Suressedirektbank Reviews 

Das Webidentverfahren wurde 4x hintereinander im System abgebrochen.
Beim fünften Mal hat eine Mitarbeiterin in schlechtem deutsch unverständliche Erklärungen abgegeben.
Auf Nachfragen ,wie das gemeint ist ,wurde aufgelegt.
Das ist schon eine Frechheit.
Über 1 Stunde Zeit nutzlos verschwendet .

Die Bank ist eine Katstrophe. Sie führt seit mehr als zwei Wochen eine Rücküberweisung auf das Referenzkonto nicht aus, hat das Geld vom Tagesgeldkonto aber abgebucht. Dazu von selbst keinerlei Nachricht. Erst auf wiederholte Nachfrage gibt es die Information, es würden weitere Details zum Verwendungszweck benötigt. Dabei ist dessen Angabe rein intern und hat die Bank nicht zu interessieren. Angeblich benötigt das die ING-Bank, doch mit der besteht keinerlei Geschäftsbeziehung. Es sollte einfach Geld vom Tagesgeldkonto bei der Suressedirektbank auf das Referenzgirokonto bei der Postbank übertragen werden. Ich habe jetzt eine Rechtsanwältin bemüht und werde mich bei der belgischen Bankenaufsicht beschweren.

Ich habe vor einer Woche ein Tagesgeldkonto eingerichtet. Die Einrichtung des Kontos lief problemlos. Web ID funktionierte sehr gut. Kurz darauf bekam ich eine mail mit den vorläufigen Zugangsdaten und in einer Weiteren die Kontonummer. Nach einer Probeüberweisung ist das Konto nun eingerichtet. Eine Überweisung wird im Zeitraum von 2 bis 3 Tagen gebucht und erscheint dann auf dem Konto.

Nachdem alle Daten eingegeben wurden und das Konto eingerichtet wurde, kam immer eine Fehlermeldung und man konnte nicht auf das Konto zugreifen. Trotz mehrmaligen Mails und Anrufen, konnten wir niemand erreichen und niemand wollte uns helfen.
Nun hat die Bank alle persönlichen Daten und ich kein Konto.

Absoluter Scam, nicht zu empfehlen.

Seit 10 Tagen warte ich auf die Überweisung auf mein Refenzkonto. Auf meine ersten beiden Mails wurde zügig geantwortet, wobei in der ersten Mail geschrieben stand, dass keine Geldwäsche-Prüfung stattgefunden hat. Nach über einer Woche heißt es jetzt, dass die Zahlung doch noch geprüft werden muss. Die Bank möchte wissen, was im Textfeld TGK bedeutet und gefühlt legen sie das jetzt zur Verzögerung aus. Es geht auf mein Refernzkonto und es hat die Bank doch nicht zu interessieren, was ich dort reinschreibe. TGK = TagesGeldKonto.
Ich habe jetzt eine Anwaltskanzlei beauftragt. Mit dieser Erfahrung kann ich nur von dieser Bank abraten.
Die entgangenen Zinsen frist deren etwas besseres Angebot doppelt auf.

Ich bin seit Oktober 2024 dort angemeldet völlig unproblematisch. bekomme monatlich meine Zinsen ausgezahlt. Rückfragen per Telefon klappt alles einwandfrei. Ich habe mit dieser Bank keine Probleme. Der Standard Zins von der Zeit 2,4% ist schon unüblich hoch. Also keine Beschwerden zurzeit.

Überweisung vom Tagegeldkonto auf mein Referenzkonto kommt nicht an. Die Hotline teilte mir mit, dass die Überweisung noch geprüft werden müsste.

Einloggen in der APP nicht möglich, Kundenservice sagt Wartungsarbeiten. Das hätte man doch mal ankündigen können.
Ist mir alles zu gefährlich, Kommunikation ist nicht die Stärke der Bank. Sobald ich reinkommen ziehe ich alles Geld ab.
Ist kein Aprilscherz.

Kein video-Ident-Verfahren über web id now möglich. Habe einen mehr russisch sprechenden Ansprechpartner als Kontaktperson, die man nicht verstehen kann und dann auch noch sofort auflegt.
3 Versuche -nie wieder.
Habe online die -gut erreichbare- Hotline der suresse bank angerufen. Man entschuldigte sich, kann aber nicht helfen, Kündigung lief dafür telefonisch problemlos. Auf zur nächsten Bank....

Ein Stern ist schon zuviel. Keine Antwort auf meine internen Nachrichten in der App und auch keine Antwort auf externe Emails. Telefonisch kommt man im Ausland auch nicht über die 0800-Nummer in Kontakt. Sonst ist auch keine Tel.-Nr. angegeben.
Fazit: Würde die Suresse-Bank 10% Zinsen anbieten, ich würde allen raten die Finger wegzulassen.

Seit Tagen fordere ich die Rückuberweisung. Erfolglos. Zuerst hiess es, man sollte gleich nach dem Ausfüllen der Überweisung noch anrufen. Angerufen, weiterhin tut sich nichts. Meine Verbindlichkeiten muss ich wohl aus dem teurem Dispokredit ausgleichen. Und der Eingang des Tagesgeldes ist weiterhin unklar. Unseriös.

Ködern Ihre Kundschaft mit Bonus über "DealDoktor". Sobald man dann das Konto eröffnet hat bekommt man:
Leider müssen wir dir mitteilen, dass der Bonus durch den Anbieter storniert wurde. Ein Grund wurde uns dafür aus Datenschutzgründen nicht genannt.
Danach wird sich totgestellt.
Da leg ich doch mein Geld wo anders an!

SMS wird nicht gesendet, weder mit der App noch mit Firefox oder Google Chrome. Betrifft nicht nur 1 Person

Mein Konto wurde einfach nach mehreren Jahren gelöscht. Ein Fragebogen zur Herkunft der Gelder wäre nicht rechtzeitig eingetroffen. Habe den Fragebogen vor 3 Wochen zugeschickt. Sorry... zu spät.

Eine Bank, die keine neuen Kunden will. Nach der Anmeldung und dem PostIdent passierte bis heute nichts. Das ist jetzt 4 Wochen her. Keine Antwort auf Mails. Keine Hilfe über die Hotline. Immerhin funktioniert das automtische Mailsystem mit der Aufforderung die erste Überweisung zu tätigen. Ohne Kontodaten! Schwierig!
Ich werde mich nach einer anderen Bank umsehen und würde das auch jedem anderen empfehlen.

Die Hotline ist der Wahnsinn - hänge seit 45 Minuten in der Warteschleife. Mails werden auch nicht beantwortet; also im Kundenservice ist noch viel Luft nach oben.

Schon die Eröffnung des Tagesgeldkontos lief schlecht: Nach dem Postident passierte nichts weiter, ich bekam nur mehrfach eine automatisierte Email, mit der Ansage, dass die Identifizierung noch aussteht. Darauf antwortete ich, dass und wann ich das schon erledigt habe, darauf keine Antwort, nur irgendwann eine Email , dass ich bis Datum xy meine erste Einzahlung tätigen muss, sonst bekomme ich den Aktionszins von 3,3 % nicht mehr , sondern nur den derzeitigen Basiszins 2,4%. Daraufhin habe ich wieder eine E-Mail geschrieben, dass ich das ja gerne würde, ich aber mittlerweile schon seit 1,5 Wochen auf die Eröffnung warte- auch keine Antwort. Dann war ich gezwungen anzurufen, hatte ein unprofessionelles Telefonat mit einem Mitarbeiter, der sich auch nur mit Vornamen vorstellte. Zumindest wurde dann das Konto endlich eröffnet; ich sprach dann nochmals an, dass die Verzögerung ja nicht an mir lag und ich dann ja wohl doch noch den Aktionszins bekomme. Darauf auch nur eine ausweichende bzw. unwissende Antwort... um es kurz zu machen, jetzt steht im Konto auch nur der Basiszinssatz, das monierte ich dann per Email, aber keine Reaktion seit Tagen... Nun reicht es mir an Unseriösität, Ignoranz und Unprofessionalität; werde das Tagesgeldkonto wieder kündigen, wo ich nun auch schon gesehen habe, dass das maximal aufwendig und kompliziert
für den Kunden geht. Also schlimmer geht es kaum, jede Menge Zeitverschwendung und Ärger für nichts.
Ich kann nur abraten.

Meine Handynummer hat sich geändert. Dies ist ein Riesenproblem für die Bank. Seit über 4 Wochen eiert die Bank rum mit diesem Thema. Ich muß unbedingt deren Bürokratie einhalten, obwohl mein Handy das nicht hergibt. Die Bank sitzt auf meinem Geld, obwohl es schon überfällig ist.

Nachdem ich jetzt erst die Bewertungen hier gelesen habe, bin ich froh, dass ich die Kontoeröffnung wegen nicht funktionierendem WebID genervt aufgegeben habe. Die Bank möchte deutsche Kunden ansprechen, aber TAN SMS und Kommunikation auf der Webseite teilweise in holländisch? Bei der Muttergesellschaft Santander hatte ich nie Probleme. Lockangebote und schwache Performance.