Tweak Reviews 

Perfecte service. Door misverstand was apparatuur niet verstuurd. Telefonisch contact direct vriendelijk hulp 2 dagen later apparatuur binnen. Afspraak gemaakt voor monteur, deze gaf deskundig advies over gebruik van de tv aansluiting. Door m’n virusscanner zit de glasvezel iets onder de 1 Gbit/s. WiFi en TV perfect. Ben zelfs enthousiast over bedieningsgemak en mogelijkheden van de Fritzbox modem router. ( ook al ziet hij aan de buitenkant eruit als een stuk kinderspeelgoed)

Zeer slecht bedrijf met een eveneens zeer slechte klantenservice. Er gaat daar van alles mis, zoekraken van aanmeldingen; niet kunnen aangeven wanneer je over een aansluiting kan beschikken; etc. Ben het na 4 maanden zat. Er is NIETS geleverd en dat noem ik WANPRESTATIE!

Vreselijke klantenservice, looptijd contract opzettelijk slecht inzichtelijk gemaakt en veel gedoe bij de installatie. Des tijds gekozen voor een fiber aansluiting via Tweak maar een ADSL lijn was minder teleurstellend geweest.

Het internet herper op door virus van norton

Installatie door zeer vakkundig personeel, snelheid naar verwachting, prima facturatie, nog geen seconde downtime / verbinding probleem ervaren sinds ik tweak heb (1,5 maand)
Topmodem van Fritz, snel, zeer goede instelmogelijkheden.
Kortom alles goede kwaliteit voor een scherpe prijs.

Drama , super slecht WiFi signaal uit de opgestuurde fritsbox. Op 1 m1 afstand van de box al totaal geen snelheid meer Was ik maar bij Ziggo gebleven. Had ik nooit problemen mee 😢😢😢😢😢😢nooit naar tweak gaan. Super slecht bedrijf bieden geen oplossing aan 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Service was goed.
Door omstandigheden moest ik mijn abonnement opzeggen en het is probleemloos verlopen en het jaar dat ik bij Tweak geweest heb ik geen storing gehad.

Slechte service.
Omdat mijn vriendin slecht horend is hebben wij ondertiteling nodig voor het tv kijken. Echter bieden hun die niet aan en er is ook geen vooruitzicht op dat het gaat komen.
Wij vragen voor een oplossing en inmiddels zijn we een 5 dagen verder en nog steeds geen oplossing.
Ondertussen durven ze wel de rekening te sturen ….

Vreselijke service. Word van het kastje naar de muur gestuurd.
Wacht al bijna 2 maanden op een monteur. Iedere keer (5x) wordt beloofd dat er volgende week een oplossing is. Ik krijg een geïrriteerde reactie in plaats van andersom….

Ik wilde mijn nog niet ingegane abonnement opzeggen omdat blijkt dat toch vaste bekabeling nodig is bij tv's. Ik heb hier met tweak zelf over gebeld en gaven aan dat het hetzelfde werkt als bij mijn huidige KPN abonnement. Een router, ontvanger bij tv. Dit blijkt niet het geval en voor mij technisch in huis ook niet mogelijk. In plaats van mee te denken voor een gezamelijke oplossing wordt er 410 euro internet only in rekening gebracht (die ik niet kan gebruiken) en 25 euro administratiekosten voor de monteurskosten die nooit is langs geweest. Na mijn ongenoegen te hebben geuit krijg ik alleen een mail waarin op mijn eigen onderzoekplicht vooraf wordt gewezen en zij niet aansprakelijk zijn voor foutieve informatie die door medewerkers van tweak wordt gegeven. Ongelofelijk maar waar. Dat ik een bedrag verschuldigd ben begrijp ik maar niet omdat ik een jaarobonnement had afgesloten het gehele bedrag in rekening brengen terwijl er geen gebruik van kan worden gemaakt. Een tussenoplossing en open staan voor een gesprek was wel zo klantvriendelijk geweest. Never nooit meer tweak

Nu een paar jaar internet only, super pakket gigabit up en down voor een lage prijs, canal digitaal via de App werkt ook prima.

Topaanbieder!
Al 5 jaar internet + tv. Bij ziggo betaal je voor hetzelfde abonnement zeker 30 euro per maand meer voor een langzamere internetverbinding.

Wat een klantonvriendelijk bedrijf. Eerste afspraak wordt een monteur gestuurd zonder vooraf de situatie te kennen. Blijkt toch de aansluiting niet gemaakt te kunnen worden en gaat monteur onverrichter zaken weg. Nieuwe monteur moet wel volledige tarief voor betaald worden. Het abonnement gaat ook in vanaf de eerste 'installatie'... Dus 2 weken voor niets betaald.
Tweak heeft voor alles begrip maar beweegt totaal niet mee. Schandalig. Nu 1 jaar verplicht abonnee blijven, maar dan ook naar een andere partij.

Internet en tv is een krappe voldoende. Op 'drukke' tijdstippen kan zowel internet als tv uitvallen of traag zijn. Dit is voor hele korte tijd.
Afhandeling van opzegging is ver beneden peil. Medewerkers geven verschillende informatie. Juiste informatie laat (3 maanden) op zich wachten. Terugsturen van apparatuur is op eigen kosten.

Al enkele keren contact met de klantenservice gehad. Wat een verademing. Geen keuzemenu’s maar binnen 2 minuten iemand aan de lijn.
Vandaag werd de router geïnstalleerd. Vriendelijke monteur en alles werkt meteen. Veel betere en snellere WiFi dekking als met mijn vorige aanbieder via de kabel. Nog geen ervaringen met vervelende facturen die ik in recensies lees. Hopelijk gaat dit ook niet gebeuren.

Hele slechte service. Wij zijn al sinds 7 maanden met Tweak bezig om werkend internet en tv te krijgen. Ondertussen betalen wij wel dubbele kosten, omdat Ziggo nog steeds internet en tv levert. Was ik maar bij Ziggo gebleven. Ik heb echt enorme spijt. Tweak geeft geen oplossing en zeurt alleen maar over de moeite die zij er in hebben gestoken. Met deze moeite bedoelen ze, zoals ze zelf in de mail aangeven, dat ze 6 x geprobeerd hebben bellen. Volgende maand komt er een monteur langs, ik ben benieuwd.

Mijn telefoon werkt al weken niet naar behoren. (heel vaak melding dat mijn nummer niet bereikbaar is)
helpdesk is slecht bereikbaar en maak je een belafspraak wordt deze simpelweg niet nagekomen.
Internet cowboys, zal blij zijn als mijn jaarcontract erop zit.

Niet doen bij nieuwbouw!
Klantenservice is niet service gericht en ontwijkt verantwoordelijkheid voor leveren van diensten of een daarbij redelijk antwoord op planning van activiteiten.
Onbegrip over hoe zij iets kunnen verkopen waar ze niets kunnen zeggen over de verwachte levering, wordt gezien als persoonlijk aanval.

Wellicht is het daadwerkelijk product als het er is prima. Maar misschien iets doen aan de bedside manner.

Ik begrijp de negatieve recensies niet. Zeer tevreden over de snelle internet verbinding. De laatste klacht over geen internet is al van lang geleden toen de 'wijkcentrale' onaangekondigd stroomloos werd gemaakt. TV instellen op eigen apparatuur is een dingetje maar via de meegeleverde Zyxel router werkt het prima. Ik vraag me af wat de deskundigheid van de klagers is.

Sinds kort internet en tv van Tweak (of dat zou moeten). Al meerdere meldingen gemaakt dat tv het niet doet. Ons account zou gedeactiveerd (?) zijn en al meerdere keren aangeboden dat dit zou worden opgelost maar nog steeds geen tv.

Tweak dus geen aanrader!