Smart Kids Reviews 

Vrai sens du service client, excellent conseil, super produit je recommande

Interlocutrice rapide et efficace. Présente en cas de besoin. Je recommande

Très bien. Disponibilité et patience du service client
Merci!

Au début on s'est fait arnaquer Mais on a insisté à voir la montre Et puis un petit problème technique mais après tout c'est bien passé donc c'est pour ça que je médecin étoile

Super service après vente, julie à été très professionnelle et très à l écoute.

Probleme de GPS sur PRO P07 non fonctionnel , traité avec service client par chat ( dommage qu'il n y ai pas de tchat vocal) , la personne en charge du dossier après plusieurs test nous à proposée soit de choisir un autre modèle dans la même gamme à leurs frais, soit de partir sur un autre modèle, nous avons choisi de prendre un autre modèle.
Merci à elle. Au TOP !!!

Très bon service client. Une solution m’a été vite trouvé. Je recommande vraiment.

Site de grande qualité avec une interface agréable. Le vendeur est fiable et les produits de qualité.
Très satisfait.

La montre explorer 4G est bien, Le SAV est très lent par contre, heureusement que je suis informaticien, j’ai du changer les paramètres spécifiques liés à mon fournisseur de téléphonie, j’ai trouvé la solution moi même sur des sites américains. J’imagine vraiment pas une personne peu agile avec l’informatique, trouver la solution elle même.
Si vous désirez une montre GPS achetez ailleurs si vous voulez un bon SAV.

une véritable arnaque, montre toujours pas reçue depuis 3 semaines et service client absent, pas de téléphone, une vraie galère !de 2 à 3 jours ! Aucun tel pour joindre qui que ce soit ! Impossible d annuler la commande car délai de livraison dépassé , juste un mail d excuse de pb interne . Une véritable arnaque et incompétence

Article a été retourné. Communication avec le service un peu lente. Remboursement fait.

Apparemment je me suis fait avoir aussi...
SAV inexistant, j'ai envoyé des mail et des messages mais bien évidemment aucune réponse de l'autre côté. Impossible de télécharger la notice de paramétrage. La montre ne fonctionne pas dès que on est hors WIFI. La carte sim fonction bien dont pas de problème d'opérateur. GPS ne fonctionne pas non plus. En gros rien fonctionne correctement. Gros déception pour le prix de la montre!!! Un arnaque c'est certain !

je partage les avis que je viens de lire. En effet, j'ai commandé une montre Elite-4G à mon fils et une fois reçue elle est énorme ! Tellement grosse et tellement disproportionnée sur le bras qu'elle en est gênante.
Je ne l'ai donc pas du tout ni utilisée ni ouverte j'ai voulu tout de suite la retourner et j'ai suivi leur procédure de retour, à savoir un mail à envoyer pour indiquer son souhait de rétractation. Et depuis aucune réponse du service client malgré plusieurs mails et contacts via formulaire. Ils font les morts ! et les témoignages que je lis ne sont pas rassurants. Du coup je voulais leur renvoyer quand même à l'adresse indiquée sur le site mais vu l'échec des autres je ne vais pas le tenter. Je vais plutôt signaler dès à présent à la direction des fraudes.

==>>> Suite à la réponse du service client, je précise que je n'ai toujours pas l'adresse à laquelle il faut renvoyer le produit ! Vous ne m'avez jamais répondu malgré mes multiples mails et messages via votre formulaire de contact, alors je trouve gonflé de votre part de me répondre presque 4 semaines après !! Vous avez toutes mes coordonnées et je vous ai également envoyé un courrier en recommandé resté sans réponse également. J'attends toujours pour vous renvoyer la montre, encore faudrait-il me donner une adresse.

nous avons achetée une montre pour mon fils dès le premier jour problème pour la geo localisation qui donne une mauvaise position, on me demande de changer de forfait mais cela n’a pas marché. quelques semaine plus tard impossible a se connecter a notre interface aladeng, une autre personne à le contrôle de la montre il est le tuteur il peut suivre écouter et prendre des photos à distance!!!
On remonte l’infos a la fameuse Julie et la plus de nouvelle !!
j’ai résilier mon forfait et jeter la montre à la poubelle !!
UNE GROSSE ARNAQUE !!!

Arnaque!!! Attention montre qui ne fonctionne pas et le service client ne répond pas!!!!

Attention arnaque... Les montres sont énormes... Pas du tout proportionnées pour le poignet d'un enfant.. Ayant renvoyé mon colis à leur adresse de Paris il m'est revenu. Le sav m'ayant répondu après l'envoi qu'il fallait l'envoyé à St germain en Laye, je suis allé le déposé moi même pour ne pas payé un retour supplémentaire. Sur place il y a une boîte aux lettres marquée smart kids au marqueur sur un sticker, pas de verrou. La vendeuse du magasin a côté reçois très régulièrement des gens comme moi ou des livreurs chronopost qui cherchent smart kids... Donc vous recevrez bien votre montre, mais si vous êtes déçu vous la garderez ! A bon entendeur... 😉

J'ai acheté une montre connectée POWER 4G pour ma fille. Au bout d'un mois le bracelet s'est cassé. J'ai demandé au sav de la réparer.Il m'a répondu que pour le moment il ne vendait pas de bracelet pour ce modèle! Je déconseille fortement ce modèle de montre vu qu'ils n'ont pas prévu de pièces de détachées en cas de casse ou d'usure!

Semble être une arnaque qui copie une autre enseigne attention