Swiss Life AG Reviews 

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TrustScore 3 uit 5

2,9

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hände weg von diesen agressiven Beratern und undurchsichtigen Machenschaften. Die gehen für Kundenfang an die Grenze des Legalen. Swisslife Select ist übrigens frühere AWD, was noch einen schlechteren... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gute Beratung, mit gutem Preis/Leistungsverhältnis, (5 Jahre für Fr.750.--), der top motivierte Berater, Fabio Rupper, hat mich seriös beraten und ich fühle mich gut aufgehoben. Wir sind mit Swiss... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ich habe 2011 eine Berufunfähigkeitsversicherung abgeschlossen.Jetzt bin über 1 Jahr Krank geschrieben.Alle Unterlagen meinerseits und Ärzliche Befunde wurden eimgereicht .Leider wurde mir immer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es war ein informierendes Gespräch mit der Kundenberatetin. Bin bis jetzt voll und ganz zufrieden, schnelle Bearbeitung meines Anliegens! Spitze. Mein Anliegen ist noch in Bearbeitung. Werde am... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Financiële instelling

Geschreven door het bedrijf

Die Swiss Life-Gruppe ist ein führender Anbieter von Vorsorge- und Finanzlösungen in Europa. Seit mehr als 160 Jahren begleiten wir Privat- und Unternehmenskunden bei der Vorbereitung ihrer finanziellen Zukunft. Daraus leiten wir bei Swiss Life unseren Auftrag ab: Wir unterstützen Menschen dabei, ein selbstbestimmtes Leben zu führen.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

555 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord

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2,9

Alle reviews

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121 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Berater war erstklassig

Der Berater war erstklassig, super vorbereitet, exakt und bestens verständlich in allen Antworten. Unsere Fragen wurden zu 100% antizipiert und zufriedenstellend beantwortet.

20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Swiss Life AG

Vielen Dank für diese positive Rückmeldung und Bewertung!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr gute,individuelle,kompetente,

Sehr gute,individuelle,kompetente,
freundliche Beratung, gute Geldanlagen,Flexible Arbeitszeiten.

30 maart 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Vielen Dank für das positive Feedback. Aus deiner Bewertung entnehmen wir, dass du für Swiss Life Select tätig bist. Bitte achte darauf, dass Trustpilot vor allem Erfahrungen von Kundinnen und Kunden spiegelt. Daher bitten wir dich, deine Bewertung auf das entsprechende Profil auf kununu zu verschieben. Vielen Dank!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Abzocke durch versteckte Kosten

Grösster finanzieller Fehler meines Lebens, LV bei SwissLife zu machen. Verlust 18'000.-. Durch einen geschickten externen Makler, schlich er mir ohne schriftlichen Beweise durch mündliche Zusagen (er arbeite frei und erhalte keine Provision) eine Unterschrift zu dem Vertrag ab, den ich eigentlich anders gewollt hätte. Er erhielt einen riesige Vergütung von Swisslife zum Abschluss, die mir nun in den laufenden versteckten Kosten (die Versicherungen - im Gegensatz zu Banken - sogar legal verstecken dürfen!!) abgzogen werden. So bin ich rechtlich an den Vertrag geknebelt, ohne Kulanz und ohne Beweise gegen die arglistige Täuschung beim Vertragsabschluss... Grosse Empfehlung, niemals eine Lebensversicherung bei SwissLife zu machen!
Ich bin sehr wohl Kunde, die Prüfung war wohl nicht so sorgfältig: Police Nr. 106.152.880
Sie können mich aber gerne kontaktieren statt zu versuchen, Bewertungen zu löschen.

25 maart 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Nach sorgfältiger interner Prüfung konnten wir Sie jedoch nicht als Kunden von Swiss Life Select im Bereich Leben- oder anderen Versicherungsprodukten identifizieren.
Uns liegt viel daran, allfällige Anliegen korrekt zu klären. Damit wir dies detailliert überprüfen können, bitten wir Sie, sich direkt bei uns zu melden:
📩 service@swisslife-select.ch
Gerne unterstützen wir Sie dabei, den Sachverhalt vollständig und transparent zu prüfen.
Freundliche Grüsse Swiss Life Select

Update 01.04.26
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir konnten Sie mittlerweile intern korrekt identifizieren und Ihren Fall prüfen. Da ein Berater und unser Kundendienst bereits mit Ihnen im Kontakt steht, geben wir Ihr Feedback gerne an die entsprechende Schnittstelle weiter. Bei Fragen dürfen Sie sich jederzeit direkt bei Ihrem Kontakt melden.

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Swiss Life hält sich nicht an Sponsoring

Unsere Damenmannschaft hatte die Vereinbarung, dass wir zwei Beratungsgespräche machen sollten und dafür 1000 Euro Sponsoring erhalten sollten. Nach dem ersten Gespräch schien alles klar zu sein und ich fragte, ob mein Teil für das Sponsoring erfüllt sei. Dies wurde bejaht.
Anschließend hatte noch eine Mitspielerin einen Gesprächstermin. Danach hieß es, bei ihr fehle etwas. Da diese Mitspielerin sich aber bereits beim ersten Gespräch unwohl gefühlt hatte, wollte sie nicht mehr. Also hatte es unser Trainer gemacht. Dafür sollte aber auch seine Lebensgefährtin noch ein Gespräch machen, die auch Spielerin ist. Als die dann fertig waren, hieß es auf einmal, es würde bei mir jetzt noch ein Zweitgespräch fehlen. Und es müsste auch noch mit Trainer und Lebensgefährtin ein weiteres Gespräch geführt werden. Um es deutlich zu machen, Swiss Life hat uns hinter das Licht geführt. Es ist kein Sponsoring nach vier Beratungsgesprächen a 2,5 Stunden zustande gekommen.

7 januari 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Danke für dein detailliertes Feedback zu eurer Sponsoring-Vereinbarung mit einem unserer dezentralen Standorte. Wir bedauern, dass es in diesem Zuge zu kommunikativen und prozessualen Missverständnissen gekommen ist. Zur Einordnung: Alle dezentralen Standorte führen ihre Sponsoring-Aktivitäten eigenständig durch.

Wenn eine Sponsoring-Vereinbarung getroffen wird, müssen die Bedingungen von Anfang an klar definiert und eingehalten werden. Nachträgliche Änderungen der Anforderungen, ohne dass dies vorab kommuniziert wurde, entsprechen nicht unserem Standard.

Wenn trotz Erfüllung der ursprünglich kommunizierten Bedingungen das Sponsoring nicht zustande kam, ist das nach einem Einsatz von > 10 Stunden nachvollziehbar frustrierend.

Als First Response Team haben wir kein vollständiges Bild von eurem Vorgang. Wenn du Vorgang abschließend aufarbeiten möchtest, steht dir unser Qualitätsmanagement unter qualitaetsmanagement@swisslife.de jederzeit zur Verfügung.

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Ich habe seit 2003 in eine betriebliche…

Ich habe seit 2003 in eine betriebliche Altersvorsorge einbezahlt, und diese steht seit Januar 2026 zur Auszahlung an. Diese wird aber von Swisslife blockiert, auch nach mehreren Telefonaten. Es wird von einem Sachbearbeiter zum nächsten geschoben, und in dieser Zeit ist das Geld nur geparkt und wird nicht weiter verzinst, d.h. ich verliere täglich Geld. FINGER WEG VON SWISSLIFE…..

20 maart 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Vielen Dank für Ihr direktes Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem aktuellen Prozess unzufrieden sind. Aktuell fehlen uns weitere Informationen, um Ihre Bewertung intern korrekt zuordnen zu können. Daher haben wir Ihnen eine freiwillige Abfrage über Trustpilot geschickt. Beachten Sie bitte, dass wir als First Response Team Ihre Anfrage nur dann an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können, wenn Sie auf die Abfrage reagieren.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tipptopp

Herr Berner ist ein kompetenter und angenehmer zuverlässiger Berater. Ich wurde viele Jahre von ihm hervorragend unterstützt. Eine persönliche Beziehung anders kann ich es nicht formulieren.

17 maart 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Vielen Dank für dieses nette Feedback und die positive Bewertung!

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Après 8 ans ..... La misère !

Après 8 ans j'arrête avec Swiss life AG. Très déçu de l'expérience. Le conseiller n'est interessé que par les primes qu'il touche sur les contrats qu'il vend. Aucun intéret pour ces clients les moins fortunés , pas d'empathie, pas de sympathie.... Aucune considération . Placement lpp ou on perds des plumes, contrat d'assurance soit disant résilier par ces soins jusqu'à réaliser que l'on est doublement assurer .A éviter absolument, du moins la succursale de Neuchâtel. Déçu, très déçu!

15 maart 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Nous vous remercions de votre évaluation, même si nous regrettons qu’elle soit négative. Malheureusement, nous n’avons reçu aucune information supplémentaire de votre part et ne sommes donc pas en mesure de donner suite à votre demande à l’interne. N’hésitez pas à contacter notre Service clientèle à tout moment si vous souhaitez régler la question directement avec nous.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vorsicht bei Kapitalimmobilien

Mir wurde durch die SLS über ein weiteres Vermittlungsunternehmen eine Kapitalimmobilie in der Oebisfelder Straße in Magdeburg angeboten.
Verkäuferin war die AS Magdeburger Liegenschaften GmbH.

In den Beratungsgesprächen wurde mir ein rundum-sorglos-Paket zugesichert. Die Verwaltung der Wohnung würde durch eine professionelle Hausverwaltung abgewickelt. Sollte es mal Probleme geben würden diese durch die SLS geklärt. Zudem bestehe eine besondere Sicherheit für Anleger, da alle Objekte von der SLS umfassend geprüft werden.

Direkt nach dem Kauf fingen die Probleme an. Mieten werden nicht an mich weitergeleitet. Die Verwaltung ist seit Monaten nicht erreichbar. Schon jetzt habe ich mit erheblichen Zahlungsausfällen zu kämpfen.

SLS weist jetzt darauf hin, dass man als Vermittlungsunternehmen nicht unterstützen könne - ein großer Widerspruch zu allen Versprechungen in den vorherigen Beratungsgesprächen.
Zudem zeigt sich, dass die Verkäufergesellschaft schon lange als Schwarzes Schaf in der Branche bekannt ist. Inwiefern tatsächlich eine vorherige Prüfung durch SLS erfolgt ist, ist mir völlig schleierhaft.

Für mich insgesamt eine finanziell und emotional extrem herausfordernde Situation.
Ich kann gerade unerfahrenen Käufern nur dringend davon abraten, hier eine Kapitalimmobilie zu erwerben.

7 maart 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Danke für dein ausführliches Feedback zu deiner Erfahrung mit der Kapitalimmobilie in Magdeburg. Die Probleme, die du schilderst sind konkrete Schwierigkeiten, die wir ernst nehmen und die dich nachvollziehbarer Weise belasten.

Als Swiss Life Select fungieren wir als Vermittlungsunternehmen und arbeiten nach unserem Best-Select-Prinzip mit verschiedenen geprüften Partnern zusammen. Unsere Objektprüfungen erfolgen nach definierten Kriterien, können aber nicht alle zukünftigen Entwicklungen oder das Verhalten von Drittunternehmen garantieren. Die rechtlichen Grenzen unserer Einflussmöglichkeiten nach Vertragsabschluss sind ein strukturelles Merkmal der Vermittlerrolle - die von dir geschilderten Probleme liegen primär im Verantwortungsbereich der Hausverwaltung und der Verkäufergesellschaft.

Besonders problematisch ist die Diskrepanz, die du zwischen den Zusagen in den Beratungsgesprächen und der späteren Realität beschreibst. Wenn in der Beratung der Eindruck entstanden ist, dass wir bei Problemen umfassend unterstützen können und ein "rundum-sorglos-Paket" bieten, dann entspricht das nicht unseren tatsächlichen rechtlichen Möglichkeiten als Vermittler. Diese Erwartungslücke sollte nicht entstehen und widerspricht unserem Anspruch einer transparenten Beratung, bei der Kunden maßgeschneiderte Lösungskonzepte erhalten, die auf realistischen Grundlagen basieren.

Als First Response Team haben wir aktuell nur ein unvollständiges Bild von deinem gesamten Vorgang. Auch können wir nicht nachvollziehen, ob du bereits im Kontakt mit dem Qualitätsmanagement bist. Gerne unterstützen wir dich dabei, deinen Fall mit dem QM zu vernetzten. Bitte wende dich hierzu zunächst mit deinem Klarnamen, deiner Vertragsnummer und Bezug zu dieser Bewertung an qualitaetsmanagement@swisslife-select.de. Dort können die Umstände deines Falls und des Beratungsprozesses detailliert geprüft und mögliche nächste Schritte besprochen werden.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Die bestehenden Verträge wurden nicht…

Die bestehenden LV und Zusatzversicherung wurden nicht gekündigt, während gleichzeitig neue Verträge abgeschlossen wurden. Dadurch liefen mehrere Verträge parallel und mein Partner und ich zahlten doppelt.
Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass die alten Verträge weiterhin aktiv sind und gekündigt werden müssen. Darauf erfolgte keine Reaktion.
Erst als ich mich selbst um die Kündigung gekümmert habe, wurde ich wiederholt von Swiss Life telefonisch kontaktiert.

1 februari 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Danke für dein offenes Feedback.

Unser Best-Select-Prinzip basiert auf einer vollständigen Bestandsanalyse als Grundlage für maßgeschneiderte Lösungskonzepte. Dabei gehört die Bewertung bestehender Verträge und deren bedarfsgerechte Anpassung oder Ablösung zu den ersten Schritten. Parallele Verträge mit Doppelzahlungen entstehen normalerweise nur in bewusst gewählten Übergangsphasen mit klarer Kommunikation.

Dass mehrfache Hinweise unbeantwortet blieben, entspricht nicht unseren Kommunikationsrichtlinien. Jeder Kundenhinweis sollte zeitnah bearbeitet und transparent kommuniziert werden.

Als First Response Team haben wir nur ein eingeschränktes Bild von deinem konkreten Vorgang. Für eine detaillierte Prüfung der Abläufe wende dich gerne an qualitaetsmanagement@swisslife-select.de.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ausbeutung durch Multilevel-Marketing usw.

Unterstützt aktiv kleine ausbeuterische Tochtergesellschaften, die via Multilevel-Marketing und Scheinselbstständigkeiten Arbeitnehmer und Konsumenten ausbeuten. Moralisch extrem fragwürdige Geschäftsmodelle.

15 februari 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Ihre Kritik richtet sich gegen unser grundsätzliches Geschäftsmodell der selbstständigen Finanzberatung.

Die von Ihnen verwendeten Begriffe wie "Ausbeutung" und "Scheinselbstständigkeit" sind rechtlich definierte Tatbestände. Unsere Beraterinnen und Berater arbeiten als echte Selbstständige mit eigenen Gewerbescheinen und unternehmerischer Verantwortung.

Falls Sie konkrete Erfahrungen gemacht haben, die diese Vorwürfe stützen, nehmen wir diese gerne unter qualitaetsmanagement@swisslife.de entgegen. Wir bitten Sie, von pauschalen Anschuldigungen Abstand zu nehmen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rentenbescheinigung

Seit 1 Monat bitte ich Swiss Life um meine Rentenbescheinigung. Sowohl schriftlich und auch mündlich vertröstet mich das Unternehmen immer auf die folgende Woche. Nie eine konkrete Antwort. Das ist mehr als schlecht dass ich höchstwahrscheinlich wegen Swiss Life meine Steuererklärung nicht einreichen kann !!!

12 februari 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Es tut uns sehr leid, dass Sie etwas länger als gewohnt auf Ihre Rentenbescheinigung warten müssen. Sie müssen sich aber um Ihre Steuererklärung keine Sorgen machen. Falls die Bescheinigung in der Zwischenzeit noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundendienst.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hätte ich die Bewertungen vorher…

Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen hätte ich dort nie un nimmer was abgeschlossen, sind nie auf mein problem eingegangen, im Gegenteil bei der Beschwerde Stelle sehr unfreundlich hat sich auf privates problem mit der Maklerin hinausgehenden. Ich hoffe dascmeine Bewertungen zumindest Anderen helfen dort nichts abzuschließen !

2 mei 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ganz schlechter Service BU…

Ganz schlechter Service BU abgeschlossen jetzt bei Schadensfall abgelehnt angeblich falsche oder nicht angegebenen Krankheiten der Arzt hatte mich bei Heuschnupfen und Fieber krankgeschrieben deshalb wird keine BU bezahlt

6 februari 2026
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Antwoord van Swiss Life AG

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Entscheidung in Ihrem Fall unzufrieden sind. Um Sie eindeutig identifizieren zu können, haben wir Ihnen eine Trustpilot-Abfrage zugeschickt. Sie ermöglicht es uns, Kontakt mit der entsprechenden Fachabteilung aufnehmen zu können. Bitte beachten Sie: Ohne Ihre Reaktion auf die Abfrage können wir als First-Response-Team nicht auf die Fachabteilung zugehen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Seriös

Seriös, kundenbezogen, lösungsorientiert.

12 december 2025
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Antwoord van Swiss Life AG

Vielen Dank für diese positive Rückmeldung und Bewertung!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich war mit meinem Unternehmen mit…

Ich war mit meinem Unternehmen mit ca.100 Mitarbeitern ein treuer und zuverlässiger Kunde der PK Sammelstiftung der Swisslife. Mein Unternehmen lag jeweils 1-2.Quartale mit den Zahlungen der Arbeitnehmer und -geber Beiträge zurück. Während der Pandemie 20-22 erhöhte die Swisslife von Quartal zu Quartal den Druck, dass wir die Rückstände ausgleichen obwohl wir die mit über 3% verzinsten, diese Verzinsung wurde den Mitarbeitern nicht weitergegeben, man verzinste beim gesetzlichen Minimum von 1.2-1.5 % ! Mitte 21 wurden wir genötigt den Rückstand vom 900k Fr. auf einmal innerhalb von 10 Tagen auszugleichen und dies führte zu einem weiteren Liquiditätsverlust in einer sehr schwierigen Zeit währen der Pandemie. Nach der Zahlung wurde der Vertrag fristlos gekündet und wir mussten den Weg zur Stiftung Auffangeinrichtung gehen und dadurch hatten meine Mitarbeitern massive Leistungseinbussen! Die Swisslife ist nur fokussiert auf möglichst hohe Renditen zu realisieren, langjährige Kundenbeziehungen zählen nichts, trotz einem schwierigen Umfeld kennt sie keine Kompromissbereitschaft, eigentlich war Sie für viele Mittelständler der Totengräber….das Management ist nur auf sich selbst fokussiert die Taschen voll zu bekommen…..Bitte Finger weg diese Firma ruiniert Euch!!! Verkauft Eure Aktien

31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Swiss Life AG

Danke für die Rückmeldung, wir bedauern, dass diese negativ ausgefallen ist. Ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden dieses intern weitergeben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und Angebot unzufrieden sind.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Si tu veux perdre de l'argent t'es sur…

Si tu veux perdre de l'argent t'es sur la bonne assurance.
Vendu un fond immobilier qui dégringole de 40% alors que l'immobilier monte. Et 4 après, toujours pas récupéré la mise sur ce qui me reste chez eux
Lors de la liquidation de 90% de ce fond, je vois où était placé mon argent des frais a n'en plus finir sur des monnaies étrangères

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging

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