die Bestellung ausgelöst.
Erste und letzte Mal. Besser nix dort bestellen nur Probleme.

Einmal und nie

Rücksenden wird unmöglich gemacht.
Versandskosten müssen selbst übernommen werden. Da die Preise bei der Post hochgegangen sind, lohnt sich es kaum noch was zurückzusenden.
Es wird kein QR-Code generiert. Hat man nicht sofort einen Drucker zur Hand, ist man aufgeschmissen. Denn wenn man das Fenster schließt sind die Liste und das offizielle Ettikett, was drauf bzw rein muss weg.
Man muss dann den Kundensupport mehrfach kontaktieren.
PS: so viel Stress für ein billig produziertes Kostüm, das schon kaputt und fehlerhaft bei mir ankam.
Nie wieder.