Suressedirektbank Reviews 

Wiederkehrende Probleme beim Einloggen.
Seit der Kontoeröffnung vor einer Woche habe ich mehrere unterschiedliche Probleme beim Einloggen.
Der Kundensupport reagiert zwar schnell am Telefon, kann aber jedes Mal nicht sofort die Ursache finden.
Ich befolge ihre Anweisungen zu 100 % und kann mich trotzdem nicht einloggen.
Ich habe also keinen Zugriff auf mein Geld.

Ich glaube suresse kann man nicht als bank bezeichnen. Habe vor 2 Wochen ein Tagesgeldkonto eröffnet, mich 2 mal per postident legitimiert, weil das erste Mal es scheinbar nicht funktioniert hat. Bis heute hat keine Kontoeröffnung stattgefunden. Danke Suresse für den schlechten Service, ihr habt den Spitzenrang bei den Kontoeröffnungszeiten belegt. Bin aber ganz froh darüber und habe ein anderes Tagesgeldkonto eröffnet.

Also ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich habe vor fast 2 Jahren hier ein Tagesgeldkonto eröffnet. Von Anfang an hat alles super geklappt. Es hat niemals Schwierigkeiten mit Einzahlungen gegeben und Auszahlungen sofern sie Vormittags getätigt wurden waren Abends auf dem Referenzkonto. Auch im europäischen Ausland. Top

Ich hatte aufgrund des Tagesgeldangebots trotz der negativen Bewertungen ein Konto eröffnet weil ich dachte: so schlimm kann das doch eigentlich gar nicht sein. Falsch gedacht! Es kann sogar noch schlimmer kommen: die Überweisung auf das Tagesgeldkonto kamen mit zwei Tagen Verzögerung an, soweit so gut. Dann wollte ich die Rücküberweisung auf mein Bankkonto testen, und die App weigerte sich mehrfach entweder dass Ausgangskonto oder das Zielkonto (nur per Drop Down möglich) auszuwählen. Nach zig Mal App schliessen und wiederholen dachte ich es hätte geklappt, es kommt eine Transaktions SMS, Zahl eingegeben, Bestätigung und dann blieb der Betrag aber auf dem Konto. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass weder der Betrag vom Tagesgeld abgebucht war noch die Transaktion zu sehen war. Also das ganze nochmal durchgespielt, SMS kam, „Erfolg“ und wieder nichts auf dem Konto passiert - das Geld blieb wo es ist. Ich möchte an dieser Stelle erwähnen, dass die Suresse Bank die Funktion „screenshot“ verbietet (App schwärzt das Bild) und somit hatte ich keinen Nachweis! DREI Tage später werden plötzlich beide Transaktionen ausgeführt!? Hallooo? ok, dachte ich, das geht ja gar nicht, also Restgeld abziehen und Konto schliessen, aber den ganzen Tag weigerte sich die App beim Drop Down mir das Rückkonto anzuzeigen - irgendwann abends gings dann! Unglaublich aber wahr! Nie wieder!

Auszahlung werden von Suresse bewusst verzögert. Auch auf Reklamation per EMAIL reagiert die Bank nicht. Die Bank ist nur in sich selbst verliebt, der Kunde ist nichts wert (nur sein Geld)

Eine Überweisung auf das Tagesgeldkonto wurde am 03.02.2026 telegrafisch von meiner Hausbank veranlasst. Heute, am 07.02.2026 ist das Geld bei der Suresse Bank noch immer nicht gutgeschrieben. Auf meine Nachfrage per Email am 05.02.2026 habe ich auch keine Antwort erhalten. Wertstellung bei meiner Hausbank erfolgte am 03.02.2026. Die Suresse Bank hat sich massiv verschlechtert, in den Jahren 2024-2025 hatte ich keine Probleme.

Habe am 20.Jan.Rücküberweisung auf Referenzkonto veranlasst Geld ist bis jetzt 7 Feb.nicht angekommen. Nach Rücksprache mit Kundenservice soll ich beweisen für was ich das Geld brauche handelte sich um 2400 Euro für eine Urlaubsreise habe als Verwendungszweck Kuba angehen was die Bank als Grund ansah das Geld zu Blockieren finde es als unverschämt das ich auf eine Überweisung auf meine Hausbank nachweisen muss für was ich das Geld verwende, das geht denen überhaupt nichts an werde nochmal mit Kundenservice telefonieren denke aber das ich Anwaltliche Hilfe brauche um mein Geld wiederzusehen das ich leider viel zu viel auf dieser Bank habe

Mehrfache wiederholte Neuanlagen des Passworts ergeben immer die gleiche Antwort beim Anmeldeprozess: Ihre Daten stimmen nicht überein. Das kann nicht sein! Ich war dermaßen verärgert, dass ich nun mein Tagesgeld woanders anlege. Ich würde auch immer jedem zur Vorsicht raten!

Nach 17 Tagen habe ich aufgegeben. Am ersten Tag erfolgte die (angeblich) erfolgreiche Kontoantragstellung und Web-ID Prüfung. Daraufhin ging es nicht weiter. Angeblich gab es Probleme mit dem Web-ID Dienstleister. Anrufe bei der Hotline und der Beschwerdestelle brachten nichts. Mehrmals wurden ich vertröstet. Sogar beim letzten Anruf konnte mir kein Erfolg in Aussicht gestellt werden. Ich sollte besser nochmals einen neuen Antrag stellen. Leider hatten ich vorher eine Bewertung der Bank nicht gesichtet....

Sonst meckere ich meist immer, hier muss ich auch mal loben.
Ich bin jetzt seit 3 Jahren bei der Suresse Bank, es gab nie irgendwelche Verzögerungen.
Aktuell hatte ich Anfang des Jahres ein paar nicht kleine Zahlungen auf mein Tagesgeldkonto bei der Suresse Bank geschoben, welche dort am nächsten Tag sichtbar waren.
Da es bei der comdirekt mehr Zinsen gibt habe ich die Gelder diese Woche wieder zurück geholt, das Geld ist immer am nächsten Tag bei mir auf dem Konto!

Hin- und Rücküberweisungen dauern irre lange.
Wenn man Glück hat, dann ist das Geld schon nach 3 Tagen auf dem Referenzkonto.
Das widerspricht ganz klar europäischen Regeln.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Ich habe es mehrfach telefonisch versucht um dann nach 10 Minuten jeweils aufzugeben. Auch meine Bescherde per E-Mail wurde nach mehreren Tagen nicht beantwortet.
Dieses Bankinstitut hat den Namen nicht verdient.

Sehr umständliches Anmeldeverfahren und dann geht weiter wenn man sich nicht ausfragen lassen will. z.B. über die Höhe des Einkommens.
Was geht das die Bank an?
Ich will Geld ANLEGEN und keinen Kredit.
Was wird man wohl mit Daten anfangen, die man eigentlich gar nicht braucht?

Nach allem, was ich gelesen hatte, habe ich mir ehrlich gesagt die ganze Zeit Gedanken gemacht, ob die Überweisung vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto klappt. Hat aber super funktioniert: Innerhalb eines Arbeitstags wurde eine hohe Summe überwiesen. Auch bei früheren Fragen hat mir die Hotline sehr schnell geholfen – der Service war immer lösungsorientiert. Für mich wirklich top. Die kritischen Bewertungen kann ich persönlich nicht nachvollziehen.

Bewertung setze ich auf 3 Sterne nachträglich. Es hat sich nach Info der Suresse herausgestellt,dass der autom. Googleübersetzer für das schlechte Deutsch hier schuld war.

Die Nachricht beim Eröffnen eines Tagesgeldkontos eine unverschämtheit.In einem total unverständlichem Deutsch, man muss sich das gemeinte irgendwie zusammenreimen, soll man wohl eine Erstüberweisung tätigen.Anfragemail zu diesem merkwürdigen Deutsch blieb unbeantwortet.Zur Probe habe ich einen kleinen Betrag überwiesen und warte nun seit 4 Tagen auf einen Zahlungseingang meines Tagesgeldkontos! Dieser Bank sollte man kein Geld anvertrauen, total unseriös. Hoffe dass ich meine Zahlung irgendwie wiederbekomme.

Die Standardleistungen der Bank erfüllen nicht die Erwartungshaltungen und möglicherweise auch nicht die europäischen Regularien. Offenbar werden Transaktionsbeträge tagelang auf intransparenten , bankeigenen Zwischen-Konten zwischen Überweisungsauftrag und Wertstellung zwischengelagert. Das Online-Banking erscheint zudem nicht ausreichend zuverlässig. Zu 01/26 werden Bankprodukte mit einer Mindestanlagesumme angeboten, die über dem Einlagensicherungsfond liegt.

Finger weg von dieser Bank. Überweisungen dauern bis zu 7 Arbeitstage. Die Bank blockiert das Geld auf eigenen Zwischenkonto und holt sich dadurch Zinsen, die eigentlich dem Kunden zustehen.

Die Dauer der Rücküberweisung von angelegten Geld ist nicht aktzeptabel. Am 16. des Monats Überweisungsauftrag gegeben, am 20. des Monats mit Wertstellung zum 06. des Monats noch kein Geld da.

Als ich die Bewertungen hier gelesen habe, hatte ich echt kurz Angst, dass mein Geld verloren gegangen ist. Aber die Auszahlung und Schließung des Kontos hat innerhalb von 24 Stunden funktioniert. Hatte zur Sicherheit eine Mail geschrieben und zwei Stunden später schon eine Rückmeldung erhalten, dass das Geld gesendet wurde. Heute ist es auch auf dem Konto angekommen. Der Prozess ist ein bisschen komisch, aber es hat letztendlich alles richtig funktioniert.

Ich wollte einen kleinen Betrag vom Suresse Tagesgeldkonto auf mein Refenzkonto überweisen. Die Transaktion wurde "registriert" aber nicht ausgeführt. Am nächsten Tag weist das Suresse Konto den unveränderten Saldo aus. Ich wiederhole den Vorgang - gleiches Ergebnis. Am nächsten Tag überweise ich 100 EUR, gleiches Ergebnis. Am nächsten Tag sind alle 3 Buchungen auf dem Suresse Konto gebucht aber kein Cent auf meinem Referenzkonto eingegangen !