STIHL Danmark Reviews 

Serviceleistung über Internet ( Webside von Stihl) angeschrieben:
4 Wochen alter Forstschutzhelm bei Waldarbeit heruntergefallen und eine der Halterungen für die Gehörschutzkappen gebrochen.
Im Onlineshop für das Produkt keine Ersatzteile gefunden. Anfrage über Servicecenter per E-Mail. Innerhalb von 24 H erste Antwort mit Hinweis auf ortsnahen Fachhändler.
Leider hatte dieser dieses Produkt nicht in seinem Sortiment.
Erneute E-Mail bei Servicecenter.
Weiterleitung (Stihl intern) an die entsprechende Fachabteilung , welche mir ein Paar neue Gehörschutzkappen auf Kulanz innerhalb von 3 Tagen geliefert hat,
Das ist Kundenservice!!!

Purchased a Stihl chainsaw in December 2022. Used it for the first time in January 2023. Had difficulty starting it. Used it for 45 minutes and it shut off. Could not get it started back. Brought it to the approved distributor where I purchased the chain saw and they were able to start it and said there was nothing wrong with it. Several weeks later, went to use the Stihl chainsaw and it would not start. Finally got it started and used it for about 30 minutes. While letting the chain saw idle for several minutes to pull down some tree branches(did not want to cut off chain saw as it was too hard to start) the chain saw started smoking. I could not get it started back. Brought the chain saw back to the distributor and they said there was a burnt clutch and plastic housing. I was informed by Stihl that this repair is not covered under their warranty because the chainsaw was left idling for several minutes. It is very unfortunate I am +$400.00 out of pocket with no chain saw. I have owned and operated chainsaws for the last 30 years and have run and operated a chainsaw the same way and never had this problem. The problem is a defective Stihl chain saw. Stihl will not replace my chain saw. Very poor rating for this company. Similar complaints as mine have been made from other customers and can be found on line.

Hab mir eine Kettensäge gekauft. Das Drecksding springt einfach nicht an. Beim Kundenservice ist man überfordert.

Stihl Motorsäge neu gekauft. Schon bei der Inbetriebnahme stellte ich fest, sie fördert das eingefüllte Öl nicht. Stihl Österreich Werkskundendienst angerufen – dieser schickte mich zum Fachhändler. Fachhändler sagte, könne er mit Stihl nicht verrechnen, ich muss das Gerät dort einschicken wo ich es bestellt hatte. Ich hatte schon immer viele Stihlgeräte – aber so ein Schrott habe ich noch nicht erlebt. Die Qualität scheint wirklich Mega nachgelassen zu haben! Dem Herrn am Telefon bei Stihl sagte ich auch, wo! Ich das Gerät gekauft habe und dass ich es heute in Betrieb nehmen wollte und es heute angekommen ist. Das Service ist echt zum Schmeißen! Mal schauen, was der Chefeinkäufer eines Großabnehmers von Stihlgeräten in Österreich zu dieser Erfahrung sagen wird…

Stihl Kundenservice sehr schlecht. Bei einer Verschleißteilanfrage für einen FS 55 wurde ich an einen Fachhändler verwiesen. Erwartet hätte ich folgende Auskunft: "Zu Ihrem FS 55 passt der folgende Mähkopf........".
Stihl wird seinem Markennamen nicht gerecht
und von mir nicht mehr gekauft.
Dann kann ich auch gleich chinesischen Wegwerfmüll für ein Drittel des Gerätepreises kaufen.

Hej, er der en der kan hjælpe mig, jeg købt en stihl robotplæneklipper imow 422pc helt nyt tog med til tyrkiet, nu kan jeg ikke tænde for maskine, jeg ved ikke om batteri er død eller om der noget gal med dockingstation, display er bare sort, er der nogen der haft samme problem, og der ikke stihl service i Tyrkiet hjælp hjælp hjælp

Elendig kundeservice, dog ret gode maskiner når de altså virker. Jeg har 2 STK hsa94r den ene fik en lille rep på garanti og har spillet lige siden! Jeg har dog lige købt nr 2 for ca 10 dage siden og den er lige brændt af i motoren nu står jeg ved en Stihl mekaniker som siger der nok går mindst 6 uger før jeg får en ny.. 6 uger.. det er potientelt 50.000 plus moms jeg taber ved dette stunt! Så jeg er rasende på jer! Og i kan ringe på 93869601 og smide en ny i nakken af mig ellers er dette slet ikke slut endnu!

Nagelneuer STIHL MÄHROBOTER RMI 422 C - Gerät lief 3 Tage, dann stand er still. Angeblich Platine defekt. Ich soll nun 8 Wochen auf eine Reparatur warten. Kein Ersatz. Ich soll mir einen anderen Rasenmäher für die Reparaturzeit kaufen.

vor 4 Jahren einen teuren Stihl Viking MI422 Rasenroboter gekauft. Der mähte nie richtig blieb immer stehen. Bis er jetzt völlig den Geist aufgegeben hat. Antwort von Stihl. Können da leider nichts machen. Vielen Dank dafür. Bitte kaufen Sie keinen Stihl Robotor zum mähen.

Mein Gardena Rasentrimmer ging bei der Arbeit kaputt. Jetzt sollte es etwas Gutes sein. Also Stihl Rasentrimmer/Freischneider. Beim Händler erst in 2 Monaten verfügbar. Im Online Shop aber vorrätig. Und ich brauche ihn ja dringend! In den FAQ steht Zustellung innerhalb von 2-3 Tagen. Also bestellt. Mittlerweile sind 5 Tage vergangen und ich habe noch keine Versandbestätigung. 2 Anrufe bei Stihl Service ohne Erfolg. Angeblich verpackt und wartet auf Abholung durch den Kurier! Ob das der Kurier weiß?!
Das ist so frech: die eigenen Händler werden später beliefert und der Online Shop gaukelt sofortige Lieferung vor und greift die höhere Marge ab. Wenn noch mal Stihl, dann nur noch direkt beim Fachhändler vor Ort. Und wenn es der nicht hat, dann halt eine andere Marke. Stihl ist nicht alleine auf der Welt.

Jeg tegnede en all inclusive leasing aftale - og da det åbenbart håndteres via optagelse af et resursbank lån, så gør jeg det. Jeg bliver ikke kontaktet 2 dage efter hvad de ellers lover på hjemmesiden og retter derfor selv henvendelse. Efter lidt mail udveksling får jeg herefter at vide, at levering desværre først kan blive godt 14 dage senere - nærmere betegnet i dag den 30. maj. Jeg har taget fri for arbejde, så jeg kan være hjemme under installationen. Kl. 09.00 - samme dag installationen skal ske, kontaktes jeg telefonisk og får at vide at de desværre ikke har flere robotter. De kan først levere til august.
Jeg har aldrig oplevet så uprofessionel håndtering - man bør da vide det allerede inden man beder en kunde oprette et lån i Resurs bank - og i hvertfald før end selve dagen for installationen.
Jeg har naturligvis bedt om at få annulleret aftalen, men har jo spildt en måned af græsslåningssæsonen - og taget en unødig fridag + brugt tid på at få oprettet det ene og det andet.
Jeg kan derfor på ingen måde anbefale, at man indgår et STIHL All Inclusive abonnement, da en så uprofessionel kundehåndtering i forbindelse med opstart (total mislykket) lover dårligt for øvrige forhold.

Schade und nicht zufriedenstellend !!!

Im März 2021 bestellte ich mir bei meinem Fachhändler einen Stihl Akku Rasenmäher 448 PV mit Mulchkit. Den Mäher bekam ich auch recht schnell
und bin mit Ihm auch sehr zufrieden. Nur das Mulchkit wird mir seit 13 Monaten angekündigt,
und war bis heute nicht zu bekommen. Letzte Termine waren der 21.4.22, dann der 28.4.22, nun der 8.5.22 - was ein Sonntag ist. Es ist schade, dass man sich für ein teures deutsches Markenprodukt entscheidet und dann über ein Jahr warten muss, um sein Gerät - vielleicht - irgendwann einmal nutzen zu können. Einfach schade.
Service-Wüste Deutschland

Habe meine stihl akku ms170 zur Reparatur in Gewährleistung gebracht, jetzt warte ich schon 2 Monate darauf. Ganz echt , Stihl macht Werbung mit 3 bis 7 tage alles gelogen echt schlecht die Leistung.
Fazit, leider nicht zu empfehlen!!!

Nie Wieder Stihl !
Das von mir bestellte Gerät ( Motorfräse ) wurde angeblich geliefert , die Abholfirma ist telefonisch Unerreichbar , gleich dem Kundendienst der Fa. Stihl
Keine Reaktion der Fa. Stiehl , ich habe den Auftrag storniert !
Meine Tiket Sammlung ist lang , die Zahl der Antworten NULL ! Die Vertragsstornierung nicht bestätigt , die Rechnung bereits angemahnt .
Null .Leider habe ich von dieser Firma schon 10 Geräte ! Aber weitere wird es nicht geben , ich nutze Alternativen .
Hochmut kommt vor dem Fall !!!!

MS 391 kædesav.
Jeg købte en kædesav for ca et år siden. Den har være bruge ca 30 timer .hvorefter den begynder at 'hoste'
Jeg efterser den renser filter
Fortsætter arbejdet. Og bang . Tændrør bankes ud af blokken .
Til service med den
Besked herfra. Det er et uoriginal tændrør, derfor dækker vi ikke med garantien.

JEG HAR IKKE SKIFTET TÆNDTØR, og de.ikke efter 30 timer . . .

Da jeg sikkert bliver den lille i dette. For hvordan skal jeg bevise, at det er det tændrør jeg har købt den med . .

Da jeg egentligt har været glad for min sav , mens den virkede.
Kigge jeg igen på en Sthil .
Da den skulle startes af forhandleren, kunne.den ikke .
Og en blanding af.olie og benzin løb ud af den. . .
Så jeg er slem skuffet over Sthil og deres produkter .

Carsten Honoré

2014 Mähroboter Viking MI 632 gekauft, diverse Mängel/Fehler Dockingstation und Gerät sind bekannt, werden aber nicht auf Kulanz geregelt. Mit Ersatzteilen lag der Preis bei über 3.000 €. Jetzt wären wieder Investitionen in Höhe von mindestens 500€ nötig, ist aber ein Problem des Kunden. Markenware zu schlechter Qualität. Wenn Mängel bekannt sind, sollten diese auch nach 2 Jahren Gewährleistung beseitigt werden zu einem Kulanzpreis. Ich kaufe KEIN Gerät mehr der Marke Stiehl. Kundendienst schlecht erreichbar, uneinsichtig und nicht kundenfreundlich.

Ich kann mich hinsichtlich den Erfahrungen mit dem online shop meine Vorgängern nur anschließen.

Dieser shop ist das Allerletzte!!!!!!

Nach16 Tagen immer noch keine Ware . Unglaublicher Kundenservice. Das ist noch weniger wert als 1 Stern

Service ist etwas anderes. Ich habe am 01.10.21 zwei Stihl Geräte bestellt. Lieferzeit laut Fachhändler 03.11.21 (FSA 135) und 02.12.21 (RMA 448PV). Zum 2. gab es ein Cashback Angebot, welches ich auch gezogen habe. Auf Akku 110 EUR Cashback. Jetzt zum Problem: Aktionszeitraum bis 31.10.21. Lieferung erst zum 02.12.21 somit Rechnungsstellung nicht möglich, da keine Gerätenummer. Ich bin vielleicht naiv aber ich dachte ok, Lieferschwierigkeiten von Stihl, daher kein Problem Ware ist ja bestellt. Kundenservice bescheid geben und die Cashback Aktion für bereits bestellte Ware wird entsprechend verlängert. Habe zwei mal angerufen jedes mal nette Mitarbeiter, die sich kümmern wollten. Leider ohne Resultat. Zugesagter Rückrufe oder E-Mail erfolgten nicht. Beim 3. mal wurde mir die Nummer vom Cashback gegeben. Ich dachte na jetzt aber. Aber wieder keine Lösung. Problem sei erkannt man arbeitet daran. Soll noch mal in ca. einer Woche nachfragen. Hallo Leute! IHR habt Lieferschwierigkeiten. Oder ist das vielleicht Absicht. Für so teure Geräte erwarte ich einfach einen entsprechenden Service. Bin sehr enttäuscht von Stihl und werde die Marke auf keinen Fall weiterempfehlen. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich die Geräte für ca. 1/3 des Preises im Baumarkt gekauft. Ich hoffe ich kann noch aus dem Vertrag aussteigen. Dieser Service geht gar nicht.

Ich wollte für uns (und meinem Opa) eine schöne kleine handliche Handgartenschere gönnen.
Ab zum Händler. Aussage, Lieferzeit bis min. Februar 2022 !!!
Ok, andere haben auch Schwierigkeiten.

Dann auf Homepage geschaut.
Lieferzeit 2-3 Tage. Gut, dachte ich.

Wollte mich registrieren. Schei ist. Egal ob Edge, IE oder Chrome, ständig bei E-Mail Feld kommt Fehler "Bitte das Feld ausfüllen". Äh hallo, das sch Feld IST AUSGEFÜLLT.

Versuch als "Gast" zu bestellen. Gleiches Problem. Füllen Sie das Feld aus.

Dann über den Link für Newsletter Gutschein 10,- € gestolpert. Alles gemacht, alles chic.
In der Mail steht, "Ihr Gutscheincode siehe unten in dieser Mail" Nur da ist kein Code.

Voll die ver ar * sche

Mal schauen ob Husqvarna etwas anständigeres hat